Kontext & Ziel: Aufbau und Einführung eines disruptiven App-basierten Mobilfunkprodukts für iOS und Android auf Basis von eSIM.

• Definition der Anforderungen und Steuerung der notwendigen Freigabeprozesse bis zur Geschäftsführung
• Projektmanagement der Umsetzung über mehrere parallele Projekte
• Koordination der Projektteilnehmer aus mehreren Unternehmen der Gruppe und Berichterstattung auf Vorstandsebene / C-Level
• Analyse und Erstellung von E2E Customer Journeys vom Start der Bestellung bis zur vollständigen Nutzung des Mobilfunkprodukts
• Planung, Umsetzung und Dokumentation der E2E Tests
• Planung und Steuerung der Launch-Vorbereitungen sowie der kritischen Hyper-Care Phase
• Risiko- und Issue-Management, um eine termingerechte Lieferung der Projekte sicherzustellen

Einführung neuer eSIM-Funktionalitäten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Integration in bestehende Netzwerke und Serviceprozesse.

• Aufbau der Projekte und Projektmanagement zur Einführung neuer eSIM-Funktionalitäten
• Analyse und Erstellung von Customer Journeys rund um den eSIM-Verkaufsprozess
• Schaffung der End-to-End-Voraussetzungen für die Integration der eSIM in alle Neu- und Bestandskunden- und Serviceprozesse 
• Sicherstellung einer zeitgerechten Umsetzung in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams
• Koordination und Berichterstattung auf Vorstandsebene mit allen relevanten Bereichen (Technologie, Produktentwicklung, Marketing, Logistik, Kundenservice)
• Risiko- und Issue-Management, um eine termingerechte Lieferung der Projekte sicherzustellen

Aufbau und Führung des Digital Services Teams zur Einführung agiler Methoden und erfolgreicher Umsetzung komplexer Kundensoftwareprojekte.

• Teamleitung und disziplinarische Führung des 15-köpfigen Digital Services Teams
• Einführung agiler Frameworks (SCRUM, SAFe) und agiles Coaching der Teams
• Verantwortlich für die ordnungsgemäße Umsetzung diverser Kundensoftwareprojekte (on time, on budget, on quality)
• Aufbau von Projektmanagement- und Governance-Strukturen 
• Coaching und Wissensmanagement des Teams
• Gewinn- und Verlustverantwortung des Bereichs mit 7-stelligem Budget
• Stakeholdermanagement und Vertriebsunterstützung

Deployment und Integration präziser Ortungslösungen in 14 europäischen Ländern zur Verbesserung der Netzwerkabdeckung und Servicequalität.

• Projektleitung für das Deployment und die Integration der GNSS-Funkstandorte in 14 Ländern
• Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom und deren Partnern
• Erstellung und Pflege des Projekt- und Fortschrittsreporting für das C-Level Management
• Eskalationsmanagement innerhalb der Stakeholder- und PartnerOrganisationen

Durchführung eines unternehmensweiten ITTransformationsprojekts zur Aktualisierung der Rechner auf Windows 10 für mehr als 14.000 Mitarbeiter in 33 Ländern.

• Verantwortlich für den weltweiten Rollout von Windows 10 für über 14.000 Mitarbeiter in 33 Ländern
• Abstimmung der Rolloutplanung mit Gebietsleitern, Anwendern und Standortleitern
• Einrichtung und Unterstützung der Kommunikation im Rahmen des organisatorischen Änderungsmanagements (OCM)
• Definition der Prozesse des Rollouts (z.B. Terminvereinbarung, technische Voranalyse)

Entwicklung und Markteinführung einer neuen B2CApp zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Integration in die bestehende Systemlandschaft.

• Entwicklung eines neuen B2C-App-Angebots für Kunden
• Aufbau des internationalen Delivery-Teams und Terminplanung
• Verantwortlich für Teamaufbau, Projektmanagement und Integration mit 8-stelligem Budget
• Erstellung und Pflege von Projekt- und Fortschrittsberichten für das C-Level-Management
• Eskalationsmanagement innerhalb von Stakeholder- und Partnerorganisationen

Management des Markteintritts und Entwicklung einer internationalen Reisebuchungsplattform zur Steigerung des Marktanteils in der SEA-Region.

• Management des Markteintritts des Reisekonzerns TUI im SEARaum
• Entwicklung einer internationalen Reisebuchungsplattform für Flug- und Hotelreisen
• Leitung mehrerer internationaler Entwicklungsteams mit über 100 Mitgliedern (inkl. Aufenthalte in Indien und Malaysia)
• Aufstellen des Zeitplans, Budgetplanung und Überwachung des Fortschritts
• Entwicklung der Produktvision und des Business Case
• Koordination, Priorisierung und Kontrolle der Produktentwicklung mit C-Level-Stakeholder