SAP, ERP, FI, SD, CRM, MM, BW, BI, BO, HANA, S/4HANA, S/Finance, SolM, iT Migrationen. Change Management, Projektleitung, Interim Management.
Aktualisiert am 07.05.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 18.05.2026
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 70%
Projektleitung
Transition Management
S/4HANA
SAP Projektmanagement
Multiprojektmanagement
SAP HANA
SAP HCM
SAP ERP
SAP ECC
Workday
SuccessFactors
Migration
Fusion
Englisch
Tacheles
Deutsch

Einsatzorte

Einsatzorte

Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

2026 - heute: SAP DM als zentrales, Cloud?basiertes MES/MOM


Rolle: Projektleiter

Kunde: Energie, Prozess und Fertigungsindustrie


Aufgaben:

SAP DM als zentrales, Cloud?basiertes MES/MOM (Manufacturing Execution -/Manufacturing Operations Management?System), integriert mit SAP S/4HANA, zur nachhaltigen Verbesserung von Transparenz, Qualität, Liefertreue und Produktivität in der Fertigung.

  • Brownfield Conversion SAP ECC > S/4HANA
  • Modernisierung eines Legacy?Systems unterlaufendem Betrieb
  • Schrittweise Einführung eines zukunftsfähigen Cloud?MES
  • Ablösung bestehendes MES (Manufacturing Execution System) System
  • Harmonisierung globaler Produktionsprozesse
  • Transparenz? und Qualitätsverbesserung im Shopfloor
  • Vorbereitung auf Smart Factory / Industry 4.0


2024 - 2026: S/4HANA Transformation


Rolle: Projektleiter

Kunde: Fertigungsindustrie


Aufgaben:

Erstellung eines Transformationskonzept SAP ECC nach S/4HANA zentrale Bestandteile:

  • Strategieauswahl = passender Transformationsansatz
  • Projektvorgehen festlegen, um Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten
  • Transformationspartner auswählen
  • Teamzusammenstellung
  • Prozessoptimierung
  • Technologische Vorteile
  • Vorstudie und Test-Management


2022 - 2024: Transformation SAP ECC nach S/4HANA international


Rolle: Programm Manager

Kunde: Fertigungsindustrie (international)


Aufgaben:

  • Umstellung auf S/4 HANA
  • SAP ECC auf S/4HANA
  • Greenfield auf Brownfield
  • Custom Code Adaption
  • Test-Management
  • Cut-Over Management
  • Go-Live international (Asien, Europa, Amerika)
  • Entwicklung Organisation


2020 - 2022: Digitalisierung Personal


Interim - SAP Solution Architekt HR

Kunde: Energiewirtschaft


Aufgaben:

  • SAP HCM, S/4Hana, ERP FI/CO, CRM
  • Fachbereich Finanz- und Rechnungswesen, Personal, IT
  • New HR-Plattform
  • IT-Architektur Bebauungsplan definieren
  • Initiierung (Roadmap), Planung und Entwicklung
  • Anforderungs- und Projektmanagement
  • SAP-Personal 4.0
  • Best-Practice-Lösungen
  • Innovation einer zentralen Cloud-ERP-Lösung


2019 - 2020: Mergers & Acquisitions, Unternehmensübernahme


Rolle: Projektleiter

Kunde: Energiewirtschaft


Aufgaben:

  • Integration der kaufmännischen Prozesse und Personal
  • SAP Anwendungsplattform SAP ERP FI/CO, SD, MM, Billing
  • Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, Controlling, Einkauf und Logistik, Personal, Office-IT, Netze
  • Projekt Kick-Off, -Planung, -Steuerung, -PMO, IT, Fach-bereiche, steuern interner/externer Dienstleister, Hersteller
  • Projektphasen Planung, Entwicklung, Customizing, Test-management, Migration, Go-Live/Post-Go-Live, Optimierung
  • Veränderungsmanagement, Neustrukturierung Prozesse
  • Projektmanagement-Methode: agil (Scrum), Kanban-Board

?

Kenntnisse:

SAP, Jira/Confluence, Sharepoint, Teams, COBIT


2018 - 2019: Transition Management SAP AD 2.0


Rolle: Transition Manager, SAP4HANA

Kunde: Verwertungsgesellschaft, München


Aufgaben:

  • Reifegradscreening und Change-Management
  • Anwendungsplattform SAP CRM, SD, FI-CA (ERP), GP
  • Bereiche Außendienst, Finanz- und Rechnungswesen
  • Steuerung IT-Tochterunternehmen u. externer Dienstleister
  • Prozesse verbessern, neue Aufbauorganisation etablieren
  • Hybride Steuerung, agiles und klassisches Vorgehen
  • Organisationsentwicklung


Kenntnisse:

SAP, HPQC, Jira/Confluence, MS-Office


2018 - 2018: SAP Einführung S/4HANA, Produktion, Vertrieb, Einkauf, Logistik


Rolle: Projektleiter

Kunde: Fertigungsindustrie


Aufgaben:

  • Einführung und internationaler Go-Live
  • Steuern von Fachseite und IT
  • Cut-Over
  • Testmanagement
  • Stammdatenübernahme
  • Begleiten der Phase as-is und Umsetzung der Phase to-be
  • Organisationsentwicklung

2017- 2018: Einführung SAP S/4HANA und Ablösung MIKOS (Eigenentwicklung)


Rolle: Projektleiter

Kunde: Verwertungsgesellschaft, München


Aufgaben:

  • Change-Management
  • Einführung von SAP CRM, SD, FI-CA (ERP), GP
  • Mitgliedermanagement, Finanz- und Rechnungswesen
  • Steuerung IT-Tochterunternehmen u. externer Dienstleister
  • Prozesse Optimierung, neue Aufbauorganisation vorbereiten
  • Datenmanagement (MDM) für Controlling und Bilanzierung
  • Projektmanagement hybrid (Mischung aus agil und klassisch)
  • Organisationsentwicklung


Kenntnisse:

HPQC, Jira/Confluence, MS-Office


2016 ? 2017: Financial Service, Predictive Analytics


Rolle: Interim Manager SAP Finance 2.0

Kunde: Automobilhersteller, Stuttgart


Aufgaben:

  • Umsetzungsverantwortung Controlling/Forecast
  • SAP (ERP/FI/CO, BW/BI/BO, S/4HANA), HADOOP, Tableau
  • Steuern von Fachseite und IT
  • Cut-Over, Testmanagement, Stammdatenübernahme
  • Methodik: hybrides Projektmanagement
  • Prozesse, Methoden und Datenmanagement


Kenntnisse:

JIRA/Confluence, HPQC, MS-Office


2015 - 2015: Umstellung auf ein neues Bankenverfahren im Konzern


Rolle: Projektleiter

Kunde: Sparkassenorganisation, Hannover


Aufgaben:

Migration-Kernbanksystem (Front-to-Back)
  • Vorstudie ? Konzeption
  • OSPlus, LBS-Neu, Oris, Provision etc.
  • Umsetzungskonzept, in Teilen agiles Vorgehen
  • Prozesse, Methoden und Datenmanagement

2015 - 2015: Kunden2020 (Digitalisierung, Readiness IoT)


Kunde: Allfinanzdienstleister, Stuttgart


Aufgaben:

  • Interim Management Aufbau IT-Zielarchitektur 2020
  • IT-Landschaft konzeptionell und organisatorisch
  • SWOT-Analyse der aktuellen IT-Landschaft
  • Zielplattform SAP CML/CMS, Standard u. agree
  • Konsolidiertes Datenmanagement (MDM)
  • Umsetzungskonzept Zielarchitektur (EAM, S/4HANA)


2015 - 2015: Standortanalyse IT-Landschaft inkl. Meldewesen


Rolle: Projektleiter

Kunde: Bank, Frankfurt ? Luxembourg


Aufgaben:

  • Strategie und Management Beratung
  • IT-Screening (SWOT-Analyse)
  • Vorverarbeitung ABACUS, Backend SAP
  • Stärken-/Schwächeprofil inkl. Handlungsempfehlung

2014 - 2014 :Transformation mittels agiler Methoden


Kunde: Förderbank, Stuttgart ? Karlsruhe


Aufgaben:

  • Beratung Strategie, Prozesse und Konzeption
  • Anpassungsbedarf aus der Sicht: Regulatorik
  • Konzeption flexible Architektur
  • Erneuerung Nebenbuchsystems (Förderdarlehen)
  • Aufbau-/Ablauforganisation prozessual, Datenverfügbarkeit
  • Einsatzplanung neue

2014 - 2014: Nordbankenmigration


Kunde: Fiducia IT AG, Karlsruhe


Aufgaben:

  • Projektmanagement Serienfähigkeit, Berichtswesen
  • Teilprojektleitung PMO
  • Analyse Datenmodelle/Datenströme
  • Konzept/Prozesse für eine MaRisk-konforme Migration

2013 - 2013: SAP Initiative im ERP, FI/CO, HCM und BW/BI, BO, CRM


Kunde: Fiducia IT AG, Karlsruhe


Aufgaben:

  • Weiterentwicklung der SAP Initiative
  • Auswahl-/Ausschreibungsverfahren begleiten
  • Bewertung/due-dillegence Bankverfahren agree vs. SAP
  • Core-Banking-Plattform, embedded system

2013 - 2013: Umsetzung der regulatorischen Anforderung Solvency-II Säule III


Kunde: MEAG, München


Aufgaben:

  • SAP BW, Reporting, BI/BO, HANA, Crystal Reports
  • Planung und Umsetzungsstrategie in-memory-Lösung (SAP)
  • Datenmanagement

2013 - 2013: CRM Reporting auf Basis von SAP BW/BI/BO und SAP CRM


Kunde: MHB, München


Aufgaben:

  • Konzeption eines Gesamtdatenmodells zur Überwachung der Vertriebsaktivitäten bzgl. Vermittlerbanken
  • Implementierung eines spezifischen Vertriebsreports
  • Know-how Transfer bzgl. BW Reporting zu ausgewählten Bankmitarbeitern im Fachbereich und in der IT
  • Inhaltlich: Outsourcing
    • Erstellung Business Case Outsourcing/Insourcing
    • RZ-Outsourcing vs. Outtasking
    • RZ-Auswahl für SAP-Betrieb vs. andere Kernbanksysteme

2010 - 2012: Aufbau und Entwicklung


Kunde: COFINPRO AG, Berlin - Frankfurt - Karlsruhe ? München


Aufgaben:

Beratungsunternehmen für Strategie-/Management-, Prozess-, Fach- und IT-Beratung in der Finanzindustrie. Leading Consultant Mitglied der Geschäftsleitung

  • Aufbau und Entwicklung des Standorts München
  • Aufbau des Themengebiets SAP-Banking Solutions
  • Aufbau und Ausbau von Kunden inkl. Kunden- und Wachstumsverantwortung
  • Verantwortung für die Neukundengewinnung
  • Steuerung sämtlicher Prozesse in Richtung Kunden
  • Agieren als Business Partner auf Management- und Entscheider-Ebene
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung
  • Planung von Umsatz, Rentabilität, Auslastung und Detailaktivitäten
  • Tätigkeit in Projekten als Projektleiter und fachlicher Ansprechpartner innerhalb der IT-Abteilung in zentralen Projekten
  • Management vom PMO, Stabstelle Steering-Board
  • Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
  • Unternehmensteuerung und Unternehmensentwicklung
  • Umsatzverantwortung

2007 ? 2010: Industry Principal Banking


Rolle: Presales Senior Specialist

Kunde: SAP Deutschland AG & CO KG Walldorf


Aufgaben:

  • Demand Generation Industry Solutions Banking
  • Projekt-Steuerung/Leitung von Projekten (Bid-Management) im Themenumfeld SAP Banking Solutions:
  • Loans, CML/CMS, FS-BA, RR, Payment, BW, BP, BI, CRM, AO, HCM
  • Engagement Lead, u. a. Deutsche Bank Group, KfW, MHB und weitere
  • Verantwortlich für Beratungs- und Lizenzgeschäft bei Banken
  • Vorantreiben von Lizenz- und Kooperationspartnerschaften
  • Identifizieren und bearbeiten von Opportunities, bis zum Abschluss.
  • Business Development:
  • Neue Geschäftsfelder erschließen und aufbauen (go-to-Market Thaler On SAP) on-Demand-Solutions (Bank out of the box)
  • Zukunftstrends im Finanzdienstleitungsmarkt erkennen, Neue Chancen generieren: z.B. Cloud-Services
  • kontinuierliches Relationship-Management beim Kunden, C-Level

2005 ? 2007: Aufbau Geschäftsstelle München


Rolle: Senior Key Account Manager


Aufgaben:

  • Aufbau Geschäftsstelle München
  • Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
  • Umsatzverantwortung, 5 Millionen Euro
  • verantwortliche Account-Betreuung

2004 ? 2007: Wealth-Management-Projekte


Rolle: Projekt Manager


Aufgaben:

  • Leitung von bankfachlichen Wealth-Management-Projekten.
  • Leitung von Kreditmanagementprojekten
  • Projektgrößen bis zu 20 Personen
  • Multiprojektmanagement
  • Aufbau PMO und Steuerung des PMO
  • Akquirieren von Beratungsgeschäft, federführende Neukundenakquise
  • Kundenentwicklung und Marktpositionierung
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den Delivery Einheiten
  • Budget- und Teamverantwortung

2001 - 2004 e3 AG Frankfurt - London ? Zürich
International und Branchen übergreifend tätige Consulting-Gruppe. Senior Sales Consultant

  • Gesamtverantwortung für das EAI-Beratungsgeschäft im Stammhaus und den Tochtergesellschaften
  • Fachliche und disziplinarische Führung von 15 Mitarbeitern
  • Umsatzverantwortung, ca. 8 Millionen Euro (Beratungsgeschäft)
  • Aufbau und Einführung von Akquise-/Sales-Prozessen
  • Pflege und Ausbau der Marke e3
  • Budget-, Umsatz- und Personalverantwortung
  • Unternehmensentwicklung
  • Kundenentwicklung, federführend Neukundengeschäft
  • Erschließen neuer Geschäftsfelder (Geschäftsentwicklung)
  • Berichtslinie Vorstand
  • Projektleitung und Ansprechpartner vor Ort beim Kunde von Enterprise Application Integration (EAI) ? Plattformen und Middleware-Technologien

1999 - 2001 Fiducia Informationszentrale AG
Karlsruhe // Projektleiter CTB (Account Management)

  • Leiten anspruchsvoller Kundenprojekte über alle Projektphasen
  • Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Abläufe, Organisations-formen und Systeme
  • Zusammenführung und Harmonisierung bestehender ITSystemlandschaften
  • Prozesscontrolling, prozessorientierte Vorgehensweise
  • Akquisitionsunterstützung der Vertriebsmitarbeiter, fachlich und konzeptionell
  • Markttrends erkennen und gemeinsam mit Vertrieb und Marketing kundenorientierte Lösungsangebote erarbeiten (Bsp. Vertriebsbank)


1997 - 1999 Systemengineer

  • Umstellung von Kernbankapplikationen (NBS) bei Primärinstituten
  • Planung und Umsetzung von IT-Projekten
  • Steuerung und Führung von Teams
  • selbstständiges Erzeugen von Managementberichten und Entscheidungsvorlagen, Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
  • Erstellung von Projektplänen, Leitung diesbezüglicher Workshops
  • Abstimmung von Projektplänen und (Zwischen-) Zielen mit den Kunden
  • Verantwortung für die Erreichung der jeweiligen Projektziele und -fristen sowie der jeweiligen Qualitätsanforderungen
  • Anwendung der relevanten System-/ Softwareentwicklungsverfahren und ?vorgehensmodelle (PM, QM, KM, Controlling und Change Request-Management)

1992 - 1997 Dyckerhoff & Widmann AG
Karlsruhe - München // DV Organisator

  • Leitung Benutzerservicecenter
  • Aufbau und Leitung 1st-/2nd Level Support
  • SAP Projektleitung: Einführung von SAP/R3 FI, CO, HR inkl.
    Testmanagement
  • Prozess-Analyse, -Abbildung in den SAP Modulen, Integration
  • Durchführung von Customizing und Datenübernahme,
    Releasewechsel, Anwenderbetreuung und ?schulung
  • Programmierung und Test, Dokumentation, Prozessbeschreibung,
    Betrieb
  • Planung und Abbildung neuer Fachverfahren in IT
  • Koordination und Steuerung der internen Teams sowie
    Lieferanten
  • Beratung der Fachbereiche in vielfältigen Fragen der IT

1988 - 1991 IBM System Center ? PCV GmbH, Karlsruhe
IBM Vertriebsgesellschaft für Software, Computer und Dienstleistungen. Systemberater

  • IT-Systemberatung und Projektmanagement
  • Analyse, Konzeption und Einführung von Groupware-Lösungen
  • Planung und Steuerung von Legacy Transformations Projekten
  • Beratung und Vertrieb von Client-Server-Infrastrukturen inkl. Anwendersoftware
  • Projektmitarbeit/-leitung von IT-Emulationsinfrastrukturen (3270/5250)
  • Mainframe OS/390-Systeme
  • Programmierungen Cobol, RexX
  • SAP-FI/CO/HR-Einführungsprojekte (Migrationen R/2-R/3)

Weitere Projekte auf Anfrage

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1993

Wirtschaftsinformatik

Dipl. Betriebswirt (BA)

1988

Techn. Informatiker

Höhere Berufsfachschule für Informatik (HBFI)


Schwerpunkt:

systematische, analytische Entwicklung komplexer Lösungen (Embedded Systems Engineering)

1988

Fachhochschulreife, Abitur

Weiterbildung

  • SAP-Education
  • Agiles Projektmanagement (SCRUM)
  • PMI, ITIL (Zertifizierung)
  • Projektfachmann nach IBO / IPMA Level D
  • Projektmanagement Fachmann/-Fachfrau mit ibo-Zertifikat

Position

Position

Projektmanagement

Interimmanagement

SAP ERP

S/4 HANA

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projektleitung Transition Management S/4HANA SAP Projektmanagement Multiprojektmanagement SAP HANA SAP HCM SAP ERP SAP ECC Workday SuccessFactors Migration Fusion

Schwerpunkte

Agile Vorgehensweiße / Agile Master (SCRUM)
Business Process Management (BPM, CMMI)
Business-Transformation (Migrationstopologie)
CBE Consulting Business Essentials (EG Verlander & Associates)
Enterprise Information Management, MDM
Gesamtbanksteuerung (Meldewesen-Fabrik)
Governance, Risk & Compliance (Meldewesen)
Industrialisierung von (Bank-)Geschäftsprozessen
IT-Compliance, -Governance, -Security, IdAM
KWG und MaRisk konforme IT-Strategie
Leadership Grid
Malik Management - Leading in Management Solutions
MaRisk
Regulatorische Anforderungen (Regulatorik)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

SAP Banking
SAP BI
SAP BusinessObjects
SAP BW
SAP CML
SAP CMS
SAP CO
SAP ERP
SAP FI
SAP FS-BA
SAP HANA
SAP MDM
SAP Netweaver
SAP PM
SAP SM
SAP SolMan

Profil

  • Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Modernisierung komplexer SAP?Landschaften und der digitalen Transformation führe ich Programme dort, wo Klarheit, Geschwindigkeit und belastbare Entscheidungen erfolgskritisch sind.
  • Meine berufliche Entwicklung, von IBM über SAP SE bis hin zu Führungs? und Interim?Mandaten, hat mich zu einem Transition Leader gemacht, der auch unter hohem Druck handlungsfähig bleibt.
  • In Situationen, in denen SAP-Transformationen oder strategische Programme anstehen oder unter erheblichen Entscheidungs- und Umsetzungsdruck geraten, übernehme ich Verantwortung und stelle Führung, Klarheit und Verlässlichkeit sicher.
  • Mein Fokus liegt auf SAP?Modernisierungen, S/4HANA?Transformationen und Digitalisierungs-vorhaben, insbesondere in der Energie? und Fertigungsindustrie. Als Interim?Programm? oder Projektleiter stabilisiere ich Vorhaben, etabliere klare Governance?Strukturen und führe Initiativen auch unter knappen Ressourcen und hohem Erwartungsdruck verlässlich zum Ergebnis.
  • Meine Stärke liegt in der Verbindung von strategischer Steuerung und konsequenter operativer Umsetzung. Ich schaffe Transparenz in komplexen Situationen, sichere Entscheidungen ab und übernehme Ergebnisverantwortung bis zur wirksamen Umsetzung. Agilität setze ich dabei pragmatisch als Führungs? und Steuerungsinstrument ein ? nicht als Selbstzweck.
  • Meine Auftraggeber schätzen meine klare Haltung, Entscheidungsstärke und hohe Umsetzungssicherheit. Ich adressiere Risiken frühzeitig, spreche kritische Punkte offen an und stehe für Wirkung statt Aktionismus: Entscheidend ist nicht, wie viel getan wird, sondern was nachhaltig erreicht wird.
  • Wenn Transformationen stabilisiert, neu ausgerichtet oder konsequent umgesetzt werden müssen, oder wenn SAP-Lead-Consulting Verantwortung gefragt ist, stehe ich als erfahrener Mandatsträger zur Verfügung.


Über mich

  • Ich habe früh gemerkt, dass mich Veränderung nicht verunsichert, sondern anzieht. Gerade dann, wenn Dinge unklar werden, wenn Strukturen wackeln und Orientierung fehlt, werde ich ruhig. Vielleicht, weil genau dort meine Stärke liegt: Ordnung in Bewegung zu bringen, ohne die Menschen aus dem Blick zu verlieren.
  • Viele meiner Projekte haben in Situationen begonnen, die sich schwer anfühlen: Unsicherheit, Zeitdruck, komplexe Abhängigkeiten. Für mich ist das kein Ausnahmezustand, sondern Realität. Und genau dort entsteht dieser Moment, den ich immer wieder suche: Wenn sich ein Knoten löst. Wenn Klarheit entsteht. Wenn ein Team merkt, dass es wieder Luft bekommt und Vertrauen fasst, in den Weg und in die eigene Fähigkeit ihn zu gehen.
  • SAP?Transformationen, Migrationen, Carve?Outs und Digitalisierungsvorhaben sind auf dem Papier technische Vorhaben. In Wahrheit sind sie hoch menschlich.
  • Während Systeme nicht ausfallen und Daten keinen Schaden nehmen dürfen, Entscheidungen keinen Aufschub zu lassen, sollen Menschen gleichzeitig im Tagesgeschäft stabil bleiben, Leistung erbringen und den Wandel mitgehen.
  • Diese Verantwortung spüre ich sehr bewusst.
  • Ich bin dort wirksam, wo Komplexität, unterschiedliche Interessen und unklare Ausgangslagen aufeinandertreffen. Durch aktives Zuhören, präzise Fragen und die Übersetzung zwischen Business und IT schaffe ich Klarheit und belastbare Entscheidungsgrundlagen, nicht durch Vereinfachung, sondern durch Struktur und Verlässlichkeit.
  • Was mich antreibt ist nicht die Technologie.
  • Es ist das Vertrauen, das entsteht, wenn Menschen merken: Da ist jemand, der den Überblick behält. Der Entscheidungen trifft. Und der sie sicher durch Veränderung führt. Am Ende geht es für mich immer darum, ein Morgen zu bauen, das sich nicht nur moderner anfühlt, sondern besser funktioniert.


Mehrwert

  • Schafft Orientierung, Verbindlichkeit und Wirkung in komplexen Projekten
  • Steht für verlässliche Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer Programme
  • Kombiniert strategischen Blick mit operativer Führungskraft
  • Schafft Klarheit in Zielbild, Governance und Umsetzung
  • Liefert verlässlich Ergebnisse mit Struktur, Tempo und Verantwortung zur Umsetzung
  • Besonders wirksam in Transformations- und Interim-Mandaten mit hohen Anforderungen an Führung, Transparenz und Ergebnisverantwortung


Qualifikation

  • Wirtschaftsinformatiker mit über 30 Jahren Verantwortung für SAP?Modernisierungen und unternehmensweite Transformationen. 
  • Langjährig verantwortlich für die Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie für die Übernahme von Interim?Management Mandaten oder als SAP Lead Consultant in strategisch wie operativ kritischen Situationen.


Expertise

Steuerung & Transformation

  • Steuerung komplexer SAP S/4HANA?Transformationsprogramme von Setup bis Go?Live
  • Etablierung wirksamer Governance? und Entscheidungsstrukturen auf Executive?Ebene
  • Gesamtverantwortung für integrierte Roadmaps, Planung und Ressourcensteuerung
  • Konsequentes Risiko?, Issue? und Change?Management mit Entscheidungsfokus
  • Führung von Carve?Outs, System?Splits sowie Merger? und Konsolidierungsvorhaben
  • Transparenz und Performance?Steuerung durch KPIs, Forecasts und Management Reporting


Transformation & Business

  • Führung komplexer HR-Transformationen (SAP HCM, SuccessFactors, Workday) von Zielbild bis produktivem Go Live
  • Globale End to End Prozessharmonisierung und Neuausrichtung von Operating Models über Funktionen hinweg
  • Steuerung von Finance & Controlling Transformationen als kritische Programm Streams (Closing, New GL, Forecast, Reporting)
  • Sicherung von Governance, Compliance und Audit Readiness in regulierten Transformationsvorhaben
  • Nutzung von Data & Analytics zur operativen und strategischen Steuerung (KPIs, Transparenz, fundierte Entscheidungen)


Technologie & Delivery

  • Praxisnah SAP?Expertise über zentrale Plattformen und Kernmodule: SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP & Joule, SAP Digital Manufacturing (MES/ MOS) sowie Finance (FI), Produktion (PP), Logistik, Banking und Personalwirtschaft.
  • Steuerung von SAP?S/4HANA?Programmen in komplexen IT?Land-schaften (On?Premise, Cloud, Hybrid)
  • End?to?End?Verantwortung für Integration, Datenmigration und Stammdatenharmonisierung
  • Etablierung von IT?Governance?, Risiko? und Kontrollstrukturen auf Basis von COBIT
  • Nutzung moderner Tools für Steuerung, Transparenz und Delivery (z. B. Jira/Confluence, MS Teams, SharePoint, Management?Reporting)


Projektmethodik & Delivery-Exzellenz

  • Gesamtverantwortung für Ergebnis, Zeitplan und Budget komplexer Transformations? und IT?Programme
  • Aufbau und Führung wirksamer Governance?, Steuerungs? und Eskalationsstrukturen
  • Konsequentes Performance?, Risiko? und Abweichungsmanagement über alle Ebenen
  • Vorbereitung, Herbeiführung und Durchsetzung von Entscheidungen auf Executive?Level
  • Sicherstellung messbarer, nachhaltiger Ergebnisse statt punktueller Umsetzungserfolge


Führung & Stakeholder

  • Führung interdisziplinärer Business? und IT?Teams mit klarer Ziel-orientierung, Priorisierung und Ergebnisverantwortung (wirksame Führung nach Malik)
  • Stakeholder?Management bis C?Level: Interessen ausrichten, Erwartungen klären, Entscheidungs? u. Commitment?Fähigkeit herstellen
  • Moderation, Konfliktlösung und Verhandlung in komplexen Interessens-lagen; gezielte Entscheidungsfindung (Six Thinking Hats)
  • Change? und Kommunikationsführung: Transparenz schaffen, Akzeptanz sichern und Umsetzung im operativen Tagesgeschäft gewährleisten (360?Grad?Ansatz)


Fähigkeiten

Strategie

  • KWG und MaRisk konforme IT-Strategie
  • Business-Transformation (Migrationstopologie)
  • IT-Compliance, -Governance, -Security, IdAM
  • Banksteuerung (Meldewesen-Fabrik)

Fachlichkeit

  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Unternehmenssteuerung (CPM)
  • Industrialisierung von (Bank-)Geschäftsprozessen
  • Regulatorische Anforderungen
  • Governance, Risk & Compliance (Meldewesen)

Technologie

  • Enterprise Information Management
  • SAP Solution, Banking, FS-BA, CML/CMS, SM, BW/BI, BO, BeX NetWeaver, ERP, FI/CO, SD-MM, MDM, SM, PM, HANA

Methodik

  • CBE Consulting Business Essentials (EG Verlander & Associates)
  • Agile Vorgehensweiße / business agility
  • Business Process Management (BPM, CMMI)

Führung

  • Leadership Grid
  • Malik Management - Leading in Management Solutions


Berufserfahrung

Rolle: Selbständig

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Excellence in Transformation
  • Fokussiert auf die Digitale Zukunft
  • SAP


Rolle: Senior Projektleiter

Kunde: auf Anfrage

?

Aufgaben:

  • Interim Management
  • IT Projekt- und Programm Management
  • Agile Management: PRINCE2, SCRUM, KANBAN, Jira, Confluence
  • Management, Planung und Steuerung von IT-Projekten
  • Methoden zur Planung und Management von Transformationsprojekten
  • Inhaltliche Konzeption und Erarbeitung verschiedener wirtschaftlicher Szenarien für die Migration auf S/4HANA, Ableitung einer Roadmap inklusive Zeit- und Ressourcenplanung
  • Führung und Entwicklung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Coaching und kreative Begleitung beim Auf- und Ausbau von IT-Projektteams (Mitarbeiter-/Organisationsentwicklung)
  • Programm Management Methodologie SAP Activate
  • S/4HANA Migrationsverfahren Greenfield, Brownfield, Hybrid
  • SAP Digital Manufacturing (MES/MOS), BTP, Joule, Cloud


Kenntnisse:

SAP, S/4 HANA, ILM, ERP, ECC, FI/CO, C/4, MDM, BW, DS PP/ MM/ SD/ PM/ QM, Retail, WM/EWM, HCM, SuccessFactors, Concur, Predictive Analytics, SolMan


Rolle: Senior Specialist


Aufgaben:

SAP Data Analytics & AI

  • Einsatz von Data Analytics und Künstlicher Intelligenz
  • Verbesserung von Transparenz, Prognosefähigkeit, Steuerbarkeit mit AI von der Datenstrategie bis zur wirksamen Nutzung im Alltag
  • Übersetzung von Daten und AI?Potenzialen in belastbare Entscheidungs-Grundlagen für das Top?Management
  • Steuerung von Data? und AI?Initiativen als integraler Bestandteil von Transformationsprogrammen, pragmatisch, ergebnisorientiert und anschlussfähig an bestehende Organisationen und Systeme


Beruflicher Werdegang

04/2014 ? heute

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Führe SAP-Modernisierungen und Transformationsprogramme in Energie- und Fertigungsindustrie vom Zielbild bis zur Umsetzung. 
  • Übernehme Interim-Programm-/ Projektleitung, stelle in kritischen Phasen Handlungsfähigkeit her (klare Governance, Entscheidungswege, Eskalationsmechanik) und stabilisiere Delivery und Zeitplan. 
  • Richte interdisziplinäre Teams und Dienstleister auf ein gemeinsames Ergebnis aus, schaffe Transparenz über Risiken/Abhängigkeiten und sichere verlässliche Lieferung bis Go-Live und Übergabe in den Betrieb.


01/2022 ? 04/2024

Rolle: Associate Partner

Kunde: ACENT AG


Aufgaben:

  • Trug Ergebnisverantwortung für Kunden und Programme.
  • Führte Projekt-/Programmteams, etablierte Steuerungslogik (Rollen, Rituale, Reporting, Risikomanagement) und erhöhte Entscheidungsgeschwindigkeit durch klare Gremien und Priorisierung. 
  • Stabilisierte SAP-Transformationen, löste Ziel- und Interessenkonflikte und führte Management-Entscheide herbei ? mit Fokus auf Umsetzungssicherheit, Lieferfähigkeit und nachhaltige Verankerung der Ergebnisse.


01/2016 ? 05/2019

Rolle: Executive Director

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Baute die Geschäftsstelle Luxemburg auf und führte sie zur operativen Stabilität. 
  • Rekrutierte und entwickelte Teams, etablierte Governance, Prozesse und Delivery-Standards und schuf eine belastbare Steuerung für Projekte und Kunden.
  • Verantwortete strategische Programme und Business Development im Bereich ?Business Transformation? und positionierte den Standort erfolgreich bei Kunden und Partnern.


12/2012 - 03/2014

Rolel: Vice President

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Verantwortete SAP-Modernisierungen sowie IT-Modernisierungsstrategien und brachte Initiativen vom Zielbild in die Umsetzung. Führte internationale Stakeholder zu klaren Prioritäten und belastbaren Entscheidungen und richtete Teams auf messbare Lieferergebnisse aus. 
  • Etablierte Delivery- und Qualitätsstrukturen, machte Fortschritt und Risiken transparent und steuerte Partner/Dienstleister über klare KPIs und Eskalationswege ? für planbare Lieferung und stabile Betriebsfähigkeit.


09/2010 ? 11/2012

Rolle: Executive Consultant ? Board Member

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Baute den Standort München auf und führte ihn zu skalierbarer Delivery. 
  • Führte Beraterteams, verantwortete Auslastung, Qualität und Personalentwicklung und etablierte Standards für verlässliche Projektabwicklung. 
  • Entwickelte Kunden und das Geschäftsfeld weiter, übernahm Ergebnis- und Gremienverantwortung und lieferte Projekte im Finanzsektor mit klarem Stakeholder- und Providermanagement planbar und termingerecht.


12/2007 ? 08/2010

Rolle: Industry Principal Banking

Kunde: SAP Deutschland AG & Co KG.


Aufgaben:

  • Leitete strategische Vorhaben im Banking-Umfeld und brachte komplexe Stakeholder in entscheidungsfähige Formate. 
  • Schuf klare Governance, Prioritäten und Umsetzungspläne und sicherte die Lieferung über konsequentes Stakeholder- und Partnermanagement. 
  • Entwickelte SAP-Innovationen zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung und verantwortete Positionierung und Kundenerfolg bis zur wirksamen Implementierung.


01/2004 ? 11/2007

Rolle: Senior Key Account Management, Projektleitung

Kunde: entory AG


Aufgaben:

  • Verantwortete Key Accounts und Projektleitung und machte Modernisierungsvorhaben lieferfähig.
  • Führte Projektteams und externe Lieferanten, priorisierte Anforderungen und löste Entscheidungsstaus in kritischen Phasen. 
  • Trug Business-Unit- und Teamverantwortung, etablierte Reporting und Steuerung und entwickelte Mitarbeitende durch Coaching ? für stabile Delivery, zufriedene Kunden und nachhaltige Ergebnisqualität.


10/2001 - 12/2003

Rolle: Senior Sales Consultant

Kunde: e3 AG


Aufgaben:

  • Entwickelte Vertriebsstrategien und führte Kundenvorhaben von der Bedarfsklärung bis zum Abschluss. 
  • Übernahm Lead-Rollen in Kundenteams, koordinierte interne Ressourcen und Partner und sicherte Abschlüsse durch klare Nutzenargumentation und Verhandlung. 
  • Steuerte Transformationsprojekte mit Fokus auf Erwartungsmanagement und Umsetzung ? für termintreue Lieferung und belastbare Kundenbeziehungen.


08/1997 - 09/2001

Rolle: Projektleiter

Kunde: FIDUCIA IT AG


Aufgaben:

  • Leitete IT-Projekte end-to-end und stellte Termin-, Budget- und Qualitätsziele sicher. 
  • Etablierte Projekt-Governance (Status, Risiken, Entscheidungen), steuerte Teams und externe Partner und brachte neue Technologien in einen stabilen Betrieb. 
  • Sorgte für klare Verantwortlichkeiten, reibungslose Übergaben und nachhaltig wirksame Ergebnisse im Tagesgeschäft.


01/1992 - 08/1997 

Rolle: Leiter Benutzerservice

Kunde: Dyckerhoff & Widmann AG


Aufgaben:

  • Baute den Benutzerservice auf und führte ihn zu verlässlicher Servicequalität. 
  • Standardisierte Prozesse, Rollen und Eskalationen, steuerte Prioritäten im Tagesgeschäft und erhöhte Transparenz und Reaktionsfähigkeit. 
  • Verbesserte IT-Abläufe messbar im Betriebsalltag und stellte stabile Unterstützung der Fachbereiche sicher.


weitere Berufserfahrungen auf Anfrage

Einsatzorte

Einsatzorte

Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

2026 - heute: SAP DM als zentrales, Cloud?basiertes MES/MOM


Rolle: Projektleiter

Kunde: Energie, Prozess und Fertigungsindustrie


Aufgaben:

SAP DM als zentrales, Cloud?basiertes MES/MOM (Manufacturing Execution -/Manufacturing Operations Management?System), integriert mit SAP S/4HANA, zur nachhaltigen Verbesserung von Transparenz, Qualität, Liefertreue und Produktivität in der Fertigung.

  • Brownfield Conversion SAP ECC > S/4HANA
  • Modernisierung eines Legacy?Systems unterlaufendem Betrieb
  • Schrittweise Einführung eines zukunftsfähigen Cloud?MES
  • Ablösung bestehendes MES (Manufacturing Execution System) System
  • Harmonisierung globaler Produktionsprozesse
  • Transparenz? und Qualitätsverbesserung im Shopfloor
  • Vorbereitung auf Smart Factory / Industry 4.0


2024 - 2026: S/4HANA Transformation


Rolle: Projektleiter

Kunde: Fertigungsindustrie


Aufgaben:

Erstellung eines Transformationskonzept SAP ECC nach S/4HANA zentrale Bestandteile:

  • Strategieauswahl = passender Transformationsansatz
  • Projektvorgehen festlegen, um Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten
  • Transformationspartner auswählen
  • Teamzusammenstellung
  • Prozessoptimierung
  • Technologische Vorteile
  • Vorstudie und Test-Management


2022 - 2024: Transformation SAP ECC nach S/4HANA international


Rolle: Programm Manager

Kunde: Fertigungsindustrie (international)


Aufgaben:

  • Umstellung auf S/4 HANA
  • SAP ECC auf S/4HANA
  • Greenfield auf Brownfield
  • Custom Code Adaption
  • Test-Management
  • Cut-Over Management
  • Go-Live international (Asien, Europa, Amerika)
  • Entwicklung Organisation


2020 - 2022: Digitalisierung Personal


Interim - SAP Solution Architekt HR

Kunde: Energiewirtschaft


Aufgaben:

  • SAP HCM, S/4Hana, ERP FI/CO, CRM
  • Fachbereich Finanz- und Rechnungswesen, Personal, IT
  • New HR-Plattform
  • IT-Architektur Bebauungsplan definieren
  • Initiierung (Roadmap), Planung und Entwicklung
  • Anforderungs- und Projektmanagement
  • SAP-Personal 4.0
  • Best-Practice-Lösungen
  • Innovation einer zentralen Cloud-ERP-Lösung


2019 - 2020: Mergers & Acquisitions, Unternehmensübernahme


Rolle: Projektleiter

Kunde: Energiewirtschaft


Aufgaben:

  • Integration der kaufmännischen Prozesse und Personal
  • SAP Anwendungsplattform SAP ERP FI/CO, SD, MM, Billing
  • Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, Controlling, Einkauf und Logistik, Personal, Office-IT, Netze
  • Projekt Kick-Off, -Planung, -Steuerung, -PMO, IT, Fach-bereiche, steuern interner/externer Dienstleister, Hersteller
  • Projektphasen Planung, Entwicklung, Customizing, Test-management, Migration, Go-Live/Post-Go-Live, Optimierung
  • Veränderungsmanagement, Neustrukturierung Prozesse
  • Projektmanagement-Methode: agil (Scrum), Kanban-Board

?

Kenntnisse:

SAP, Jira/Confluence, Sharepoint, Teams, COBIT


2018 - 2019: Transition Management SAP AD 2.0


Rolle: Transition Manager, SAP4HANA

Kunde: Verwertungsgesellschaft, München


Aufgaben:

  • Reifegradscreening und Change-Management
  • Anwendungsplattform SAP CRM, SD, FI-CA (ERP), GP
  • Bereiche Außendienst, Finanz- und Rechnungswesen
  • Steuerung IT-Tochterunternehmen u. externer Dienstleister
  • Prozesse verbessern, neue Aufbauorganisation etablieren
  • Hybride Steuerung, agiles und klassisches Vorgehen
  • Organisationsentwicklung


Kenntnisse:

SAP, HPQC, Jira/Confluence, MS-Office


2018 - 2018: SAP Einführung S/4HANA, Produktion, Vertrieb, Einkauf, Logistik


Rolle: Projektleiter

Kunde: Fertigungsindustrie


Aufgaben:

  • Einführung und internationaler Go-Live
  • Steuern von Fachseite und IT
  • Cut-Over
  • Testmanagement
  • Stammdatenübernahme
  • Begleiten der Phase as-is und Umsetzung der Phase to-be
  • Organisationsentwicklung

2017- 2018: Einführung SAP S/4HANA und Ablösung MIKOS (Eigenentwicklung)


Rolle: Projektleiter

Kunde: Verwertungsgesellschaft, München


Aufgaben:

  • Change-Management
  • Einführung von SAP CRM, SD, FI-CA (ERP), GP
  • Mitgliedermanagement, Finanz- und Rechnungswesen
  • Steuerung IT-Tochterunternehmen u. externer Dienstleister
  • Prozesse Optimierung, neue Aufbauorganisation vorbereiten
  • Datenmanagement (MDM) für Controlling und Bilanzierung
  • Projektmanagement hybrid (Mischung aus agil und klassisch)
  • Organisationsentwicklung


Kenntnisse:

HPQC, Jira/Confluence, MS-Office


2016 ? 2017: Financial Service, Predictive Analytics


Rolle: Interim Manager SAP Finance 2.0

Kunde: Automobilhersteller, Stuttgart


Aufgaben:

  • Umsetzungsverantwortung Controlling/Forecast
  • SAP (ERP/FI/CO, BW/BI/BO, S/4HANA), HADOOP, Tableau
  • Steuern von Fachseite und IT
  • Cut-Over, Testmanagement, Stammdatenübernahme
  • Methodik: hybrides Projektmanagement
  • Prozesse, Methoden und Datenmanagement


Kenntnisse:

JIRA/Confluence, HPQC, MS-Office


2015 - 2015: Umstellung auf ein neues Bankenverfahren im Konzern


Rolle: Projektleiter

Kunde: Sparkassenorganisation, Hannover


Aufgaben:

Migration-Kernbanksystem (Front-to-Back)
  • Vorstudie ? Konzeption
  • OSPlus, LBS-Neu, Oris, Provision etc.
  • Umsetzungskonzept, in Teilen agiles Vorgehen
  • Prozesse, Methoden und Datenmanagement

2015 - 2015: Kunden2020 (Digitalisierung, Readiness IoT)


Kunde: Allfinanzdienstleister, Stuttgart


Aufgaben:

  • Interim Management Aufbau IT-Zielarchitektur 2020
  • IT-Landschaft konzeptionell und organisatorisch
  • SWOT-Analyse der aktuellen IT-Landschaft
  • Zielplattform SAP CML/CMS, Standard u. agree
  • Konsolidiertes Datenmanagement (MDM)
  • Umsetzungskonzept Zielarchitektur (EAM, S/4HANA)


2015 - 2015: Standortanalyse IT-Landschaft inkl. Meldewesen


Rolle: Projektleiter

Kunde: Bank, Frankfurt ? Luxembourg


Aufgaben:

  • Strategie und Management Beratung
  • IT-Screening (SWOT-Analyse)
  • Vorverarbeitung ABACUS, Backend SAP
  • Stärken-/Schwächeprofil inkl. Handlungsempfehlung

2014 - 2014 :Transformation mittels agiler Methoden


Kunde: Förderbank, Stuttgart ? Karlsruhe


Aufgaben:

  • Beratung Strategie, Prozesse und Konzeption
  • Anpassungsbedarf aus der Sicht: Regulatorik
  • Konzeption flexible Architektur
  • Erneuerung Nebenbuchsystems (Förderdarlehen)
  • Aufbau-/Ablauforganisation prozessual, Datenverfügbarkeit
  • Einsatzplanung neue

2014 - 2014: Nordbankenmigration


Kunde: Fiducia IT AG, Karlsruhe


Aufgaben:

  • Projektmanagement Serienfähigkeit, Berichtswesen
  • Teilprojektleitung PMO
  • Analyse Datenmodelle/Datenströme
  • Konzept/Prozesse für eine MaRisk-konforme Migration

2013 - 2013: SAP Initiative im ERP, FI/CO, HCM und BW/BI, BO, CRM


Kunde: Fiducia IT AG, Karlsruhe


Aufgaben:

  • Weiterentwicklung der SAP Initiative
  • Auswahl-/Ausschreibungsverfahren begleiten
  • Bewertung/due-dillegence Bankverfahren agree vs. SAP
  • Core-Banking-Plattform, embedded system

2013 - 2013: Umsetzung der regulatorischen Anforderung Solvency-II Säule III


Kunde: MEAG, München


Aufgaben:

  • SAP BW, Reporting, BI/BO, HANA, Crystal Reports
  • Planung und Umsetzungsstrategie in-memory-Lösung (SAP)
  • Datenmanagement

2013 - 2013: CRM Reporting auf Basis von SAP BW/BI/BO und SAP CRM


Kunde: MHB, München


Aufgaben:

  • Konzeption eines Gesamtdatenmodells zur Überwachung der Vertriebsaktivitäten bzgl. Vermittlerbanken
  • Implementierung eines spezifischen Vertriebsreports
  • Know-how Transfer bzgl. BW Reporting zu ausgewählten Bankmitarbeitern im Fachbereich und in der IT
  • Inhaltlich: Outsourcing
    • Erstellung Business Case Outsourcing/Insourcing
    • RZ-Outsourcing vs. Outtasking
    • RZ-Auswahl für SAP-Betrieb vs. andere Kernbanksysteme

2010 - 2012: Aufbau und Entwicklung


Kunde: COFINPRO AG, Berlin - Frankfurt - Karlsruhe ? München


Aufgaben:

Beratungsunternehmen für Strategie-/Management-, Prozess-, Fach- und IT-Beratung in der Finanzindustrie. Leading Consultant Mitglied der Geschäftsleitung

  • Aufbau und Entwicklung des Standorts München
  • Aufbau des Themengebiets SAP-Banking Solutions
  • Aufbau und Ausbau von Kunden inkl. Kunden- und Wachstumsverantwortung
  • Verantwortung für die Neukundengewinnung
  • Steuerung sämtlicher Prozesse in Richtung Kunden
  • Agieren als Business Partner auf Management- und Entscheider-Ebene
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung
  • Planung von Umsatz, Rentabilität, Auslastung und Detailaktivitäten
  • Tätigkeit in Projekten als Projektleiter und fachlicher Ansprechpartner innerhalb der IT-Abteilung in zentralen Projekten
  • Management vom PMO, Stabstelle Steering-Board
  • Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
  • Unternehmensteuerung und Unternehmensentwicklung
  • Umsatzverantwortung

2007 ? 2010: Industry Principal Banking


Rolle: Presales Senior Specialist

Kunde: SAP Deutschland AG & CO KG Walldorf


Aufgaben:

  • Demand Generation Industry Solutions Banking
  • Projekt-Steuerung/Leitung von Projekten (Bid-Management) im Themenumfeld SAP Banking Solutions:
  • Loans, CML/CMS, FS-BA, RR, Payment, BW, BP, BI, CRM, AO, HCM
  • Engagement Lead, u. a. Deutsche Bank Group, KfW, MHB und weitere
  • Verantwortlich für Beratungs- und Lizenzgeschäft bei Banken
  • Vorantreiben von Lizenz- und Kooperationspartnerschaften
  • Identifizieren und bearbeiten von Opportunities, bis zum Abschluss.
  • Business Development:
  • Neue Geschäftsfelder erschließen und aufbauen (go-to-Market Thaler On SAP) on-Demand-Solutions (Bank out of the box)
  • Zukunftstrends im Finanzdienstleitungsmarkt erkennen, Neue Chancen generieren: z.B. Cloud-Services
  • kontinuierliches Relationship-Management beim Kunden, C-Level

2005 ? 2007: Aufbau Geschäftsstelle München


Rolle: Senior Key Account Manager


Aufgaben:

  • Aufbau Geschäftsstelle München
  • Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
  • Umsatzverantwortung, 5 Millionen Euro
  • verantwortliche Account-Betreuung

2004 ? 2007: Wealth-Management-Projekte


Rolle: Projekt Manager


Aufgaben:

  • Leitung von bankfachlichen Wealth-Management-Projekten.
  • Leitung von Kreditmanagementprojekten
  • Projektgrößen bis zu 20 Personen
  • Multiprojektmanagement
  • Aufbau PMO und Steuerung des PMO
  • Akquirieren von Beratungsgeschäft, federführende Neukundenakquise
  • Kundenentwicklung und Marktpositionierung
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und den Delivery Einheiten
  • Budget- und Teamverantwortung

2001 - 2004 e3 AG Frankfurt - London ? Zürich
International und Branchen übergreifend tätige Consulting-Gruppe. Senior Sales Consultant

  • Gesamtverantwortung für das EAI-Beratungsgeschäft im Stammhaus und den Tochtergesellschaften
  • Fachliche und disziplinarische Führung von 15 Mitarbeitern
  • Umsatzverantwortung, ca. 8 Millionen Euro (Beratungsgeschäft)
  • Aufbau und Einführung von Akquise-/Sales-Prozessen
  • Pflege und Ausbau der Marke e3
  • Budget-, Umsatz- und Personalverantwortung
  • Unternehmensentwicklung
  • Kundenentwicklung, federführend Neukundengeschäft
  • Erschließen neuer Geschäftsfelder (Geschäftsentwicklung)
  • Berichtslinie Vorstand
  • Projektleitung und Ansprechpartner vor Ort beim Kunde von Enterprise Application Integration (EAI) ? Plattformen und Middleware-Technologien

1999 - 2001 Fiducia Informationszentrale AG
Karlsruhe // Projektleiter CTB (Account Management)

  • Leiten anspruchsvoller Kundenprojekte über alle Projektphasen
  • Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Abläufe, Organisations-formen und Systeme
  • Zusammenführung und Harmonisierung bestehender ITSystemlandschaften
  • Prozesscontrolling, prozessorientierte Vorgehensweise
  • Akquisitionsunterstützung der Vertriebsmitarbeiter, fachlich und konzeptionell
  • Markttrends erkennen und gemeinsam mit Vertrieb und Marketing kundenorientierte Lösungsangebote erarbeiten (Bsp. Vertriebsbank)


1997 - 1999 Systemengineer

  • Umstellung von Kernbankapplikationen (NBS) bei Primärinstituten
  • Planung und Umsetzung von IT-Projekten
  • Steuerung und Führung von Teams
  • selbstständiges Erzeugen von Managementberichten und Entscheidungsvorlagen, Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
  • Erstellung von Projektplänen, Leitung diesbezüglicher Workshops
  • Abstimmung von Projektplänen und (Zwischen-) Zielen mit den Kunden
  • Verantwortung für die Erreichung der jeweiligen Projektziele und -fristen sowie der jeweiligen Qualitätsanforderungen
  • Anwendung der relevanten System-/ Softwareentwicklungsverfahren und ?vorgehensmodelle (PM, QM, KM, Controlling und Change Request-Management)

1992 - 1997 Dyckerhoff & Widmann AG
Karlsruhe - München // DV Organisator

  • Leitung Benutzerservicecenter
  • Aufbau und Leitung 1st-/2nd Level Support
  • SAP Projektleitung: Einführung von SAP/R3 FI, CO, HR inkl.
    Testmanagement
  • Prozess-Analyse, -Abbildung in den SAP Modulen, Integration
  • Durchführung von Customizing und Datenübernahme,
    Releasewechsel, Anwenderbetreuung und ?schulung
  • Programmierung und Test, Dokumentation, Prozessbeschreibung,
    Betrieb
  • Planung und Abbildung neuer Fachverfahren in IT
  • Koordination und Steuerung der internen Teams sowie
    Lieferanten
  • Beratung der Fachbereiche in vielfältigen Fragen der IT

1988 - 1991 IBM System Center ? PCV GmbH, Karlsruhe
IBM Vertriebsgesellschaft für Software, Computer und Dienstleistungen. Systemberater

  • IT-Systemberatung und Projektmanagement
  • Analyse, Konzeption und Einführung von Groupware-Lösungen
  • Planung und Steuerung von Legacy Transformations Projekten
  • Beratung und Vertrieb von Client-Server-Infrastrukturen inkl. Anwendersoftware
  • Projektmitarbeit/-leitung von IT-Emulationsinfrastrukturen (3270/5250)
  • Mainframe OS/390-Systeme
  • Programmierungen Cobol, RexX
  • SAP-FI/CO/HR-Einführungsprojekte (Migrationen R/2-R/3)

Weitere Projekte auf Anfrage

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1993

Wirtschaftsinformatik

Dipl. Betriebswirt (BA)

1988

Techn. Informatiker

Höhere Berufsfachschule für Informatik (HBFI)


Schwerpunkt:

systematische, analytische Entwicklung komplexer Lösungen (Embedded Systems Engineering)

1988

Fachhochschulreife, Abitur

Weiterbildung

  • SAP-Education
  • Agiles Projektmanagement (SCRUM)
  • PMI, ITIL (Zertifizierung)
  • Projektfachmann nach IBO / IPMA Level D
  • Projektmanagement Fachmann/-Fachfrau mit ibo-Zertifikat

Position

Position

Projektmanagement

Interimmanagement

SAP ERP

S/4 HANA

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projektleitung Transition Management S/4HANA SAP Projektmanagement Multiprojektmanagement SAP HANA SAP HCM SAP ERP SAP ECC Workday SuccessFactors Migration Fusion

Schwerpunkte

Agile Vorgehensweiße / Agile Master (SCRUM)
Business Process Management (BPM, CMMI)
Business-Transformation (Migrationstopologie)
CBE Consulting Business Essentials (EG Verlander & Associates)
Enterprise Information Management, MDM
Gesamtbanksteuerung (Meldewesen-Fabrik)
Governance, Risk & Compliance (Meldewesen)
Industrialisierung von (Bank-)Geschäftsprozessen
IT-Compliance, -Governance, -Security, IdAM
KWG und MaRisk konforme IT-Strategie
Leadership Grid
Malik Management - Leading in Management Solutions
MaRisk
Regulatorische Anforderungen (Regulatorik)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

SAP Banking
SAP BI
SAP BusinessObjects
SAP BW
SAP CML
SAP CMS
SAP CO
SAP ERP
SAP FI
SAP FS-BA
SAP HANA
SAP MDM
SAP Netweaver
SAP PM
SAP SM
SAP SolMan

Profil

  • Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Modernisierung komplexer SAP?Landschaften und der digitalen Transformation führe ich Programme dort, wo Klarheit, Geschwindigkeit und belastbare Entscheidungen erfolgskritisch sind.
  • Meine berufliche Entwicklung, von IBM über SAP SE bis hin zu Führungs? und Interim?Mandaten, hat mich zu einem Transition Leader gemacht, der auch unter hohem Druck handlungsfähig bleibt.
  • In Situationen, in denen SAP-Transformationen oder strategische Programme anstehen oder unter erheblichen Entscheidungs- und Umsetzungsdruck geraten, übernehme ich Verantwortung und stelle Führung, Klarheit und Verlässlichkeit sicher.
  • Mein Fokus liegt auf SAP?Modernisierungen, S/4HANA?Transformationen und Digitalisierungs-vorhaben, insbesondere in der Energie? und Fertigungsindustrie. Als Interim?Programm? oder Projektleiter stabilisiere ich Vorhaben, etabliere klare Governance?Strukturen und führe Initiativen auch unter knappen Ressourcen und hohem Erwartungsdruck verlässlich zum Ergebnis.
  • Meine Stärke liegt in der Verbindung von strategischer Steuerung und konsequenter operativer Umsetzung. Ich schaffe Transparenz in komplexen Situationen, sichere Entscheidungen ab und übernehme Ergebnisverantwortung bis zur wirksamen Umsetzung. Agilität setze ich dabei pragmatisch als Führungs? und Steuerungsinstrument ein ? nicht als Selbstzweck.
  • Meine Auftraggeber schätzen meine klare Haltung, Entscheidungsstärke und hohe Umsetzungssicherheit. Ich adressiere Risiken frühzeitig, spreche kritische Punkte offen an und stehe für Wirkung statt Aktionismus: Entscheidend ist nicht, wie viel getan wird, sondern was nachhaltig erreicht wird.
  • Wenn Transformationen stabilisiert, neu ausgerichtet oder konsequent umgesetzt werden müssen, oder wenn SAP-Lead-Consulting Verantwortung gefragt ist, stehe ich als erfahrener Mandatsträger zur Verfügung.


Über mich

  • Ich habe früh gemerkt, dass mich Veränderung nicht verunsichert, sondern anzieht. Gerade dann, wenn Dinge unklar werden, wenn Strukturen wackeln und Orientierung fehlt, werde ich ruhig. Vielleicht, weil genau dort meine Stärke liegt: Ordnung in Bewegung zu bringen, ohne die Menschen aus dem Blick zu verlieren.
  • Viele meiner Projekte haben in Situationen begonnen, die sich schwer anfühlen: Unsicherheit, Zeitdruck, komplexe Abhängigkeiten. Für mich ist das kein Ausnahmezustand, sondern Realität. Und genau dort entsteht dieser Moment, den ich immer wieder suche: Wenn sich ein Knoten löst. Wenn Klarheit entsteht. Wenn ein Team merkt, dass es wieder Luft bekommt und Vertrauen fasst, in den Weg und in die eigene Fähigkeit ihn zu gehen.
  • SAP?Transformationen, Migrationen, Carve?Outs und Digitalisierungsvorhaben sind auf dem Papier technische Vorhaben. In Wahrheit sind sie hoch menschlich.
  • Während Systeme nicht ausfallen und Daten keinen Schaden nehmen dürfen, Entscheidungen keinen Aufschub zu lassen, sollen Menschen gleichzeitig im Tagesgeschäft stabil bleiben, Leistung erbringen und den Wandel mitgehen.
  • Diese Verantwortung spüre ich sehr bewusst.
  • Ich bin dort wirksam, wo Komplexität, unterschiedliche Interessen und unklare Ausgangslagen aufeinandertreffen. Durch aktives Zuhören, präzise Fragen und die Übersetzung zwischen Business und IT schaffe ich Klarheit und belastbare Entscheidungsgrundlagen, nicht durch Vereinfachung, sondern durch Struktur und Verlässlichkeit.
  • Was mich antreibt ist nicht die Technologie.
  • Es ist das Vertrauen, das entsteht, wenn Menschen merken: Da ist jemand, der den Überblick behält. Der Entscheidungen trifft. Und der sie sicher durch Veränderung führt. Am Ende geht es für mich immer darum, ein Morgen zu bauen, das sich nicht nur moderner anfühlt, sondern besser funktioniert.


Mehrwert

  • Schafft Orientierung, Verbindlichkeit und Wirkung in komplexen Projekten
  • Steht für verlässliche Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer Programme
  • Kombiniert strategischen Blick mit operativer Führungskraft
  • Schafft Klarheit in Zielbild, Governance und Umsetzung
  • Liefert verlässlich Ergebnisse mit Struktur, Tempo und Verantwortung zur Umsetzung
  • Besonders wirksam in Transformations- und Interim-Mandaten mit hohen Anforderungen an Führung, Transparenz und Ergebnisverantwortung


Qualifikation

  • Wirtschaftsinformatiker mit über 30 Jahren Verantwortung für SAP?Modernisierungen und unternehmensweite Transformationen. 
  • Langjährig verantwortlich für die Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie für die Übernahme von Interim?Management Mandaten oder als SAP Lead Consultant in strategisch wie operativ kritischen Situationen.


Expertise

Steuerung & Transformation

  • Steuerung komplexer SAP S/4HANA?Transformationsprogramme von Setup bis Go?Live
  • Etablierung wirksamer Governance? und Entscheidungsstrukturen auf Executive?Ebene
  • Gesamtverantwortung für integrierte Roadmaps, Planung und Ressourcensteuerung
  • Konsequentes Risiko?, Issue? und Change?Management mit Entscheidungsfokus
  • Führung von Carve?Outs, System?Splits sowie Merger? und Konsolidierungsvorhaben
  • Transparenz und Performance?Steuerung durch KPIs, Forecasts und Management Reporting


Transformation & Business

  • Führung komplexer HR-Transformationen (SAP HCM, SuccessFactors, Workday) von Zielbild bis produktivem Go Live
  • Globale End to End Prozessharmonisierung und Neuausrichtung von Operating Models über Funktionen hinweg
  • Steuerung von Finance & Controlling Transformationen als kritische Programm Streams (Closing, New GL, Forecast, Reporting)
  • Sicherung von Governance, Compliance und Audit Readiness in regulierten Transformationsvorhaben
  • Nutzung von Data & Analytics zur operativen und strategischen Steuerung (KPIs, Transparenz, fundierte Entscheidungen)


Technologie & Delivery

  • Praxisnah SAP?Expertise über zentrale Plattformen und Kernmodule: SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP & Joule, SAP Digital Manufacturing (MES/ MOS) sowie Finance (FI), Produktion (PP), Logistik, Banking und Personalwirtschaft.
  • Steuerung von SAP?S/4HANA?Programmen in komplexen IT?Land-schaften (On?Premise, Cloud, Hybrid)
  • End?to?End?Verantwortung für Integration, Datenmigration und Stammdatenharmonisierung
  • Etablierung von IT?Governance?, Risiko? und Kontrollstrukturen auf Basis von COBIT
  • Nutzung moderner Tools für Steuerung, Transparenz und Delivery (z. B. Jira/Confluence, MS Teams, SharePoint, Management?Reporting)


Projektmethodik & Delivery-Exzellenz

  • Gesamtverantwortung für Ergebnis, Zeitplan und Budget komplexer Transformations? und IT?Programme
  • Aufbau und Führung wirksamer Governance?, Steuerungs? und Eskalationsstrukturen
  • Konsequentes Performance?, Risiko? und Abweichungsmanagement über alle Ebenen
  • Vorbereitung, Herbeiführung und Durchsetzung von Entscheidungen auf Executive?Level
  • Sicherstellung messbarer, nachhaltiger Ergebnisse statt punktueller Umsetzungserfolge


Führung & Stakeholder

  • Führung interdisziplinärer Business? und IT?Teams mit klarer Ziel-orientierung, Priorisierung und Ergebnisverantwortung (wirksame Führung nach Malik)
  • Stakeholder?Management bis C?Level: Interessen ausrichten, Erwartungen klären, Entscheidungs? u. Commitment?Fähigkeit herstellen
  • Moderation, Konfliktlösung und Verhandlung in komplexen Interessens-lagen; gezielte Entscheidungsfindung (Six Thinking Hats)
  • Change? und Kommunikationsführung: Transparenz schaffen, Akzeptanz sichern und Umsetzung im operativen Tagesgeschäft gewährleisten (360?Grad?Ansatz)


Fähigkeiten

Strategie

  • KWG und MaRisk konforme IT-Strategie
  • Business-Transformation (Migrationstopologie)
  • IT-Compliance, -Governance, -Security, IdAM
  • Banksteuerung (Meldewesen-Fabrik)

Fachlichkeit

  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Unternehmenssteuerung (CPM)
  • Industrialisierung von (Bank-)Geschäftsprozessen
  • Regulatorische Anforderungen
  • Governance, Risk & Compliance (Meldewesen)

Technologie

  • Enterprise Information Management
  • SAP Solution, Banking, FS-BA, CML/CMS, SM, BW/BI, BO, BeX NetWeaver, ERP, FI/CO, SD-MM, MDM, SM, PM, HANA

Methodik

  • CBE Consulting Business Essentials (EG Verlander & Associates)
  • Agile Vorgehensweiße / business agility
  • Business Process Management (BPM, CMMI)

Führung

  • Leadership Grid
  • Malik Management - Leading in Management Solutions


Berufserfahrung

Rolle: Selbständig

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Excellence in Transformation
  • Fokussiert auf die Digitale Zukunft
  • SAP


Rolle: Senior Projektleiter

Kunde: auf Anfrage

?

Aufgaben:

  • Interim Management
  • IT Projekt- und Programm Management
  • Agile Management: PRINCE2, SCRUM, KANBAN, Jira, Confluence
  • Management, Planung und Steuerung von IT-Projekten
  • Methoden zur Planung und Management von Transformationsprojekten
  • Inhaltliche Konzeption und Erarbeitung verschiedener wirtschaftlicher Szenarien für die Migration auf S/4HANA, Ableitung einer Roadmap inklusive Zeit- und Ressourcenplanung
  • Führung und Entwicklung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Coaching und kreative Begleitung beim Auf- und Ausbau von IT-Projektteams (Mitarbeiter-/Organisationsentwicklung)
  • Programm Management Methodologie SAP Activate
  • S/4HANA Migrationsverfahren Greenfield, Brownfield, Hybrid
  • SAP Digital Manufacturing (MES/MOS), BTP, Joule, Cloud


Kenntnisse:

SAP, S/4 HANA, ILM, ERP, ECC, FI/CO, C/4, MDM, BW, DS PP/ MM/ SD/ PM/ QM, Retail, WM/EWM, HCM, SuccessFactors, Concur, Predictive Analytics, SolMan


Rolle: Senior Specialist


Aufgaben:

SAP Data Analytics & AI

  • Einsatz von Data Analytics und Künstlicher Intelligenz
  • Verbesserung von Transparenz, Prognosefähigkeit, Steuerbarkeit mit AI von der Datenstrategie bis zur wirksamen Nutzung im Alltag
  • Übersetzung von Daten und AI?Potenzialen in belastbare Entscheidungs-Grundlagen für das Top?Management
  • Steuerung von Data? und AI?Initiativen als integraler Bestandteil von Transformationsprogrammen, pragmatisch, ergebnisorientiert und anschlussfähig an bestehende Organisationen und Systeme


Beruflicher Werdegang

04/2014 ? heute

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Führe SAP-Modernisierungen und Transformationsprogramme in Energie- und Fertigungsindustrie vom Zielbild bis zur Umsetzung. 
  • Übernehme Interim-Programm-/ Projektleitung, stelle in kritischen Phasen Handlungsfähigkeit her (klare Governance, Entscheidungswege, Eskalationsmechanik) und stabilisiere Delivery und Zeitplan. 
  • Richte interdisziplinäre Teams und Dienstleister auf ein gemeinsames Ergebnis aus, schaffe Transparenz über Risiken/Abhängigkeiten und sichere verlässliche Lieferung bis Go-Live und Übergabe in den Betrieb.


01/2022 ? 04/2024

Rolle: Associate Partner

Kunde: ACENT AG


Aufgaben:

  • Trug Ergebnisverantwortung für Kunden und Programme.
  • Führte Projekt-/Programmteams, etablierte Steuerungslogik (Rollen, Rituale, Reporting, Risikomanagement) und erhöhte Entscheidungsgeschwindigkeit durch klare Gremien und Priorisierung. 
  • Stabilisierte SAP-Transformationen, löste Ziel- und Interessenkonflikte und führte Management-Entscheide herbei ? mit Fokus auf Umsetzungssicherheit, Lieferfähigkeit und nachhaltige Verankerung der Ergebnisse.


01/2016 ? 05/2019

Rolle: Executive Director

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Baute die Geschäftsstelle Luxemburg auf und führte sie zur operativen Stabilität. 
  • Rekrutierte und entwickelte Teams, etablierte Governance, Prozesse und Delivery-Standards und schuf eine belastbare Steuerung für Projekte und Kunden.
  • Verantwortete strategische Programme und Business Development im Bereich ?Business Transformation? und positionierte den Standort erfolgreich bei Kunden und Partnern.


12/2012 - 03/2014

Rolel: Vice President

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Verantwortete SAP-Modernisierungen sowie IT-Modernisierungsstrategien und brachte Initiativen vom Zielbild in die Umsetzung. Führte internationale Stakeholder zu klaren Prioritäten und belastbaren Entscheidungen und richtete Teams auf messbare Lieferergebnisse aus. 
  • Etablierte Delivery- und Qualitätsstrukturen, machte Fortschritt und Risiken transparent und steuerte Partner/Dienstleister über klare KPIs und Eskalationswege ? für planbare Lieferung und stabile Betriebsfähigkeit.


09/2010 ? 11/2012

Rolle: Executive Consultant ? Board Member

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Baute den Standort München auf und führte ihn zu skalierbarer Delivery. 
  • Führte Beraterteams, verantwortete Auslastung, Qualität und Personalentwicklung und etablierte Standards für verlässliche Projektabwicklung. 
  • Entwickelte Kunden und das Geschäftsfeld weiter, übernahm Ergebnis- und Gremienverantwortung und lieferte Projekte im Finanzsektor mit klarem Stakeholder- und Providermanagement planbar und termingerecht.


12/2007 ? 08/2010

Rolle: Industry Principal Banking

Kunde: SAP Deutschland AG & Co KG.


Aufgaben:

  • Leitete strategische Vorhaben im Banking-Umfeld und brachte komplexe Stakeholder in entscheidungsfähige Formate. 
  • Schuf klare Governance, Prioritäten und Umsetzungspläne und sicherte die Lieferung über konsequentes Stakeholder- und Partnermanagement. 
  • Entwickelte SAP-Innovationen zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung und verantwortete Positionierung und Kundenerfolg bis zur wirksamen Implementierung.


01/2004 ? 11/2007

Rolle: Senior Key Account Management, Projektleitung

Kunde: entory AG


Aufgaben:

  • Verantwortete Key Accounts und Projektleitung und machte Modernisierungsvorhaben lieferfähig.
  • Führte Projektteams und externe Lieferanten, priorisierte Anforderungen und löste Entscheidungsstaus in kritischen Phasen. 
  • Trug Business-Unit- und Teamverantwortung, etablierte Reporting und Steuerung und entwickelte Mitarbeitende durch Coaching ? für stabile Delivery, zufriedene Kunden und nachhaltige Ergebnisqualität.


10/2001 - 12/2003

Rolle: Senior Sales Consultant

Kunde: e3 AG


Aufgaben:

  • Entwickelte Vertriebsstrategien und führte Kundenvorhaben von der Bedarfsklärung bis zum Abschluss. 
  • Übernahm Lead-Rollen in Kundenteams, koordinierte interne Ressourcen und Partner und sicherte Abschlüsse durch klare Nutzenargumentation und Verhandlung. 
  • Steuerte Transformationsprojekte mit Fokus auf Erwartungsmanagement und Umsetzung ? für termintreue Lieferung und belastbare Kundenbeziehungen.


08/1997 - 09/2001

Rolle: Projektleiter

Kunde: FIDUCIA IT AG


Aufgaben:

  • Leitete IT-Projekte end-to-end und stellte Termin-, Budget- und Qualitätsziele sicher. 
  • Etablierte Projekt-Governance (Status, Risiken, Entscheidungen), steuerte Teams und externe Partner und brachte neue Technologien in einen stabilen Betrieb. 
  • Sorgte für klare Verantwortlichkeiten, reibungslose Übergaben und nachhaltig wirksame Ergebnisse im Tagesgeschäft.


01/1992 - 08/1997 

Rolle: Leiter Benutzerservice

Kunde: Dyckerhoff & Widmann AG


Aufgaben:

  • Baute den Benutzerservice auf und führte ihn zu verlässlicher Servicequalität. 
  • Standardisierte Prozesse, Rollen und Eskalationen, steuerte Prioritäten im Tagesgeschäft und erhöhte Transparenz und Reaktionsfähigkeit. 
  • Verbesserte IT-Abläufe messbar im Betriebsalltag und stellte stabile Unterstützung der Fachbereiche sicher.


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