Transition CDM (Transition von Software Management Dienstleistungen von Dienstleister A nach Dienstleister B) und Betrieb des Kunden-Softwaremanagements

• Senior Consultant, Administrator, Third Level Supporter, Architekt (Unterstützung der Architekturplanung bei Änderungen) Windows-Installations- / Build-Administrator, Teamleiter des SCCM-Teams, bei der Transitionsphase, aber auch Teamleiter nach der erfolgreichen ?Dienstleistungsabnahme? in allen SCCM-Softwaremanagement - Dienstleistungen, zusätzlich als Reporting-Consultant tätig

Teamleitung der Transitionphase für den SCCM-Bereich:

• (Softwaremanagement, Update-Management und Server-Infrastruktur im Auftrag des neuen Dienstleisters), dies beinhaltete über 4 ?Monate hinweg Teams-Sessions wie Kundenspezifischer Knowledge Transfer bzw. Knowledge Sharing und Work-Sessions Shadowing sowie Parallel-Working Sessions mit dem vorherigen Dienstleister (DL)
• Außerdem wurden mehrere Qualitätsprüfungen des Kunden vorbereitet und erfolgreich präsentiert, damit diese Qualität der DL über den Kunden erfolgreich abgenommen werden konnten

Teamleitung der Softwaremanagementdienstleistungen im Kundenumfeld:

• Unterstützung im Softwaredeployment, welche vom Kunden vorgegeben wurden
• Monatliche Durchführung der Windows-Updates für Office und Fabrikbereich.
• Troubleshooting für Anwender (im Besonderen für VIPs des Kunden), Durchführung von Quartalswartungen im Fabrikbereich
• Änderungen am Betriebshandbuch für den Kunden. Schulung der deutschen Onshore-Kollegen (in Deutsch) und indischen Offshore Kollegen (in Englisch)
• Erstaufnahme und Weiterberarbeitung von Supportanfragen an Microsoft im SCCM-Bereich, Reporting des SW-Patch- und Deploymentstatus
• Durchführung von DCM Deployments (Änderung der PowerShell Skripte und neue DCM Deployments) und neuer Task-Sequence Deployments

• Technischer Support und Consulting für das Migrationsteam über die Windows 10 20H2 Migration und Applikationsunterstützung für den Migrationszeitraum
• Erstellung eines Excel Dokuments für den Onsite Techniker mit allen APPs welche installiert oder migriert werden müssen. 
  • Dies beinhaltet alte und neue Computer sowie Account Daten über ein Pulldown Menü für Benutzer und Devices
• Consultant für MECM, Intune (Autopilot), Consultant für APP-Reporting und den Migrationsstatus
• Erstellung von technischen Installations-Anleitungen für die Techniker und Benutzer
  

Update von SMS 2003 auf SCCM 2007 und später auch auf die Version 2012. Die weltweit verteilten SMS 2003 Site Server Installationen wurden unterhalb einer Central Site und 7 Primary Sites ausschließlich durch SCCM 2007 Secondary Site Server ersetzt. Danach (Ende 2013) wurde das System durch eine CAS und 3 Primary Sites ersetzt. Es wurde außerdem von einer weitgehend dezentralen SMS 2003 Struktur auf eine zentrale Administration der einzelnen Business Units mit SCCM 2007/2012 in den zahlreichen internationalen Ländern gewechselt. Im Jahr 2020 wurde das Update auf Endpoint Configuration Manager 2002 (bis Mai 2021 auf Version 2010) durchgeführt und ein AutoPilot-Pilot Projekt erfolgreich umgesetzt.

• Senior Consultant, Administrator, Third Level Supporter, Architekt (Unterstützung der Architekturplanung bei Änderungen) Windows-Installations- / Build Administrator und Trainer/Coach für einzelne Länder zur Migrationsunterstützung. Teil-Projektmanager, aber auch Projektmitarbeiter und SRS-Reporting Manager

Teil 1:

• Consulting bei Architekturänderungen und Designfragen.
• Erstellung und Änderung von Dokumentationen für existierende und neue Installationsanleitungen für SCCM 2007 und 2012 (bis SCCM CB 1806), aber auch für Windows Client Server Deployments.
• Installation der weltweit verteilten Secondary Site Server, Installation bzw. Migration der Distributionspunkte, Replikation der benötigen Software-Pakete auf die Distributionspunkte (DPs) und Kommunikation mit den lokalen Site Administratoren in Europa mit mittlerem Osten (EMEA), Amerika (AMER) und Asian Pacific (APAC).
• Training und Unterstützung der lokalen Site-Administratoren nach der Übergabe der Site-Servers und der Distributionspunkte.
• Administrationsunterstützung des laufenden Betriebes der nach und nach abgelösten SMS 2003 Systeme und der SCCM 2007/2012 Umgebungen (z. B. Monitoring über SCOM 2007/2012 und Status-Checks über die SCCM-Konsole zur proaktiven Fehlerabwehr?)
• Unterstützung bei der Installation (Reinstallation und Neuinstallation) der Windows XP Clients, der Windows 7 und der Windows 10 Clients über CD/DVD, USB-Stick und PXE-Boot Installationen über ?SCCM Task Sequenzen? und MDT 2013 (z. B. Troubleshooting von Fehlern und, Korrektur von Fehlern, Erstellung bzw. Testen der Bootmedien etc.).
• Testen von Änderungen aus dem Change-Management (z.B. interne Versionswechsel aber auch kleinere Changes über Hotfixes oder Service-Release-Wechsel)
• Testen von PC-Client Hardware und Treiber-Integration (spez. Hardware Issues, Neu-Hardware, Performance-Tests, Vorschlag von BIOS-Konfigurationen sowie Treiberinstallationstest und Erstellen von Paketierungs-Requests)
• Third-Level (auch Fourth-Level) Support durch Ticketbearbeitung und Bearbeitung von internen Kundenanfragen zu SCCM 2007/2012 und Windows-Installationen

Teil 2:

• Unterstützung des SCCM 2012 Architekten bei der Planung der Migration zu SCCM 2012 ? ECM 2010. Durchführung von Tests zur Rollenverteilung in SCCM 2012 in einer Testumgebung. Erstellung und Umsetzung eines Rollen-Konzepts. Aber auch erste Tests in der produktiven Umgebung. Konzepterstellung von Windows und Office (356 und ältere Versionen) Client/Server Softwareupdates mit und ohne Servicing-Updates im Windows 10 Bereich
• Unterstützung bei direkten Supportanfragen an MS, wie z.B. Erstellung und Bearbeitung der Supportanfrage und Troubleshooting bei kritischen Server- und Client-Situationen
• Dokumentation von Prozessen, Workarounds und spez. Lösungen im Windows und SCCM-Umfeld (Ebenfalls Tests in den verschiedenen Umgebungen wie Development, Vor-Produktion und Produktion)
• Durchführung von Changemanagement-Prozessen
• Erstellung und testen von lokalen und globalen SCCM- / SSRSReports
• Unterstützung des globalen Deployment Teams (Ebenso des globalen Paketierungs-Teams) bei Package-Tests über Developement von einzelnen Paketen in der Development-Umgebung, Staging-Tests in der Vor-Produktions-Umgebung und End-Tests in der Produktions- Umgebung
• Aufbau, Dokumentation und Unterstützung der Bitlocker- Verschlüsselung von Clients mit MBAM 2.5 SP1 für ca. 120 000 Client-Systeme (inklusive der Server Umgebung) mit Third-Level Support
• Erarbeitung eines GPO-Konzepts im Bitlocker-Umfeld. Durchführung von Bitlocker-Tests und Umsetzung der Gesamt-Lösung mit GPOs.
• Projektmitarbeit im Mobile Device Management Projekt (MDM): POC mit einer MDM-Umgebung für Autopilot / Preprovisioning Client Installation, Intune Administration mit Hybrid AD und ?Azure AD? Join Szenario (Aber auch Tests mit ?User-Driven Deployment? und AAD-Join), Third Level Support für Autopilot-Installationen
• Erstellung und Testen von Task Sequenzen zur Softwareinstallation und Clientinstallation mit und ohne MDT, sowie für AutoPilot Post Builds (mit Treiber-Integration)
• Erstellung von DCM-Baselines und DCM CI?s mit spez. PowerShell Skripten für Client/Server Automatisierungs- und Reporting-Tasks
• Teilnahme an diversen Meetings zur Migration von SCCM 2007 zu SCCM 2012 ? Endpoint Configuration Manager 2010, Office 365, MBAM, Autopilot etc.
• Teil-Projektleitung bei kleineren Windows Infrastruktur-Projekten

• Teilkonzeption in bestimmten Bereichen der aktuellen SoftwaredeploymentLösung (z.B. Namenskonvention für Software-/OS-Deployment, Patchmanagement), Dokumentation der aktuellen SCCM 2007 Software- /OS-Deploymentlösung für Windows XP und Windows Vista mit Patchmanagement, Erstellung eines Betriebshandbuchs für SCCM 2007.
• Ab 09.2009 weitere Unterstützung im Windows 7 Deployment Bereich z.B. Windows 7 Treiberintegration, Erstellung eines Use- State-Migration Konzeptes und Unterstützung im Betrieb der SCCM 2007 Umgebung sowie Third-Level Support, Troubleshooting und Testen von Clients und Hardware, speziellen Sondertests im SCCM Bereich (z.B. Upgrade auf SP2 und Branch Distribution Point Tests etc.)

Migration von SMS 2003 auf SCCM 2007

• Unterstützung des Projektteams bei der Migrationsplanung von SMS 2003 auf SCCM 2007 mit Client Deployment Windows XP Migrationskonzept erstellt mit Meilensteinplanung und Risiko-Abschätzung.

Unterstützung bei dem Upgrade von SMS 2003 auf SCCM 2007

• Unterstützung des Migrationsteams bei der Migration von SMS 2003 auf SCCM 2007 und dem Windows XP Deployment (Beantwortung von Fragen, Hilfe und Unterstützung bei der Problembeseitigung und Schreiben eines Migrationskonzeptes)

Neu-Einführung von Windows Vista und SCCM 2007

• Überprüfung der SCCM Konzeption, Administration von SCCM 2007 (Softwaredeployment, Störungsbeseitigung mit Kommunikation über den MS Support) für den ersten Vista-Rolloutpiloten

Aufbau und Deployment eines neuen Unternehmensweiten Clients mit Windows XP mit neuentwickeltem Provisioning Service

• Im Rahmen der kompletten Neuüberarbeitung des Windows XP Clients innerhalb des Gesamtkonzerns (einheitlicher und standardisierter Client) wurde auch ein neu entwickelter Provisioning Services auf MS Basis implementiert.
• Unterstützung bei der Konzeption des Windows XP Clients, Unterstützung bei Problemfällen und der Konfiguration der Group-Policies (z.B. Client und IE 6), Problembeseitigungen, Knowhow-Transfer in Bezug auf die Vista Neuerungen und spezielle Systemkonfigurationen zum Client-Team des Kunden.

• Konzeption / Architektur der Patchmanagement-Lösung mit SCCM 2007
• Aufbau bzw. Installation der SCCM Testumgebung (Teilweise virtuelle Serverumgebung)

Neu-Einführung von Windows Vista

• Unterstützung des Clientteams beim Windows Vista Deployment und der Vorbereitung des Deployments (Beantwortung eines umfangreichen Fragenkataloges zu Windows Vista, Workshop zu Bitlocker, KnowhowTransfer zu Kundenmitarbeitern)