Unterstützung für einen deutschen Energiekonzern mit dem Schwerpunkt auf Berechtigungsmanagement.
· Design, Implementierung und Weiterentwicklung der Profile, Permission Sets und Permission Set Groups im Rahmen der Demand Journey für die Applikation Salesforce.
· Minimierung von Berechtigungsrisiken durch entsprechende Analysen (Identifizierung, Bewertung, Reduzierung und Mitigierung)
· Beurteilung von Anforderungen und Neuerungen im Legal/GDPR/Authorization Board der Delivery-Journey
· Schadensminimierung durch Incidentanalyse
· Beurteilung und Risikobewertung der drei Mal im Jahr von Salesforce standardmäßig eingeplanten Releases (Spring, Summer and Winter)
· Bewertung von Audit- Prüfungsfeststellungen und Entwicklungen daraus erforderlicher Maßnahmen
· Erkennen von Optimierungspotenzial innerhalb Salesforce Permission-Sets und Beschreibung erforderlicher von Maßnahmen bis zur Umstetzungsreife und Erstellung der dazugehörigen Dokumentationen.
· Ticket-Bearbeitung in Jira
· 1st-Level Support bei Useranfragen
· Umsetzung von Anforderungen (Customizing, erstellen von Flows, Berichten und Dashboards)
Salesforce: Maintainance und Weiterentwicklung
Aufgaben
Anforderungsmanagement für die Instandhaltung und Weiterentwicklung einer bereits bestehenden Salesforce-Instanz eines deutschen Medienunternehmens mit knapp 800 Salesforce-Usern. Der Fokus der Salesforce-Umgebung liegt auf der Pflege von Accounts und Kontakten, dem Erstellen und Verwalten von B2B-Kampagnen für Leads und bestehenden Kontakten und dem Opportunity- und Angebotsmanagement.
Salesforce: Vorbereiten, Durchführen, Nachbereiten von Salesforce-Adminzertifizierungstrainings
Aufgaben
Adminzertifizierungs-Training zur Vorbereitung auf die Salesforce Administratoren Prüfung des Kundenansprechpartners
Salesforce: Einführung von Salesforce-CRM
Aufgaben
Einführung von Salesforce-CRM und weiterführender administrativer Support nach Projektende. Der Schwerpunkt lag in der Umsetzung der relevanten Vertriebsprozesse. Hierzu gehörte z. B. das Leadmanagement, Accounts, Kontakte, Opportunitymanagement sowie die Anbindung von Drittsystemen für die E-Mail-Kampagnenverwaltung in Salesforce. Nach Projektende wurde der Kunde durch administrativen Support begleitet, um Salesforce kontinuierlich weiter auszubauen.
Salesforce: Angebotsprozesse
Aufgaben
Die bereits von einem anderen Dienstleister aufgesetzte Salesforce-Umgebung bildet den aktuell gewünschten Angebotsprozess des Kunden nicht ausreichend ab. Der Angebotsprozess soll nach einer Analyse neu aufgesetzt und verbessert werden. Ziel ist es, Angebote effizienter gestalten zu können. Zudem wurden noch weitere ausstehende Anforderungen aus dem vorherigen Projekt umgesetzt.
Saleforce: Administration und Support
Aufgaben
Administration und Support für eine international eingesetzte Salesforce-Instanz
Salesforce: Standardisiertes Akquiseinstrument für den Vertrieb
Aufgaben
Entwicklung eines standardisierten Akquiseinstruments für den Vertrieb. Mit Hilfe eines sogenannten Quick-Checks können sich potentielle Kunden durch die Beantwortung eines Fragenkatalogs in den Bereichen:
orientieren.
Die Auswertung der Quick-Check Ergebnisse dient den Vertriebsmitarbeitern als Grundlage für ein professionelles und strukturiertes Erstegespräch.
Für die Umsetzung wurde ein eigenes Salesforce-Objekt angelegt. Es wurde ein entspechendes Seitenlayout erstellt, Logiken hinsichtlich des Fragebogens berücksichtigt sowie Freigabeprozesse und automatisierte E-Mailbenachrichtigungen.
Erstellen von Salesforce-Trainingsunterlagen
Aufgaben
Entwickeln und Erstellen von Trainingsunterlagen in den Bereichen:
PMO, Projektmanagement, Controlling
Aufgaben
Entwicklung eines Risiko Methoden Pools, um das Ausfallrisiko eines Kredites anhand verschiedener Kennzahlen selbst ermitteln zu können
Anforderungsmanagement und Dokumentation
Aufgaben
Entwicklung einer neuen zentralen Datenbank, in der alle Daten der eigenen Flotte und der in Deutschland fahrenden Fahrzeuge gespeichert werden und auf die alle Umsysteme des Unternehmens zugreifen
Bachelor of Arts (Betriebswirtschaftslehre)
Zertifizierungen
Max Damm ist mehrfach zertifizierter Salesforce Consultant mit breiter Projekterfahrung in KMU- und Enterprise-Umgebungen über verschiedenste Branchen hinweg. Seine Stärke liegt in der Verbindung von fachlichem Verständnis und technischer Umsetzung: von der strukturierten Anforderungsanalyse über die Konzeption bis hin zur operativen Umsetzung und Administration von Salesforce-Lösungen.
Er verfügt über tiefgehende Erfahrung in Sales- und Service-Prozessen, Prozessautomatisierung mit Flows, Reporting, Berechtigungs- und Zugriffskonzepten sowie im laufenden Betrieb komplexer Salesforce-Instanzen. Ergänzt wird dies durch seine Arbeit in agilen Teams, im Anforderungs- und Stakeholder-Management sowie in Qualitätssicherung und Support.
Ein weiterer Fokus liegt auf Change, Adoption, Training und Coaching. Max hat Trainingskonzepte entwickelt, Zertifizierungstrainings begleitet, globale Rollouts unterstützt und Key-User-Communities aufgebaut. Dabei arbeitet er konsequent nutzerzentriert, mit Blick auf Akzeptanz, Nachhaltigkeit und langfristige Skalierbarkeit. Besonders im Berechtigungsmanagement mit Permission Sets und Permission Set Groups gilt er als verlässlicher Ansprechpartner für sichere und effiziente Salesforce-Landschaften.
Unterstützung für einen deutschen Energiekonzern mit dem Schwerpunkt auf Berechtigungsmanagement.
· Design, Implementierung und Weiterentwicklung der Profile, Permission Sets und Permission Set Groups im Rahmen der Demand Journey für die Applikation Salesforce.
· Minimierung von Berechtigungsrisiken durch entsprechende Analysen (Identifizierung, Bewertung, Reduzierung und Mitigierung)
· Beurteilung von Anforderungen und Neuerungen im Legal/GDPR/Authorization Board der Delivery-Journey
· Schadensminimierung durch Incidentanalyse
· Beurteilung und Risikobewertung der drei Mal im Jahr von Salesforce standardmäßig eingeplanten Releases (Spring, Summer and Winter)
· Bewertung von Audit- Prüfungsfeststellungen und Entwicklungen daraus erforderlicher Maßnahmen
· Erkennen von Optimierungspotenzial innerhalb Salesforce Permission-Sets und Beschreibung erforderlicher von Maßnahmen bis zur Umstetzungsreife und Erstellung der dazugehörigen Dokumentationen.
· Ticket-Bearbeitung in Jira
· 1st-Level Support bei Useranfragen
· Umsetzung von Anforderungen (Customizing, erstellen von Flows, Berichten und Dashboards)
Salesforce: Maintainance und Weiterentwicklung
Aufgaben
Anforderungsmanagement für die Instandhaltung und Weiterentwicklung einer bereits bestehenden Salesforce-Instanz eines deutschen Medienunternehmens mit knapp 800 Salesforce-Usern. Der Fokus der Salesforce-Umgebung liegt auf der Pflege von Accounts und Kontakten, dem Erstellen und Verwalten von B2B-Kampagnen für Leads und bestehenden Kontakten und dem Opportunity- und Angebotsmanagement.
Salesforce: Vorbereiten, Durchführen, Nachbereiten von Salesforce-Adminzertifizierungstrainings
Aufgaben
Adminzertifizierungs-Training zur Vorbereitung auf die Salesforce Administratoren Prüfung des Kundenansprechpartners
Salesforce: Einführung von Salesforce-CRM
Aufgaben
Einführung von Salesforce-CRM und weiterführender administrativer Support nach Projektende. Der Schwerpunkt lag in der Umsetzung der relevanten Vertriebsprozesse. Hierzu gehörte z. B. das Leadmanagement, Accounts, Kontakte, Opportunitymanagement sowie die Anbindung von Drittsystemen für die E-Mail-Kampagnenverwaltung in Salesforce. Nach Projektende wurde der Kunde durch administrativen Support begleitet, um Salesforce kontinuierlich weiter auszubauen.
Salesforce: Angebotsprozesse
Aufgaben
Die bereits von einem anderen Dienstleister aufgesetzte Salesforce-Umgebung bildet den aktuell gewünschten Angebotsprozess des Kunden nicht ausreichend ab. Der Angebotsprozess soll nach einer Analyse neu aufgesetzt und verbessert werden. Ziel ist es, Angebote effizienter gestalten zu können. Zudem wurden noch weitere ausstehende Anforderungen aus dem vorherigen Projekt umgesetzt.
Saleforce: Administration und Support
Aufgaben
Administration und Support für eine international eingesetzte Salesforce-Instanz
Salesforce: Standardisiertes Akquiseinstrument für den Vertrieb
Aufgaben
Entwicklung eines standardisierten Akquiseinstruments für den Vertrieb. Mit Hilfe eines sogenannten Quick-Checks können sich potentielle Kunden durch die Beantwortung eines Fragenkatalogs in den Bereichen:
orientieren.
Die Auswertung der Quick-Check Ergebnisse dient den Vertriebsmitarbeitern als Grundlage für ein professionelles und strukturiertes Erstegespräch.
Für die Umsetzung wurde ein eigenes Salesforce-Objekt angelegt. Es wurde ein entspechendes Seitenlayout erstellt, Logiken hinsichtlich des Fragebogens berücksichtigt sowie Freigabeprozesse und automatisierte E-Mailbenachrichtigungen.
Erstellen von Salesforce-Trainingsunterlagen
Aufgaben
Entwickeln und Erstellen von Trainingsunterlagen in den Bereichen:
PMO, Projektmanagement, Controlling
Aufgaben
Entwicklung eines Risiko Methoden Pools, um das Ausfallrisiko eines Kredites anhand verschiedener Kennzahlen selbst ermitteln zu können
Anforderungsmanagement und Dokumentation
Aufgaben
Entwicklung einer neuen zentralen Datenbank, in der alle Daten der eigenen Flotte und der in Deutschland fahrenden Fahrzeuge gespeichert werden und auf die alle Umsysteme des Unternehmens zugreifen
Bachelor of Arts (Betriebswirtschaftslehre)
Zertifizierungen
Max Damm ist mehrfach zertifizierter Salesforce Consultant mit breiter Projekterfahrung in KMU- und Enterprise-Umgebungen über verschiedenste Branchen hinweg. Seine Stärke liegt in der Verbindung von fachlichem Verständnis und technischer Umsetzung: von der strukturierten Anforderungsanalyse über die Konzeption bis hin zur operativen Umsetzung und Administration von Salesforce-Lösungen.
Er verfügt über tiefgehende Erfahrung in Sales- und Service-Prozessen, Prozessautomatisierung mit Flows, Reporting, Berechtigungs- und Zugriffskonzepten sowie im laufenden Betrieb komplexer Salesforce-Instanzen. Ergänzt wird dies durch seine Arbeit in agilen Teams, im Anforderungs- und Stakeholder-Management sowie in Qualitätssicherung und Support.
Ein weiterer Fokus liegt auf Change, Adoption, Training und Coaching. Max hat Trainingskonzepte entwickelt, Zertifizierungstrainings begleitet, globale Rollouts unterstützt und Key-User-Communities aufgebaut. Dabei arbeitet er konsequent nutzerzentriert, mit Blick auf Akzeptanz, Nachhaltigkeit und langfristige Skalierbarkeit. Besonders im Berechtigungsmanagement mit Permission Sets und Permission Set Groups gilt er als verlässlicher Ansprechpartner für sichere und effiziente Salesforce-Landschaften.