- Windows Serveradministration 

- Übernahme von Supportaufgaben im Bereich Desk Side vor Ort

- Durchführen von IT Supportarbeiten per Remotezugriff anhand der Tickets

- Asset Datenerfassung und Pflege im Ticketsystem u. Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Server Request und IMAC Tickets

- Aufbau von Clients und Peripherie 

- Aufbau von VOIP Komponenten und 1st Level Support

- Vor Ort Service an den Standorten ULM in Bereich Patchmanagement 

- Mitarbeit in Projekten

- Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den SDM

Einzelne Schulungen über IT Sicherheit in kleinen und mittleren Unternehmen:

- Grundlagen der IT

- Sicherheitseinstellungen zu Windows Servern ab 2016

- CLOUDING

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Hardware Reparaturen, Upgrades und Updates, Viren erkennen und entfernen, neues Betriebssystem...

- Windows Serveradministration 

- Verwalter von Nutzerrechten und eigener Domäne

- Konfiguration + Installation von Standard Software und Windows Image aufspielen

- Schnittstelle zu den Fachbereichen

- Windows Serveradministrator 

- Ticketbearbeitung im 1st/2nd Level Support

- Unterstützung im 3rd Level Support

- Durchführung von Wartungsarbeiten in Absprache mit der Administration

- Beantworten von Support Anfragen via Telefon und Teams

- Verwalten von Endgeräten (Desktops, Notebooks, iPhones, Drucker)

- Schnitt zu den Fachbereichen

• Konfiguration und Administration von gehosteten Server- und Clientsystemen mit Windows und Linux Betriebssystemen
• Konfiguration von Datensicherungssystemen
• Installation, Konfiguration und Administration von Netzwerkkomponenten und von WLAN-Infrastrukturen
• Benutzerverwaltung
  
• Administration der cloudbasierten Telefonanlage
• Zentrale Verwaltung mit SCCM
• Mobile Device Management
• IT-Security Management
• Erstellung und Pflege von Infrastruktur-Dokumentationen
• Anwendersupport (Vor Ort, per Fernwartung, per Telefon) bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen Ticketing software by Jira Service Management / Atlassian "Jira" und "Confluence"

Migration von Novell Groupwise zu Microsoft Outlook 2016.

• Serveradministration 
• Unterstützung im 3rd Level Support 
• IT-Service Desk (Incident Management, Request Fulfillment, Knowledge Management, Backoffice)
• Sicherstellung des Betriebs der Clientsysteme
• Administration cloudbasierter Dokumentenablagesysteme (One Drive)
  
• Betrieb, Installation und Wartung der IT-Peripherie (Drucker, Scanner etc.)
• Betriebssysteme (Windows, Mac OS X, IOS)

• Mehrjährige Microsoft-Umfeld Erfahrung (MS Office, Exchange Active Directory & Benutzerverwaltung)
• Sehr gute Kenntnisse in Software-Verteilungslösungen sowie UHD-Tools
• Kenntnisse in der Netzwerkarchitektur
• Schnittstelle zu den Fachbereichen 

-Unterstützung im daily business wie Ticketbearbeitung, OPAs (Backup Checks, Check von Systemvefügbarkeit usw.)

-klassische Aufgaben im Bereich System- und Server-Administration. 

- Aufgaben/Lösungen in den Prozessen „Problem Management“, „Incident Management“ und „Change Management“ in Anlehnung an ITIL mitgearbeitet und dokumentiert

• Enterprise Mobility Management
• Troubleshooting, 1st, 2nd & 3rd Level Support
• Backup & Recovery, Kundenberatung
• Notebook- und IPhone Konfiguration
• Usereinweisung, Ticket erstellen
• Apple DEP(Device Enrollment Program)
• Active Directory Pflege
• Lizenz- und Rechteverwaltung+Sonderberechtigungen(VIP)
• Inventarisierung neuer Gerätschaften
• Neuinstallationen /Image
• Administration und Optimierung der Apple IOS Client Infrastruktur

• 1st, 2nd & 3rd Level Support bei internen Mitarbeitern
• Umsetzung von Rollouts für Rechner/Laptops

  Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware

• Aufbau und Umbau von Arbeitsplätzen
• Installationen über SCCM durchführen und überprüfen
• Behebung von Störungen via Remotesteuerung
• Active Directory-Verwaltungscenter
• Dokumentation der Störungen und Lösungen in einem Ticketsystem (Efecte)
• Benutzerverwaltung und Rechteverwaltung
• Citrix (virtuelle Umgebung)
• SAP Unterstützung

• Kundenanfragen per Telefon und Email

• Dokumentationen

• 1st & 2nd Level Support bei internen/externen Mitarbeitern

• Umsetzung von Rollouts = Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware (Win7 auf Win10)

• Installationen über SCCM (= System Center Configuration Manager) durchführen und überprüfen => Behebung von Störungen via Remotesteuerung Active Directory-Verwaltungscenter

• Benutzerverwaltung und Rechteverwaltung

• Dokumentation der Störungen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Virtualisierung
• Kundenanfragen per Telefon und Email

• 1st Level Support – Ticketsystem
• Serverhosting und -administration
• Beschaffung der Hardware, LAN, WLAN
• Installation von Routern und Telefonanlagen

• Administration und Konfiguration der Client/Serversystem

• Administration der Netzwerkstrukturen
• Desktop Support
• Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung
• Bestellung der benötigten Hardware, Peripheriegeräte

• Beratung und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen