März 2012 - Jul 2012; Branche: Energiewirtschaft Anlaufunterstützung EnWG
Beschreibung:  Einführung der neuen Prozesse im Rahmen des Energiewirtschaftsgesetzes;
               Neuausrichtung der Lieferantenwechselprozesse im Shared Service;
               Neudefinition und Überarbeitung der SBE-Prozesse im SAP IS-U;
               Koordination der Fremddienstleister; Erhöhung des Automatisierungsgrades
               der Schbearbeiterentscheidungen (SBE), Definition von Toolunterstützung

Juli 2011 - Dez 2011; Branche: Energiewirtschaft Energiewirtschaftsgesetz
Beschreibung:  Teilprojektleitung im Rahmen der Novelle des Energiewirtschaftsgesetzes,
               speziell der Aspekte des Lieferantenwechsels nach dem novellierten
               Paragraph §20; Neudefinition, Konzeption und Überarbeitung der
               Stornoprozesse; Neudefinition, Konzeption und Überarbeitung der
               Zählpunktidentifikation; Erhöhung des Automatisierungsgrades der
               Lieferantenwechselprozesse

 
März 2011 - Dez 2011; Branche: Energiewirtschaft Mehr- und Mindermengenabrechnung
Beschreibung:  Projektleitung Projekt Mehr- & Mindermengenabrechnung bei einem
               Energieversorger unter Verwendung von SAP und der Branchenlösung
               easy+; Qualitätssichernde Maßnahmen im Projekt; Koordination der
               Teilprojekte Aktivitäten zum Fachkonzept und zum IT-Konzept,
               Koordination der Umsetzungsanforderungen; Durchführung von Projekt-Meetings
               und Jour-Fix-Terminen; Eskalationsverantwortung

Juli 2009 - heute; Branche: Energiewirtschaft / Telco - SMART Initiative
Beschreibung:  Analyse und Business Development zu den Synergien
               in den Bereichen Smart Metering, Smart Home, E-Mobility für
               Telekommunikations- und Energiewirtschaft; Marktanalyse; 
               Definition von Geschäftsmodellen für die Telekommunikationsbranche
               im Zusammenhang mit den neuen Marktrollen (MSB/MDL) und den
               WiM-Prozessen in der Energiewirtschaft; Entwicklung von
               Strategie-Workshops für Telekommunikationsunternehmen zum Markteinstieg
               in die Energiewirtschaft als Servicegeber für die neuen Anforderungen
               aus der "Smarten Welt" Entwicklung von Strategieworkshops für die
               Energiewirtschaft zu den neuen Anforderungen aus dem EnWG im Hinblick auf
               Kommunikationsanforderungen und Tarifgestaltung (Telco Lessons Learned)

Mai 2008 - Juli 2010; Branche: Telekommunikation NGOSS / eTOM (TM-Forum)
Beschreibung:  Prozessanalyse in dem Bereich "Next Generation Networks" - Integration
               der Kommunikationsdienste auf eine einheitliche IT-Plattform;
               Erstellung eines Prozessmodells auf der Basis NGOSS / eTOM als Sollvorgabe
               für die Prozessanalyse; Planung und Konzeption der eTOM-Prozesse im Bereich
               CRM, Service Management und Ressource Management; Darstellung mit iGrafx
               Process 2007

Jan.2010 - Juli 2010 Branche: Energiewirtschaft Kündigungsprävention bei Gasversorger
Beschreibung:  Identifikation Kündigungsgründe; Konzepterstellung zur Kundensegmentierung; 
               Identifikation "wertvoller Kundengruppen"; Ableitung eines analytischen
               Modells zur Vorhersage der Kündigungswahrscheinlichkeit und dessen
               Umsetzung in ein CRM-System (SAP NetWeaver 7.0 EHP1/BI); Analyse und
               Interpretation der Ergebnisse; Ableiten von Handlungsempfehlungen und
               Maßnahmen zur Kündigungsprävention; Begleitung bei der Umsetzung der
               Maßnahmen incl. Integration in SAP IS-U und CRM