• Analyse der Ausgangssituation und Identifikation zentraler Veränderungsfelder in Geschäftsmodell, Zielgruppen, Sortiment sowie Preis- und Margenstruktur
• Sparring der Unternehmensführung zu Veränderungsprioritäten, organisatorischen Fragestellungen und der Umsetzung strategischer Entscheidungen
• Begleitung der Weiterentwicklung von Marktpositionierung, Kundenansprache und digitaler Präsenz als Teil der unternehmerischen Veränderung

• Organisationsweite Change-Diagnose durch strukturierte Gespräche mit Geschäftsführung, Management, 12 Standortleitungen, Mitarbeitenden und Betriebsrat; Verdichtung der Ergebnisse zu Handlungsfeldern für die Geschäftsführung.
• Konzeption und eigenständige Durchführung des modularen Leadership-Programms GOUP für alle 12 Standortleitungen: vier mehrtägige Module zu Selbstführung, Führung anderer und systemischer Führung, ergänzt um Transferaufgaben.
• Konzeption und Moderation individueller Change- und Leadership-Workshops an sieben Standorten; laufendes Sparring von Führungskräften sowie Aufbau von Feedback- und Kommunikationsformaten.
• Mitarbeit in einem hierarchieübergreifenden Kulturkreis; Einsatz des Big-Five-Reflektors mit individuellen Reflexions- und Auswertungsgesprächen

Fachliche Verantwortung sowie Führung und Restrukturierung eines operativen Zollteams mit ca. 15 Mitarbeitenden

• Analyse von Team-, Prozess- und Schnittstellenproblemen; Beteiligung der Mitarbeitenden und Entwicklung eines neuen Ziel- und Werteverständnisses
• Neustrukturierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Abläufen; Einführung täglicher KPI-Reviews, neuer Feedback- und Lernroutinen, digitalisierter Abläufe und hybrider Arbeitsstrukturen
• Ergebnis: ca. 30 % höheres Verzollungsvolumen bei Reduzierung der Teamgröße von 15 auf 13; durchschnittliche Fehlzeiten von ca. 18 auf 10 Tage reduziert sowie Beschwerden und operative Probleme verringert

• Disziplinarische und fachliche Führung des kaufmännischen Bereichs mit zunächst ca. 14 Mitarbeitenden nach Inbetriebnahme eines neuen Logistikstandorts
• KPI-basierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Lager- und Logistikprozessen; Weiterentwicklung von Rollen, Abläufen und Schnittstellen zwischen kaufmännischen und operativen Bereichen
• Aufbau eines systemgestützten Reklamations- und Claim-Prozesses mit klaren Verantwortlichkeiten; Entwicklung von reaktiver Bearbeitung hin zu Ursachenanalyse, Prävention und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung

• Mitwirkung an Konzeption und Operationalisierung kaufmännischer End-to-End-Prozesse für einen neu aufgebauten Logistikstandort mit ca. 70-80 Mitarbeitenden zum Start
• Definition von Prozessschnittstellen, Rollen und Verantwortlichkeiten; Unterstützung der Personalbedarfsplanung, Vorbereitung von Testläufen sowie Entwicklung und Durchführung rollenbezogener Schulungen
• Begleitung des Go-lives und operative Problemlösung in der Hochlaufphase; Optimierung von Lkw-Anmeldung und Docksteuerung durch einen systemgestützten Anmelde-/Slotprozess
• Zusätzlich Analyse und Optimierung von Nahverkehrstouren mit Fokus auf Fahrzeugauslastung, Leerfahrten und Wirtschaftlichkeit