Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Windows Server, Active Directory?/?Entra ID, VMware sowie Netzwerk- und Sicherheitstechnologien. Eigenverantwortliche Störungsbehebung in hochverfügbaren IT-Infrastrukturen.

Betrieb und Optimierung einer hybriden IT-Landschaft mit Microsoft Windows Server, Active Directory, Azure-Services, VMware und Microsoft 365 (inkl. SharePoint und Exchange Online). Zusätzlich grundlegende Betreuung von Linux-Servern ohne tiefgreifende Systemeingriffe. Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie Durchführung von Wartungen und Updates.

Tägliche Verwaltung und Konfiguration von Microsoft 365-Diensten wie Exchange Online, SharePoint Online und Microsoft Teams. Benutzer-, Gruppen- und Lizenzmanagement in Entra ID sowie Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. Endpoint-Management über Microsoft Intune zur zentralen Steuerung von Clients und mobilen Endgeräten.

Erstellung und Umsetzung eines Weiterentwicklungskonzepts für eine hybride AD-Infrastruktur mit dem Ziel, Entra ID als primären Identity Provider (IDP) zu etablieren.
Ausbau und Verwaltung von Entra Cloud Sync sowie Administration von Azure AD Connect.
Integration neuer Cloud-Anwendungen in die IDP-Umgebung mit Authentifizierung via SAML und OAuth.
Umsetzung von RBAC-Konzepten und Zugriffsrichtlinien für Cloud-Ressourcen in Microsoft 365 und Azure.
Enge Zusammenarbeit mit dem IAM-Team und Koordination technischer Entscheidungen im Identity & Access Management.
Erstellung technischer und betriebsspezifischer Dokumentationen zur Sicherstellung von Transparenz, Wartbarkeit und Revisionssicherheit.

Tiefes Verständnis und Anwendung von Kerberos, LDAP, SAML und OAuth im Kontext von Active Directory, Entra ID sowie cloudbasierten Anwendungen. Entwicklung sicherer Authentifizierungs- und Autorisierungskonzepte.

Planung, Konfiguration und Monitoring von Netzwerkinfrastrukturen und Firewall-Systemen wie Palo Alto und Sophos. Umsetzung von Netzwerksicherheitsrichtlinien und Integration von Backup-Technologien (z.?B. Rubrik) zur Gewährleistung von Compliance und Verfügbarkeit.

Mitwirkung an Projekten zur Optimierung, Konsolidierung und Modernisierung der IT-Infrastruktur. Evaluierung neuer Technologien und Einführung moderner Arbeitsplatzlösungen wie Rocket Remote Desktop.

Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie der Support- und Betriebsprozesse in Jira. Erstellung konzeptioneller Unterlagen zur strukturierten Umsetzung technischer Lösungen. Anwendung von ITIL-Prozessen zur Sicherstellung effizienter Abläufe im Incident-, Problem- und Change-Management.

·       Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung verschiedener IT-Infrastrukturprojekte, einschließlich Ressourcenmanagement und Einhaltung von Zeit- und Budgetvorgaben.

·       Strukturierte Analyse, Definition und Umsetzung von Projektmeilensteinen sowie kontinuierliches Monitoring des Fortschritts zur Sicherstellung eines erfolgreichen Projektabschlusses.

·       Bewertung anstehender Anforderungen, Konzeption effizienter technischer Lösungen und Koordination der Implementierung in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen.

·       Direkte technische Umsetzung von IT-Maßnahmen, inklusive Systemkonfiguration, Netzwerkmanagement und Fehlerbehebung zur Sicherstellung einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur.

·       Einrichtung, Optimierung und Wartung von Firewalls zur Gewährleistung der Netzwerksicherheit und zur Abwehr potenzieller Bedrohungen.

• Betreuung der Microsoft Windows Server-Umgebungen der DataCenter-Kunden
• Sicherstellung des Betriebs sowie Weiterentwicklung der Infrastruktur
• Überwachung der Systeme mittels Monitorings sowie im Bedarfsfall das Troubleshooting im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Identifizierung von Optimierungspotentialen, System-Konfigurationen sowie Umbaumaßnahmen und Automatisierung
• Administration und Pflege mehrerer Hyper-V-Clusterfarmen, sowie der Active Directory Verzeichnisse, inklusive der zugehörigen peripheren Systeme, insbesondere im Citrix-Umfeld
• IT-Projekte im Bereich Data Center
• Betrieb und Skalierung einer Citrix-Farm: Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb einer Citrix-Farm für 600 Benutzer, einschließlich der Skalierung von Ressourcen, der Optimierung der Benutzererfahrung und der Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit der Dienste.
• Umfassendes Management der Anwendungslandschaft: Steuerung und Optimierung der gesamten Anwendungslandschaft eines Großkunden, einschließlich der Evaluierung und Implementierung von Anwendungsaktualisierungen sowie der Sicherstellung der Kompatibilität und Sicherheit der eingesetzten Software.
• Effiziente Verwaltung von Active Directory und Microsoft-Basisdiensten: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Active Directory und zugehörigen Microsoft-Basisdiensten, einschließlich der Verwaltung von Benutzerkonten, der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und der Überwachung von Systemleistungen.
• Unterstützung und Beratung des Kundenteams: Bereitstellung fachlicher Unterstützung und Beratung für das Kundenteam in verschiedenen Themenbereichen und Projekten, einschließlich der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und der Implementierung von Best Practises.
• Anwendungsmigration und -modernisierung: Verantwortlich für die Migration und Modernisierung von Legacy-Anwendungen, um die Systemleistung zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und die Nutzererfahrung zu optimieren.
• DNS-Dienste (Domain Name System): Sicherstellung der Namensauflösung innerhalb der Active Directory-Umgebung, um die Netzwerkkommunikation und -zugänglichkeit zu optimieren

• Einführung eines VDI für die Außenstelle
• IST-Erhebung der Anforderungen und der vorhandenen Infrastruktur
• Beratung und Konzeption der IT-technischen Anbindung neuer Standorte
• Standardisierte Dokumentation der erarbeiteten Lösung (inkl. Customizing, konkrete Betriebsparameter
• Begleitung des Vergabeverfahrens aus technischer Sicht
• Technische Umsetzung des Konzepts (bei Einbindung eines Dienstleisters)
• Übergangsweise Betreuung der Standorte
• Support für die neuen Standorte
• Planung Diagramme, Skizze, Netzwerkplan mit draw und Microsoft Visio
• Aufbau und Betrieb der VDI
• AppVolumes
• VMWare Horizon / VDI

• Anwendungsmanagement für das Verfahren ?e2P Nachrichten Client?
• Beratungsunterstützung im 2nd und 3rd Level Support
• Sicherstellung und Verantwortung des Betriebs der Anwendung
• Changemanagement
• Koordination der Projektabschnitte
• Citrix
• Elastic
• Hyper-V
• Prozessmodellierung, BPMN

• Ablösung älterer Windows Server
• Migrieren von neuen Windows Server 2022
• Administration hybride Microsoft-Umgebung
• Administration und Sicherstellung des IT-Betriebs
• Monitoring, Schwachstellenmanagement, Störungsbehebung
• Microsoft 365
• Vorgehensweise nach ITIL
• Active Directory (Forest, PAW), Azure, Umzug Domaincontroller
• Architektur
• VMWare, Veeam (Betrieb und Wartung), vCenter, SCCM, SCOM, WSUS, MECM

• Migration Windows Server von 2012 auf 2019 und 2022
• Installation von Windows Server Betriebssystem (DC, Exchange, Remotedesktop Server, 2019 und 2022)
• Administration Exchange Server
• Erstellung/Konzeptionierung von Sicherheitsgruppen, Ordnergruppen, etc.
• DNS
• VMWare (VMWare ESXi) -> Konfiguration neuer virtueller Maschinen
• KMS -> Migration auf neuen Server inkl. Client Umstellung
• Security Templates -> Erstellen und anwenden
• Print Sever ? Migration auf neuen Server
• Confluence
• SCCM
• Powershell und Skripting
• Updateverteilung via WSUS
• IST-Analyse der vorhandenen Umgebung
• Koordination von Mitarbeiter
• Profilmanagement
• Unterstützung Windows 11 Rollout
• Organisation und Planung von Drittanbietern
• Kontakt und Eskalation an Drittanbietern
• Wiederherstellung der Remotedesktop Server Profile in die neue Umgebung
• Inbetriebnahme der neuen Umgebung gemeinsam mit dem Kunden

• Unterstützung des IT-Teams
• Installation von Windows Server Betriebssystem (DC, Exchange, Remotedesktop Server)
• Erstellung der Benutzer und Postfächer
• Übernahme der vorhandenen Microsoft Exchange Struktur nach Exchange Online/Hybrid
• Installation Microsoft Azure AD und Lizensierung
• Wiederherstellung der Remotedesktop Server Profile in die neue Umgebung
• Planung und Konzeptionierung Rollout Windows 11
• Inbetriebnahme von Servern mit Installation von VMWare ESXi 7.0
• Hinzufügen von Server in ein bestehendes Cluster
• Monitoring von Windows Server
• Patchmanagement
• Konfiguration der Firewall ? Firewall-Regeln, Web-Applikation, Firewall, Masquerading, Wireless Protection, Site-to-Site VPN, Remote Access, E-Mail Protection
• Konfiguration der Veeam Backup & Replication Software
• 3rd Level Support
• Powershell
• Administration von MS Exchange

• Beratung und Unterstützung bei Ausschreibungen, Wartungsverträgen, Personalgewinnung und Ausbau
• Beraten und Umsetzen von IT-Sicherheitsmaßnahmen; Prüfung von IT-Schwachstellen, Schulung des Personals im Umgang IT-Sicherheit, IT-Compliance
• Übernahme und Leitung der IT-Projekte
• VIP-Support; 24/7 Erreichbarkeit für Vorstand und CEO, zügige Reaktionszeit und Lösungszeit
• Projektmanagement; Erneuerung der IT-Infrastruktur und Erweiterung aller Standorte
• Einrichtung virtueller Desktop-Infrastruktur, mithilfe von VMWare Horizon

• 1st & 2nd Level Support Deskside & Remote
• Benutzerkontenmanagement
• Arbeitsplatzinstallation
• Instandsetzung von Server/Hardware
• Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Verbrauchsmaterial
• Arbeiten via hausinternem Ticket-System
• Dokumentation
• Koordination von Mitarbeitern
• Projektbasierte Tätigkeiten
• IT-Dokumentation
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Einhaltung und Überwachung vereinbarter Service Level Agreements

• Betrieb und Administration aller IT-Systeme (Mobile Endgeräte, Clients, Server, Drucker, Access Points, Firewall, File-Server (NTFS), Exchange, Storage)
• 2nd & 3rd Level Support via Fernwartung oder Außendienst beim Kunden
• Koordination der internen und externen Mitarbeiter (TopDesk und Jira)
• Administrative Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahmen
• Berechtigungskonzepte erstellen und administrieren mit Hilfe von Gruppenrichtlinien (GPO) und Policies
• Optimierung der Drucklandschaft
• Einrichtung von Drucker, Scanner, SMB, Scan-to-Mail, etc.
• Konzeptionierung neues Netzwerkdruck-Modell
• IT-Dokumentation (Architektur, Infrastruktur, Geräte, Sicherheitspolice, Prozesse)
• Terminalserver (RDP)
• Active Directory
• SCCM
• Wartung, Monitoring (Icinga) und Support der IT-Landschaft 24/7
• Betreuung von 14 Servern und 220 Clients, 60 MDM-Geräte (Intune)
• Implementierung Skype for Business Umgebung, Einrichtung, Migration, Schulung der Multiplikatoren und Anwendern
• Multifaktorauthentifizierung
• Virtualisierung der Server mithilfe von VMWare, sowie VDI unterstützend mit VMWare Horizon, Backuplösung via Veeam
• Azure Visual Desktop AVD
• SQL-Skripte erstellen, Unterstützung bei SQL-Abfrage für firmeneigene Datenbank
• Windows Server 2008, 2012, 2019 und 2022
• McAfee
• SEPPMail

• 1st & 2nd Level Support
• Office-Vorlagen (Ansprechpartner zwischen User und Entwicklern, Implementierung und Anpassung
• Server/Netzwerk-Administration; Betreuung und Administration von 30 Servern (u.a. AD, Fileserver (NTFS), Exchange, WSUS); Software-Verteilung und Paketierung über Empirum; Anwendung PowerShell Skripte, Sharepoint etc.
• Exchange-Administration
• Betrieb der VDI
• Betreuung Thin-Clients bzw. IGEL
• Begleitung des Projektes Einführung PKI; Betreuung PKI
• Konzeptionierung, Installation, Ausbau Druckumgebung, Druckmanagement
• Mobile Device Management (MDM Apple/Intune) und Blackberry; Ausrollen von 300 Mobilen Endgeräten; Handywechsel sowie Neueinrichtung eines Mobilen Endgerät via MDM
• Hyper-V
• Koordination von Rollout, Administration, Zeitenüberwachung, Fristeneinhaltung, Leitung Rollout.
• Microsoft Internet Information Services
• Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
• Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
• Unify und Damovo (VoIP ? HessenVoice); Ausrollen von 700 Endgeräten und Administration der Geräte im Alltagsgeschäft
• Active Directory (Benutzerverwaltung, Ordnerstruktur, Berechtigungskonzept (NTFS), Härtung, Konzeption der OU nach TIER-Modell)
• System Center Configuration Manager; zentrale Verwaltung der Hardware und Software
• Cisco Switche konfigurieren, VLAN, Routing, Netzwerktrennung
• Storage (DELL)
• Backup (u.a. mit Veeam) Betrieb und Wartung
• McAfee Endpoint Security
• Windows Server 2012 R2 und 2016