• Patienten Dokumentation für Krankenkassen Software
• Helpdesk für PC/ Telefon
• ARIS

• Disponieren der Aufträge für Mitarbeiter
• Erstellung Auftragslisten
• Beheben von Internet/ Telefonstörung
• Warehouse koordinieren
• Schaltung von neuen Anschlüssen
• Planung von Kundenterminen
• Projekte planen
• Disponieren eigener Mitarbeiter Projekte Telekom

• Ticketsysteme Matrix 42 /Jira
• Local Exchange / Cloud Exchange /Migration
• Softwareverteilung Empirum / local, Azure Gruppenzuweisung
• TeamViewer Remote Support / VnC Viewer / Remotehilfe
• On / Offboarding (
• Empirium / CD /USB Softwareverteilung /Installation
• Client Management
• Jumphost / Printserver
• VM ESXI / Installation/ Screenshot Löschung/ Wartung
• Support für Terminalserver/ Installation / Drucker /Software
• Einrichten VPN / Sophos / OpenSense /Watchquard
• Arbeiten mit Sophos Firewall / Aruba NAC
• AntiVirus Software Installation
• Terminal Server Support / Wartung
• Installation von Industrie PCs
• Activ Wulff Security Software Einführung bei Kunden NAC
• Windows Server erneuern
• VMware vSphere und vRealize
• Steuerung des Vorgehens Standort
• Software-Sicherheitsupdates Installieren TS
• Einführung neues Ticketsystem
• Einführung und Durchsetzung von Prozessen
• Intune Einführung bei Kunden
• AD / Azure Admin
• Cisco Konferenz Systeme Webex, Jabber
• Migration in Azure und Exchange online
• Erstellung eines Run-Books
• Aufbau eines Standorts ( Netzwerk, AD User, Netzwerklaufwerke, Postfächer)
• Jungheinrich Software Einrichtung / Installation
• Stapler Terminal Einrichtung
• Erstellen von Prozessen für verschiedene Kunden

• Rollout und Schulung von Androide Geräten
• Dokumentation in Service Now
• Meetings und Besprechungen Planen
• Anleitungen erstellen
• Zuarbeiten für Projektleiter

• AD local / MS Azure Berechtigungen, User /Client
• Testen und Einführen von Ticketsystemen
• Freshservice Asset Mamagement / Einführung
• Fortinet Software Clients in Konferenzräumen
• Cisco ISE /Access Points / Switche konfiguriert (NAC )
• Hardware Austausch
• Telefonhotline Problemlösung internationaler Mitarbeiter
• Microsoft Exchange
• Collaboration-Tools Webex und Jabber
• IPhone/ IPad Einrichtung & Problemlösung
• Apple Business Manager Geräte Zuordnung
• arbeiten mit SharePoint
• Software Zuweisung: RealJoin
• Remote Aufschaltung: AnyDesk, Fastviewer, Teamviewer
• Ticketpflege im HEAT/ Freshservice nach ITIL Standards
• Einrichtung von Cisco/ Logitech Systeme
• Client aufsetzen (USB Stick , Intune )
• Unterstützung nach Cyberangriff in allen Bereichen
• Lan Dosen patchen
• Microsoft Intune /Azure /2Faktor und Pim Aktivierung
• Freischalten von Makros über Ironport
• Testung FastViewer Remote
• Activ Directory Administration
• VMware vSphere und vRealize

• Ticketsystem: Matrix42
• Matrix 42 Empirium Softwarezuweisung
• Teamviewer Remote Support
• Apple Device Support
• Netzwerkdosen patchen
• Clickshare Konferenzsystem testen / Einrichtung
• Microsoft Exchange
• Windows Clients installieren/ einrichten
• Ticketpflege / ITIL Standards
• Activ Directory Administration
• VMware vRealize
• Collaboration-Tools Jabber

• Support & Nachsorge Offices 365/ Windows 10
• Anpassungen von Berechtigungen im Active Directory
• Zuordnung von Printsystemen (SAP, M-KIS)
• Testen von Hard- & Software im Igel und Win10 Umfeld.
• Peripherie anschließen/ einrichten
• Lizenzzuweisungen für Igel Clients
• Projekte mit Applikationsbetreuern besprechen
• Collaboration-Tools Jabber
• Einführung MKIS Ablösung ORBIS KIS Systeme
• Software Zuweisung über Baramundi
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Softwareherstellern für Einrichtung
• Lagepläne erstellen Hardware + Software Standort
• Aris Designer EPK + WDK Prozess bearbeitet / erstellt
• Eigenständige Terminplanung (Umstellung, Test)
• Inventarisierung neuer Hardware
• Konfiguration von Medizinischen Fachsystemen
• Erstellung Übersicht Rolloutstatus/ Übergabe Rollout der Standorte
• Bitlocker Verschlüsselungen

• Incident Priorisierung/ Aufnahme/ Weiterleitung über das Ticketsystem SC2
• Kontinuierliche Ticketbearbeitung
• Softwarezuweisungen über Managementtool SCCM
• SAP Support
• Remote Support
• Anpassungen von Berechtigungen im Active Directory
• IOS/ Android Problemlösungen/ Einrichtung IPad, IPhone, Mac

Fazit:

Dieses Projekt hat meine Fähigkeiten im Bereich Kommunikation, v.a. in der englischen Sprache gefördert.

• Inventarisierung neuer Hardware
• Hardware Rollout
• Problemlösung IPhone, MAC, IPad
• Kontinuierliche Ticketbearbeitung
• Selbstständige Planung und Umbau von Arbeitsplätzen
• Incident Aufnahme über Ticketsystem SC2

• Inventarisierung neuer Hardware
• Selbstständige Planung und Umbau von Arbeitsplätzen
  
• Verschiedene Werkstandorte

• Reparatur defekter Geldautomaten im Außendienst
• Dokumentation & Report der Dienstleistung