Deutscher Bundestag, SÜ vorhanden
? Clientadministration (Softwareverteilung in AD)
? Softwareinstallation von Windows und Mac Systemen
? Austausch defekter Hardware
? Arbeitsplatz Auf- und Abbau inklusive LAN-Arbeiten
? Anleitungen für Level 2 Support
? Mobile Device Management
? Organisation von Mandatswechsel
? Betreuung der Videokonferenztechnik für Ausschüsse (Cisco Webex, Teams,
Wire, Skype)
? Koordination und Kommunikation zwischen Supportebenen und Abteilun-
gen
? Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software und Hardware
? Entwicklung und Implementierung von Lösungen für technische Probleme,
oft mit Spezialwerkzeugen
? IT-Remote Support der Wahlkreise
? Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken, um
zukünftige Probleme schneller zu lösen
? Eskalationsmanagement
? Vergabe von Gruppenrichtlinien
? Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
? Dokumentation der Tätigkeiten
? Unterstützung neuer Benutzer bei der Einarbeitung in IT-Systeme und -Pro-
zesse
? Verwaltung von Druckern, Dateifreigaben, Servern und anderen Netz-
werkressourcen über Active Directory
? Unterstützung bei der Migration von Benutzerkonten, Computern und ande-
ren Objekten in neue Active Directory Strukturen
? Automatische Verteilung von Softwarepaketen und Updates an Benutzer
und Computer
Technologien: