Ergebnisse:

Verantwortlichkeiten:

Ergebnisse:

• Eine neu entwickelte, unternehmenseigene E-Commerce-Plattform sollte international skaliert und in weiteren Märkten ausgerollt werden.

• Neue Features mussten unter Einhaltung geschäftskritischer Fristen umgesetzt werden.

• Kontinuierliche Wartung und die Einbindung internationaler Stakeholder standen im Fokus (DevOps).

• Die Product-Owner-Rolle war in ein verteiltes, internationales Scrum-Team mit neun Mitgliedern eingebettet.

• Der Scrum Master war nur eingeschränkt verfügbar.

• Die Organisation befand sich im Aufbau eines skalierenden Frameworks basierend auf SAFe.

• Strategische Abstimmung von Roadmap und Releaseplanung mit dem internationalen Management.

• Priorisierung und Verhandlung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus verschiedenen Ländern und Fachbereichen.

• Pflege und Priorisierung des Product Backlogs mittels Wert-/Komplexitätsmatrix.

• Datenbasierte Entscheidungsfindung durch Analyse von Nutzerverhalten, Metriken und Business KPIs.

• Moderation und Durchführung von Alignments, Backlog Refinements und Sprint Reviews.

• Definition von Qualitätsstandards (Definition of Done inkl. User Acceptance Tests).

• Abstimmung und Koordination mit weiteren Product Ownern innerhalb der skalierten Produktlandschaft.

• Einsatz von Kanban-Metriken zur Verbesserung der Planbarkeit von Inkrementen.

• Organisation und Auswertung von A/B-Tests.

• Mitwirkung bei Load-Tests zur Performance-Absicherung.

• Aktive Beteiligung an agilen Initiativen zur Skalierung, Abhängigkeitsabbildung und Integrationsoptimierung.

• Teilnahme und Beitrag zum Big Room Planning (SAFe PI Planning).

Ergebnisse:

• Termingerechte Lieferung von Funktionen und erfolgreicher Ausbau der Plattform in neuen Märkten.

• Etablierung einer resilienten und fokussierten Teamkultur trotz hoher Anforderungen und begrenzter Scrum-Master-Ressourcen.

• Sukzessive Reduktion technischer und organisatorischer Integrationsprobleme.

• Hohe Produktqualität und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern.

• Erfolgreiche Experimente mit agilen Metriken führten zu präzisen Forecasts und besserer Steuerung.

• Nahtlose Übergabe der Product-Owner-Rolle an einen internen Nachfolger bei Projektende.

• Persönliches Learning: Vertiefung meiner Fähigkeiten in der Priorisierung und Stakeholder-Kommunikation in einem internationalen, skalierten Umfeld sowie Weiterentwicklung meiner Coaching-Kompetenz.

Sprachen:

Englisch, Deutsch, Spanisch

• Agile Consulting
• Vermittlung von Experten
• Buchprojekt

Projektsprachen:

Deutsch, Englisch

• Im Rahmen eines strategisch bedeutsamen Vorhabens sollte ein neues Vertriebsportal für Krankenkassenpartner eingeführt werden.
• Das Unternehmen hatte kürzlich das skalierte agile Framework SAFe eingeführt; die agile Transformation befand sich noch im frühen Stadium.
• Die Komplexität und Einschränkungen der bestehenden IT-Landschaft waren zu Projektbeginn nicht vollständig transparent.
• Die Unternehmenskultur war stark effizienz- und strukturorientiert ? mit begrenzter Erfahrung im agilen Arbeiten.
• Zwei neu gegründete cross-funktionale Scrum-Teams (jeweils ca. 8 Personen) innerhalb eines Agile Release Trains benötigten Coaching und Begleitung beim Aufbau funktionierender Routinen, Zusammenarbeit und Agilitätsverständnis.

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung für die Teameffektivität im Rahmen von SAFe sowie Begleitung der Teams in einem herausfordernden Transformationsumfeld
• Coaching bei Herausforderungen rund um Skalierung, Schnittstellenkommunikation und teamübergreifende Zusammenarbeit
• Aktiver Umgang mit Widerständen gegenüber agilem Arbeiten in einer stark prozessorientierten Organisation
• Moderation aller Scrum-Events sowie Stakeholder-Workshops zur Förderung von Transparenz, Ausrichtung und Vertrauen
• Identifikation und Bearbeitung systemischer Hindernisse ? u.?a. Spezialistendenken, unrealistische Schätzungen, fehlende Testinfrastruktur, ungeeignete Vertragskonstellationen bei externen UX-Ressourcen, Burnout-Tendenzen sowie Grundsatzfragen zur Zukunftsfähigkeit von Agilität in der Organisation
• Intensives Coaching des Product Owners zu Priorisierung, Story-Slicing und Stakeholder-Kommunikation
• Mitwirkung bei der Rekrutierung externer Teammitglieder (u.?a. Entwickler, UX)
• Enge Abstimmung mit Scrum Mastern, RTE, Management und angrenzenden Teams
• Co-Moderation und Vorbereitung der PI-Planung
• Aktive Mitarbeit im Agile Transition Team zur unternehmensweiten Verankerung und Weiterentwicklung von SAFe

Ergebnisse:

• Das neue Vertriebsportal wurde trotz zahlreicher Herausforderungen nahezu termingerecht ausgeliefert
• Die Teams entwickelten eigenständig tragfähige technische Kompromisse, um die gesetzten Roadmap-Ziele zu erreichen
• Erste Maßnahmen zur Entlastung überforderter Entwickler wurden initiiert und angestoßen
• Das Verständnis agiler Prinzipien innerhalb der IT-Organisation konnte deutlich geschärft und die Grundlage für eine breitere Akzeptanz gelegt werden
• Persönliches Learning: Im Rahmen dieses Mandats konnte ich meine Coachingpraxis im skalierten Umfeld deutlich vertiefen ? insbesondere im Spannungsfeld zwischen agiler Haltung und klassisch geprägten Organisationslogiken. Ich gewann wertvolle Einsichten in die kulturellen Herausforderungen agiler Transformation, insbesondere im Kontext von SAFe. Darüber hinaus konnte ich systemische Hürden aktiv begleiten und mein Verständnis für die nachhaltige Verankerung agiler Arbeitsweisen in regulierten und strukturell komplexen Umfeldern weiter schärfen.

Sprachen:

Deutsch

• Ein Beratungsanbieter benötigte operative Unterstützung im Vertrieb und in der Schulung für einen Kunden aus der Automotive-Branche.
• Ziel war es, das unternehmensspezifisch angepasste agile Framework auf Basis von SAFe praktisch anwendbar zu machen und Teams darin zu befähigen.

Verantwortlichkeiten:

• Konzeption und Durchführung eines praxisorientierten Kanban-Trainings zur Unterstützung der operativen Einführung agiler Praktiken
• Vertriebsunterstützung im Kontext der agilen Skalierungsberatung, inkl. inhaltlicher Vorbereitung und fachlicher Begleitung von Kundengesprächen.

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Umsetzung eines 2-tägigen Kanban-Trainings für einen Kunden aus dem Automotive-Sektor
• Fachlich fundierte Vorbereitung und Begleitung von Verkaufsgesprächen zur Erweiterung des Beratungsportfolios im Bereich agile Skalierung.
• Persönliches Learning: Vertiefung meiner Erfahrung in der praxisnahen Wissensvermittlung agiler Prinzipien im Konzernumfeld sowie wertvolle Einblicke in den strategischen Vertriebsprozess von Beratungsleistungen. Darüber hinaus Stärkung meiner Fähigkeit, komplexe Frameworks wie SAFe zielgruppengerecht aufzubereiten und in operativ nutzbares Wissen zu übersetzen.

Sprachen:

Deutsch, Englisch

• Ursprünglich als Scrum Master für drei Teams beauftragt; nach erfolgreicher Übergabe an interne Scrum Master (nach 8 Monaten) Wechsel in die Rolle des Product Owners für den Bereich Reporting & Analytics (12 Monate).
• Ziel: Ablösung des bisherigen SAP-basierten CRM durch eine Salesforce.com-Lösung sowie Einführung einer neuen Anzeigenbuchungs- und Dispositionsplattform ? beides Teil einer strategischen Digitalisierungsinitiative.
• Zwei Scrum-Teams hatten gerade ihre Arbeit aufgenommen, Scrum war neu eingeführt.

Verantwortlichkeiten:

• Als Scrum Master (3 Teams, bis zu je 6 Mitglieder):
  • Einführung und Begleitung der Scrum-Adoption in drei neu gestarteten Teams.
  • Coaching zu agilen Prinzipien, Beseitigung von Hindernissen und Bearbeitung teambezogener Herausforderungen (z.?B. Scrum-Resistenz, Verständnis von Artefakten, fehlende Testinfrastruktur, Schätzung & Forecasting, Sprintziele, Integration von Legacy-Systemen).
  • Moderation von Scrum-Events und kritischen Abstimmungen mit Stakeholdern.
  • Etablierung eines Jira-Setups in enger Abstimmung mit den Teams.
  • Verantwortung für Scrum-Metriken (z.?B. Burn-Down-Charts).
  • Koordination im Rahmen eines sich entwickelnden LeSS-Ansatzes.
• Als Product Owner (1 internationales Team):
  • Verantwortung für das geschäftskritische Produkt Reporting & Analytics innerhalb eines 6-köpfigen, international verteilten Teams.
  • Enge Abstimmung der Roadmap mit den Abteilungen Finanzen und Vertrieb als Hauptnutzer.
  • Priorisierung des Backlogs in enger Zusammenarbeit mit Business-Analyst:innen und bereichsübergreifenden Stakeholdern.
  • Festlegung der Qualitätskriterien durch Definition of Done inkl. Nutzertests zur Abnahme.
  • Koordination mit anderen Product Ownern im sich entwickelnden LeSS-Setup.

Ergebnisse:

• Die Scrum-Teams entwickelten sich von einem mechanischen Verständnis hin zu einer werteorientierten, reflektierten Anwendung agiler Prinzipien.
• Das MVP der Reporting- & Analytics-Lösung wurde erfolgreich in den Fachbereichen angenommen; weitere Ausbauschritte wurden gemeinsam geplant.
• Reibungslose Übergabe der Product-Owner-Rolle an die interne Nachfolge sichergestellt.
• Persönliches Learning: Tieferes Verständnis für organisationsweite Rollenklarheit im LeSS-Kontext und deren Einfluss auf fokussiertes Arbeiten sowie Erweiterung meiner Produktkompetenz im Bereich Salesforce Analytics, insbesondere im Zusammenspiel von Reporting, Datenqualität und Nutzerbedürfnissen.

Sprachen:

Deutsch, Englisch

• Eine Vertriebslinie ohne Außendienst strebte die Entwicklung einer digitalen Strategie an, verfügte jedoch über keinerlei Erfahrung in diesem Bereich ? primäre Kommunikationsmittel waren Telefon und Fax, die Datenerfassung erfolgte unstrukturiert.
• Parallel dazu sollte das CRM-System Salesforce.com Veeva eingeführt werden, das ursprünglich auf Anforderungen von Außendienstlinien ausgelegt war. Die digitalen Businessanforderungen dieser Linie mussten daher nachträglich formuliert werden.
• Zusätzlich war eine unternehmensweite Abstimmung und Priorisierung dieser Anforderungen im Rahmen des IT-Portfoliomanagements notwendig.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung einer digitalen Vertriebsstrategie inklusive konkreter erster Geschäftsanforderungen und zugrundeliegendem Business Case ? verwendbar für die Jahresplanung im IT-Portfoliomanagement.
• Identifikation zentraler ?Pain Points? durch Design-Thinking-Workshops mit dem Vertriebsinnendienst (Customer Care) und Abstimmung mit anderen Vertriebslinien sowie der zentralen IT.
• Erstellung eines Touchpoint-Konzepts für Multichannel-Marketing und Ableitung zweier strukturierter Backlogs:
  • Für ein neues digitales Vertriebsportal
  • Für die Implementierung des CRM-Systems Veeva
• Rolle als Product Owner "Data-driven Marketing" in einem funktionsübergreifenden 8-köpfigen Scrum-Team im Rahmen der CRM-Einführung.
• Priorisierungsverhandlungen mit internationalen Stakeholdern aus Produktmanagement, Kundenservice und Marketing.
• Laufende Pflege und Priorisierung des Backlogs basierend auf dem zu liefernden Wertbeitrag.
• Moderation von Alignments, Backlog-Verfeinerungen und Sprint Reviews.
• Sicherstellung der Ergebnisqualität mittels Definition of Done inkl. User Acceptance Tests.
• Abstimmung mit weiteren Product Ownern zur Synchronisierung übergreifender Anforderungen.
• Moderation von Endanwenderschulungen.
• Verantwortung für organisatorisches Change Management, z.?B. Konzeption und Durchführung einer digitalen Veranstaltung zur Etablierung des neuen digitalen Profils der Vertriebslinie.

Ergebnisse:

• Erfolgreiche pünktliche Einführung des Salesforce.com Veeva CRM-Systems mit spezifischen ?Data-driven Marketing?-Funktionalitäten, die später in das geplante digitale Vertriebsportal integriert werden konnten.
• Die Verantwortung für das digitale Vertriebsportal wurde vor Projektabschluss an einen internen Product Owner übergeben; die Konzeption und initiale Umsetzung wurden in der Projektlaufzeit erfolgreich initiiert.
• Persönliches Learning: Intensivierung meiner Change-Management-Kompetenz, insbesondere in der Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Verhaltensänderungen und digitale Arbeitsweisen, sowie gestärkte Fähigkeit, Brücken zwischen analogem Mindset und digitaler Zukunft zu bauen ? durch gezielte Kommunikation, partizipative Formate und frühzeitige Erfolgserlebnisse.

Sprachen:

Deutsch, Englisch

• Product Owner für datengetriebenes Marketing
• Salesforce.com Veeva CRM-Einführung für Pharma-Unternehmen
• Workstream-Lead für ein cross-divisionales Team von 8 Mitarbeitern aus Produktmanagement, Customer Service und Marketing Channel Management
• CRM Business Analyse und Projektmanagement im Bereich des datengetriebenen Marketings
• Erarbeitung eines Touchpoint-Konzepts für Multichannel-Marketing
• Planung und Durchführung von Anforderungsworkshops
• Planung und Durchführung von User Acceptance Tests
• Planung und Durchführung von End User Trainings
• Regelmäßige Management Updates
• Umsetzung des Change Managements

Projektsprachen:

Deutsch, Englisch

• Zur Sammlung von Kundendaten und zur Stärkung der Kundenbindung sollte eine neue Loyalty-App mit Gamification-Elementen entwickelt und sukzessive in mehreren europäischen Märkten ausgerollt werden.
• Die App war eng mit einem neuen zentralen CRM-System verknüpft, das sich parallel in der Entwicklung befand ? verbunden mit rechtlichen, technischen und organisatorischen Herausforderungen, insbesondere im Bereich Datenschutz und internationaler Konsistenz.

Verantwortlichkeiten:

• Strategische Planung der Produkt-Roadmap und Koordination der Rollouts in mehreren Ländern
• Abstimmung und Klärung länderspezifischer Anforderungen im Bereich Datenschutz, Nutzerverhalten und rechtlicher Rahmenbedingungen
• Moderation von Team-Alignments, Backlog-Refinements und Sprint Reviews
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (UX-Agentur, Brand Marketing, Legal, CRM, E-Commerce, IT) zur inhaltlichen Schärfung und Priorisierung von Anforderungen
• Wertorientierte Backlog-Priorisierung mit Fokus auf schnelles Liefern messbarer Ergebnisse
• Konzeption und Durchführung eines Stakeholder-Workshops zur gemeinsamen Definition von "Wert" im Produktkontext
• Einführung einer Definition of Done inkl. Nutzerakzeptanztests zur Sicherung der Produktqualität

Ergebnisse:

• Auslieferung eines funktionsfähigen MVPs mit ersten Gamification-Funktionen und zentralen Loyalty-Elementen
• Aufgrund von Verzögerungen in der Backend-Entwicklung wurde die vollständige Datenintegration phasenweise zurückgestellt
• Erfolgreiche Übergabe an den internen Product Owner zur weiteren Skalierung und Integration
• Persönliches Learning: Erfahrung in der Handhabung von Zielkonflikten zwischen Legal, UX und IT ? und deren produktive Auflösung durch gemeinsame Wertdefinition sowie Stärkung meiner Kommunikations- und Moderationskompetenz in Englisch auf interdisziplinärer Ebene (Marketing, IT, Recht)

Sprachen:

Englisch

• Management und Business Consultant
• Schwerpunkte: CRM, Dialogmarketing, Digitales Marketing, E-Commerce, Produktmanagement, Requirements Engineering, Implementation Management
• Beratung zu Change Mangement und Agile Transition

• Projektmanager Retention
• Definition und Abstimmung von Winback-, Up- und Cross-Selling Angeboten für Customer Retention (Retention-Produktmgmt.)
• Business Analyse und Prozessoptimierung im Bereich CRM und Customer Retention
• Callcenter-Steuerung
• Stakeholder Management
• Beratung zu Loyalty Marketing
• Schnittstellenfunktion zu Produktmanagement, Legal, IT

• Senior Projektmanager und Business Analyst im E-Commerce und Online-Marketing
• Durchführung von Stakeholder-Workshops zur strategischen Ausrichtung von CRM, Online-Marketing, E-Commerce und Cross Channel Commerce (inkl. Design Thinking Elementen)
• Requirements Engineering für eine E-Commerce Plattform im Rahmen einer ERP- und CRM-Einführung
• Fit-Gap-Analyse zu bestehender E-Commerce Plattform
• Durchführung einer Ausschreibung (RFI, RFQ, RFP)
• Beratung zu Innovationsmanagement
• Schnittstellenfunktion zu Marketing, Vertrieb, CRM, IT, Corporate Communications

• Senior Product Manager für den Aufbau eines internationalen Cloud Marketplace (App Store)
• Agiles Scrum-artiges Vorgehen
• Requirements Engineering und Projektmanagement für einen B2B Marketplace (Schwerpunkt CRM und ERP für KMUs)
• Verantwortung für die Positionierung der Partner-Applikationen in Abstimmung mit den Anbietern (Stakeholder Management)
• Konzeption und Vorbereitung von crossmedialen Dialogmarketing-Kampagnen für den Cloud Marketplace (Online, E-Mail, Social Media, Presse, Print, Kooperationen)
• Erstellung eines Social Media Kommunikationsplans
• Kundenwert-Analyse zur optimalen Kampagnen-Justierung
• Innovationsmanagement mit Lean Methoden
• Überwachung von Erfolg und Kundenakzeptanz des eShop-Portfolios und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Schnittstellenfunktion zu Marketing, Vertrieb, CRM, Entwicklung, Corporate Communications

• Senior Online-Projektmanager für alle AOK Landeskassen
• Beratung und Konzeption zu Dialogmarketing und Social Media
• Projektmanagement und Kundenberatung im Digital-Business
• Relaunch eines Jugendportals für alle AOK Landeskassen
• Implementierungsmanagement und Qualitätsmanagement über Ticketsystem
• Konzeption einer crossmedialen Vermarktungskampagne für das mobile Online-Angebot der AOK (Online, Kundenmagazin, Print)
• Projektmanagement und Koordination von Dienstleistern (Print und Online)

• Senior Kampagnenmanager für den Account Microsoft Deutschland
• Konzeption, Kalkulation und Realisierung von crossmedialen B2C und B2B Marketingkampagnen (Microsoft Office, Microsoft Server)
• Koordination von Dienstleistern und Budgetverant­wortung

• Senior Kampagnenmanager für den Account HP Schweiz
• Crossmediale Konzeption, Kalkulation und Realisierung eines Vertriebswettrennens und Vertriebspartner-Incentives
• Projektmanagement und Koordination von Dienstleistern

• Senior Online-Projektmanager für alle AOK Landeskassen
• Beratung und Konzeption zu Dialogmarketing und Social Media
• Projektmanagement und Kundenberatung im Digital-Business
• Relaunch eines Jugendportals für alle AOK Landeskassen
• Implementierungsmanagement und Qualitätsmanagement über Ticketsystem
• Konzeption einer crossmedialen Vermarktungskampagne für das mobile Online-Angebot der AOK (Online, Kundenmagazin, Print)
• Projektmanagement und Koordination von Dienstleistern (Print und Online)

• Marketing-Projektleiter für factory42 und seine Kunden
• Strategische Beratung und Branding
• Produktmarketing für Cloud-Software (Salesforce.com und eigene Apps)
• Leadgenerierung und Vertriebsprozess-Optimierung
• Customer Relationship Management
• Projektmanagement für Online-Marketing (E-Mail-Marketing, SEO, SEM, Website-Relaunch)
• Business Analyse und Beratung im Bereich Marketing-Automation und Kampagnenmanagement für Kunden
• Implementierungsmanagement
• Qualitätsmanagement

• Vermarktung der Software- und Service-Lösungen des Nemetschek Konzerns im Unternehmensbereich Planen
• Planung von Produktneueinführungen, Festlegung von Produktstrategien und Erarbeitung von Marketingplänen
• Definition von Upselling- und Crossselling-Angeboten für Bestandskunden
• Projektmanagement und Verantwortung für die Pflege und laufende Optimierung des Internet- und Intranetauftritts
• Anforderungsmanagement über Ticketsystem
• Business Analyse für einen Software-eShop
• Konzeption und Projektmanagement für Dialogmarketing-Maßnahmen
• Eigenverantwortliche Erstellung des monatlichen E-Newsletters
• Koordinierung und Erarbeitung von Konkurrenzvergleichen und Referenzkundenberichten
• Laufende Unterstützung bei der Pressearbeit
• Koordination und Briefing von Werbeagenturen, Telemarketingagenturen und Lettershops
• Verantwortliche Mitarbeit bei der Einführung des neuen Corporate Designs sowie Verantwortung für dessen Einhaltung
• Verantwortung für die Erstellung der Produkt- und Marketing-materialien inklusive Budgetkontrolle
• Eigenverantwortliche Vorbereitung von Veranstaltungen, Mitarbeit bei der Vorbereitung von Messen, Besucherbetreuung vor Ort
• Mitarbeit bei der Mediaplanung
• Projektmanagement und redaktionelle Mitarbeit beim Nemetschek Magazin
• Konzeption sowie grafische und textliche Gestaltung von Microsites
• Verantwortung für die Abstimmung der deutschen Kommunikationsinhalte mit den europäischen Tochtergesellschaften
• Übersetzung spanischer, italienischer, französischer und englischer Marketingtexte in das Deutsche
• Mitarbeit in internationalen und interdisziplinären Projektgruppen

• Erstellung von Online-Hilfen
• Handbüchern
• Schulungsunterlagen
• Projektmanagement
• Durchführung von Qualitätskontrollen
• Unterstützung des Bereichs Marketing