Senior ICT Business Engineer | Product Owner | Application Manager | IT-Support | BSc in Wirtschaftsinformatik
Aktualisiert am 04.09.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 17.09.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Business Engineering
Scrum Product Owner
Application Management
2nd Level Support
Requirements Engineering
agiles Projektmanagement
Schulung
Wirtschaftsinformatik
Produktentwicklung
Product Management
Projektmanagement
Stakeholdermanagement
Test
Atlassian JIRA
Atlassian Confluence
Scrum
Web Application
ServiceNow
Geschäftsprozessanalyse
Geschäftsprozessoptimierung
Anforderungsanalyse
PMO Support
Deutsch
Muttersprache
Albanisch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Französisch
Gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Einsatzorte

Einsatzorte

Neuhausen am Rheinfall (+150km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2024-01 - heute

Servicedesk der Web-Branchenapplikation THEIA

Senior ICT Business Engineer
Senior ICT Business Engineer
  • Verantwortung über den Servicedesk der Web- Branchenapplikation THEIA (CPQ/CRM)
  • Übernahme von Product Owner Aufgaben für die Branchenapplikation inkl. Requirements Engineering
  • Übernahme von Scrum Master Aufgaben für Umsysteme der Branchenapplikation
  • Wartung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Umsystemen
  • Spezialprojekte:
    • Monitoring und Koordination der THEIA-SAPFakturierungsschnittstelle
    • Entwicklung und Umsetzung von Workarounds und Lösungen nach dem GoLive
Helion Energy AG (AMAGGruppe)
Zuchwil
1 Jahr 3 Monate
2022-10 - 2023-12

First- und Second-Level-Support

Business Application Manager
Business Application Manager
  • Mitwirkung im First- und Second-Level-Support der Web- Branchenapplikation THEIA
  • Product Owner Aufgaben auf der Branchenapplikation
  • Release- und Kommunikationsmanagement der Branchenapplikation
  • Spezialprojekte:
    • Automatisierung der Releasenotes
    • Bachelorarbeit (Thema auf Anfrage)
Helion Energy AG (AMAG-Gruppe)
Zuchwil
2 Jahre 1 Monat
2020-10 - 2022-10

Gebäudetechnik & Facility Management

Business Application Manager
Business Application Manager
  • Betrieb und Support der Branchenapplikation (First- bis Third-Level-Support)
  • Verantwortlich für das Erstellen und Durchführen von Testszenarien der Branchenapplikation
  • Einführung und Betreuung der neuen Branchenapplikation esERP in der Geschäftseinheit Helion 
Bouygues E&S
Zürich
3 Jahre 2 Monate
2017-09 - 2020-10

IT-Support

Mitarbeiter IT-Support
Mitarbeiter IT-Support
  • IT-Support (First- bis Third-Level-Support) im Raum Zürich, Luzern und Basel
  • Administration Windows-Servern, Active Directory, mobiles Management (iOS/Android) und Installation von IT-Infrastruktur auf Baustellen 
Losinger Marazzi
Zürich, Luzern und Basel

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 1 Monat
2019-11 - 2023-11

Bachelorstudium in Wirtschaftsinformatik

Kalaidos FH, Oerlikon
Kalaidos FH, Oerlikon
4 Jahre 1 Monat
2013-08 - 2017-08

Lehre zum Informatiker Systemtechnik EFZ

Kantonale Verwaltung Zürich
Kantonale Verwaltung Zürich

Position

Position

  • Senior ICT Business Engineer
  • Product Owner
  • Application Manager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Engineering Scrum Product Owner Application Management 2nd Level Support Requirements Engineering agiles Projektmanagement Schulung Wirtschaftsinformatik Produktentwicklung Product Management Projektmanagement Stakeholdermanagement Test Atlassian JIRA Atlassian Confluence Scrum Web Application ServiceNow Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessoptimierung Anforderungsanalyse PMO Support

Schwerpunkte

IT Business Engineering
Product Owner & Requirements Engineering
Application Management

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Basierend auf über 8 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Application Management und agiler Produktentwicklung, biete ich fundierte, effiziente und lösungsorientierte IT-Dienstleistungen an.
  • Ich bin fest überzeugt, dass ich mit meinem breiten Know-how Unternehmen im IT-Betrieb, im Applikationsmanagement sowie in IT- und Digitalprojekten professionell begleiten kann.


IT Business Engineering

  • Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
  • Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Digitalisierungskonzepten
  • Projektplanung & Statusverfolgung 
  • Stakeholdermanagement


Product Owner & Requirements Engineering

  • Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
  • Lösungskonzeption
  • Erstellung von User Stories
  • Backlogpflege im agilen Umfeld


Application Management

  • Applikationsbetrieb und Optimierung (First- bis Third-Level-Support)
  • Test-Management
  • Schnittstellen-Management
  • Release- und Update-Management


IT-Support

  • First bis Third-Level-Support
  • Microsoft Clients, Windows Server, M365
  • Systempflege
  • IT End User Support (Material und Logistik)


Projektunterstützung & Schulungen

  • Unterstützung in IT-Projekten, IT-Rollouts & Migrationsprojekte
  • Enduser-Schulungen
  • ?Erstellung von Dokumentationen


IT-Kenntnisse

Vertiefte Kenntnisse:

  • Jira
  • Confluence
  • ServiceNow
  • Freshservice
  • Microsoft Clients
  • Microsoft 365
  • Windows OS
  • Slack, Miro
  • ChatGPT
  • SendGrid


Gute Kenntnisse:

  • esERP/esOffice
  • SAP (SRT_MONI & SLG1)
  • Azure
  • Perdoo
  • Keeper Password Manager
  • GlassFrog
  • Swagger
  • Hangfire
  • MDM
  • Windows Server
  • Active Directory
  • Exchange
  • DNS
  • DHCP
  • VMware ESXi
  • SCCM
  • iOS
  • Android
  • Multimedia
  • FlexClip
  • Midjourney
  • Leonardo.AI
  • WordPress.com
  • Wix.com


Grundkenntnisse

  • Microsoft Copilot Studio
  • SQL
  • Power Automate
  • Power BI
  • HubSpot
  • Figma
  • Mabl
  • SEO

Branchen

Branchen

  • Energie & Umwelt (PV, Elektromobilität, Wärmepumpen)
  • Gebäudetechnik & Facility Management
  • Baubranche
  • Öffentliche Verwaltung / Bildungsbranche

Einsatzorte

Einsatzorte

Neuhausen am Rheinfall (+150km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2024-01 - heute

Servicedesk der Web-Branchenapplikation THEIA

Senior ICT Business Engineer
Senior ICT Business Engineer
  • Verantwortung über den Servicedesk der Web- Branchenapplikation THEIA (CPQ/CRM)
  • Übernahme von Product Owner Aufgaben für die Branchenapplikation inkl. Requirements Engineering
  • Übernahme von Scrum Master Aufgaben für Umsysteme der Branchenapplikation
  • Wartung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Umsystemen
  • Spezialprojekte:
    • Monitoring und Koordination der THEIA-SAPFakturierungsschnittstelle
    • Entwicklung und Umsetzung von Workarounds und Lösungen nach dem GoLive
Helion Energy AG (AMAGGruppe)
Zuchwil
1 Jahr 3 Monate
2022-10 - 2023-12

First- und Second-Level-Support

Business Application Manager
Business Application Manager
  • Mitwirkung im First- und Second-Level-Support der Web- Branchenapplikation THEIA
  • Product Owner Aufgaben auf der Branchenapplikation
  • Release- und Kommunikationsmanagement der Branchenapplikation
  • Spezialprojekte:
    • Automatisierung der Releasenotes
    • Bachelorarbeit (Thema auf Anfrage)
Helion Energy AG (AMAG-Gruppe)
Zuchwil
2 Jahre 1 Monat
2020-10 - 2022-10

Gebäudetechnik & Facility Management

Business Application Manager
Business Application Manager
  • Betrieb und Support der Branchenapplikation (First- bis Third-Level-Support)
  • Verantwortlich für das Erstellen und Durchführen von Testszenarien der Branchenapplikation
  • Einführung und Betreuung der neuen Branchenapplikation esERP in der Geschäftseinheit Helion 
Bouygues E&S
Zürich
3 Jahre 2 Monate
2017-09 - 2020-10

IT-Support

Mitarbeiter IT-Support
Mitarbeiter IT-Support
  • IT-Support (First- bis Third-Level-Support) im Raum Zürich, Luzern und Basel
  • Administration Windows-Servern, Active Directory, mobiles Management (iOS/Android) und Installation von IT-Infrastruktur auf Baustellen 
Losinger Marazzi
Zürich, Luzern und Basel

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre 1 Monat
2019-11 - 2023-11

Bachelorstudium in Wirtschaftsinformatik

Kalaidos FH, Oerlikon
Kalaidos FH, Oerlikon
4 Jahre 1 Monat
2013-08 - 2017-08

Lehre zum Informatiker Systemtechnik EFZ

Kantonale Verwaltung Zürich
Kantonale Verwaltung Zürich

Position

Position

  • Senior ICT Business Engineer
  • Product Owner
  • Application Manager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Engineering Scrum Product Owner Application Management 2nd Level Support Requirements Engineering agiles Projektmanagement Schulung Wirtschaftsinformatik Produktentwicklung Product Management Projektmanagement Stakeholdermanagement Test Atlassian JIRA Atlassian Confluence Scrum Web Application ServiceNow Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessoptimierung Anforderungsanalyse PMO Support

Schwerpunkte

IT Business Engineering
Product Owner & Requirements Engineering
Application Management

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Basierend auf über 8 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Application Management und agiler Produktentwicklung, biete ich fundierte, effiziente und lösungsorientierte IT-Dienstleistungen an.
  • Ich bin fest überzeugt, dass ich mit meinem breiten Know-how Unternehmen im IT-Betrieb, im Applikationsmanagement sowie in IT- und Digitalprojekten professionell begleiten kann.


IT Business Engineering

  • Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
  • Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Digitalisierungskonzepten
  • Projektplanung & Statusverfolgung 
  • Stakeholdermanagement


Product Owner & Requirements Engineering

  • Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
  • Lösungskonzeption
  • Erstellung von User Stories
  • Backlogpflege im agilen Umfeld


Application Management

  • Applikationsbetrieb und Optimierung (First- bis Third-Level-Support)
  • Test-Management
  • Schnittstellen-Management
  • Release- und Update-Management


IT-Support

  • First bis Third-Level-Support
  • Microsoft Clients, Windows Server, M365
  • Systempflege
  • IT End User Support (Material und Logistik)


Projektunterstützung & Schulungen

  • Unterstützung in IT-Projekten, IT-Rollouts & Migrationsprojekte
  • Enduser-Schulungen
  • ?Erstellung von Dokumentationen


IT-Kenntnisse

Vertiefte Kenntnisse:

  • Jira
  • Confluence
  • ServiceNow
  • Freshservice
  • Microsoft Clients
  • Microsoft 365
  • Windows OS
  • Slack, Miro
  • ChatGPT
  • SendGrid


Gute Kenntnisse:

  • esERP/esOffice
  • SAP (SRT_MONI & SLG1)
  • Azure
  • Perdoo
  • Keeper Password Manager
  • GlassFrog
  • Swagger
  • Hangfire
  • MDM
  • Windows Server
  • Active Directory
  • Exchange
  • DNS
  • DHCP
  • VMware ESXi
  • SCCM
  • iOS
  • Android
  • Multimedia
  • FlexClip
  • Midjourney
  • Leonardo.AI
  • WordPress.com
  • Wix.com


Grundkenntnisse

  • Microsoft Copilot Studio
  • SQL
  • Power Automate
  • Power BI
  • HubSpot
  • Figma
  • Mabl
  • SEO

Branchen

Branchen

  • Energie & Umwelt (PV, Elektromobilität, Wärmepumpen)
  • Gebäudetechnik & Facility Management
  • Baubranche
  • Öffentliche Verwaltung / Bildungsbranche

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