• Betriebssicherheit und Weiterentwicklung der System- und Applikationslandschaft, Zusammenarbeit mit anderen IT-Dienstleistern zu Fachanwendungen (z.B. Doxis, iTWO),
• Erstellung von Wochenberichten für die IT-Leitung,
• IT-technische Beratung der IT-Leitung
• Erarbeitung, Festlegung und Durchsetzung von IT-Standards
• Identifikation und Einführung von sogenannnter best practice für den IT-Betrieb
• IT-Umsetzungen/-Unterstützungen zur Digitalisierungsstrategie (z.B. technische Begleitung zur Einführung von Microsoft 365)
• Unterstützung in der Vorbereitung von Sourcing-Aktivitäten
• Hardwarebetrieb und Virtualisierung (VMware vSphere und vSAN)
• Bereitstellung/Betrieb Windows Server, sowie Windows Cluster (File, MSSQL, ADFS)
• Bereitstellung/Betrieb Domain Controller und des Active Directory in Hybridstellung, MS SQL und MySQL Cluster,  MS Exchange Server in Hybridstellung und Debian Systeme (NextCloud, OTRS, Icinga) 
• Betrieb verschiedener AntiMalware Lösungen (Symantec, Trendmicro), Rechenzentren (beide in Berlin) und der Netzwerkinfrastruktur über alle Sides
• Gewährleistung und Optimierung der IT-Sicherheit und Ausfallsicherheit
• Proaktives Monitoring der IT-Infrastruktur an allen Standorten (mit u.a. Icinga)
• Bereitstellung/Betrieb des Mobile Device Management (Mobile Iron), automatischen Softwareverteilung (SCCM) und einer VDI-Infrastruktur (Citrix) für mobiles Arbeiten und Zugriff von externen Dienstleistern
• Bereitstellung von Serversystemen für Migrationen von Applikationen und/oder Begleitung von Neuaufsätzen von Systemen
• Beteiligung am IT-Servicemanagement
• Bereitstellung des IT-Systemmanagement
• Incident und Service Request Bearbeitung im Backend und Infrastruktur, teils mit anderen IT-Dienstleistern (Provider, Softwarehersteller)

• Sammeln von Informationen und Identifikation von Projekt-Tasks. d.h. Abstimmung mit den Stakeholdern, identifizieren von offenen Themen und Problemstellungen sowie deren Dokumentation mit dem Ziel der Transparenz und der organisierbaren Abarbeitung unter Berücksichtigung klarer Verantwortlichkeiten bzw. Aufgabentrennung.
• Beratung bei der Erstellung und Pflege der Projektdokumentation
• Erstellung und Pflege von Projektplänen. d.h. Beratung von Projektleitern, Beratung bei der Koordination und das Pflegen von Projektstatus in Aktionslisten und Projektübersichten mit dem Ziel der Transparenz und erfolgreichen Umsetzung von Projektzielen als eigenständige proaktive Zuarbeit
• Erstellung und Pflege von Projektstatusberichten. d.h. Aufnahme offener Themen aus Projekten und Aufbereitung von Inhalten zur Darstellung in Fachteams oder im Management um Entscheidungen herbeizuführen und Fortschritte zu erzielen
• Beratung zur Planung der einzelnen Arbeitspaketen. Beinhaltet die proaktive Kommunikation und Steuerung von Projektbeteiligten sowie die Verteilung von Arbeitspaketen und die Steuerung der Umsetzung unter klarer Aufgabentrennung
• Identifikation von technischen Abhängigkeiten (z.B. zu weiteren Projekten). Beinhaltet die Abstimmung in Fachteams zur Erarbeitung von Problemlösungen, Identifizierung von Abhängigkeiten und Aufzeigen von Risiken in Richtung der Stakeholdern aus Sicht eines Fachberaters
• Überwachung von Projekten (Time & Quality). Bedeutet die klassische Beratung im Sinne des Projektmanagements zur Einhaltung von Projektrahmen wie Zeit, Kosten und Qualität
• Die Endkundenerfahrung (user experience) steht dabei im Vordergrund, wobei die Kosten in der Verantwortung des Auftraggebers liegen
• Beratung bzgl. Risikomanagement. Bedeutet die Identifikation und Bewertung von Risiken, sowie die Ausarbeitung von risikominimierenden Maßnahmen wie Ursachenforschung, ?Mitigations?, ?Workarounds?, sowie die Beschreibungen von Akzeptanzen aus der Sicht eines unabhängigen Beraters
• Ausarbeitung / Aufbereitung sowie Aussprache von technologischen Handlungsentscheidung
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen auf der Basis von Fachgesprächen mit Projektverantwortlichen oder Betriebsteams und die Organisation von Teammeetings mit einer klaren Agenda zur Behandlung gezielter Themen 
• Das Resultat ist eine Präsentation mit Handlungsempfehlungen die durch entsprechendes Fachpersonal oder Betriebsteams bereits bestätigt wurden und dem Management zur Entscheidungsfindung an die Hand gegeben werden können
• Die Ausarbeitung erfolgt im Rahmen von durchzuführenden Workshops
• Beratung zu Statusmeetings. Organisatorische Beratung von Statusmeetings sowie Kommunikationswegen. Hierzu werden durch den Berater u.a. Kommunikationmatrizen erstellt
  

• Sammeln von Anforderungen für die spezifischen Server- und Netzwerkanforderungen, Auswertung und Pflege dieser Anforderungen in verschiedenen Berichten
• Versenden von Anfragen an Anbieter, Prüfung und Bewertung eingehender Angebote
• Den internen Bestellprozess starten und den Kunden über den Lieferstatus informieren
• Überprüfung und Aktualisierung aktueller Prozessdokumentationen
• Validierung von Auftragsunterlagen, technischen Beschreibungen auf logische Vollständigkeit
• Interagieren Sie mit der Einkaufsorganisation und dem Kundenbindungsbereich

• Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unter Zuhilfenahme von erweiterten und neuentwickelten Kennzahlen
• Einhaltung der vereinbarten Kennzahlen (KPI)
• Die Ergebnisse der definierten Kennzahlen wurden dem bestehendem SLA Management zugeführt
• Business Risiko erkennen und dokumentieren
• Identifizierung und Management der Problem-Tickets innerhalb ServiceNow (SNOW)
• Durchführung von Major Problem Review Meetings (Lync) mit allen Stakeholdern gemäß Prozess
• Analyse der Ergebnisse des Major Incident Management Reports als Input für die RCA (Root Cause Analyse)
• Koordination der Ursachenanalyse und der Aktivitäten der Problemanalysten zur Behebung der Root Cause
• Überwachung des Fortschritts bei der Bearbeitung bezüglich der behebenden Maßnahmen und Folgeaktivitäten wie z.B. Changes.
• Eskalationsmanagement mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Sicherstellung Koordinierung der Problembearbeitung durch die Fachabteilungen im ServiceNow
• Unterstützung beim RCA-Reports (Fehleranalyse)
• Quality Assurance
• Prozessreview nach Major Incidents

Migration von Managed file transfers (MFT) der Gentran Integration Suite (GIS) auf IBM Sterling File Gateway

• Abklärung Kunden / Dienstleister bzgl. aktueller Anbindung
• Abstimmung neuer Zieltransferverbindung und Protokoll und 2-Faktor Authentifizierung (SFTP, Connect:Direct, RSA Key, usw.)
• Planung, Koordination von Dateneinlieferungen und Bereitstellungen 
• Organisation und Leitung von Meetings
• Kommunikation & Betreuung von Kunden im Migrationsprozess
  •  Großbanken (China Union Payment, Japan Credit Bureau)
• Auswertung und Analyse von Kundendaten

• Prozessreview nach Major Incidents
• Die Ergebnisse der definierten Kennzahlen wurden dem bestehendem SLA Management zugeführt
• Business Risiko erkennen und dokumentieren
• Identifizierung und Management der Problem-Tickets innerhalb ServiceNow (SNOW)
• Durchführung von Major Problem Review Meetings (Lync) mit allen Stakeholdern gemäß Prozess
• ·Analyse der Ergebnisse des Major Incident Management Reports als Input für die RCA (Root Cause Analyse)
• Einhaltung der vereinbarten Kennzahlen (KPI)
• Überwachung des Fortschritts bei der Bearbeitung bezüglich der behebenden Maßnahmen und Folgeaktivitäten wie z.B. Changes
• Eskalationsmanagement mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Sicherstellung Koordinierung der Problembearbeitung durch die Fachabteilungen im ServiceNow
• Unterstützung beim RCA-Reports (Fehleranaylyse)
• Quality Assurance
• Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unter Zuhilfenahme von erweiterten und neuentwickelten Kennzahlen
• Koordination der Ursachenanalyse und der Aktivitäten der Problemanalysten zur Behebung der Root Cause

• Ist-Analyse auf Basis von Konzeptdokumentationen und Interviews
• Durchführen von Workshops und Managementpräsentationen
• Erstellen von Kosten/Nutzen Analysen
• Erarbeiten einer Ziel-Architektur
• Mitarbeit im Projekt
• Erstellen von Plänen
• Erstellen von Konzepten unter Berücksichtigung der folgenden Aspekte:
  • Monitoring
  • Berichtswesen, Definition von KPI
  • Infrastruktur Architektur
  • Sicherheitsanforderungen
  • Integration in die bestehende Umgebung
  • Betrieb und Wartung
• Erstellung von Dokumentationen
• Migration SCCM 1012 auf Current Branch

• Patchmanagement WSUS 

Verantwortung für die global agierenden Kunden 

• Ansprechpartner bei Neuanforderungen in Bezug auf Infrastrukturmaßnahmen im Netzwerk- und Unifed Communication-Umfeld
• Beratung und Entwicklung von Lösungskonzepten auf Basis vordefinierter technischer Standards
• Auftragserstellung zur Realisierung der jeweiligen technischen Lösung
• Unterstützung bei Design und die Planung von zukünftigen Services sowie Optimierung von bereits bestehenden Prozessen
• Dokumentation und Qualitätssicherung hinsichtlich der Servicebereitstellungen
• Migrationen von LAN-, WAN- und IPT-Lösungen nach BASF-Standard mit verschiedenen Providern in der EME Region
• Neue Standorte Mit WAN-, LAN- und IPT-Lösungen (Infrastuktur) geplant und aufgebaut

Verantwortung für den kompletten Zyklus eines Demands von Request-Eingang bis Bestätigung der Fertigmeldung durch den Anforderer unter folgenden Aspekten:

• zeitnahe und professionelle Beratung in der PreSales-Phase
• Qualität von Solution Design, Kalkulation & Service Description
• Initiierung aller notwendigen Schritte zur Bereitstellung
• aktives Monitoring und "Anschieben" des Bereitstellungsprozesses
• proaktive Kommunikation zum Internal-Business-Partner und beteiligten Einheiten
• Zusammenarbeit mit dem Provider während der Bereitstellungsphase
• frühzeitige Information & Eskalation bei Verzögerungen oder Qualitätsproblemen
• Steuerung der Verrechnung

• Technische Projektleitung im Umfeld Microsoft Windows, Suse Linux auf VM Ware ESX virtualisierten Systemen ? Erstellen von Konzepten und Überwachung der Umsetzung
• Erstellung eines Active-Directory-Berechtigungskonzepts mit Gruppenrichtlinien für SCCM Client
• Migration von SCOM 2008 auf SCOM 2012 im European Datacenter
• Weltweite Migration von Microsoft SMS 2003 auf SCCM 2007
• Planung und Durchführung des Rollouts von ca 400 Servern in allen Daimler-Standorten
• Beratung, Erstellung und Überwachung der Service Level Agreements
• Unterstützung Architektur-Entscheidungen in einem hochverfügbaren, verteilte, virtualisiertem Rechenzentrumsumfeld
• Diverse Hosting-Projekte im Windows- sowie Linux- Umfeld, insbesondere techn. Relaunches sowie Neuprojekte
• Steuerung und Koordination von Changes, Incident- und Problem- Management im Konzern gemäß Prozessvorgaben und ITIL
• Prozessberatung gegenüber IT-Partnern zum effizienten Umsetzen von fachlichen Anforderungen in die Daimler-interne IT-Prozess-Landschaft
• Beratung und Unterstützung bei der SLA-Erstellung, sowie Abgleich von fachlichen Anforderungen mit den Leistungscheinen der IT-Services
• Provider-Steuerung (national, international) zur Umsetzung von technischen Konzernvorgaben
• Nationale und Internationale Projektleitung sowie Projektmanagement von E- Business und Infrastruktur- Projekten im verteilten Großrechenzentrums-Umfeld der Daimler AG

• Aufbau neuer Infrastruktur zur Offertenberechnung Rentenversicherung über Internet inkl. Active-Directory-Berechtigungskonzept mit Zertifikaten
• Planung der Infrastruktur und Sizing für bis zu 6000 Benutzer
• Bandbreitenplanung, Aufbau einer DMZ sowie Planung der verschiedenen Firewalls
• Vitalisierung der SQL und Sharepoint Server mittels Hyper V
• Hardware-Planung sowie Beschaffung HP Blade Server
• Einrichtung und Planung des aktiven Monitorings mithilfe MS SCOM
• Abnahme Testbetrieb sowie Überführung in Regelbetrieb
• Einrichtung Blade Server inklusive Einbau
• Planung und Installation der Virtualisierungsinfrastruktur mit Hyper V

• Planung und Umsetzung von IT Infrastruktur Projekten EMEA in Tier 1 bis Tier 4 Datacentern
  
• Analyse der Kundenanforderung und der technischen Lösung
• Verantwortung zur Sicherstellung der SLAs (Während und nach der Projekt Implementierung)
• Budgetverantwortung über die jeweiligen Projekte (Opex sowie Capex)
• Planung/ Überwachung der Implementierung und der Einhaltung der Prozesse (ITIL)
• Koordinierung der beteiligten Fachbereiche (MPLS Upgrade, Riverbed Implementierung, Storage/ Backup Upgrades und ?Right sizing? 
• Management Reporting

• SMS 2003 Administration, Software-Installation
• Rollout von CAD/CAM Workstations und Betreuung (WinXP, Unigrahpics, Solid Works, Autocad, RealNC)
• 2nd und 3rd Level Support (Fehlersuche und Fehlerbereinigung) -Hardwareinstallationen (Router, Switchtes, Server)
• Serverinstallationen (HP-Server)
• Koordination und Ausführung der Auflösung des Standortes Mühlhausen (Hard- und Software)

• Active Directory Administration
• SMS 2003 Administration, Softwareinstallationen
• Rollout von CAD/CAM Workstations und Betreuung (WinXP, Unigrahpics, Solid Works, Autocad, RealNC)
• 2nd und 3rd Level Support (Fehlersuche und Fehlerbereinigung)
• Hardwareinstallationen (Router, Switchtes, Server)
• Serverinstallationen (HP Server)
• Koordination und Ausführung der Auflösung des Standortes Mühlhausen (Hard- und Software)

• Abstimmung Ziele, Rahmenbedingungen, Ausarbeitung Konfigurationsparameter, Festlegung Testverfahren und Abnahmen, Betriebsübergabe
• Installation Datensicherungsserver (Master), Basisinstallation Windows 2000 und Datensicherungssoftware
• Aufbau, Konfiguration und Testläufe der Tape - Libary
• Einrichten DrivePools, Mediapools, Scheduling und Jobs
• Installation von Backup - Agents auf den definierten Win 2000 und Win 2003 -Servern
• Installation MS SQL - DB - Agent und einmal Oracle-DB- Agent
• Installation SAP R/3 - Agent
• Installation Exchange - Agent
• Einrichtung Datensicherung für Fileserver
• Backup/ Recovery - Tests für die vereinbarten Installationen
• Konzeption und Implementierung der Disaster-Recovery Option
• Abnahme und Betriebsübergabe der Datensicherung
• Einweisung Administratoren in die neue Backup/ Recovery- Umgebung

• Office/ Transaktionsumgebung/ Testumgebungen (ca. 50 Server)
• Exchange 5.5
• MS Proxy Server 2.0
• MS Terminalserver
• MS SQL 7.0 & 2000 (Installation, Administration)
• Backup und Recovery (Veritas Backup Exec)
• Migration aller NT 4.0 Server auf Windows 2000 in allen 3 Umgebungen
• Migration der Office-Domäne von NT 4.0 auf Windows 2000 mit Einführung von DNS (ADS integriert)
• Migration von Exchange 5.5 auf Exchange 2000
• DNS, WINS, DHCP, Print- und Fileservices
• Pflege, Wartung und Upgrades (auch BIOS usw.) aller o. g. Systeme, liefen alle auf HP ProLiant Hardware
• Administration und Konfiguration Directory Services (ADS)
• Dokumentation
• 2nd und 3rd Level Support
• Tausch von Hardware
• Antivirenlösungen auf den Server und Norton Antivirus auf den Clients

• Office/Transaktionsumgebung/Testumgebungen (ca. 50 Server)
• verantwortlich für die IT Infrastruktur des Standortes
  
• Prüfung und Test gestörter Netzanbindungen/ Router von Agenturen (Authentifizierung über Radion-Server)
• Fehleranalyse und Debugging auf den Routern
• Support, Remote und ?Vor Ort? mit Fernsteuerungstools
• Support Oracle Web Applikationen wie z. B. Oracle Files online
• Systempflege
• Administration und Support SAN, z.B. Quantum Snap Server

• Teamleitung Rollout Windows 2000
• 2nd Level Support von 500 User und Außenstandorte
• Prüfung und Test gestörter Netzanbindungen/ Router von Agenturen (Authentifizierung über Radion-Server)
• Fehleranalyse und Debugging auf den Routern
• Support, Remote und „Vor Ort“
• Exchangeadministration
• Systempflege
• HD Support, Installation und Inbetriebnahme
• Benutzeradministration unter NOVELL 5 und SVR Betreuung
• Synchronisation der benutzereigenen Daten mittels RAS und VPN
• Arbeit mit dem Trouble-Ticket-System “Action Request System“
• Hotline für LAN- und WAN-Netzstörungen

• Überwachung/ Monitoring der MS Windows NT Serverumgebung, der Firewalls und der SNA
• Gateways mit den Tools HP Openview in Verbindung mit HP ManageX und dem COMPAQ Insight Manager
• Erfassung von Störungen im Remedy Action Request
• Eigenständige Behebung der Störungen im MS Windows NT Server Umfeld
• Troubleshooting und Backup-Kontrolle von Arcserve und ADSM
• Weiterleitung von Trouble-Tickets an angrenzende Fachbereiche
• Überwachung der Störungsbehebung
• COMPAQ Server, Action Request