• Ausführung von verschiedenen funktionalen Tests in SAP S/4 HANA

• Manuelle Tests im Bereich von Web-Anwendungen, SAP-Webanwendungen (Fiori, UI5, PMR)

• Abstimmungen mit Business-Analysten über existierende und neue zu testende Prozesse (Reihenfolge, Priorität, Gewichtung etc.)

• Umsetzung der dokumentierten Prozesse in Regressionstests, unter Umständen auch Negativ-Tests
• Erste Überführungen von manuellen Tests in die Testautomatisierung mit Tricentis Tosca
• Erfassung von Fehlern und Bugs für weitere Absprachen mit dem Fachbereich und anschließenden manuellen Retests
• Dokumentation von End-to-End-Testfällen zur besseren Übersicht über mehrere Fachbereiche
• Anlage von Dokumenten der Fehler und Bugs in Confluence sowie JIRA und Verknüpfung zu entsprechenden Tickets

• Ausarbeitung von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Service in SAP CRM & SAP R3
• Analyse einzelner Schritte sowie ganze E2E-Prozesse
• Beratung und Entwicklung zur Optimierung von Kundenanfragen, internen Verarbeitungsprozessen, Rückmeldeprozessen etc.
• Prüfung der Neuentwicklungen nach Deployments im manuellen Testverfahren (Smoke- und Regressionstests)
• Pflege und Aufbereitung von Fehlerdokumentationen in Confluence und Rücksprache mit Fachbereich
• Bug-Reporting in JIRA
• Zuweisungen von User Stories, Tasks, Bugs etc. in JIRA

§  Kostenvoranschlagsbearbeitung

§  Telefonische Kundenbetreuung im Bereich der Reklamationsbearbeitung

§  Pflege der Kundenstammdaten in SAP CRM & SAP R3

§  Manuelle Tests von Neuentwicklungen und Updates im System (insbesondere funktionale Tests)

§  Dokumentation und Weiterleitung von Fehlermeldungen an die IT-Fachkollegen mit anschließender Ergebnisbesprechung

§  Erstellung von Anleitungen und Verteilung an Endanwender

§  Verwendung von JIRA im Rahmen der agilen Projekte

§  Verwendung von Confluence zur Ablage jeglicher Dokumentationen, Analysen und Berechnungen