- Planung & Steuerung eines zentralen Knowledge Centers im Omnichannel

- Steuerung der Lieferleistung der entsprechenden Dienstleister

- Integration der externen Knowledge Lösung in die neue Cloud Architektur

- starke Integration des Knowledge Center in Salesforce CIM

• Konzeption, Planung & Durchführung einer Transformation von B2B Applikationen inkl. Datenmigration 
• Verantwortung des kompletten neu aufzusetzenden Transformationsprozesses 
• Verantwortung gegenüber internen Fachverantwortlichen sowie teilnehmenden externen Suppliern 
• Durchführung & Planung der Scoping-Workshops sämtlicher Applikationen anhand eines inkrementellen Delivery-Ansatzes 
• Steuerung & Koordination der Supplier-Delivery 
• wöchentliches Projekt-Reporting an Vice-Presidents & C-Level 

• Übernahme der Rolle/ Aufgabe als Scrum Master auf Programm-Ebene 
• Planung, Set-Up & Coaching mehrerer agiler Entwicklungsteams 
• Einführung der Toolunterstützung JIRA & Confluence für das agile Projektmanagement 
• Implementierung eines ?scaled agile?- Ansatzes zur Harmonisierung der Softwareentwicklungsprozesse 

• Planung, Set-Up & Coaching mehrerer agiler Entwicklungsteams (max.3) 
• Einführung der Toolunterstützung JIRA & Confluence für das agile Projektmanagement 
• Erstellung eines Scrum Guides für Scrum Master & Product Owner 
• ?Hands-On?-Coaching für alle relevanten Rollen der agilen Teams 
• Einführung, Schulung und Coaching von Jira und Confluence 
• Übernahme der Rolle/Aufgabe als Scrum Master auf Programm Ebene 
• Fachliche Verantwortung (Product Owner/Scrum Master) für die Transformation des technischen Produktmanagements hin zum agilen Requirements Engineering 

• Prozessaufnahme- & -modellierung der Prozesse ?Eingangs- und Ausgangsrechnung? über alle Gesellschaften der MP Gruppe 
• Einführung eines neuen Mediabuchungs- & Abrechnungssystems 
• Identifikation von ?Quick Wins? im Rahmen der Prozessoptimierung 
• Schnittstellenanalyse der Prozesse nebst Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen 
• Einführung, Schulung & Coaching von Jira & Confluence 
• Lösungsanalyse zum Problemfeld ?öffentliche Ordner? 
• Erstellung, Koordination & Auswertung eines RFI/RFQ zum Thema ?öffentliche Ordner? 
• Verantwortlich für Risiko- und Issue-Bewertungen sowie Root-Cause-Analysen hinsichtlich Impact auf das Projektergebnis 

• Umsetzung der EU Roaming Regulierungsvorgaben 2017 für alle Telefonica Pre- und Postpaidmarken/ -kunden 
• IT-Budgetverantwortung i.H.v. ca. 12 Mio. Euro 
• Vorbereitung, Abstimmung & Umsetzung einer Migrationsstrategie 
• Verantwortlich für das Gesamt-PMO mit Risiko- & Issue-Tracking 
• Verantwortlich für das Management-Reporting auf Geschäftsführungsebene 
• Koordination von ca. 2.500 Anforderungen (Cross-Marken-Strategie) mit entsprechender Priorisierung & Koordination der notwendigen Lieferzeitpunkte 

• Verantwortlich für den Applikations- & Infrastruktur-Bereich eines Prepaid Stacks mit ca. 4,5 Mio. Kunden und 9 Marken 
• Gesamtverantwortlich für Incident-, Major Incident- & Changemanagement-Prozessen innerhalb der Betriebsverantwortung ? Prozessoptimierung zur Verbesserung der Beantwortungszeiten innerhalb & außerhalb (Dienstleiter) der Organisation 
• Betriebsverantwortlicher bei der Ausschreibung & Auswahl eines neuen Vendors zur Übernahme des Applikations- & Infrastruktur-Supports 
• Interimsprojektleitung für den Rechenzentrumsumzug (08/2015 ? 10/2015) 
• Vendor Manager für den Outsourcing Partner im Projekt ?DCR? ? Budgetverantwortung 1,25 Mio. Euro 
• Abnahmeverantwortlicher für die Entlastung des Projektteams im Projekt ?DCR? 
• Vendor Manager für den Outsourcing Partner im Betrieb des Prepaid-Stacks ? Budgetverantwortung 4,48 Mio. Euro p.a. 
• Schnittstellenverantwortlicher für alle Business- & IT-Schnittstellen (136 Stück) 
• Verantwortlich für die Analyse & Bewertung von Businessanforderungen im Rahmen von 8 Releases p.a. 

• Planung & Durchführung des Umsetzungsprojekts nebst Go-Live und In-Live-Betreuung 
• Einführung eines Softwareentwicklungsprozesses anhand von SCRUM (agile)
• Risiko- & Issue-Management in Abstimmung mit den zentralen Konzern-Einheiten 
• Vorbereitung, Abstimmung & Umsetzung einer Migrationsstrategie 
• Verantwortlich für das Management-Reporting auf Geschäftsführungsebene (COO) 
• Abstimmung der Lieferleistungen der zentralen, europaweiten IT & der jeweiligen Landesgesellschaften 
• Schnittstellenverantwortlicher zu ext. Dienstleistern & Hausbank 
• Vorbereitung & Durchführung von Multiplikatoren-Schulungen 

• Gesamt-PMO ?FuRe Implementation? & ?Aftersales eCommerce? 
• Aufsetzen von Market- & Clusterstatus inkl. deren globaler Synchronisation der Status sowie aller Mitigationsaktivitäten 
• Einführung & Steuerung eines Risikomanagementprozesses 
• Durchführung & Optimierung des neu implementierten Change Prozesses 
• Einführung eines Rolloutprozesses zur standardisierten, Markt-übergreifenden Implementierung der neuen Rollen & Standards 
• Verantwortlicher für ?Ad-Hoc?-Themen wie z.B. ?Market Transfers? 
• Planung eines industrialisierten/ standardisierten Rollouts der FuRe Aktivitäten 
• Nachhalten & Überarbeiten von Themenaktivitäten in einem lokalen Markt 
• Planung & Nachverfolgung des Gesamtprojektbudgets (ca. 250 Mio. Euro) 

• Gesamtprojektleitung zum Thema ?Multi-Channeling? mit dem Ziel einer Neuausrichtung der IT-gestützten Sales-Prozesse 
• Budgetverantwortung i.H.v. ca. 3,5 Mio. Euro 
• Konzeption & Umsetzung eines neuen Lieferprozessstandards zur Verbindung von Linien- und agilen Lieferleistungen (SCRUM) innerhalb des Lieferzeitraums von 14 Monaten 
• Gesamtverantwortung für das Liefer- & Risikomanagement 
• direkte Reportinglinie an das Senior Management (CIO) 
• Ausarbeitung & Durchführung von Mitigationaktivitäten zur Sicherung der kanalspezifischen Produktivnahme 
• Durchführung von Lessons Learned & RootCause Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung 
• Stellvertretende Projektleitung im Projekt ?Billing Upgrade & Migration? 
• Verantwortlich für die Taskforce-Gruppe ?Test & Rollout? inkl. der Aktivität ?Massenmigration? von ca. 135 Mio. Datensätzen
• Verantwortlich für ein Gesamtbudget i.H.v. 9,2 Mio. Euro 
• Synchronisationsansprechpartner für diverse Teilprojekte zur Vorbereitung des Rollouts 
• Gesamtverantwortlich für das Projektrisikomanagement inkl. Identifikation & Durchführung von Mitigationsmaßnahmen 
• Direkte Reportinglinie an das Senior Management (CIO) 

• Ausarbeitung und Etablierung von Release-Szenarien & resultierenden Vorgehensweisen anhand der Gesamt-Produkt-Roadmap 
• Erstellung & Einführung einer Teststrategie inkl. eines Testkonzepts für den Systemtest von DMM (VoD, IPTV) 
• Planung der Testvorbereitung & durchführung inkl. Inbetriebnahme 
• Koordination der Testdurchführung innerhalb des Testteams 
• Etablierung & Durchführung von Defectmanagement und Reportinglinien an das Projekt- & Linienmanagement 
• Identifikation, Einführung & Evaluierung von KPIs 
• Einführung eines Post-Implementation-Prozesses inkl. Lessons Learned & Root Cause Analysis 

• Evaluierung & Etablierung eines Order- & Request-Management-Prozesses 
• Verantwortung von Quartalsbeauftragungen i.H.v. 1,5 Mio. Euro 
• Planung, Bestätigung & Nachverfolgung von Outsourcing-Beauftragungen im Rahmen der Qualitätsmanagement-Aktivitäten 
• Identifikation, Einführung & Kontrolle von Outsourcing KPIs 
• Vorbereitung, Teilnahme & Auswertung von RFQ & RFI
• Stellv. Gruppenleiter (7 Spezialisten) 
• Verifikation von Lieferqualität anhand vorab vereinbarten Standards 
• Testkoordinator für 3 Testteams (ca. 20 Tester) 
• Planung, Bestätigung & Überprüfung von Testkapazitäten innerhalb der Standardreleases als auch ?Non-Standard Projects? 
• Koordination & Abnahme der täglichen Testaktivitäten 
• tägliches Reporting des Testfortschritts inkl. Fehler, evtl. Verzögerungen & potentiellen Risiken 
• Re- / Priorisieren von Test-Aktivitäten anhand von Komplexitäts-, Qualitäts- & Fortschrittsfaktoren inkl. deren Businesseinflussfaktoren 
• Sicherung einer akzeptablen Test-Coverage & Test-Qualität 
• Vorbereitung & Durchführung der Überführung in die Produktion 
• Vorbereitung & Durchführung von Root-Cause-Analysen 

• Entwicklung & Evaluierung von Qualitätskriterien zur Abnahme des SOW 
• Vorbereitung eines Testframeworks, Teststrategie sowie eines Testplans 
• Testtrainings für Linienmanagement & zusätzliche Testressourcen 
• Definition von Eintritts-, Austritts- & Abbruchskriterien für die Abnahme 
• Einführung eines Defect-Management- & Change-Prozesses 
• Root-Cause-Analysen 
• Identifikation von Launch Recommendation KPIs 
• Vorbereitung & Durchführung von Post Implementation Prozessen 

• Evaluierung von möglichen Roll-Out-Szenarien 
• Aufsetzen einer Test-Strategie & Konzept für BT & BRT innerhalb des ?RUP?-Frameworks 
• Planung der Test Preparation & Test Execution Phasen 
• Evaluierung & Einführung von Test Tools (Testmanager & Clear Quest) 
• Verantwortlich für die Etablierung von Preparation- & Execution-Teams 
• Verantwortlich für den Projekt-Substream ?Budget? (Gesamtprojektbudget) 

• Ausarbeitung & Einführung einer Qualitätsstrategie inkl. Ruleset 
• Evaluierung & Etablierung eines Defect-Management-Prozesses innerhalb des ?RUP?-Frameworks 
• Vorbereitung & Durchführung von Trainings für Test- & Implementation-Ressourcen 
• Einführung des Gesamt-Implementierungsprozesses 
• Verantwortlich für die Definition & Einhaltung von Severities im Rahmen der Company Compliance-Richtlinien 
• Planung & Durchführung von ?Daily?-Defect-Management-Meetings 
• Koordination & Freigabe von bis zu 4 Testumgebungen 
• Koordination von Fehlerbehebungsmaßnahmen durch ext. Vendoren so wie Inhouse Development Einheiten 
• Sicherstellung der Einhaltung von Entry & Exit Kriterien innerhalb der unterschiedlichen Testphasen 

• Ausarbeitung der Test-Strategie sowie des Testkonzepts 
• fachliche Planung & Vorbereitung der Testumgebungen zur Durchführung 
• Koordination & Abstimmung der Use Case Aktivitäten 
• Priorisierung von Testfällen anhand von Business Kritikalität 
• Berichterstattung von Testfortschritt und Softwarequalität an CFO 
• Evaluierung eines oos-Defect-Management-Tools 
• Etablierung & Durchführung eines Defect-Management-Prozesses