• Weltweite Erneuerung von ca. 70.000 Geräten inklusive Peripherie (mehrere Wellen im Laufe des Engagements)
• Ressourcenmanagement und Vertragsmanagement
• Stakeholdermanagement
• Qualitätssicherung der Daten in Matrix42
• Entwicklung neuer Produkte und Services in Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Definieren der Test- und Abnahmekriterien in Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Unterstützung bei der Erstellung von Prozessen und Workflows
• Planung und Durchführung der Tests für die Produkte/Services
• Unterstützung Rollout und Rechnungsprozess Nordamerika
• Entwicklung und Aufbau der Reporte anhand der Kundenanforderungen
• Prozessdokumentationen
• Risk und Issue Management
• Deliverables und Milestone Management
• Wissenstransfer an lokale Teams in Europa

Projektleiterin Kundenprojekt Lufthansa, Frankfurt und USA:

• Weltweite Erneuerung von ca. 18700 Geräten inklusive Peripherie
• Unterstützung bei der Einführung des Systems «Matrix 42» mit Webshop und Asset-Verwaltung
• Entwicklung neuer Produkte und Services in Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Definieren der Test- und Abnahmekriterien in Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Unterstützung bei der Erstellung von Prozessen und Workflows
• Planung und Durchführung der Tests für die Produkte/Services
• Entwicklung Verrechnungsprozesses und Complaint Mangement
• Aufsetzen der Kundenrechnung unter Berücksichtigung der kommerziellen Vertragsbedingungen
• Entwicklung und Aufbau der Reporte anhand der Kundenanforderungen
• Prozessdokumentationen
• Risk und Issue Management
• Deliverables und Milestone Management

Projektleiterin Kundenprojekt bei Hapag Lloyd, Hamburg:

• Wiederherstellung der HLAG Infrastruktur inklusive konsistenter Daten
• Aufbau der neuen dedizierten SAN Storage Umgebung in Zusammenarbeit mit dem internationalen Team (AIX und Windows Server)
• Organisation und Durchführung von Workshops mit Microsoft
• Vorbereitung, Planung und Durchführung der Migration ausgewählter Windows und AIX Server
• Planung und Durchführung von Applikationstests für relevante Kernsysteme in Zusammenarbeit mit IT-Architekten und Kunde
• Erstellung der Dokumentation und Handbücher
• Budgetcontrolling
• Schulung der Teams Bratislava und Budapest

Strategic Outsourcing: Contract Commercial Manager Panasonic Hamburg

• Aufbau und Koordination des Teams in Bangalore, Indien
• Controlling mit Verantwortung für sämtliche Reports und Verrechnungsunterlagen
• Bearbeitung Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit dem Vertragsmanager
• Aufbereitung der internationalen Rechnung
• Monatliche Aufbereitung der Managementberichte
• Planung und Durchführung von Kundenmeetings
• Prozessüberwachung und Vorbereitung für den internen Audit
• Leitung des internen CRM Audits

Strategic Outsourcing: Contract Commercial Manager, diverse Kunden:

• Weltweite Implementierung eines neuen internen Verrechnungssystems für einen Großkunden (Zürich Versicherung)
• Implementierung eines neuen Systems zur Unterstützung der Kundenverrechnungen in Zusammenarbeit mit Projektleitung und Finanzcontrolling
• Aufsetzen von Kundenverträgen in diversen Systemen in Zusammenarbeit mit den internen Stellen
• Verantwortlich für das Umsetzen der Business Programme und Prozesse zur kontinuierlichen Einhaltung der Audit Richtlinien
• Aufbau und Koordination des Teams in Bratislava
• Fachliche Leitung der Teams in Genf, Zürich, Bratislava und Brno
• Monatliche Aufbereitung der Managementberichte
• Planung und Durchführung von Kundenmeetings
• Focal Point für alle Fragen betreffend des Verrechnungssystems in Zusammenarbeit mit der Administration in Bangalore (Indien)
• Planung und Ausbildung des Teams in Bangalore für die business relevanten Prozesse ? Vertragsvorbereitung bis Verrechnung
• Leitung und Mitarbeit in internen Audits und Projekten

Learning Services: Projektleiterin Ausbildung für Kundenprojekt:

• Entwicklung von Ausbildungskonzepten und Kursdrehbüchern für diverse Ausbildungsprojekte bei Großkunden
• Entwickeln und Ausarbeiten der Unterlagen und Dokumentationen für die Kunden-Enduser Ausbildung
• Gesamte Ausbildungsplanung beim Kunden inklusive der Kursadministration (zwischen 50 und 200 Auszubildende)
• Kursleiterin für diverse Kurse und Ausbildungen bei Großkunden für Enduser, «train the trainer» und Management in Deutsch, Französisch und Englisch.  
• Unterstützung beim Kunden vor Ort während der Einführung der geschulten neuen Services und Leistungen

• Leiterin RAV Abteilung (Regionales Arbeitsvermittlungszentrum) für technische und kaufmännische Büroberufe mit einem Team von 11 MitarbeiterInnen
• Beratung und Coaching von Stellensuchenden
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen zur Wiedereingliederung von Stellensuchenden
• Organisation und Ausbildung von KV Lernende (Kaufleute)
• Projektleitung von internen und externen Projekten 

• Leitung eines Teams mit ca. 60 Mitarbeiter
• Schichtverantwortung für den reibungslosen Ablauf im Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Fracht Management
• Verantwortlich für die Aus- / Weiterbildung aller MitarbeiterInnen und Luftverkehrslernenden
• Leitung von diversen internen Projekten
• Berechnung von Gewicht und Balance (Lade Instruktion) des ab-gehenden Flugzeuges
• Verantwortlich für das Abflughandling des zugeteilten Kurses inklusive der Disposition und Koordination von Fracht, Gepäck, Technik und Catering