Aufbau und Weiterentwicklung des Test Management Service Bereiches.

Ausplanung und Leitung der Durchführung der Testvorhaben, inkl. Planung der Ressourcen, Aufnahme und Systematisierung der Prüffälle.

Anleitung der Durchführung der Tests und Ergebnisaufnahme (Hardware und Software)

Unterstützung des Endkunden bei der Dokumentation und Digitialisierung der Ergebnisse.

• Einführung von mehreren Tools für die gesamte Lösung DLP: Endpoint DLP mit
• Agent, Office-/Mail-Integration sowie DLP search für Data at Rest
• Vermittlung der Inhalte an Betriebsrat (BR), inkl. Anpassungen der Nachverfolgungsmöglichkeiten und lokaler Einflussnahme
• Integration in existierende Betriebsabläufe (mit Beteiligung BR)
• Erstellung neuer Prozesse für interne Nutzung (mit Beteiligung BR)
• Erstellung des Business Service für Service Kunden (Insurance)
• Regelmäßiges Reporting, Risiko Eskalation in internationalem Kontext
• Begleitung der globalen Neuorganisation und Schließen der Verantwortungslücken
• Finanzielles Controlling und Priorisierung der Ergebnisse
• Projektsprache Englisch, Deutsch, vereinzelt Französisch
  

Datenschutzthemen: 

• Remedierung von Findings aus einem Audit der BfDI
• Infrastrukturthemen mit Prozessänderungen, wie zum Beispiel die Einführung der automatischen Löschung von Backups, wenn Verkehrsdaten enthalten sind, da diese nicht lange gespeichert werden dürfen.
• Zudem durften Backups allgemein nur eine kurze Zeit gespeichert werden, um technische Versorgbarkeit zu gewährleisten. Kundendaten durften nicht [mehr] in Backups gespeichert werden, sondern sollten zu Stichtagen ausgefiltert werden.
• Die entsprechenden Prozessänderungen nahmen zum Teil Entwicklungsaufwand (Batch-Prozesse auf der AS/400)) sowie organisatorischen Aufwand / Prozessumplanungen ("Wer drückt wann den roten Knopf") in Anspruch, diese Aufwände mussten geplant und gesteuert werden.
• Zudem wurde eine USB-Schnittstellensperre neu eingeführt, so dass Call Center Agents und andere Mitarbeiter keine Kundendaten aus dem System bringen konnten
• Hierfür wurde der komplette Prozess entwickelt und eingeführt (BPMN), um Rollen- und Rechtevergabe in der Domäne zu klären.
• Letztlich wurde eine Testdatenanonymisierung eingeführt, da die internationalen Dienstleister keine echten Kundendaten bekommen sollten, wenn die Funktionalitäten auch über Testdaten testbar waren.

IT-Sicherheitsthemen: 

• Absicherung der TFTP-Server mit Eigenentwicklung, Rechtekonzepte
• In den Backend-System (OSS) des Kunden wurden mehrere Migrations/Austauschprojekte gefahren, so dass während des laufenden Betriebes (Kabelfernsehen) die Server eine sicherere IT-Infrastruktur abbildeten
• Das Migrationsschema, die Vorgehensweise und der Plan der Arbeitspakete sowie die Sicherstellung, diese durch europäische (UK/AT) und internationale (IN) Dienstleister zeitgerecht ausführen zu lassen, wurde von mir erstellt.

Infrastrukturthemen: 

• Verteilung von Notrufen bei nomadisierenden CPE
• Analyse der Anforderungen, Koordination der unterschiedlichen Stakeholder (z.T. Europaweit)

Projektsprachen Deutsch und Englisch

• Entwicklung eines Webportals und einer mobilen Endkunden-App für iPhone und Android, hybrider Approach
• Präsentation des Projektes und der laufenden Ergebnisse auf Management-Boards
• Risikomanagement
• Anforderungsaufnahme und ?beratung
• Einführung von Scrum in 2 Scrum Teams
• Koordination der Sprints mit dem Kunden
• Durchführung von / Anleitung zu: Retrospektiven, Dailies, Sprint Reviews
• Auswertung / Reporting von Kennzahlen
• Unterstützung bei der Testplanerstellung