Marketing-Automation-Transformation für die DACH-Region und Einführung einer Salesforce-basierten Consent-Management-Plattform.

• MarTech-Strategie und Gap-Analyse der IT-Landschaft (TOGAF)
• Auswahl von Plattform und Systemintegrator, Aufbau der Scrum-Delivery über interne und externe Teams
• Product Ownership für die Consent-Management-Plattform (DSGVO-konforme Opt-in- und Einwilligungslogik)
• Operating Model und Go-to-Market-Blueprint für ein digitales Plattformgeschäft

Strategische Neuausrichtung des Online-Juweliers als Interim-CEO in der Krisensituation.

• Turnaround und Führung von Organisation, Vertrieb, Marketing und IT
• Plattformmodernisierung Magento 1 auf Magento 2
• Roll-out in vier europäische Märkte
• Verdopplung von Umsatz und Reichweite

Enterprise-Architecture-Management und Neuausrichtung von Vertrieb und Systemlandschaft im Energiekonzern.

• Business Capability Model, Zielarchitektur und Transformations-Roadmap
• Interviews und Abstimmung auf CxO-Ebene inkl. Konzern-CEO
• Brücke zwischen Fachbereichen, IT und Konzernstrategie

Perspektivische Einführung einer neuen eCommerce Plattform in Europa und weltweit, zur signifikanten Erhöhung des Umsatzes, vernetzt mit allen Vertriebskanälen

• Überprüfung und Adaption der Sennheiser Digitalstrategie
• Empfehlungskonzept zur Einführung einer neuen eCommerce Plattform
• Revision und Beratung bei der Partnerauswahl und -verhandlung
• Erarbeitung eines Partnergeschäftsmodells mit adäquater Risiko- und Umsatzbeteiligung

Digitalisierung der gesamten vorderen Wertschöpfungskette weltweit (eCom/ Marketing/Vertrieb/Service) auf Basis der Neueinführung von Salesforce (Commerce, Marketing und Sales/Service Cloud)

• Programmleitung von 5 Teilprojekten mit zeitweise 100 Personen (Commerce, Marketing, Sales, Service und Infrastruktur)
• Grafischer, inhaltlicher und technischer Launch der weltweiten Websites mit Anbindung an alle Subsysteme (CRM, CMS, PIMS, DAM) für den weltweiten Roll Out mit Start in USA/Kanada
• Aufbau und Führung einer effizienten Projektstruktur über alle Gewerke
• Prozessaufnahme
• Erstellung von Fachkonzepten mit den Fachabteilungen
• Steuerung der Fachabteilung hinsichtlich agiler Arbeitsweisen
• Testaufbau und -durchführung
• Steuerung und Anweisung aller externen Dienstleister
• Neuintegration von unterstützenden Softwaren (z.B. CMS)

Entwicklung einer weltweiten b2c Eintrittsstrategie und Auswahl einer geeigneten Software sowie Integrator zum Online Verkauf von Nähmaschinen in 20 Ländern über die beiden Marken BERNINA und BERNETTE

• Weltweite primäre Datenerfassung mittels hypothesenbasierten Interviews
• Sekundäre Datenanalyse und Auswertung
• Erstellung eines 50 seitigen Strategiepapiers mit Ausdifferenzierung der Entwicklungshorizonte bis 2022
• Entwicklung RfP zur Plattformselektion & Beantragung von Budget

Modernisierung des internationalen E-Commerce-Geschäfts durch Migration von Magento auf Salesforce Commerce Cloud über sieben europäische Märkte. Steuerung an der Schnittstelle von E-Commerce, Business, IT, Salesforce und internationalen Implementierungspartnern.

• Steuerung der Plattformmigration von Magento auf Salesforce Commerce Cloud über sieben europäische Länder
• Aufbau und Führung einer integrierten Delivery-Struktur mit agilen und klassischen Methoden
• Steuerung des Implementierungspartners inkl. Near- und Offshore-Teams
• Integration des CMS (STYLA) und Anbindung der bestehenden Mobile App über Salesforce Heroku
• Evaluation und Integration der Payment-Lösung (PSP) sowie Anbindung an SAP und Order-Management (OMS)
• Harmonisierung von Commerce-, Kunden- und Backend-Prozessen in der Zielarchitektur

Ergebnis: Skalierbare internationale Commerce-Plattform als Grundlage für die Weiterentwicklung des europäischen E-Commerce-Geschäfts.

Digitalisierung des europäischen Geschäftsmodells mit Aufbau eines Direct-to-Consumer-Geschäfts als strategische Erweiterung des Handelspartnergeschäfts. Verantwortung für Strategie, Plattformauswahl, Implementierung und Rollout an der Schnittstelle von Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing, Customer Service, Enterprise Architecture und internationalen Implementierungspartnern.

• Entwicklung der europaweiten Digital- und Commerce-Strategie mit Geschäftsführung, Vertrieb und Marketing
• Konzeption des D2C-Geschäftsmodells als Ergänzung des Handelspartnergeschäfts
• Plattform- und Technologieevaluation; Auswahl und Steuerung von Implementierungs-, Fulfillment- und Technologiepartnern
• Einführung der Salesforce Commerce Cloud als zentrale Commerce-Plattform
• Aufbau eines kanalübergreifenden PIM-Modells (Commerce, Retail, Print)
• Digitalisierung der Weber Grill Academy inkl. Buchungs-, Teilnehmer-, Partner- und Abrechnungsprozessen
• Integration von Commerce-, Produkt-, Marketing-, Fulfillment-, Service- und ERP-Prozessen
• Steuerung von Design, Implementierung, Test und Rollout über Fachbereiche, Märkte und Partner hinweg
  

Aufbau eines Wifi basierten Kundenanalyseverfahrens und Verkaufsoptimierungsinstrumentes für den stationären Einzelhandel

• P&L Verantwortung
• 10 Kunden u.a. Aldi Süd, Edeka, More&More ?
• Aufbau der Corporate Website in deutscher und englischer Sprache
• Vertrieb und Partnermanagement
• Finanzen und Kapitalbeschaffung
• Aufbau der Organisation und des Personals
• Verkauf des Unternehmens im Januar 2017 an die Smartrac N.V., Amsterdam

Durchführung des Due Diligence Prozesses für Marketing, Vertrieb und IT

• Detaillierte Analyse des gesamten Datenraums mit den Schwerpunkten Marketing / Vertrieb, CRM und IT
• Prüfung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten von Beta-Layout online und vor Ort
• Ausarbeitung eines Red-Flag Reports und Empfehlungsberichts mit Fokus auf die Bereiche Online Sales, Marketing, Kundenmanagement und IT Systeme/Sicherheit

Entwicklung und Begleitung des Media-for-Equity Deals zwischen MyToys und einem europaweit führenden TV Sender

• Entwicklung und Beschreibung des europaweiten Media-for-Equity Deals für Mytoys mit einer führenden TV Sendergruppe
• Ausarbeitung eines groben Mediaplans für einen langfristigen Media-for-Equity Deal
• Begleitung bei der Überführung in einen Vertrag und intensive Unterstützung des CEO bei den erfolgreichen Gesprächsverhandlungen

Entwicklung der Vermarktungs- und Organisationsstrategie für einen neuartigen eCommerce Service in der Otto Gruppe

• Analyse und Bewertung der europaweiten Full Service ECommerce Landschaft im Kontext der neu zu gründen Gesellschaft Empiriecom
• Entwicklung der detaillierten Services, Prozesse sowie der internen Organisationsstruktur für die Empiriecom
• Erarbeitung von innovativen Verkaufskonzepten für den europaweiten Roll Out in enger Abstimmung mit dem CEO von Empiriecom

Entwicklung eines Zukunftskonzeptes für die TV?Shopping-Branche und interimistische Leitung des eCommerce b2c Kanals

• Entwicklung eines Zukunftskonzeptes für den TV Shopping Kanal 1-2-3 tv
• Relaunch der bestehenden Unternehmensseite für den Online TV Vertrieb
• Neuausrichtung des eCommerce Kanals mit besonderem Fokus auf Online Marketing und Shop Management zur Maximierung des Umsatzanteils im Vergleich zum TV Kanal
• Ausarbeitung einer funktionalen Spezifikation für eine neue eCommerce Plattform zum Management von zwei innovativen Online Geschäftsmodellen (vertikaler Haushalt und XXL für Männer) basierend auf dem verabschiedeten Zukunftskonzept

Aufbau des Lifestyle Commerce Geschäfts im Rahmen von Media-for-Equity (Werbezeiten gegen Umsatz- oder Firmenbeteiligung)

• P&L Verantwortung
• Akquisitionsfunnel von über 20 Unternehmen mit dem Abschluss einer mehrheitlichen Beteiligung von 2 Unternehmen
• Kaufbewertung, Verhandlung und Abschluss von eCommerce Unternehmen in der Growth Phase
• Operative Unterstützung der akquirierten Unternehmen zur Ausrichtung der Strategie
• Entwicklung und Umsetzung von eigenen Geschäftsideen (Incubation)

Kauf und Integration des Unternehmens Kolibrishop, Expansion Italien und Polen, Automatisierung Logistik, Verkauf an Privalia

• P&L Verantwortung
• Launch einer spezifischen Website Jeansdome in 10 europäischen Ländern
• Umsatzentwicklung um circa 25 % auf 83 Mio. Euro
• Strategie, Business Development, Finanzen, IT & Logistik
• Führung von 3 Direktoren mit insgesamt 150 Mitarbeitern
• Verkauf des Unternehmens 12/2011 an die Privalia Group, Barcelona

Komplette Neuausrichtung des europaweiten eCommerce Geschäfts und Neuaufbau des Connect CRM Programms

• P&L Verantwortung
• Design, Merge und Roll-Out der Corporate und eCommerce Website zu einer Website in 20 europäischen Ländern mit Anbindung an das bestehende Backendsystem
• Strategie, Marketing, Einkauf, Finanzen, IT & Fulfillment
• Zusätzlicher Verantwortungsbereich ab 2009: Marketing und Betrieb des CRM Programms Connect (1 Mio. Kunden in 10 Ländern)
• Führung von 4 Direktoren mit insgesamt 40 Mitarbeitern

Neuaufbau eCommerce Geschäft mit diversen Plattformmigrationen, Markteintritt FR und NL, integrative CRM Plattform Online/Offline

• Strategie, Marketing/Vertrieb, Shop Management und Front-End IT für Heine Online
• Mehrere grafische und technische Relaunches im Rahmen von Plattformmigrationen in 6 europäischen Ländern
• Umsatzentwicklung von 12 Mio. Euro auf über 150 Mio. Euro
• Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung des Heine Clubs mit 120.000 Kunden in drei Ländern
• Kaufm. Steuerung & Kontrolle des Katalog- und Onlinegeschäfts über das Vertriebscontrolling
• Management & Steuerung von 4 Abteilungsleitern mit 31 Mitarbeitern

Vertriebliche Expansion des Geschäfts, Ausbau verschiedener Plattformservices, Neuaufbau der kompletten technischen Struktur

• P&L Verantwortung
• Grafischer und technischer Relaunch der Website in DACH
• Online Marketing, Vertrieb Kooperationspartner (b2b), Technik, Controlling, Personal
• Turn-Around des verlustigen Geschäfts nach 2 Jahren