PMO-Unterstützung bei einem führenden europäischen Großhändler für Photovoltaik, Stromspeicher und Ladestationen. Schwerpunkt auf der Optimierung und dem Neuaufbau von IT-Service-Management-Prozessen in Jira

• Überarbeitung bestehender Jira-Workflows für IT Service Management (Helpdesk)
• Aufbau neuer Jira-Service-Management-Projekte, u. a. für einen Incident-Response-Prozess: Workflow-Anpassung, Frontend-Gestaltung und vollständige Prozesserarbeitung
• Globale Administration für Jira-Service-Management-Projekte sowie Organisations-Administration
• Aufbau neuer Spaces für verschiedene Service Desks innerhalb des Unternehmens
• Unterstützung bei Meetings inkl. Protokollierung und Nachverfolgung
• KPI-Tracking für IT-Service-Management-Prozesse (Ticketdurchlaufzeiten, SLA-Einhaltung, Backlog-Entwicklung) mit transparentem Stakeholder-Reporting
• Umsetzung des operativen Projektplans

Absicherung der Onboard-Kommunikation zwischen Steuergeräten und Bauteilen in Fahrzeugen eines großen deutschen Automobilkonzerns. Zentrale PMO-Rolle für markenübergreifende Koordination und Governance im Bereich Product Security

• Operative PMO-Begleitung: Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Projekt-Meetings sowie Nachhalten von Arbeitsergebnissen
• Leitung eines markenübergreifenden Entscheidungsgremiums im Bereich Product Security und Safety
• KPI-Tracking und kennzahlenbasiertes Statusreporting für Steering Committees und markenübergreifende Gremien
• Einführung und Pflege OKR-basierter Zielverfolgung zur transparenten Fortschrittsmessung über Arbeitsgruppen hinweg
• Konzeption, Aufbau und Administration eines SharePoint-Systems inkl. Rechtekonzept für die gesamte Projektdokumentation zweier Fahrzeugplattformen
• Koordination und Strukturierung von Arbeitsgruppen sowie Entwicklung effizienter Arbeitsmodi
• Budgetkonsolidierung, -aufbereitung und Beauftragungsmanagement
• Dokumentation und professionelle Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen
  • ?Projektvolumen: Zwei Fahrzeug-Plattformen (PPE/PPC, MEB/MQB)

Separation der System- und Prozesslandschaft einer neu gegründeten Energiesparte von der Muttergesellschaft. Identifikation, Prüfung und Vorbereitung aller am Standort genutzten Applikationen zur technischen und organisatorischen Trennung

• Vollständige Identifikation von 109 Applikationen über zwei Teilprojekte
• Recherche der Verantwortlichen und Konzeption erforderlicher Anpassungen (Server-Infrastruktur, Authentifizierungsdienste, Netzwerk-Trennung)
• Erstellung umfassender Projektpläne mit Rahmenbedingungen und Meilensteinen
• Aufbau einer Confluence-Umgebung zur strukturierten Dokumentation aller Applikationsdaten
• Entwicklung von Kanban-Boards für Status-Übersichten und Aufgaben-Tracking
• Fortschrittskontrolle und Reporting an das globale Carve-Out-Team
• Stakeholder-Management über verschiedene Organisations- und Länderebenen
• Budget-Tracking und Vorbereitung von Budgetanträgen
• Projektumfang: 109 Applikationen

Organisation und Aufbau einer Zweigniederlassung in Wien: behördliche Genehmigungen, Räumlichkeiten, technisches Equipment und Bereitstellung eines eigenen Kernbankensystems

• Erstellung und Pflege des Projektplans in MS Project
• Aufbau und Verwaltung einer Offene-Punkte-Liste in Confluence mit Jira-Verknüpfung
• Risiko-Reporting und proaktives Risikomanagement
• Single Point of Contact für alle Projektmitglieder in Deutschland und Österreich
• Moderation wöchentlicher IT-Meetings in deutscher und englischer Sprache
  • ?Vollständige Projektdokumentation in Confluence

• Ressourcenplanung externer Dienstleister: Bedarfsermittlung, Planung, Beauftragung und Abrechnung
• Budgetcontrolling: Bestellungen gemäß Budgetplanung, Pflege von Übersichten in Excel, Rechnungsklärung in SAP
• On- und Offboarding externer Dienstleister
• Meeting-Protokollierung und Nachverfolgung von Aktionspunkten

• Erstellung und Pflege einer konzernweiten How-To-Artikel-Sammlung (insbes. MS Outlook)
• VIP-Support beim Rollout von MS Outlook im Rahmen der Lotus-Notes-Umstellung
• Zentrale Anlaufstelle für User in diversen Rollout-Projekten: Erstberatung, Filterung und Weiterverteilung
• Eigenverantwortliches Projekt- und Risiko-Reporting an das Programm-Management
• Erstellung und Überarbeitung von Präsentationen auf Projekt- und Management-Ebene
• Erstellung und Überarbeitung unternehmensinterner Artikel (Deutsch und Englisch)
• Durchführung des kompletten On- und Offboarding für externe Mitarbeiter
• Koordination von Umzugs- und Raumplanung mit Facility Management
  • ?Projektumfeld: Migration Lotus Notes ? MS Outlook, Rollout-Projekte

• Unterstützung bei der Einführung einer Projekt-Governance-Struktur
• Organisation eines zweiwöchigen Gremiums zur Überwachung von ca. 50 parallelen Projekten
• Nachverfolgung offener Punkte, Meeting-Organisation und Protokollierung
• Abbildung und Dokumentation von Geschäftsprozessen

• Erstellung von How-To-Artikeln im Rahmen des Rollouts eines Windows 7-basierten Bankenkernsystems
• Organisation von Besprechungen inkl. Vor- und Nachbereitung sowie Protokollerstellung
• Erstellung und Überarbeitung von Präsentationen auf Projekt- und Management-Ebene
• Eigenverantwortliches Projekt- und Risiko-Reporting
• Erstellung und Redaktion mehrerer Wiki-Umgebungen (u. a. ITIL-bezogen)
• SharePoint-Administration und Rechtekonzepte
• Durchführung des kompletten On- und Offboarding für externe Mitarbeiter
• VIP-Support und Autor von HowTo-Artikeln für Umstellung Lotus Notes auf MS Outlook
  • ?Projektumfeld: Windows 7-Rollout, Bankenkernsystem

• Meeting-Organisation, Migrationsstatus-Reporting, Hardware-/Software-Bestellungen und Lauffähigkeitstests

• Projekt- und Risiko-Reporting, interne/externe Kommunikation, Demand-Management in Jira, Cost-Controlling, Newsletter-Redaktion, Showroom-Umbau