ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certificate, PeopleCert / AXELOS
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certificate
PeopleCert / AXELOS
Service Value Stream
Ressourcen planen im Service Value System
Nutzen von Information und Technologie
Die Relevanz von ITIL®
1 Monat
2021-08 - 2021-08
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, PeopleCert / AXELOS
ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management
PeopleCert / AXELOS
Einführung in ITIL®
Die vier Dimensionen des Service Managements
Das ITIL® Service Value System (SVS)
Definierende ITIL® Praktiken
Operative ITIL® Praktiken
Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung
1 Monat
2020-12 - 2020-12
ISTQB® Certified Tester
ISTQB® Certified Tester, GTB
ISTQB® Certified Tester
GTB
Grundlagen des Testens
Testen im Softwareentwicklungslebenszyklus
Statischer Test
Testverfahren
Testmanagement
Werkzeugunterstützung für das Testen
1 Monat
2018-11 - 2018-11
Qualitätsauditor
Qualitätsauditor (TÜV), TÜV NORD, Hamburg
Qualitätsauditor (TÜV)
TÜV NORD, Hamburg
Auditierung
- Normative Grundlagen: DIN EN ISO 9000ft, DIN EN 1SO19011
- Auditprogramm
- Kommunikation und Gesprächsführung
Grundlagen der Akkreditierung- und Zertifizierung
- Anforderungsnormen
- Akkreditierungs- und Zertifizierungsorganisation
- Zertifizierungsverfahren
1 Monat
2016-06 - 2016-06
8D-Report / Reklamationsmanagement
TÜV SÜD, Helmbrechts
TÜV SÜD, Helmbrechts
Rahmenbedingungen aus dem Qualitätsmanagement zu Reklamationsbearbeitung und Fehlermanagement Fehlermanagement - 10 Schritte der Problemlösung - Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 - Korrektur und Korrekturmaßnahmen Kundenerwartungen und Kundenbedürfnisse an die Reklamationsbearbeitung - Kommunikation im Reklamationsfall - Servicequalität Reklamationsbearbeitung mittel 8D-Report Wesentliche Schritte der Bearbeitung Einsatz von Werkzeugen Dokumentatioo der Ergebnisse
1 Monat
2015-09 - 2015-09
Core Tools - Basiswerkzeuge des Qualitätsmanagements
- APQP Advanced Product Quality Planning - PPAP Production Part Approval Process - FMEA Failure Mode and Effects Analysis - MSA Measurement Systems Analysis - SPC Statistical Process Control
3 Jahre
2010-10 - 2013-09
Studium Technisches Management
Diplom-Ingenieur (BA), Berufsakademie Plauen
Diplom-Ingenieur (BA)
Berufsakademie Plauen
- Duales Studium Fachrichtung Technisches Management
- Praxispartner: M&S Umweltprojekt GmbH
1 Monat
2013-01 - 2013-01
Qualitätsbeauftragter
Qualitätsbeauftragter (TÜV), TÜVRheinland, Köln
Qualitätsbeauftragter (TÜV)
TÜVRheinland, Köln
- Aufbau eines QM-Systems: Grundlagen des Qualitätsmanagements, QM-Grundsätze, DIN EN ISO 9000 ff, Prozesse im QM
-Organisation der Qualitätstätigkeiten und Auditierung: Organisation und Koordination, Messung, Prüfung, Überwachung von Prozessen und Produkten/Qualitätsprüfung, Grundsätzliches zur Lenkung von Fehlern, Akkreditierung, Zertifizierung, Auditierung, Kommunikation.
Position
Position
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung / Test
Kompetenzen
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
SAP
Fortgeschritten
MS Office
Experte
ISO 9000
Experte
ISO/IEC 27001
Fortgeschritten
ITIL V4
Experte
Scrum
Fortgeschritten
Qualitätssicherung
Qualitätssicherung
Experte
Branchen
Branchen
Finanzen
Öffentliche Verwaltung
Automotive
Einsatzorte
Einsatzorte
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich
Projekte
Projekte
3 Jahre 10 Monate
2022-02 - heute
Zertifizierung nach ISO/IEC 27001
Informationssicherheits-KoordinatorISO/IEC 27001
Informationssicherheits-Koordinator
Organisation der Zertifizierung
Vorbereitung von Dokumenten zur Zertifizierung
Delegation von Unteraufgaben im Unternehmen
Prozessaufnahme
Vorbereitung des Audits
ISO/IEC 27001
[Firma auf Anfrage]
Magdeburg
4 Jahre 11 Monate
2021-01 - heute
Leiter Support
Leiter Support
Leiter Support
Fachliche und disziplinarische Führung unserer Supportorganisation
2nd Level Support
Umstrukturierung der Supportorganistaion und -prozesse von
ITIL® 2 auf
ITIL® 4
Umstellung und Migration Ticketsystem von OTRS auf KIX
OTRSKIX
[Firma auf Anfrage]
Magdeburg
5 Jahre 10 Monate
2020-02 - heute
Finanzministerien der Bundesländer - diverse Projekte
Mitarbeiter Qualitätssicherung / Software-Tester
Mitarbeiter Qualitätssicherung / Software-Tester
Durchführung und Dokumentation manueller und automatisierter Software-Tests
Validierung von Software und Systemen, Erstellung von Fehleranalysen und Testberichten sowie Dokumentation der Ergebnisse
Mitarbeit an und kontinuierliche Erweiterung von softwarespezifischen Dokumenten
Unterstützung des Produktmanagements und der Support-Abteilung
Bearbeitung von Teilprojekten im Qualitätsmanagement
Fachliche Abstimmung und Beratung unserer Kunden
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Fachliche Führung von Mitarbeitern
Unterstützung des Projektmanagements
SmartBear TestCompleteOTRSKiXtartMS Office
Finanzministerien der Bundeländer
Magdeburg
2 Monate
2019-12 - 2020-01
Reklamationsmanagement
Qualitätsingenieur
Qualitätsingenieur
Verantwortlich für die Erweiterung des Reklamationsmanagements
Sicherstellung von Qualitätsstandards nach DIN EN ISO 9001:2015
Ermittlung von Fehlerursachen unter Anwendung von Qualitätswerkzeugen
Mitwirkung beim FMEA Team
Analyse von internen Prozessen zur Verbesserung und Optimierung interner Abläufe
Durchführung von internen und externen Audits
Enercon
Magdeburg
1 Jahr
2018-12 - 2019-11
NCR-Management
Qualitätsingenieur
Qualitätsingenieur
Verantwortlich für NCR-Management,
Verantwortlich für Bearbeitung von Sonderfreigaben und 8D-Reporten im SQP (Supplier Quality Portal) von Kunden und Lieferanten
Erstellen und Einführung von Prozessen
Berechnung und Belastung von Kosten für Nichtkonformität an die Lieferanten
Systematisierung der innerbetrieblichen Abläufe hinsichtlich des NCR-Managements
Organisation der Verbesserung der Lieferantenperformance
Initiierung von Lieferantenaudits
Planung und Durchführung von Kunden und Prozessaudits
Durchführung von Erstbemusterungen bei Lieferanten
Freigabe Qualitätsrelevanter Bauteile
Erstellung von Reviews
Mitwirkung bei REX-Analysen (Return of Experience)
Analyse von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Herbeiführung von Lösungen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
Implementierung und Pflege relevanter Datenbanken (Railsys Light/ SAP)
Mitwirkung bei der Einrichtung und Fortschreibung des ECM gemäß VO EU 445/2011
8D-ReportSAP
Ferchau GmbH
Magdeburg
4 Jahre 11 Monate
2014-01 - 2018-11
Reklamationsmanagement
Qualitätsingenieur
Qualitätsingenieur
Bearbeiten von Kunden- und Lieferantenreklamationen, Veranlassung von Sofortmaßnahmen und Problemlösung bei aktuellen Qualitätsmängeln
Erstellen von Arbeitsanweisungen, 8D-Berichten
Mitwirkung bei der Einführung neuer Produkte in der Fertigung
Identifikation von Optimierungspotentialen
Analyse von Qualitätsproblemen und Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung
Umgang mit CAQ-System
Durchführung von Produktaudits und Requalifizierungsprüfungen
Erstellung und Bearbeitung von Fertigungs- und Prüfanweisungen
Ausstellung interner Notizen zur Abstellung des Fehlers bzw. zur Nacharbeit
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certificate, PeopleCert / AXELOS
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certificate
PeopleCert / AXELOS
Service Value Stream
Ressourcen planen im Service Value System
Nutzen von Information und Technologie
Die Relevanz von ITIL®
1 Monat
2021-08 - 2021-08
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, PeopleCert / AXELOS
ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management
PeopleCert / AXELOS
Einführung in ITIL®
Die vier Dimensionen des Service Managements
Das ITIL® Service Value System (SVS)
Definierende ITIL® Praktiken
Operative ITIL® Praktiken
Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung
1 Monat
2020-12 - 2020-12
ISTQB® Certified Tester
ISTQB® Certified Tester, GTB
ISTQB® Certified Tester
GTB
Grundlagen des Testens
Testen im Softwareentwicklungslebenszyklus
Statischer Test
Testverfahren
Testmanagement
Werkzeugunterstützung für das Testen
1 Monat
2018-11 - 2018-11
Qualitätsauditor
Qualitätsauditor (TÜV), TÜV NORD, Hamburg
Qualitätsauditor (TÜV)
TÜV NORD, Hamburg
Auditierung
- Normative Grundlagen: DIN EN ISO 9000ft, DIN EN 1SO19011
- Auditprogramm
- Kommunikation und Gesprächsführung
Grundlagen der Akkreditierung- und Zertifizierung
- Anforderungsnormen
- Akkreditierungs- und Zertifizierungsorganisation
- Zertifizierungsverfahren
1 Monat
2016-06 - 2016-06
8D-Report / Reklamationsmanagement
TÜV SÜD, Helmbrechts
TÜV SÜD, Helmbrechts
Rahmenbedingungen aus dem Qualitätsmanagement zu Reklamationsbearbeitung und Fehlermanagement Fehlermanagement - 10 Schritte der Problemlösung - Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 - Korrektur und Korrekturmaßnahmen Kundenerwartungen und Kundenbedürfnisse an die Reklamationsbearbeitung - Kommunikation im Reklamationsfall - Servicequalität Reklamationsbearbeitung mittel 8D-Report Wesentliche Schritte der Bearbeitung Einsatz von Werkzeugen Dokumentatioo der Ergebnisse
1 Monat
2015-09 - 2015-09
Core Tools - Basiswerkzeuge des Qualitätsmanagements
- APQP Advanced Product Quality Planning - PPAP Production Part Approval Process - FMEA Failure Mode and Effects Analysis - MSA Measurement Systems Analysis - SPC Statistical Process Control
3 Jahre
2010-10 - 2013-09
Studium Technisches Management
Diplom-Ingenieur (BA), Berufsakademie Plauen
Diplom-Ingenieur (BA)
Berufsakademie Plauen
- Duales Studium Fachrichtung Technisches Management
- Praxispartner: M&S Umweltprojekt GmbH
1 Monat
2013-01 - 2013-01
Qualitätsbeauftragter
Qualitätsbeauftragter (TÜV), TÜVRheinland, Köln
Qualitätsbeauftragter (TÜV)
TÜVRheinland, Köln
- Aufbau eines QM-Systems: Grundlagen des Qualitätsmanagements, QM-Grundsätze, DIN EN ISO 9000 ff, Prozesse im QM
-Organisation der Qualitätstätigkeiten und Auditierung: Organisation und Koordination, Messung, Prüfung, Überwachung von Prozessen und Produkten/Qualitätsprüfung, Grundsätzliches zur Lenkung von Fehlern, Akkreditierung, Zertifizierung, Auditierung, Kommunikation.
Position
Position
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung / Test
Kompetenzen
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
SAP
Fortgeschritten
MS Office
Experte
ISO 9000
Experte
ISO/IEC 27001
Fortgeschritten
ITIL V4
Experte
Scrum
Fortgeschritten
Qualitätssicherung
Qualitätssicherung
Experte
Branchen
Branchen
Finanzen
Öffentliche Verwaltung
Automotive
Vertrauen Sie auf Randstad
Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung