• Administrative Schaltschrank Tätigkeiten
• Zentrale Verwaltung mit Matrix42, MDM Exceltabelle
•  VMware Virtualisierungumgebung mit Citrix Workspace App
•  Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem (JIRA)
•  Installation und Konfiguration von PCs und Drucker (Matrix42)
•  Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei der Erledigung lokalen IT-Aufgabe  Meetingvorbereitung, Anwendungssupport von Standardsoftware wie Office, HCL Notes

• Windows Serveradministration 
• Übernahme von Supportaufgaben im Bereich Desk Side vor Ort
• Durchführen von IT Supportarbeiten per Remotezugriff anhand der Tickets
• Asset Datenerfassung und Pflege im Ticketsystem u. Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Server Request und IMAC Tickets
• Aufbau von Clients und Peripherie 
• Aufbau von VOIP Komponenten und 1st Level Support
• Vor Ort Service an den Standorten ULM in Bereich Patchmanagement 
• Mitarbeit in Projekten
• Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den SDM

Schulungen über IT Sicherheit in KMU: IT-Beratung

• Grundlagen der IT Sicherheit
• Sicherheitseinstellungen und Konfiguration von Windows Servern ab 2016
• Clouding

Hardware Reparaturen (SSD defekt), Backups, Patchmanagement von Upgrades und Updates, Viren erkennen& entfernen, neues Betriebssystem aufspielen, 1st -2 nd Level Support,  Benutzerunterstützung, Troubleshooting von Netzwerkfehlern, Hardware- und Softwareproblemen, Drucker, Netzlaufwerke

• Unterstützung im 3rd Level Support (administrative Tätigkeiten)
• Verwalter von Nutzerrechten und eigener Domäne,
• Administration und betreuen von allen Servern. AD, Fileserver, RDS, VMware Virtualisierung(Citrix StoreFront)
• Arbeiten im Team an der Administration unter Windows Server (AD)
• Unterstützen der Mitarbeiter bei Anwendungsproblemen (MS-Teams, Office 365, Windows10) - MDM Intune (iPhones)
• Neuer Mitarbeiter(Profil anlegen) +Arbeitsplatz vollständig einrichten (Hardware)
• Konfiguration + Installation von Standard Software und Windows Image aufspielen
• Schnittstelle zu den Fachbereichen

• Ticketbearbeitung im 1st/2nd Level Support
• Unterstützung im 3rd Level Support,
• Zentrale Verwaltung mit SCCM, MDM+Exceltabelle
• Durchführung von Wartungsarbeiten in Absprache mit der Administration
• Beantworten von Support Anfragen via Telefon und Teams
• Verwalten von Endgeräten (Desktops, Notebooks, iPhones, Drucker)
• Schnittstelle zu den Fachbereichen

• Konfiguration und Administration von gehosteten Server- und Clientsystemen mit Windows und Linux Betriebssystemen
• Konfiguration von Datensicherungssystemen
• Installation, Konfiguration und Administration von Netzwerkkomponenten und von WLAN-Infrastrukturen
• Benutzerverwaltung
  
• Administration der cloudbasierten Telefonanlage
• Zentrale Verwaltung mit SCCM
• Mobile Device Management
• IT-Security Management
• Erstellung und Pflege von Infrastruktur-Dokumentationen
• Anwendersupport (Vor Ort, per Fernwartung, per Telefon) bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen Ticketing software by Jira Service Management / Atlassian "Jira" und "Confluence"

Migration von Novell Groupwise zu Microsoft Outlook 2016.

• Unterstützung im 3rd Level Support, VMware Virtualisierungslösung
• IT-Service Desk (Incident Management, Request Fulfillment, Knowledge Management, Backoffice)
• Zentrale Verwaltung mit Matrix42 (Softwareverteilung) und MDM
• Sicherstellung des Betriebs der Clientsysteme
• Administration cloudbasierter Dokumentenablagesysteme (One Drive)
• Betrieb, Installation und Wartung der IT-Peripherie (Drucker, Scanner etc.)
• Betriebssysteme (Windows, Mac OS X, IOS)
• Mehrjährige Microsoft-Umfeld Erfahrung (MS Office, Exchange Active Directory & Benutzerverwaltung)
• Sehr gute Kenntnisse in Software-Verteilungslösungen sowie UHD-Tools
• Kenntnisse in der Netzwerkarchitektur
• Schnittstelle zu den Fachbereichen

• Unterstützung im daily business wie Ticketbearbeitung, OPAs (Backup Checks, Check von Systemvefügbarkeit usw.) -klassische Aufgaben im Bereich System- und Server-Administration.
• Aufgaben/Lösungen in den Prozessen ?Problem Management?, ?Incident Management? und ?Change Management? in Anlehnung an ITIL mitgearbeitet und dokumentiert

• Enterprise Mobility Management
• Troubleshooting, 1st, 2nd & 3rd Level Support
• Backup & Recovery, Kundenberatung
• Notebook- und IPhone Konfiguration
• Usereinweisung, Ticket erstellen
• Apple DEP(Device Enrollment Program)
• Active Directory Pflege
• Lizenz- und Rechteverwaltung+Sonderberechtigungen(VIP)
• Inventarisierung neuer Gerätschaften
• Neuinstallationen /Image
• Administration und Optimierung der Apple IOS Client Infrastruktur

• 1st, 2nd & 3rd Level Support bei internen Mitarbeitern
• Umsetzung von Rollouts für Rechner/Laptops

  Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware

• Aufbau und Umbau von Arbeitsplätzen
• Installationen über SCCM durchführen und überprüfen
• Behebung von Störungen via Remotesteuerung
• Active Directory-Verwaltungscenter
• Dokumentation der Störungen und Lösungen in einem Ticketsystem (Efecte)
• Benutzerverwaltung und Rechteverwaltung
• Citrix (virtuelle Umgebung)
• SAP Unterstützung

• Kundenanfragen per Telefon und Email

• Dokumentationen

• 1st & 2nd Level Support bei internen/externen Mitarbeitern

• Umsetzung von Rollouts = Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware (Win7 auf Win10)

• Installationen über SCCM (= System Center Configuration Manager) durchführen und überprüfen => Behebung von Störungen via Remotesteuerung Active Directory-Verwaltungscenter

• Benutzerverwaltung und Rechteverwaltung

• Dokumentation der Störungen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Virtualisierung
• Kundenanfragen per Telefon und Email

• 1st Level Support – Ticketsystem
• Serverhosting und -administration
• Beschaffung der Hardware, LAN, WLAN
• Installation von Routern und Telefonanlagen

• Administration und Konfiguration der Client/Serversystem

• Administration der Netzwerkstrukturen
• Desktop Support
• Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung
• Bestellung der benötigten Hardware, Peripheriegeräte

• Beratung und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen