SAP CRM- und SD-Berater
Aktualisiert am 12.03.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 12.03.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Konzeptionsstärke, interkulturelle Kompetenz, Projektorganisation
Schnittstellenkompetenz Strategie Implementierung Digitale Transformation CRM
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
gut
Italienisch
Verhandlungssicher
Portugiesisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Mindelheim (+100km)
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2024-08 - heute

S4 HANA Public Cloud und Rolloutprojekte

Freiberuflicher SAP SD/MM/CRM-Berater
Freiberuflicher SAP SD/MM/CRM-Berater

  • S4 HANA Public Cloud und Rolloutprojekte, DND und Exyte Europe ? Schwerpunkt Vertriebsprozesse

8 Jahre 9 Monate
2017-07 - heute

Internationales Rollout - Integration Merial - BI Animal Health

Berater SAP SD FI AR
Berater
  • Integration O2C Prozesse und Harmonisierung
  • Abstimmung mit den lokalen Vertriebsgesellschaften PT/ES/ZA/IT/BE/NL/DK
  • Customizing-Anpassungen für den zu integrierenden Unternehmensteil
  • Cash Collection, Mahnwesen, Debitoren
SAP SD FI AR
Boehringer Ingelheim
9 Jahre 5 Monate
2016-11 - heute

Internationales Rollout - Integration in das Tecres SAP-System

Projektleiter SAP SD/MM
Projektleiter
  • Leitung Change- und Transformationsprozesse
  • Integration von SAP SD und MM in die vorhandene SAP-Landschaft
  • Customizing-Anpassungen für den zu integrierenden Unternehmensteil
  • MM: Lieferanten, Material, Einkaufsinfosatz, Warenbewegungen, Berichte
  • SD: Kunden, Auftragsarten, Lieferung, Fakturierungen, Vertriebsinfosatz, Berichte
  • Schnittstelle und Übersetzungen für das ital. Mutterhaus
SAP SD/MM
Tecres/AAP Biomaterials
3 Jahre 3 Monate
2021-05 - 2024-07

S4 HANA Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte

Principal Consultant/Integration Lead 
Principal Consultant/Integration Lead 

  • S4 HANA Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte für Siemens Energy, Hitachi Energy, Daimler Truck, TK Elevators

Infosys Ltd.
9 Jahre 3 Monate
2012-03 - 2021-05

Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte

Freiberuflicher, SAP SD/MM/CRM-Berater
Freiberuflicher, SAP SD/MM/CRM-Berater

08/2014 ? 02/2015: Einführung SAP SD/CRM für Abrechnungsprozesse
Rolle: Senior Consultant SAP SD & CRM
Kunde: GEMA 


Aufgaben:

  • Einführung SAP SD/CRM für Abrechnungsprozesse von Tantiemen
  • Erstellung von Pflichtenheften, Customizing SD-Konditionstechnik, Leitung des Projektteams CRM-SD, Anwenderschulung


08/2011 ? 03/2012: Prozessharmonisierung
Rolle: Senior Consultant SAP SD/CRM
Kunde: Voestalpine 


Aufgaben:

  • Prozessharmonisierung SD/CRM in der Stahlindustrie
  • Erstellung Business Blueprint, Customizing


09/2010 ? 06/2011: Pilotprojekt SAP ERP/CRM-Einführung
Rolle: Senior Consultant/Teilprojektleiter SD/CRM
Kunde: Otto Versand/Bonprix


Aufgaben:

  • Analyse und Harmonisierung der Vertriebsprozesse
  • Customizing SD und CRM
  • Koordination von Workshops und Rollouts

2 Monate
2016-09 - 2016-10

Fachkonzept Patentmanagement

Berater, Konzeption SAP SD/MM
Berater, Konzeption
  • Fachkonzept  zur Bewertung von Mitarbeitervergütungen aus Erfindungen
  • Workshops zur Ermittlung der Anforderungen
  • Erstellung von Dokumenteninfosätzen zur Patentdokumentation
  • Ermittlung von Umsätzen aus Kundenauftägen, Fertigungsaufträgen, Stücklisten, Leasingverträgen
  • Technische Spezifikation eines Reports zur Ermittlung patentierter Materialien und deren Umsätze
SAP SD/MM
Jenoptik
4 Monate
2016-06 - 2016-09

Internationale Rollouts für Value Flow

Berater, Konzeption, Teamleiter SAP SD/MM
Berater, Konzeption, Teamleiter
  • Integration von SAP SD und MM in die vorhandene Logistik-Systemlösung
  • Anpassung des Templates an die Anforderungen der internationalen Vertriebsorganisationen
  • Konzeption und Umsetzung der Anforderungen im Bereich Kundenafträge, Belieferung, Fakturen, Materialbewegungen, Bewertungen
  • Leitung internationales Entwicklerteam
SAP SD/MM
HAVI Logistics
3 Monate
2016-01 - 2016-03

Umstrukturierung der Vertriebslinie

Berater/Konzeption/Teamleiter SAP SD
Berater/Konzeption/Teamleiter
  • Harmonisierung internationaler Vertriebsprozesse
  • Leitung der Anforderungsworkshops
  • Integration eines Streckenvertriebsprozesses zwischen der Vertriebs-und Produktionsorganisation
  • Leitung internationales Entwicklerteam
SAP SD
Siemens Healthcare
1 Monat
2015-12 - 2015-12

SAP BRIM Lösung für den Verkehr

Berater/Konzeption SAP CRM SAP SD IS-U
Berater/Konzeption
  • Verkaufsverträge in Providerverträge erweitern
  • Aktivitäten, Tasks und Workflows
  • Billing in FI-CA und SAP Convergent Invoicing
SAP CRM SAP SD IS-U
Q-Perior, SBB
6 Monate
2015-02 - 2015-07

CRM als integrative Plattform für Kundenprozesse in der Energiebranche

Berater/Konzeption SAP CRM SAP SD IS-U
Berater/Konzeption
  • Erstellung von Pflichtenheften und Aufwänden
  • Stammdatenanalyse und Mapping
  • Datenmodell CRM-IS-U - CRM und andere Systeme
  • Schnittstellen zu DMS, DCS, Tibco Middleware
  • Service Requests mit Checkliste für Verträge- und Anschlüsse
  • Billing in FI-CA
SAP CRM SAP SD IS-U
SAP Italy/ACEA
11 Monate
2014-05 - 2015-03

SAP CRM Support

Berater SAP CRM
Berater
  • Rollout SAP CRM für Polen, Frankreich, Spanien, England
  • Weiterentwicklung des Systems in Zusammenarbeit mit den Keyusern
  • Themen: Interaction Center, Activity Management, Segmentation, Transaction Launcher zu ERP und BW Prozessen
SAP CRM
HSM
5 Monate
2014-08 - 2014-12

Lösung zur Sachbearbeitung im CRM-Frontend und Abrechnung über SD und FI-CA

Berater/Konzeption/Teamleitung SAP CRM/SD/FI-CA
Berater/Konzeption/Teamleitung
  • Erstellung eines Mitgliederkontensystems mit Integration mit SAP SD und FI-CA
  • Erstellung von Pflichtenheften und Kalkulation der Aufwände
  • Leitung des Projektteams CRM - MD - SD
  • Abbildung der Bearbeitungsprozesse im CRM-Frontend
  • Harmonisierung der Stammdaten
  • Case Management – Verknüpfung verschiedener Fallarten
  • Übergabe der Parameter zur Berechnung von Tantiemen und Abgaben
SAP CRM/SD/FI-CA
GEMA/Capgemini
1 Monat
2014-04 - 2014-04

Schulung in SAP CRM

Berater SAP CRM
Berater
  • Grundlagen zur Entwicklung eines Templates
  • Funktionalitäten SAP CRM Service Management
  • Entwicklungstools für das Web-UI (AET, Genil, BOL, Component Workbench)
  • Integration SAP CC, FI-CA,
SAP CRM
Accenture Portugal
1 Jahr 3 Monate
2013-01 - 2014-03

Go Live Support für die Module CRM und SD

Berater SAP CRM-SD
Berater
  • Kalkulation Aufwände für Kundenentwicklungen
  • Leitung Projektteam und Kommunikation mit dem Kunden
  • Modifikationen Interaction Center
  • Support für SD, CRM Interaction Center, Claims/Returns, Incidents
  • Generierung Calliste anhand von erweiterter Segmentierung
  • Beratung im Prozeßredesign und Change Request Management
SAP CRM-SD
Aryzta/Hiestand & Suhr AG
1 Monat
2013-12 - 2013-12

Rollout eines SAP Retail ? SAP CRM Systems für den amerikanischen Markt

Berater/Architekt SAP CRM-HANA
Berater/Architekt
  • Durchführung von Anforderungsworkshops und Erstellung von Pflichtenheften
  • Erarbeite einer Architektur für CRM Sales und Marketing in SAP CRM auf HANA
  • Integration mit POS-System und Integration eine360-Grad Kundensicht
  • Komplexe Reporting- und Segmentierungsfunktionen
SAP CRM-HANA
9 Monate
2012-10 - 2013-06

Transition zur Durchführung von Service- und Supportdienstleistungen für das SAP SPM System

Berater SAP SPM bestehend aus CRM 7.0 ECC und SCM
Berater
  • Internationale Rollouts für die europäischen Logistikcenter
  • Aufnahme der Funktionalitäten und Kundenentwicklungen im Ersatzteilemanagement durchgeführt mit SAP SPM
  • Kalkulation von Aufwänden und Leitung des interdisziplinären Teams
  • Vermittlung von Wissen an das internationale Supportteam
  • Interkulturelles Management (englisch/spanisch)
SAP SPM bestehend aus CRM 7.0 ECC und SCM
T-Systems/Daimler
4 Monate
2012-04 - 2012-07

Umstellung der Serviceanfragen von kundeneigener Lösung auf SAP CRM; SAP CRM 7.0-Lösung für das Servicecenter

Berater SAP CRM 7.0
Berater
  • Durchführung des Grundcustomizings für Serviceanfragen im Interactioncenter incl. Multiple Accountidentifikation und mehrstufiger Kategorisierung
  • Web-UI Anpassungen mit AET und der Komponentenworkbench
  • Implementation von kundenspezifischen Service-Szenarien
SAP CRM 7.0
8 Monate
2011-08 - 2012-03

Einführung einer divisionsweiten SAP-GST-Lösung mit Vertriebsfunktionalitäten in SAP SD und CRM

Berater/Teilprojektleiter SAP CRM 7.0 SAP ERP-GST
Berater/Teilprojektleiter

SAP CRM 7.0-Lösung zur Vertriebsunterstützung für die produzierenden und die dienstleistenden Gesellschaften innerhalb des Konzerns

  • Durchführung Projektworkshops zur Definition der CRM-Prozesse
  • Ansprechpartner zum Kunden für die Koordination des Projektes
  • Planung Rollouts für internationale Vertriebsgesellschaften
  • Kalkulation Manntage für die Projektfeatures
  • Analyse und Harmonisierung der Geschäftsprozesse
  • Erstellung des Business Blueprints
  • Einführung und Customizing SAP Geschäftspartner
  • Erarbeitung von Konzepten, welche die Abläufe im Vertrieb in SD und CRM abbilden
  • Integration der Variantenkonfiguration aus dem Global Steel Template in den Product Configurator
  • Harmonisierung der Anfrage- und Angebotsprozesse
  • Event Management und Verkaufsaktionen
  • B2B-Kundenbindungsprogramme: Gewährung von Sonderrabatten für Kunden mit hohen Umsätzen durch nur für den Vertriebsmitarbeiter sichtbare Kundenklassifizierung
  • Modellierung der Geschäftsprozesse in Aris und Solution Manager
SAP CRM 7.0 SAP ERP-GST
10 Monate
2010-09 - 2011-06

Umstellung sämtlicher Geschäftsprozesse von kundeneigener Lösung auf SAP CRM-ERP-FI/CA Basis; SAP CRM 7.0-Lösung für das Kundencenter, den Webshop und die schriftliche Bestellerfassung

Berater, Teamleiter SAP CRM 7.0 SAP SD
Berater, Teamleiter
  • Leiter und Koordinator des CRM-Teams
  • Kalkulation Projektfeatures
  • Koordination des Teilprojektes mit dem Kunden
  • Bericht an die Gesamtprojektleitung
  • Analyse der Geschäftsprozesse
  • Analyse der Systemkonfiguration
  • Kundenbindungsprogramme: Sparbuch, Massengutschein, individualisierte Gutscheine
  • Anbindung von zwei ERP-Systemen (Vertriebs- und Logistiksystem)
  • Einführung und Customizing SAP Geschäftspartner
  • Erarbeitung von Konzepten, welche konzerneigene Prüfroutinen in die Kundenprozesse im SAP-System integrieren
  • Customizing Web-UI und Profile; Anbindung Webshop
SAP CRM 7.0 SAP SD
Otto/Bonprix
6 Monate
2010-01 - 2010-06

SOMA ? SAP-basierte Lösung für den Sondermaschinenbau

Berater, Teamleiter SAP SD MM PP
Berater, Teamleiter
  • Teamlead Logistik-Team
  • Konfiguration verschiedener Auftragsarten Sales from Stock, Make to Order, Engineer to Order
  • Unterstützung von Kundenrollouts
SAP SD MM PP
Untersee GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1995?2001:
Kommunikation
Diplom Kommunikationswirt
UdK Berlin, Diplom in BGesellschafts- und Wirtschaftskommunikation

Zertifikate und Weiterbildungen:

  • Prince 2, ITIL 4 SAP S4/Hana
  • SAP CRM Sales, Internet Sales, SAP AG, Walldorf
  • SAP CRM Marketing, SAP AG, Walldorf

Position

Position


Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Konzeptionsstärke, interkulturelle Kompetenz, Projektorganisation Schnittstellenkompetenz Strategie Implementierung Digitale Transformation CRM

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Softwarekenntnisse:

  • SAP CRM 7.0 Sales, Service, Marketing
  • SAP R/3 Release 6.0 Module MM, PS und HR; CRM 5.0,
  • Macromedia Dreamweaver MX, Flash MX, Fireworks MX,  Adobe Go Live
  • MS Windows XP, MS Office 2003, VISIO,ARIS, SAP Solution Manager 

 

SAP Modulkenntnisse (mySAP ERP Kenntnisse):

  • SAP CRM 7.0 Marketing
  • SAP CRM 7.0 Sales
  • SAP CRM Internet Sales
  • SAP ERP 6.0 : SD,MM, PS, HR Basisadministration
  • SAP IS-U, FI-CA-Integration mit SAP CRM
  • BW- Grundlagen
  • ABAP Interpretation

 

Erfahrung:

  • Leitung des Projektteams
  • Ermitteln und Kalkulieren von Projektfeatures
  • Verantwortung zur Einhaltung von Projektmeileinsteinen
  • Berichten an die Gesamtprojektleitung
  • Ansprechpartner für den Kunden zur Abstimmung der Projektziele
  • Beratung über die neuen Funktionalitäten des Systems und Begleitung bis zum Go Live
  • Customizing der Funktionalitäten in den Bereichen Sales, Service, Marketing, Interaction Center, Benutzerprofile, Web-UI
  • Konfiguration der Bereiche Geschäftspartner, Aktivitäten
  • und Marketingplaner
  • Spezifikation und Begleitung der Kundenentwicklungen
  • Analyse und Remodellierung aller Geschäftsprozesse mit Kundenkontakt
  • Testen der Funktion während des Upgradevorgangs und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Systems
  • Interaction Center: Gewährleistung der Funktionsfähigkeit aller Transaktionen und Methodenaufrufe zum R/3 und zum IS-U-System
  • Anpassung des Systemumfelds an die neuen Gegebenheiten. Revision aller Middleware Einstellungen für Vorgänge und Stammdaten
  • Marketing: Einrichten der Funktionalitäten für Marketingprojekte und Kampagnen, sowie der Geschäftspartnersegmentierungen, Interaktiven Scripts, Webumfragen und ?kampagnen
  • Integration der externen Systeme und Internetportale
  • Middleware: Einrichtung der RFC-Schnittstellen und der erforderlichen Parameter für den korrekten DatenaustauschReplikation der Customizingeinstellungen und der Stammdaten
  • Opportunities: Einrichten der geschäftsspezifischen Einstellungen für 5 verschiede Opportunities inkl. der jeweiligen Aktivitäten für den Verkaufsassistenten
  • Verkauf: Synchronisation der Customizingeinstellungen mit SD, Einrichten des IPC, Kopiersteuerung für Aktivitäten, Opportunities Bestellungen, Kontrakte
  • Integration des Organisationsmodells und der PersonalstammdatenFunktionale SAP-Anwendungsberatung für die Module CRM, SD, MMTeilnahme an Kundenprojekten im Bereich SD und MM
  • Entwicklung und Umsetzung einer E-Learning-Lösung für SAP R/3 MM, PS und HR (Materialbestellung, Projektmanagement und Arbeitszeit)


Profil:

DIGITALE TRANSFORMATION VON UNTERNEHMENSPROZESSEN

  • SAP Projekte für Logistik und Customer Relationship Management in verschiedenen Industrielösungen und Branchen
  • Starkes systemische und konzeptionelle Vorgehensweise und interkulturelle Kompetenz
  • Fließende Sprachkenntnisse in allen relevanten westeuropäischen Sprachen. Internationale Rollouterfahrung


KERNKOMPETENZEN:

  • Verantwortung für die Gestaltung und Einführung sowie Weiterentwicklung harmonisierter Geschäftsprozesse im Order to cash management incl. FI/CO-Integration
  • Applikationsberatung und Projekt/Teilprojektleitung SAP S4 HANA im Bereich, Kundenmanagement, Vertrieb und Materialwirtschaft (SAP SD, CRM, MM) auch im internationalen Umfeld
  • Interkulturelle Kompetenz durch mehrjährige Erfahrung in internationalen IT-Teams
  • SAP Activate Methodologie über alle Projektphasen (Discover, Explore, Realse, Deploy, Run) inclusive Cloud ALM, SAP Signavio Process Navigator, Solution Builder und BTP
  • Analytisch, problemlösungsorientiert, motiviert, mehrsprachig talentiert, teamorientiert, kommunikationsfähig, empathisch, ?hidden leader?-Mentalität


MISSION STATEMENT:

  • Als Person und SAP-Berater stehe ich für starkes analytisches und konzeptionelles Denken, Kommunikationsfähigkeit und internationale, interkultureller Zusammenarbeit
  • Bereits in meinem Studium des Industriedesigns und der Kommunikationswissenschaften faszinierte mich die interdisziplinäre und ganzheitliche Sicht auf Dinge und innovative Lösungsansätze
  • Diese Innovationskraft habe ich auf das digitale Prozessdesign im Umfeld von SAP-Logistikprojekten übertragen


IT, Software:

  • MS Office
  • AutoCAD
  • SAP R/3
    • SD, MM, CRM, BW Grundlagen, PS, HR
    • Basisadministration
    • ABAP Interpretation
    • Entwicklungsaufträge
    • ohne Programmieren
  • Adobe Photoshop

Betriebssysteme

Mac OS
MS-DOS
Windows

Programmiersprachen

ABAP4
Grundkenntnisse

Datenbanken

Access

Datenkommunikation

AppleTalk
Ethernet
Fax
Internet, Intranet
ISDN
LAN, LAN Manager
RFC
Router
TCP/IP
Windows Netzwerk

Hardware

Macintosh
PC
Plotter
Scanner

Design / Entwicklung / Konstruktion

AutoCAD 14, Adobe Photoshop CS2, Indesign CS, Illustrator CS, Acrobat 6, Quark Express 6, Macromedia Freehand 11

Branchen

Branchen

Pharmaindustrie

Krankenkasse

Holzhersteller

Erdgasversorger

IT-Lösungen

Kommunikationsdesign

Automobilentwickler

Fairer Handel

Elektroindustrie

Verlagswesen

Werbeagentur

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Mindelheim (+100km)
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2024-08 - heute

S4 HANA Public Cloud und Rolloutprojekte

Freiberuflicher SAP SD/MM/CRM-Berater
Freiberuflicher SAP SD/MM/CRM-Berater

  • S4 HANA Public Cloud und Rolloutprojekte, DND und Exyte Europe ? Schwerpunkt Vertriebsprozesse

8 Jahre 9 Monate
2017-07 - heute

Internationales Rollout - Integration Merial - BI Animal Health

Berater SAP SD FI AR
Berater
  • Integration O2C Prozesse und Harmonisierung
  • Abstimmung mit den lokalen Vertriebsgesellschaften PT/ES/ZA/IT/BE/NL/DK
  • Customizing-Anpassungen für den zu integrierenden Unternehmensteil
  • Cash Collection, Mahnwesen, Debitoren
SAP SD FI AR
Boehringer Ingelheim
9 Jahre 5 Monate
2016-11 - heute

Internationales Rollout - Integration in das Tecres SAP-System

Projektleiter SAP SD/MM
Projektleiter
  • Leitung Change- und Transformationsprozesse
  • Integration von SAP SD und MM in die vorhandene SAP-Landschaft
  • Customizing-Anpassungen für den zu integrierenden Unternehmensteil
  • MM: Lieferanten, Material, Einkaufsinfosatz, Warenbewegungen, Berichte
  • SD: Kunden, Auftragsarten, Lieferung, Fakturierungen, Vertriebsinfosatz, Berichte
  • Schnittstelle und Übersetzungen für das ital. Mutterhaus
SAP SD/MM
Tecres/AAP Biomaterials
3 Jahre 3 Monate
2021-05 - 2024-07

S4 HANA Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte

Principal Consultant/Integration Lead 
Principal Consultant/Integration Lead 

  • S4 HANA Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte für Siemens Energy, Hitachi Energy, Daimler Truck, TK Elevators

Infosys Ltd.
9 Jahre 3 Monate
2012-03 - 2021-05

Neuimplementierungs- und Rolloutprojekte

Freiberuflicher, SAP SD/MM/CRM-Berater
Freiberuflicher, SAP SD/MM/CRM-Berater

08/2014 ? 02/2015: Einführung SAP SD/CRM für Abrechnungsprozesse
Rolle: Senior Consultant SAP SD & CRM
Kunde: GEMA 


Aufgaben:

  • Einführung SAP SD/CRM für Abrechnungsprozesse von Tantiemen
  • Erstellung von Pflichtenheften, Customizing SD-Konditionstechnik, Leitung des Projektteams CRM-SD, Anwenderschulung


08/2011 ? 03/2012: Prozessharmonisierung
Rolle: Senior Consultant SAP SD/CRM
Kunde: Voestalpine 


Aufgaben:

  • Prozessharmonisierung SD/CRM in der Stahlindustrie
  • Erstellung Business Blueprint, Customizing


09/2010 ? 06/2011: Pilotprojekt SAP ERP/CRM-Einführung
Rolle: Senior Consultant/Teilprojektleiter SD/CRM
Kunde: Otto Versand/Bonprix


Aufgaben:

  • Analyse und Harmonisierung der Vertriebsprozesse
  • Customizing SD und CRM
  • Koordination von Workshops und Rollouts

2 Monate
2016-09 - 2016-10

Fachkonzept Patentmanagement

Berater, Konzeption SAP SD/MM
Berater, Konzeption
  • Fachkonzept  zur Bewertung von Mitarbeitervergütungen aus Erfindungen
  • Workshops zur Ermittlung der Anforderungen
  • Erstellung von Dokumenteninfosätzen zur Patentdokumentation
  • Ermittlung von Umsätzen aus Kundenauftägen, Fertigungsaufträgen, Stücklisten, Leasingverträgen
  • Technische Spezifikation eines Reports zur Ermittlung patentierter Materialien und deren Umsätze
SAP SD/MM
Jenoptik
4 Monate
2016-06 - 2016-09

Internationale Rollouts für Value Flow

Berater, Konzeption, Teamleiter SAP SD/MM
Berater, Konzeption, Teamleiter
  • Integration von SAP SD und MM in die vorhandene Logistik-Systemlösung
  • Anpassung des Templates an die Anforderungen der internationalen Vertriebsorganisationen
  • Konzeption und Umsetzung der Anforderungen im Bereich Kundenafträge, Belieferung, Fakturen, Materialbewegungen, Bewertungen
  • Leitung internationales Entwicklerteam
SAP SD/MM
HAVI Logistics
3 Monate
2016-01 - 2016-03

Umstrukturierung der Vertriebslinie

Berater/Konzeption/Teamleiter SAP SD
Berater/Konzeption/Teamleiter
  • Harmonisierung internationaler Vertriebsprozesse
  • Leitung der Anforderungsworkshops
  • Integration eines Streckenvertriebsprozesses zwischen der Vertriebs-und Produktionsorganisation
  • Leitung internationales Entwicklerteam
SAP SD
Siemens Healthcare
1 Monat
2015-12 - 2015-12

SAP BRIM Lösung für den Verkehr

Berater/Konzeption SAP CRM SAP SD IS-U
Berater/Konzeption
  • Verkaufsverträge in Providerverträge erweitern
  • Aktivitäten, Tasks und Workflows
  • Billing in FI-CA und SAP Convergent Invoicing
SAP CRM SAP SD IS-U
Q-Perior, SBB
6 Monate
2015-02 - 2015-07

CRM als integrative Plattform für Kundenprozesse in der Energiebranche

Berater/Konzeption SAP CRM SAP SD IS-U
Berater/Konzeption
  • Erstellung von Pflichtenheften und Aufwänden
  • Stammdatenanalyse und Mapping
  • Datenmodell CRM-IS-U - CRM und andere Systeme
  • Schnittstellen zu DMS, DCS, Tibco Middleware
  • Service Requests mit Checkliste für Verträge- und Anschlüsse
  • Billing in FI-CA
SAP CRM SAP SD IS-U
SAP Italy/ACEA
11 Monate
2014-05 - 2015-03

SAP CRM Support

Berater SAP CRM
Berater
  • Rollout SAP CRM für Polen, Frankreich, Spanien, England
  • Weiterentwicklung des Systems in Zusammenarbeit mit den Keyusern
  • Themen: Interaction Center, Activity Management, Segmentation, Transaction Launcher zu ERP und BW Prozessen
SAP CRM
HSM
5 Monate
2014-08 - 2014-12

Lösung zur Sachbearbeitung im CRM-Frontend und Abrechnung über SD und FI-CA

Berater/Konzeption/Teamleitung SAP CRM/SD/FI-CA
Berater/Konzeption/Teamleitung
  • Erstellung eines Mitgliederkontensystems mit Integration mit SAP SD und FI-CA
  • Erstellung von Pflichtenheften und Kalkulation der Aufwände
  • Leitung des Projektteams CRM - MD - SD
  • Abbildung der Bearbeitungsprozesse im CRM-Frontend
  • Harmonisierung der Stammdaten
  • Case Management – Verknüpfung verschiedener Fallarten
  • Übergabe der Parameter zur Berechnung von Tantiemen und Abgaben
SAP CRM/SD/FI-CA
GEMA/Capgemini
1 Monat
2014-04 - 2014-04

Schulung in SAP CRM

Berater SAP CRM
Berater
  • Grundlagen zur Entwicklung eines Templates
  • Funktionalitäten SAP CRM Service Management
  • Entwicklungstools für das Web-UI (AET, Genil, BOL, Component Workbench)
  • Integration SAP CC, FI-CA,
SAP CRM
Accenture Portugal
1 Jahr 3 Monate
2013-01 - 2014-03

Go Live Support für die Module CRM und SD

Berater SAP CRM-SD
Berater
  • Kalkulation Aufwände für Kundenentwicklungen
  • Leitung Projektteam und Kommunikation mit dem Kunden
  • Modifikationen Interaction Center
  • Support für SD, CRM Interaction Center, Claims/Returns, Incidents
  • Generierung Calliste anhand von erweiterter Segmentierung
  • Beratung im Prozeßredesign und Change Request Management
SAP CRM-SD
Aryzta/Hiestand & Suhr AG
1 Monat
2013-12 - 2013-12

Rollout eines SAP Retail ? SAP CRM Systems für den amerikanischen Markt

Berater/Architekt SAP CRM-HANA
Berater/Architekt
  • Durchführung von Anforderungsworkshops und Erstellung von Pflichtenheften
  • Erarbeite einer Architektur für CRM Sales und Marketing in SAP CRM auf HANA
  • Integration mit POS-System und Integration eine360-Grad Kundensicht
  • Komplexe Reporting- und Segmentierungsfunktionen
SAP CRM-HANA
9 Monate
2012-10 - 2013-06

Transition zur Durchführung von Service- und Supportdienstleistungen für das SAP SPM System

Berater SAP SPM bestehend aus CRM 7.0 ECC und SCM
Berater
  • Internationale Rollouts für die europäischen Logistikcenter
  • Aufnahme der Funktionalitäten und Kundenentwicklungen im Ersatzteilemanagement durchgeführt mit SAP SPM
  • Kalkulation von Aufwänden und Leitung des interdisziplinären Teams
  • Vermittlung von Wissen an das internationale Supportteam
  • Interkulturelles Management (englisch/spanisch)
SAP SPM bestehend aus CRM 7.0 ECC und SCM
T-Systems/Daimler
4 Monate
2012-04 - 2012-07

Umstellung der Serviceanfragen von kundeneigener Lösung auf SAP CRM; SAP CRM 7.0-Lösung für das Servicecenter

Berater SAP CRM 7.0
Berater
  • Durchführung des Grundcustomizings für Serviceanfragen im Interactioncenter incl. Multiple Accountidentifikation und mehrstufiger Kategorisierung
  • Web-UI Anpassungen mit AET und der Komponentenworkbench
  • Implementation von kundenspezifischen Service-Szenarien
SAP CRM 7.0
8 Monate
2011-08 - 2012-03

Einführung einer divisionsweiten SAP-GST-Lösung mit Vertriebsfunktionalitäten in SAP SD und CRM

Berater/Teilprojektleiter SAP CRM 7.0 SAP ERP-GST
Berater/Teilprojektleiter

SAP CRM 7.0-Lösung zur Vertriebsunterstützung für die produzierenden und die dienstleistenden Gesellschaften innerhalb des Konzerns

  • Durchführung Projektworkshops zur Definition der CRM-Prozesse
  • Ansprechpartner zum Kunden für die Koordination des Projektes
  • Planung Rollouts für internationale Vertriebsgesellschaften
  • Kalkulation Manntage für die Projektfeatures
  • Analyse und Harmonisierung der Geschäftsprozesse
  • Erstellung des Business Blueprints
  • Einführung und Customizing SAP Geschäftspartner
  • Erarbeitung von Konzepten, welche die Abläufe im Vertrieb in SD und CRM abbilden
  • Integration der Variantenkonfiguration aus dem Global Steel Template in den Product Configurator
  • Harmonisierung der Anfrage- und Angebotsprozesse
  • Event Management und Verkaufsaktionen
  • B2B-Kundenbindungsprogramme: Gewährung von Sonderrabatten für Kunden mit hohen Umsätzen durch nur für den Vertriebsmitarbeiter sichtbare Kundenklassifizierung
  • Modellierung der Geschäftsprozesse in Aris und Solution Manager
SAP CRM 7.0 SAP ERP-GST
10 Monate
2010-09 - 2011-06

Umstellung sämtlicher Geschäftsprozesse von kundeneigener Lösung auf SAP CRM-ERP-FI/CA Basis; SAP CRM 7.0-Lösung für das Kundencenter, den Webshop und die schriftliche Bestellerfassung

Berater, Teamleiter SAP CRM 7.0 SAP SD
Berater, Teamleiter
  • Leiter und Koordinator des CRM-Teams
  • Kalkulation Projektfeatures
  • Koordination des Teilprojektes mit dem Kunden
  • Bericht an die Gesamtprojektleitung
  • Analyse der Geschäftsprozesse
  • Analyse der Systemkonfiguration
  • Kundenbindungsprogramme: Sparbuch, Massengutschein, individualisierte Gutscheine
  • Anbindung von zwei ERP-Systemen (Vertriebs- und Logistiksystem)
  • Einführung und Customizing SAP Geschäftspartner
  • Erarbeitung von Konzepten, welche konzerneigene Prüfroutinen in die Kundenprozesse im SAP-System integrieren
  • Customizing Web-UI und Profile; Anbindung Webshop
SAP CRM 7.0 SAP SD
Otto/Bonprix
6 Monate
2010-01 - 2010-06

SOMA ? SAP-basierte Lösung für den Sondermaschinenbau

Berater, Teamleiter SAP SD MM PP
Berater, Teamleiter
  • Teamlead Logistik-Team
  • Konfiguration verschiedener Auftragsarten Sales from Stock, Make to Order, Engineer to Order
  • Unterstützung von Kundenrollouts
SAP SD MM PP
Untersee GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1995?2001:
Kommunikation
Diplom Kommunikationswirt
UdK Berlin, Diplom in BGesellschafts- und Wirtschaftskommunikation

Zertifikate und Weiterbildungen:

  • Prince 2, ITIL 4 SAP S4/Hana
  • SAP CRM Sales, Internet Sales, SAP AG, Walldorf
  • SAP CRM Marketing, SAP AG, Walldorf

Position

Position


Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Konzeptionsstärke, interkulturelle Kompetenz, Projektorganisation Schnittstellenkompetenz Strategie Implementierung Digitale Transformation CRM

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Softwarekenntnisse:

  • SAP CRM 7.0 Sales, Service, Marketing
  • SAP R/3 Release 6.0 Module MM, PS und HR; CRM 5.0,
  • Macromedia Dreamweaver MX, Flash MX, Fireworks MX,  Adobe Go Live
  • MS Windows XP, MS Office 2003, VISIO,ARIS, SAP Solution Manager 

 

SAP Modulkenntnisse (mySAP ERP Kenntnisse):

  • SAP CRM 7.0 Marketing
  • SAP CRM 7.0 Sales
  • SAP CRM Internet Sales
  • SAP ERP 6.0 : SD,MM, PS, HR Basisadministration
  • SAP IS-U, FI-CA-Integration mit SAP CRM
  • BW- Grundlagen
  • ABAP Interpretation

 

Erfahrung:

  • Leitung des Projektteams
  • Ermitteln und Kalkulieren von Projektfeatures
  • Verantwortung zur Einhaltung von Projektmeileinsteinen
  • Berichten an die Gesamtprojektleitung
  • Ansprechpartner für den Kunden zur Abstimmung der Projektziele
  • Beratung über die neuen Funktionalitäten des Systems und Begleitung bis zum Go Live
  • Customizing der Funktionalitäten in den Bereichen Sales, Service, Marketing, Interaction Center, Benutzerprofile, Web-UI
  • Konfiguration der Bereiche Geschäftspartner, Aktivitäten
  • und Marketingplaner
  • Spezifikation und Begleitung der Kundenentwicklungen
  • Analyse und Remodellierung aller Geschäftsprozesse mit Kundenkontakt
  • Testen der Funktion während des Upgradevorgangs und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Systems
  • Interaction Center: Gewährleistung der Funktionsfähigkeit aller Transaktionen und Methodenaufrufe zum R/3 und zum IS-U-System
  • Anpassung des Systemumfelds an die neuen Gegebenheiten. Revision aller Middleware Einstellungen für Vorgänge und Stammdaten
  • Marketing: Einrichten der Funktionalitäten für Marketingprojekte und Kampagnen, sowie der Geschäftspartnersegmentierungen, Interaktiven Scripts, Webumfragen und ?kampagnen
  • Integration der externen Systeme und Internetportale
  • Middleware: Einrichtung der RFC-Schnittstellen und der erforderlichen Parameter für den korrekten DatenaustauschReplikation der Customizingeinstellungen und der Stammdaten
  • Opportunities: Einrichten der geschäftsspezifischen Einstellungen für 5 verschiede Opportunities inkl. der jeweiligen Aktivitäten für den Verkaufsassistenten
  • Verkauf: Synchronisation der Customizingeinstellungen mit SD, Einrichten des IPC, Kopiersteuerung für Aktivitäten, Opportunities Bestellungen, Kontrakte
  • Integration des Organisationsmodells und der PersonalstammdatenFunktionale SAP-Anwendungsberatung für die Module CRM, SD, MMTeilnahme an Kundenprojekten im Bereich SD und MM
  • Entwicklung und Umsetzung einer E-Learning-Lösung für SAP R/3 MM, PS und HR (Materialbestellung, Projektmanagement und Arbeitszeit)


Profil:

DIGITALE TRANSFORMATION VON UNTERNEHMENSPROZESSEN

  • SAP Projekte für Logistik und Customer Relationship Management in verschiedenen Industrielösungen und Branchen
  • Starkes systemische und konzeptionelle Vorgehensweise und interkulturelle Kompetenz
  • Fließende Sprachkenntnisse in allen relevanten westeuropäischen Sprachen. Internationale Rollouterfahrung


KERNKOMPETENZEN:

  • Verantwortung für die Gestaltung und Einführung sowie Weiterentwicklung harmonisierter Geschäftsprozesse im Order to cash management incl. FI/CO-Integration
  • Applikationsberatung und Projekt/Teilprojektleitung SAP S4 HANA im Bereich, Kundenmanagement, Vertrieb und Materialwirtschaft (SAP SD, CRM, MM) auch im internationalen Umfeld
  • Interkulturelle Kompetenz durch mehrjährige Erfahrung in internationalen IT-Teams
  • SAP Activate Methodologie über alle Projektphasen (Discover, Explore, Realse, Deploy, Run) inclusive Cloud ALM, SAP Signavio Process Navigator, Solution Builder und BTP
  • Analytisch, problemlösungsorientiert, motiviert, mehrsprachig talentiert, teamorientiert, kommunikationsfähig, empathisch, ?hidden leader?-Mentalität


MISSION STATEMENT:

  • Als Person und SAP-Berater stehe ich für starkes analytisches und konzeptionelles Denken, Kommunikationsfähigkeit und internationale, interkultureller Zusammenarbeit
  • Bereits in meinem Studium des Industriedesigns und der Kommunikationswissenschaften faszinierte mich die interdisziplinäre und ganzheitliche Sicht auf Dinge und innovative Lösungsansätze
  • Diese Innovationskraft habe ich auf das digitale Prozessdesign im Umfeld von SAP-Logistikprojekten übertragen


IT, Software:

  • MS Office
  • AutoCAD
  • SAP R/3
    • SD, MM, CRM, BW Grundlagen, PS, HR
    • Basisadministration
    • ABAP Interpretation
    • Entwicklungsaufträge
    • ohne Programmieren
  • Adobe Photoshop

Betriebssysteme

Mac OS
MS-DOS
Windows

Programmiersprachen

ABAP4
Grundkenntnisse

Datenbanken

Access

Datenkommunikation

AppleTalk
Ethernet
Fax
Internet, Intranet
ISDN
LAN, LAN Manager
RFC
Router
TCP/IP
Windows Netzwerk

Hardware

Macintosh
PC
Plotter
Scanner

Design / Entwicklung / Konstruktion

AutoCAD 14, Adobe Photoshop CS2, Indesign CS, Illustrator CS, Acrobat 6, Quark Express 6, Macromedia Freehand 11

Branchen

Branchen

Pharmaindustrie

Krankenkasse

Holzhersteller

Erdgasversorger

IT-Lösungen

Kommunikationsdesign

Automobilentwickler

Fairer Handel

Elektroindustrie

Verlagswesen

Werbeagentur

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