1st & 2nd Level IT Support. B.Sc in Mathematik an der Goethe-Universität.
Aktualisiert am 03.01.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 03.01.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
?In-depth knowledge of hardware and software.
Organisationsmanagement
Logical mind
Arabisch
Englisch
Französisch

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
möglich

Projekte

2 Jahre 1 Monat
2021-09 - 2023-09

1 st - und 2nd - Level - Support

Systemadministration
Systemadministration
  • Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support inkl. Troubleshooting von Netzwerkproblemen und Softwareverteilung (Microsoft ECM/SCCM) 
  • Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level-Support 
  • Persönliche Anwenderbetreuung im UHD 
  • Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
OTRS Microsoft Sharepoint Active Directory Administration Berechtigungen SAP Exchange Server
Industrie
Remote und Onsite
9 Monate
2020-12 - 2021-08

2nd Level Support

  • Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support inkl. Troubleshooting von Netzwerkproblemen und Softwareverteilung (Microsoft ECM/SCCM)
  • Reparaturen, Abwicklung, Installation und Erstkonfiguration an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones.
  • Persönliche Anwenderbetreuung im UHD
  • Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
Bank
Remote und Onsite
1 Jahr 6 Monate
2019-06 - 2020-11

IT Support

EDV Berater, Spezialist
EDV Berater, Spezialist

IT Support / FollowMePrint

  • Betreuung und Beratung der Kunden hinsichtlich aller technischen Drucker Fragen vor allem im Bezug auf die FollowMePrint ? Lösung
Bank
7 Monate
2018-04 - 2018-10

Steuerung aller Projektphasen

Projektleiter, Ansprechpartner der Kunden
Projektleiter, Ansprechpartner der Kunden
  • Steuerung aller Projektphasen, insbesondere die Projektplanung und die Prozessentwicklung
  • Verantwortung für die Erreichung der Projektziele
Universität
4 Monate
2017-11 - 2018-02

IT Support

  • Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller technischen Fragen
  • Terminvereinbarungen mit den Usern für das Userbegleitende Yubikey- Enrollment
  • Problemlösung der eingehenden Tickets
  • Unterstützung beim Tagesgeschäft
Bank
5 Monate
2016-08 - 2016-12

Hardwareumsetzungen nach Vorgabe

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Arbeitsplatz Auf- und Abbau
  • Abnahme von 2500 Clients und Test
  • Konfiguration von Druckern, Laptops, Tablets
Bank
3 Monate
2015-08 - 2015-10

Reporting

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Ab und Aufbau von Alt- und Neugeräten
  • Reporting, Dokumentation
  • Break & Fix Service
  • Migration und Datensicherung
Versicherung
3 Monate
2015-03 - 2015-05

bundesweites Kassen-Rollout

Umzugstechniker
Umzugstechniker

  • Austausch, Installation, Konfiguration und Test von Kassensystemen

Einzelhandel
4 Monate
2014-08 - 2014-11

Patchung

Umzugstechniker
Umzugstechniker
  • Hardwareumsetzungen nach Vorgabe
  • Inventarisierung und Dokumentation
Öffentlicher Sektor

Aus- und Weiterbildung

Ausbildung: Mathematik

Abschluss: Bachelor in Mathematik

Position

  • Projektleiter
  • Rollouttechniker
  • IT Support

Kompetenzen

Top-Skills

?In-depth knowledge of hardware and software. Organisationsmanagement Logical mind

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Active Directory
Experte
Ticketsystem
Experte
Exchange Admin Center
Experte
Microsoft Sharepoint
Experte

Berufserfahrung in der IT:

seit 2014


Software:

MS Office 07-16 I MS Projects I Outlook I MS-Exchange I MATLAB I R I Scilab

Betriebssysteme

iOS
Windows
XP, 7, 8, 10

Datenkommunikation

ADSL
LAN
Router
Switche
WLAN


Hardware

Drucker
Handheld/Smartphone
Monitor
Notebook
PC
Scanner

Branchen

  • Banken
  • Universität
  • Öffentlicher Sektor
  • Einzelhandel
  • Versicherung

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