Beratung, Hard- und Software Support für Kleine- und Mittelständische Unternehmen, Konzeption und Implementierung im Bereich BMC Remedy
Aktualisiert am 28.07.2025
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 20.07.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Waltershausen (+500km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2024-02 - 2025-07

IT-Support Kleine- und Mittelständische Unternehmen

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Technischer Support bei Hard- und Software Probleme
  • Technischer Support bei Netzwerkproblemen
  • Installieren und Warten neuer und alter Hardware für Kunden
Hard- und Software Komponenten BMC AR System BMC ITSM Suite
1 Jahr 9 Monate
2023-08 - 2025-04

Provisioning Support für Orders im BMC Remedy System

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Provisioning Support für Orders im BMC Remedy System
  • Support bei auftretenden Fehlern der offenen Orders
BMC AR System BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT
6 Jahre 6 Monate
2018-11 - 2025-04

Administration BMC Client Management

IT Service
IT Service
  • Allgemeine Administration
  • Updaten und Upgraden des BMC Client Managements
  • Problembehebungen im System
BMC Client Management
3 Jahre 7 Monate
2020-08 - 2024-02

Neuaufbau einer BMC ITSM Umgebung als Ablösung der bestehenden ITSM Umgebung

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Konzeption und Vorbereitungen
  • Installationen
BMC AR System BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP RSSO
4 Monate
2023-07 - 2023-10

Umzug der Rechenzentrum Services in die Cloud Umgebung

IT-Service Dienstleister Hard- und Software Komponenten Netzwerktechnik Cloud
IT-Service Dienstleister
  • Technischer Support bei Hard- und Software Probleme
  • Technischer Support bei Netzwerkproblemen
  • Installieren und Warten neuer und alter Hardware für Kunden
Hard- und Software Komponenten Netzwerktechnik Cloud
3 Jahre 7 Monate
2020-02 - 2023-08

Design und Dokumentation von Provisioning Prozess Workflows

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Erstellung und Anpassungen der Dokumentation von Provisioning Prozess Workflows
BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP DWP-C
1 Jahr 1 Monat
2019-10 - 2020-10

Weiterentwicklung einer vollautomatisierten Provisionierung für End-User-Geschäftsvorfälle im B2B-Kundenumfeld eines IT-Service Dienstleisters.

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Erstellen und Testen neuer Workflows und Service Request Definitions
  • Erweiterungen der zentralen Konfigurationen für die Provisioning Prozesse
  • Erweiterungen der zentralen Konfiguration in einem vorgelagerten System für die Weiterleitung und das Mapping der Kunden-Requests in das Provisioning System
  • Konfiguration des CI Mapping für den Weitertransport der CI-Daten aus der BMC Atrium CMDB in die angebundenen CMDBs zur Rückmeldung in die Kundensysteme
  • Testdurchführung und -dokumentation
  • Planung der Deployments und Erstellung der Deployment-Pakete
  • Erstellung der RunBooks je GoLive und Einweisung des Betriebsteams
  • Administration von Usern
BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP DWP-C
8 Monate
2019-01 - 2019-08

Paketierung verschiedener Software für MAC OS und Windows, welche über BMC Client Management auf die Clients ausgerollt wurde.

IT Service
IT Service
  • Paketierung verschiedener Software für Mac OS und Windows
BMC Client Management Windows Mac OS

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2014-04 - 2017-04

IT-Systemelektroniker

IT-Systemelektroniker, Thüringer Energie AG
IT-Systemelektroniker
Thüringer Energie AG
Ausbildung zum IT-Systemadministrator

Position

Position

Beratung, Hard- und Software Support für Kleine- und Mittelständische Unternehmen Konzeption und Implementierung im Bereich BMC Remedy IT Service Management Suite und BMC Client Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

BMC AR System - BMC Accredited Developer BMC Remedy AR System 9.1
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy AR System 9.0
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy AR System 9.x Developer
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy Smart Reporting 18.x
Experte
BMC CMDB BMC - Certified Associate Helix CMDB 19.x
Experte
BMC ITSM BMC - Certified Associate Helix ITSM 19.x
Experte
BMC BCM BMC - Certified Associate Client Management 12.x
Experte

Projektmanagement in internationalen IT Service Management Projekten für Großkunden und Konzerne

Planung und Durchführung von umfangreichen Rollout-Projekten (z.B. Leasing Regeltausch der Arbeitsplatzsysteme)

Einrichtung und Bereitstellung neuer Clients

Kunden Support Hard- und Software Probleme

Netzwerksupport

Paketierung Softwarepakete

Einsatzorte

Einsatzorte

Waltershausen (+500km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 6 Monate
2024-02 - 2025-07

IT-Support Kleine- und Mittelständische Unternehmen

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Technischer Support bei Hard- und Software Probleme
  • Technischer Support bei Netzwerkproblemen
  • Installieren und Warten neuer und alter Hardware für Kunden
Hard- und Software Komponenten BMC AR System BMC ITSM Suite
1 Jahr 9 Monate
2023-08 - 2025-04

Provisioning Support für Orders im BMC Remedy System

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Provisioning Support für Orders im BMC Remedy System
  • Support bei auftretenden Fehlern der offenen Orders
BMC AR System BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT
6 Jahre 6 Monate
2018-11 - 2025-04

Administration BMC Client Management

IT Service
IT Service
  • Allgemeine Administration
  • Updaten und Upgraden des BMC Client Managements
  • Problembehebungen im System
BMC Client Management
3 Jahre 7 Monate
2020-08 - 2024-02

Neuaufbau einer BMC ITSM Umgebung als Ablösung der bestehenden ITSM Umgebung

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Konzeption und Vorbereitungen
  • Installationen
BMC AR System BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP RSSO
4 Monate
2023-07 - 2023-10

Umzug der Rechenzentrum Services in die Cloud Umgebung

IT-Service Dienstleister Hard- und Software Komponenten Netzwerktechnik Cloud
IT-Service Dienstleister
  • Technischer Support bei Hard- und Software Probleme
  • Technischer Support bei Netzwerkproblemen
  • Installieren und Warten neuer und alter Hardware für Kunden
Hard- und Software Komponenten Netzwerktechnik Cloud
3 Jahre 7 Monate
2020-02 - 2023-08

Design und Dokumentation von Provisioning Prozess Workflows

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Erstellung und Anpassungen der Dokumentation von Provisioning Prozess Workflows
BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP DWP-C
1 Jahr 1 Monat
2019-10 - 2020-10

Weiterentwicklung einer vollautomatisierten Provisionierung für End-User-Geschäftsvorfälle im B2B-Kundenumfeld eines IT-Service Dienstleisters.

IT-Service Dienstleister
IT-Service Dienstleister
  • Erstellen und Testen neuer Workflows und Service Request Definitions
  • Erweiterungen der zentralen Konfigurationen für die Provisioning Prozesse
  • Erweiterungen der zentralen Konfiguration in einem vorgelagerten System für die Weiterleitung und das Mapping der Kunden-Requests in das Provisioning System
  • Konfiguration des CI Mapping für den Weitertransport der CI-Daten aus der BMC Atrium CMDB in die angebundenen CMDBs zur Rückmeldung in die Kundensysteme
  • Testdurchführung und -dokumentation
  • Planung der Deployments und Erstellung der Deployment-Pakete
  • Erstellung der RunBooks je GoLive und Einweisung des Betriebsteams
  • Administration von Usern
BMC ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Smart IT DWP DWP-C
8 Monate
2019-01 - 2019-08

Paketierung verschiedener Software für MAC OS und Windows, welche über BMC Client Management auf die Clients ausgerollt wurde.

IT Service
IT Service
  • Paketierung verschiedener Software für Mac OS und Windows
BMC Client Management Windows Mac OS

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2014-04 - 2017-04

IT-Systemelektroniker

IT-Systemelektroniker, Thüringer Energie AG
IT-Systemelektroniker
Thüringer Energie AG
Ausbildung zum IT-Systemadministrator

Position

Position

Beratung, Hard- und Software Support für Kleine- und Mittelständische Unternehmen Konzeption und Implementierung im Bereich BMC Remedy IT Service Management Suite und BMC Client Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

BMC AR System - BMC Accredited Developer BMC Remedy AR System 9.1
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy AR System 9.0
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy AR System 9.x Developer
Experte
BMC AR System - BMC Certified Associate Remedy Smart Reporting 18.x
Experte
BMC CMDB BMC - Certified Associate Helix CMDB 19.x
Experte
BMC ITSM BMC - Certified Associate Helix ITSM 19.x
Experte
BMC BCM BMC - Certified Associate Client Management 12.x
Experte

Projektmanagement in internationalen IT Service Management Projekten für Großkunden und Konzerne

Planung und Durchführung von umfangreichen Rollout-Projekten (z.B. Leasing Regeltausch der Arbeitsplatzsysteme)

Einrichtung und Bereitstellung neuer Clients

Kunden Support Hard- und Software Probleme

Netzwerksupport

Paketierung Softwarepakete

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