Aktuell: Labor-IT Support

Rolle: IT-Techniker

Kunde: Evonik, Marl ? Witten ? Herne

Aufgaben:

• Labor-IT Support: Installation, Konfiguration und technischer Support für spezialisierte Labor-Hardware und Software (z. B. Agilent ChemStation und vergleichbare Systeme).
• Support und Verwaltung mobiler Endgeräte innerhalb der DSM-Umgebung (Device Support Management).
• Administration in Active Directory sowie Arbeit mit Office 365, Teams und SharePoint.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software - GAM.
• Telefonischer IT-Support via Remote-Control.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen bei Netzwerkkomponenten, PCs und Notebooks vor Ort.
• Störungsbehebung, Neuinstallation von Geräten und Hardware-Reparaturen.
• Dokumentation der Arbeiten im System SMAX.

08/2022 ? 11/2022: IT-Support Helpdesk

Kunde: Robert Half (Infosys) Düsseldorf

Aufgaben:

• Technische Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Analyse und Fehlerbehebung technischer Probleme mittels Remote-Service Tools.
• Administration in Active Directory sowie Arbeit mit Office 365, Teams und SharePoint.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem ServiceNow (SNOW).

2002 ? 2022: Langjährige Erfahrung im internationalen Kundenservice und Teammanagement

Rolle: Casino Dealer

Kunde: Pitboss / Host International (AIDA, Costa Crociere, Casino Duisburg, etc.)

07/1998 ? 05/2002: Netzwerkadministration & IT-Support

Kunde: National Children's Palace Bukarest, Rumänien

Aufgaben:

• Netzwerkadministration sowie Installation, Konfiguration und Wartung des IT-Equipments.
• Erstellung und Pflege von Websites.