Ab 4/2023  IT-Dienstleister

 Business Analyst

     Konzepterstellung im Themenkomplex Derivate

?    Stellvertretende Projektleitung, Teilprojektleitung
?    Projektcontrolling
?    Projektdurchführung nach agilen Methoden
?    Stakeholdermanagement (mit dem Kunden und seinen Businesspartnern, z.B. DZ Bank)
?    Projektdokumentation in Confluence
?    Erstellung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen mittels Jira
?    Erfassung, Abstimmung und Dokumentation von Anforderungen
?    Durchsicht regulatorischer Dokumente zwecks Bestimmung zwingend erforderlicher Produkteigenschaften
?    Tests mit Testfallerstellung und Testdokumentation in "aqua"


10/2022 - 3/2023    

IT-Dienstleister  München
Senior Management Consultant

?    IT-Consulting mit Schwerpunkt agile Methoden im Projekt- und Regelbetrieb.
?    Prozessmanagement.
?    IT-Operationsmanagement.
?    Business Analyse / Requirement-Engineering
?    Analyse, Spezifikation und Abstimmung fachlicher Anforderungen.
?    Abstimmung von Geschäftsprozessen und Business Logic.

?    Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern.

5/2019 - 9/2022    Beratungsunternehmen
Senior Consultant im Bereich CxO Advisory
     
Strategieberatung:
?    Methodenvermittlung bei Themen wie z.B. Standortbestimmung, Untersuchung interne und externe Faktoren, Zielbilderstellung.
?    Erstellen von IT- und Digitalstrategien, einschließlich abgeleiteter Teilstrategien wie z.B. Service-, Sourcing- und Supplier Strategien.
?    Design und Entwicklung von Strategie-Entwicklungsprozessen basierend auf gängigen Modellen.

Assessment und Audit:
?    Vorbereitung von Assessments und Audits gem. ISO 9001, ISO 20000 & ISO 27001, Corporate Compliance (kundenabhängig), IDW 951, CObIT, CObIT for SOX.
?    Schulungen und Vorbereitungen zu den oben genannten Audits/Assessments.
?    Durchführung von Audits (Typ 1 & 2) und Assessments zu den oben genannten Standards.
?    Vorbereitung und Begleitung von Zertifizierungsaudits (Typ 3).
?    Behandlung von Findings und Non-Konformitäten, d.h. Handlungsempfehlungen und Umsetzungsunterstützung.



Prozessdesign und -umsetzung, Business & IT:
?    Erstellung von Prozessen und Rollenmodellen (strategisch-taktisch-operativ).
?    Geschäftsprozesserstellung und Design.
?    Durchführung von Workshops zur Einführung von GPM (Geschäftsprozessmanagement).
?    Design, Workshop Durchführung und ?Early-Life-Support? für IT-Prozesse basierend auf ITIL - Prozessen und deren Implementierung in den jeweiligen Organisationen.
?    Design und Einführung von Prozessen rund um Service Asset & Configuration Management, Sourcing, Provider Management, SLA/OLA/UCs etc.

Service Portfoliomanagement:
?    Beratung und Einführung eines Portfoliomanagementsystems.
?    Zielbilderstellung, Gap-Analyse, Roadmap, Workshops und praktische Umsetzungs-unterstützung.

Allgemeine Tätigkeiten:
?    Workshop Moderation, Arbeitsgruppenleitung und Trainings.
?    Anforderungsmanagement (Requirements Engineering nach IREB).
?    Projektmanagement klassisch (PRINCE, Wasserfall, ?) und agil (SAFe)
?    Vermittlung und Transfer von Methodenkompetenz.
?    Betreuung und Leitung der internen ITSM-Community.


1/2019 - 4/2019    Financial Technology Advisers
Architect & Consultant Business Intelligence

     ?    Projektmanagement während der Strategie-, Konzeptions- und Implementierungsphase.
?    Requirement-Analyse und -management.
?    Test und Auswahl geeigneter Produkte.
?    Prozess- und Workflowdesign.
?    Go Live & Cut Over Management, Early-Life-Support.
?    Erstellung eines Betriebshandbuchs.
?

5/2007 - 12/2018    
Allianz AG (diverse Projekte)
Manager Service Operation & Transition / Manager Change, Problem & Incident

     ?    Management von ?Major Incidents? (Betriebsstörungen mit höchster Kritikalität).
?    Eskalationsmanagement mit internen Service-Einheiten und externen Dienstleistern.
?    Länderübergreifende Koordination von Incidents, Problems und Changes.
?    Zentrale Koordination für alle nationalen und internationalen Organisationseinheiten bei Supportbedarf (Deutsch/Englisch).
?    Koordination von ?High Risk Changes?.
?    Change-Management, z.B. Frozen Zones, CAB, eCAB, Ressourcen- und Zeitplanung, etc.
?    Optimierung, Qualitätssicherung und Dokumentation von Betriebsprozessen.
?    Praktische Unterstützung im Operation Center-Tagesbetrieb.
?    Koordination und Integration von near & far shored Service Einheiten, z.B. Trivandrum, Indien.
?    Länderübergreifende Projektunterstützung bei Migrations- und Integrationsprojekten.
?    Auswertung von SLAs & OLAs.
?    Prozess-seitige Anpassungen bei Toolmigration von Remedy nach Service Now
?    Unterstützung bei Schnittstellendefinition zwischen IT Operations- und Security Operations Prozessen.
?    Tooling-Projekt RSA Archer; z.B. Evaluierung Zusammenspiel Service Now und RSA SecOps


5/2014 - 12/2014    

AMADEUS
Senior Coordinator Change & Transition

     ?    Unterstützung des Project Boards während der Transition Phase, bspw. Erstellung von Deployment-Schedules und Change Paketierung einschließlich Bereitstellung von ?early-life-support? und Feedback.
?    Change Planung, z.B. Change Präsentation und Besprechung im CAB bzw. eCAB. Überprüfung auf Change-Kollisionen, bzw. Ressourcenblockaden, etc.
?    Erstellung eines Mess- und Datenerhebungsplans sowie eines statistischen Auswertungs- und Interpretationsverfahrens zur Qualitäts- und Leistungsbewertung des Changemanagement Prozesses.
?    Unterstützung beim Aufbau einer agilen ?Project-Transition-Deployment ? Factory?.


6/2012 - 12/2012    Fujitsu
Lead Architect IT Governance Processes

     ?    Unterstützung des Group IT Governance Offices mit Berichtslinie zum Group CIO und dem CIO Board.
?    Federführendes Design eines IT Governance Prozessrahmens unter Berücksichtigung von ISO9001, ISO20000, ISO27001, CObIT 5, COSO ERM, SOX, BilMoG, Combined Code, King III, ISAE 3402 bzw. SSAE 16 (SAS 70) etc.
?    Erstellung von Governance-Prozessen.
?    Beratung bei der Erstellung einer CIO Board Geschäftsordnung.
?    Durchführung von Workshops zum Thema IT Governance und Compliance.
?    Moderation von CIO Board Konferenzen zum Thema IT Governance und Compliance.

2/2005 - 3/2006    Siemens
Manager on Duty 2nd/3rd Level Messaging Services

    ?    Koordination des Regelbetriebs.
?    Change Koordination, z.B. im CAB und eCAB.
?    Ressourcenmanagement bei Störfällen.

?    Koordination mit angeschlossenen bzw. beteiligten Serviceeinheiten bei Großstörungen. 
Eskalationsmanagement & Priorisierung.

?    Reporting.
?    Technische Unterstützung während der Migration von MS Exchange 5.5 nach MS Exchange 2003.
?    Entstörung von Incidents auf 2nd/3rd Level Ebene (technisch/administrativ).


12/1997 - 5/2003    Greinwalder Marketing Services GmbH bzw. Greinwalder & Partner
IT-Manager (bezogen auf Einzelprojekte)

     ?    Beratung, Planung und Umsetzung einer IT-Infrastruktur bei Firmengründung (Startup-Support) und IT-Betrieb während der ersten 5 Jahre.
?    Fortlaufende Beratung, Abstimmung und Koordination mit der Geschäftsleitung und Fachbereichen bezüglich IT-2-Business-Allignment. So z.B. Bedarfsermittlung für die einzelnen Fachabteilungen (z.B. Grafik, Druckvorstufe, Online, Vertrieb,
etc.), verbunden mit einem Beschaffungs- und Inbetriebnahme-Plan.
?    Unterstützung des Tagesbetriebs und Projektunterstützung, Projektleitung bei IT-Themen.