Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 23.02.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Remote Support
First Level Support
Ticketbearbeitung
IT-Betrieb
Dokumentation
User- und Rechteverwaltung
Ticketbearbeitung / Ticketing
Einsatzorte
Deutschland, Schweiz, Österreich
Projekte
- Operative Unterstützung im 1st-Level-Support
- Bearbeitung von Standard-Tickets
- Entlastung interner IT-Teams
- Optionale Übernahme einfacher Rufbereitschaften zur Sicherstellung der Support-Erreichbarkeit
- First-Level-Support für interne Anwender
- Fehleranalyse im Windows-Client-Umfeld
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory (On-Prem)
- Exchange-Administration (User-Postfächer, Verteiler, Berechtigungen)
- Bearbeitung und Dokumentation von Supporttickets
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Unterstützung bei Rollouts und Systemänderungen
- Planung und Durchführung interner Arbeitsplatzumzüge
- Koordination von IT-Hardwarebereitstellung
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware
- Unterstützung bei Arbeitsplatz-Rollouts
- Administration der Telefonanlage (Benutzeranlage, Rechte, Nebenstellenverwaltung)
- Konfiguration von Endgeräten und Rufumleitungen
- Unterstützung bei Störungen im VoIP-/TK-Umfeld
- Citrix (User-Support)
- Endanwender-Support
- Ticketbearbeitung
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory)
Microsoft Office
Ticketing-System
Softwareverteilungssystem
VoIP-/Telefonanlage
Active Directory (On-Prem)
Windows Server
Windows Client (7/10)
Citrix
Windows Client
First Level Support
Dokumentation
Incident Management
Benutzer- & Rechteverwaltung
Ticketing
Aus- und Weiterbildung
Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg (OTH Regensburg)
Fachinformatiker-Systemintegration
Industrie- und Handelskammer (IHK), Deutschland
Position
- Freelance 1st-Level IT Support
Kompetenzen
Top-Skills
Remote Support
First Level Support
Ticketbearbeitung
IT-Betrieb
Dokumentation
User- und Rechteverwaltung
Ticketbearbeitung / Ticketing
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Profil:
- Externer 1st-Level-IT-Support mit Fokus auf operative Entlastung im Tagesgeschäft
- Erfahrung in Benutzerverwaltung, Ticketbearbeitung und strukturierter Eskalation an den 2nd Level
- Ziel ist die nachhaltige Entlastung interner IT-Teams bei Standard- und Routineanfragen
- Remote einsetzbar, klar abgegrenzter Leistungsumfang, planbare Zusammenarbeit
- Optional übernehme ich einfache Rufbereitschaften zur Abdeckung definierter Zeitfenster
Kernkompetenzen:
- 1st-Level IT Support / Helpdesk
- Benutzerverwaltung (Active Directory / Azure AD)
- Rechte- und Gruppenvergabe
- Ticketing & Dokumentation
- Microsoft 365 Support (User- & Client-nah)
- Endanwender-Support (Remote)
- Optionale Rufbereitschaft (1st Level, nach Vereinbarung)
Branchen
Logistik
- Dienstleistungen
Einsatzorte
Deutschland, Schweiz, Österreich
Projekte
- Operative Unterstützung im 1st-Level-Support
- Bearbeitung von Standard-Tickets
- Entlastung interner IT-Teams
- Optionale Übernahme einfacher Rufbereitschaften zur Sicherstellung der Support-Erreichbarkeit
- First-Level-Support für interne Anwender
- Fehleranalyse im Windows-Client-Umfeld
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory (On-Prem)
- Exchange-Administration (User-Postfächer, Verteiler, Berechtigungen)
- Bearbeitung und Dokumentation von Supporttickets
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Unterstützung bei Rollouts und Systemänderungen
- Planung und Durchführung interner Arbeitsplatzumzüge
- Koordination von IT-Hardwarebereitstellung
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware
- Unterstützung bei Arbeitsplatz-Rollouts
- Administration der Telefonanlage (Benutzeranlage, Rechte, Nebenstellenverwaltung)
- Konfiguration von Endgeräten und Rufumleitungen
- Unterstützung bei Störungen im VoIP-/TK-Umfeld
- Citrix (User-Support)
- Endanwender-Support
- Ticketbearbeitung
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory)
Microsoft Office
Ticketing-System
Softwareverteilungssystem
VoIP-/Telefonanlage
Active Directory (On-Prem)
Windows Server
Windows Client (7/10)
Citrix
Windows Client
First Level Support
Dokumentation
Incident Management
Benutzer- & Rechteverwaltung
Ticketing
Aus- und Weiterbildung
Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg (OTH Regensburg)
Fachinformatiker-Systemintegration
Industrie- und Handelskammer (IHK), Deutschland
Position
- Freelance 1st-Level IT Support
Kompetenzen
Top-Skills
Remote Support
First Level Support
Ticketbearbeitung
IT-Betrieb
Dokumentation
User- und Rechteverwaltung
Ticketbearbeitung / Ticketing
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Profil:
- Externer 1st-Level-IT-Support mit Fokus auf operative Entlastung im Tagesgeschäft
- Erfahrung in Benutzerverwaltung, Ticketbearbeitung und strukturierter Eskalation an den 2nd Level
- Ziel ist die nachhaltige Entlastung interner IT-Teams bei Standard- und Routineanfragen
- Remote einsetzbar, klar abgegrenzter Leistungsumfang, planbare Zusammenarbeit
- Optional übernehme ich einfache Rufbereitschaften zur Abdeckung definierter Zeitfenster
Kernkompetenzen:
- 1st-Level IT Support / Helpdesk
- Benutzerverwaltung (Active Directory / Azure AD)
- Rechte- und Gruppenvergabe
- Ticketing & Dokumentation
- Microsoft 365 Support (User- & Client-nah)
- Endanwender-Support (Remote)
- Optionale Rufbereitschaft (1st Level, nach Vereinbarung)
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