• Überbrückung von Personalengpass
• Programmleitung bei Schlüsselkunden
• Umsetzung von Schlüsselprojekten
• Zielgerichtete Positionierung bei strategisch wichtigen Ausschreibungen
• Kundenimplementierung
• Performance Management mit Six Sigma Methoden

• Europaweites Freight Forwarding (FTL, PTL, LTL)
• Automotive Inbound to Manufacturing (I2M)
• Retail / e-Commerce Distribution + Retouren
• Consumer

• (Operative) Projektleitung
• Internationale Key Account-Programmleitung
• Leitung strategisch wichtiger Ausschreibungen
• Leitung von Implementierungsprojekten
• Entwicklung kundenspezifischer Lösungen
• Performance Management mit Six Sigma Methoden
• Adressatengerechte Kommunikation zur Einbindung aller Interessengruppen
• Fachbereichsübergreifender Teamspieler mit gutem Prozessverständnis
• IT Affinität sichert schnelles System-Onboarding

Operative Projektleitung bei multinationalen Schlüsselkunden

• Geschäftsausbau infolge gestärkter Kundenbeziehung und erhöhter Kundenzufriedenheit durch gezieltes Stakeholder Management sowohl interner als auch externer Interessengruppen und Eskalationsmanagement (Prävention und Reaktion)
• Hoher Wirkungsgrad auf das Gesamtergebnis der Einheit durch Konzentration auf die größten Kunden mit einem Umsatzvolumen im zwei- bis dreistelligen Millionenbereich / Fokus: Automobilindustrie
• Optimierung interner und externer Arbeitsabläufe durch Einsatz von Six Sigma Methoden im kontinuierlichen Verbesserungsprozess und damit einhergehend Steigerung der Servicequalität
• Programmleitung und Umsetzung von gemeinsam mit den Kunden erarbeiteten Kundenprogrammen für die Lösung der internen und externen Herausforderungen im Geschäftsbetrieb zur Erreichung operativer Exzellenz

Internationale Leitung strategisch wichtiger Ausschreibungsprojekte

• Tiefgreifende Prüfung des Logistikkonzeptes multinationaler Schlüsselkunden, der Vertragsbedingungen und enge Abstimmung mit den globalen Kundenbetreuern und Sektor VPs um ein gemeinsames Verständnis und eine passgenaue Offerte sicherzustellen
• Zusammenstellung und Leitung des Projektteams aus Experten unterschiedlicher Fachbereiche, Einbindung der für die operative Abwicklung und das Ergebnis verantwortlichen heterogenen Länderorganisationen und dem C-Level Management zur gewinnbringenden Kombination globaler Expertise, lokaler Umsetzungserfahrung und kurzer Entscheidungswege
• Erfolgreiche Positionierung in der Ausschreibung durch Konzipierung eines auf die Kundenbedarfe zugeschnittenen einheitlichen DHL-Angebots

Eigenverantwortliche Erarbeitung kundenspezifischer Logistiklösungen

• Kostenreduktion durch Retouren-Optimierung (E-Commerce) und erhöhter LKW-Auslastung infolge von Verpackungsoptimierung auf Lieferantenseite bei Werksbelieferungen (Automobilindustrie)
• Eigenverantwortliche Vollkostenkalkulation und Konzeptionierung des Geschäftsbetriebs einer Warehouse <> X-Dock Rangierdienst Lösung im Eigenbetrieb (Vergleich: Elektro / Diesel) durch eigene Zusammenstellung und Plausibilitätsprüfung von Einzelkosten (Outsourcing bedingt fehlend) innerhalb einer X-BU Ausschreibung
• Eigenverantwortliche Konzeptionierung einer Warehouse on Wheels-Lösung und Berechnung des Equipment Bedarfs unter Berücksichtigung der lagerbezogenen Prozesszeiten für Be- und Entladung zur Abdeckung des geforderten Service innerhalb einer strategisch bedeutenden Ausschreibung

Entwicklung von Strategien zur Serviceerweiterung und Prozessoptimierung

• Gegenüberstellung der Marktanforderungen der jeweiligen Industrie und Abdeckung durch die unterschiedlich aufgestellten Länderorganisationen zur Identifikation von erforderlichen Serviceerweiterungen, damit verbundenem Wachstumspotential je Land und Sektor und Festlegung der jeweiligen Wachstumsstrategie
• Kosten- / Aufwandsreduktion und Sicherstellung mittelfristiger Ergebnisse im Bereich der Prozessoptimierung von Preisgestaltung und Kostenermittlung durch Gegenüberstellung und Bewertung der, in verschiedenen Fachbereichen, parallel angestrebten Ansätze, Herbeiführen einer C-Level Entscheidung und Aufsetzen der Projektstruktur zur Umsetzung in verschiedenen Workstreams 

Leitung von Implementierungsprojekten multinationaler Kunden der Zentrale

• Klärung und Vermittlung der Kundenanforderungen als Bindeglied zwischen internen und externen am Implementierungsprozess beteiligten Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Geschäftsbetriebs und der dazugehörigen Abrechnung von Anfang an
• Projektleitung von erforderlichen Serviceerweiterungen und Prozessänderungen wie beispielsweise dem Einsatz von Webportalen, Avis-Prozessen, Datenschnittstellen (EDI), Wechsel von Rechnungslegung zu Gutschriftprozess, Bonus-/Malus Regelungen etc.
• Zeichnung des Vertrags durch die sehr risikoaverse Geschäftsführung herbeigeführt und das erste Geschäft mit knapp 3 Mio ? Umsatz p.a. und automobilspezifischen Anforderungen implementiert und fortan vertriebsseitig betreut
• Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung zur Einkäuferin bei einem ursprünglich zentralseitig betreuten französischen Automobilhersteller und kontinuierlicher Ausbau des Geschäfts
• Entwicklung des Umsatzes von 0 auf 17 Mio ? p.a. in weniger als drei Jahren unter meiner Verantwortung, wobei zwischenzeitlich das gesamte Geschäft von 5 Mio ? p.a. Teil einer europaweiten Ausschreibung war, welches hierbei auf 8 Mio ? p.a. ausgebaut werden konnte

Verantwortlich für Ausschreibungen multinationaler Kunden der Zentrale

• Vermeidung von Risiken durch auskömmliche Preisgestaltung, Nutzung von Angebotsprämissen und als erster Ansprechpartner für die Zentrale zuständig für den internen Diskurs zur Wettbewerbsfähigkeit der Preise, insbesondere bei strategischen Must-Win Ausschreibungen
• Erarbeitung und Zusammenstellung von Angebotsprämissen in einem Excel-Baukastenprinzip, so dass aus dem Backoffice durch Drop-Down Auswahl die Angebotsbedingungen zusammengestellt werden konnten
• Effizienzsteigerung bei der Ausschreibungsbearbeitung im Zeitverlauf durch gezielte Prüfung von No-Go Kriterien

Steigerung der Vertriebseffektivität durch Restrukturierung der CRM bezogenen Vertriebsprozesse über die Nutzung und Auswertung aller vorhandenen Angebotsinformationen und einem darauf aufbauenden kennzahlenbasierten Performance Dialog zur besseren Steuerung des Vertriebsteams