Outsourcing aller Infrastruktur und Applikationsbetriebsleistungen

• Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Verantwortung für die Kostenkontrolle
• Regelmäßige Berichterstattung an den CIO des Kunden

Der Kunde wird in zwei Unternehmen, eins für die Bank und ein
weiteres für den Maklerbereich umgewandelt. Die Trennung
erfordert Änderungen in fast allen IT-Systemen.

• Coaching des Program Managers
• Festlegung der Prioritäten
• Management der Finanzen

Der Kunde will seine bisherigen Lieferanten für LAN und WAN
ersetzen. Es werden als Subunternehmer die LAN-Services für die Zentrale und alle Filialen in Deutschland angeboten. Es geht
zunächst um die Abgabe eines Angebotes.

• Koordinierung der Feststellung der Anforderungen des Kunden
• Nachverfolgung der Erledigung

Der Kunde hat circa 2000 Berater, die Finanzprodukte an Kunden vermitteln. Es wurde eine neue Anwendung zur Unterstützung der Berater im Verkaufsprozess erstellt. Dabei kam die SCRUMMethodik zur Anwendung.

• Gesamtplanung des Projektes
• Nachverfolgung der Erledigung
  Finanzplanung
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs-Team in Polen, das für die Entwicklung verantwortlich war

Für den Kunden werden im Rahmen eines Outsourcing-Projektes sowohl IT-Infrastruktur als auch Anwendungsdienstleistungen geliefert. Es handelt sich dabei jeweils um Betriebs-Services und Projekte.

• Einsatzplanung
• Steuerung des Angebotsprozesses
• Finanzplanung
• Projektmanagement

Im Rahmen einer internen Initiative wurde die Effizienz der Liefermodelle für verschiedene Kunden untersucht. Das Ziel war, Verbesserungsvorschläge zur Kostensenkung zu erarbeiten.

• Projektplanung
• Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse

Mit dem Kunden zusammen sollte das Business Process Outsourcing für eine Drittfirma übernommen werden.

• Planung der Transition
• Unterstützung des Verkaufsprozesses

Eine vorhandene Individualentwicklung zur Verwaltung der Vorgänge im Bereich der sozialen Dienstleistungen für Jugendliche wurde durch eine Standardsoftware ersetzt, die allerdings umfangreich zu erweitern war. Das Projektteam bestand aus über 100 Mitarbeitern.

• Steuerung aller eingesetzten Mitarbeiter
• Einsatzplanung, Finanzplanung
• Coaching der Team-Leiter
• Einbinden der Software-Entwicklungsteams in Indien

Zusätzlich zum langjährigen Infrastruktur-Outsourcing wurden auch die Anwendungsbetreuung und Entwicklung übernommen. Im Rahmen dieses Projektes waren zunächst die Mitarbeiter zu integrieren und notwendige neue Prozesse zu etablieren.

• Einführen einer Nachverfolgung aller Kundenanfragen
• Qualitätssicherung für Angebote
• Coaching der Projektmanager
• Etablierung einer Software-gestützten Ressourcenplanung

Es existieren Prozesse, um die Zuordnung von Mitarbeitern zu Projekten zu steuern. In den verschiedenen Unternehmensbereichen gibt es Verantwortliche, die sich in Abstimmung mit den zuständigen Managern darum kümmern.

• Einsatzplanung
• Verwaltung der Informationen über freie Ressourcen
• Durchführung von Besprechungen mit den Managern
• Zusammenbringen von Ressourcen Anforderungen und infrage kommenden Mitarbeitern

Für den Kunden wurden im Rahmen eines Outsourcing-Projektes sowohl IT-Infrastruktur als auch Anwendungsdienstleistungen geliefert. Es handelt sich dabei jeweils um Betriebs-Services und Projekte.

• Einsatzplanung; Einführung eines Ticket-Systems
• Aufbau eines dediziertes Service Teams in Deutschland, der Slowakischen Republik, in China und auf den Philippinen

Ausschreibung zum Applikationsbetrieb der SAP-Systeme eines Automobil-Herstellers in Europa und damit verbundenen SAP-Projekte.

• Einsatzplanung
• Steuerung des Angebotsprozesses
• Kalkulation, Projektmanagement

Für den Kunden werden im Rahmen eines Outsourcing-Projektes sowohl IT-Infrastruktur als auch Anwendungsdienstleistungen erbracht. Es handelt sich dabei jeweils um Betriebs-Services und Projekte.

• Schaffung einer neuen Organisation
• Einführen von Standardprozessen
• Motivation fördernde Maßnahmen

Europaweite Einführung von SAP.

• Planung und Steuerung der Konzeptphase
• Projektleitung für den Rollout nach Belgien

Einführung von SAP FI/CO für die Hauptverwaltung

• Projektplanung
• Organisation der Performance-Tests