IT SERVICE & SUPPORT IT DIENSTLEISTUNGEN
Aktualisiert am 16.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 16.05.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
1st Level Support
2nd Level Support
Teamleading
Repair
Managementerfahrung
Windows
Beratung
Clientmanagement
Instandhaltung
Systemwartung
Kuvertiermaschine
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundkenntnisse
Türkisch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Düsseldorf, Köln, Krefeld, Neuss, Duisburg, Bonn (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2024-03 - heute

diverse Projekte

Geschäftsführer
Geschäftsführer
auf Anfrage
Meerbusch
1 Jahr 4 Monate
2023-01 - 2024-04

IT & Operations

Abteilungsleitung
Abteilungsleitung
  • Exchange Administration und Aufbau und Betreuung der Systemlandschaft, Clientmanagement.
  • Teamführung und Management innerhalb der IT-Infrastruktur, Planung und Koordinierung der Einsätze
  • Projektunterstützung und Besetzung im Onsitesupport
  • Consulting, Vertrieb, Telematik Infrastruktur und Konnektoren Einrichtung, Cherry und Ingenico Kartenterminal Management
M365 & ServiceNow GPMO Ticketsystem Kassensysteme Clientmanagement Hardwareansteuerung Software Konfiguration
Hybrid
1 Jahr 9 Monate
2021-09 - 2023-05

Senior Fieldservice Engineering & Fieldsupport Fujitsu

Teamleitung und Service Engineer im Außendienst Großraum NRW Active Directory Active Directory Administration 1st Level Support ...
Teamleitung und Service Engineer im Außendienst Großraum NRW

  • Gold Disk
  • Computerreparaturen
  • Onsite Support
  • Hardware-Testung 
  • Support von IT-Hardware
  • Kundensupport, Wartung und Reparaturen
  • Microsoft Windows Vista, Rollout
  • Office 365
  • Windows 10 Support
  • Ticketing-Systeme
  • Kundenorientierte Dienstleistung 
  • Asset-Management
  • Kundendienst
  • Softwareinstallation
  • Computer-Hardware
  • Remoteunterstützung für Benutzer
  • Systemadministration
  • Microsoft Windows Mobile
  • Hardwarediagnose Fehlerbehebung, Server und Printmanagement
  • Fujitsu Support
  • Dell Support
  • Lenovo Support
  • User Support mit Administration in der IT-Infrastruktur
  • Consulting, Vertrieb, Telematik Infrastruktur und Konnektoren Einrichtung
  • Cherry und Ingenico Kartenterminal Management

Office 365 Dell Support Lenovo Support Windows 10 Support Gold Disk
Active Directory Active Directory Administration 1st Level Support 2nd Level Support
MicroCat IT Service GmbH
NRW
1 Jahr 8 Monate
2020-01 - 2021-08

Systemtechnik und Netzwerkadministration im Außendienst

Senior Fieldservice Engineer
Senior Fieldservice Engineer

  • Printmanagement und Administration der User vor Ort, mit Netzwerkrouting und Management
  • Drucker Support
  • allgemeiner Support innerhalb des Unternehmens
  • POS-Kassensysteme

Hybrid
1 Jahr
2020-01 - 2020-12

Administrative Services

Field-Servicetechniker
Field-Servicetechniker

Reimage und Installation, Hard-Software Installation, Administrative Services 

  • Ersatzteil Austausch, Wartung, Kundenservice und Support
  • Schulungen für Anwendungen, Peripheriegeräte und Anwendungsinstallation
  • Aktiv Directory für Domänenkontrolle
  • Allgemeiner Onsitesupport
  • Hardware-Reparatur
  • SCCM-Paketierung

9 Monate
2020-01 - 2020-09

Support

Field Engineer
Field Engineer

  • Hardwarereparaturen und Software-Betreuung
  • Onsite Support
  • Berechtigungsverwaltung
  • Kundenschulungen
  • Rollouts, Backup und Wiederherstellung

Hybrid
6 Monate
2019-07 - 2019-12

Onsitesupport

IT Service Techniker im Außendienst
IT Service Techniker im Außendienst
  • Rechner Neu Installation
  • Bios Flashen
  • Rechner Reparaturen
  • Kundenberatung und Onsitesupport vor Ort
  • Leasing Rückführung und Neugeräteausgabe
6 Monate
2019-01 - 2019-06

Monitoring

Teamleitung
Teamleitung
  • Techniker Planung
  • Reports Erstellung
  • Monitoring
  • Deeskalationsmanagement
  • Einsatzplanung
  • Schichtplan Erstellung und Einteilung
  • Kundenberatung und Management
  • Tourenplanung
  • Ersatzteilbestellung von Hardware
  • Koordination des gesamten Einsatzes
  • Technik Koordination
  • VLAN-Umstellung
  • Softwarepaketierung
  • Reports Erstellung
  • Aktiv Directory und Berechtigungsverwaltung
  • ITAM / IT Asset Management via Gold Disk und HP Assetmanager
Hybrid
1 Jahr 1 Monat
2018-01 - 2019-01

Onsitesupport

IT Service Techniker
IT Service Techniker

  • Clientmanagement mit Betankung von Betriebssystemen
  • Netzwerkbetreuung
  • Wartung und Reparaturen
  • Fehlerbehebung
  • Office
  • Drucker
  • Betankung
  • Printmanagement
  • Clientmanagement
  • Clientsupport

Hybrid
1 Jahr 1 Monat
2017-01 - 2018-01

Technischer Kundenservice B2B

Secondlevel Supporter
Secondlevel Supporter

  • Service Desk
  • Firstlevel-Support
  • Fernwartung und Token Versendung via Airwatch

AirWatch Avaya Deutsche Telekom
Düsseldorf

Position

Position



Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level Support 2nd Level Support Teamleading Repair Managementerfahrung Windows Beratung Clientmanagement Instandhaltung Systemwartung Kuvertiermaschine

Schwerpunkte

IT-Administration
Support
Fieldservice

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Ich bin auf der Suche nach neuen Herausforderungen, wo ich meine Fähigkeiten weiter ausbauen und vertiefen kann
  • Vom Support bis hin zum Außendienst sind Erfahrungen vorhanden
  • In dem Bereich Telematik und Gematik sind ebenso Erfahrungen vorhanden
  • Ich bin offen für alle Angebote
  • In neue Thematik einzuarbeiten fällt mir auch sehr leicht und ich eigne mir Sachen schnell an


IT- Administration

  • Systemmigrationen - Administration
  • Hardware-Administration
  • M365-Administration, Azure AD, Exchange
  • Mobile Device Management (MDM)
  • Dispatch (HPE)
  • Netzwerk Management
  • Printmanagement
  • Softwarepaketierung
  • Projektmanagement
  • ITAM / IT Asset Management
  • Netzwerkbetreuung


Support

  • Backup Recovery
  • 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support ( Zendesk, Salesforces, ServiceNow, Service Manager 7 ? 10)
  • allgemeine Datensicherung via Miniroamingtool /DTS (Datentransfermanager)
  • Windows 95 bis Windows 11
  • Problemlösung innerhalb des Service Desks
  • Überwachung Einhaltung der vorgegebenen Kriterien
  • Projektüberwachung und Onsitesupport
  • Avaya Telefonsysteme


Fieldservice

  • Rollouts
  • Hard-/ Softwareinstallation/ Konfiguration
  • Fieldservice Repair
  • POS-Kassensysteme
  • Hardwarerauslieferung
  • Leasingrückführung
  • Telematik Infrastruktur Betreuung
  • Rollouts
  • Retourenmanagement
  • Schulungen

Betriebssysteme

Windows 7
Experte
Windows 8
Experte
Windows 10
Fortgeschritten
Windows 11
Fortgeschritten

Hardware

Fujitsu
Fortgeschritten
Dell
Fortgeschritten
Lenovo
Fortgeschritten

Managementerfahrung in Unternehmen

Projektabwicklung
Fortgeschritten
Projektbesetzung
Fortgeschritten
Verhandlungen
Fortgeschritten
Teamführung
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Lagerverwaltung und Frachtpapiere
  • Rolloutmanagement
  • Teammanagement
  • Projektbesetzung
  • Servicemanagement

Einsatzorte

Einsatzorte

Düsseldorf, Köln, Krefeld, Neuss, Duisburg, Bonn (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2024-03 - heute

diverse Projekte

Geschäftsführer
Geschäftsführer
auf Anfrage
Meerbusch
1 Jahr 4 Monate
2023-01 - 2024-04

IT & Operations

Abteilungsleitung
Abteilungsleitung
  • Exchange Administration und Aufbau und Betreuung der Systemlandschaft, Clientmanagement.
  • Teamführung und Management innerhalb der IT-Infrastruktur, Planung und Koordinierung der Einsätze
  • Projektunterstützung und Besetzung im Onsitesupport
  • Consulting, Vertrieb, Telematik Infrastruktur und Konnektoren Einrichtung, Cherry und Ingenico Kartenterminal Management
M365 & ServiceNow GPMO Ticketsystem Kassensysteme Clientmanagement Hardwareansteuerung Software Konfiguration
Hybrid
1 Jahr 9 Monate
2021-09 - 2023-05

Senior Fieldservice Engineering & Fieldsupport Fujitsu

Teamleitung und Service Engineer im Außendienst Großraum NRW Active Directory Active Directory Administration 1st Level Support ...
Teamleitung und Service Engineer im Außendienst Großraum NRW

  • Gold Disk
  • Computerreparaturen
  • Onsite Support
  • Hardware-Testung 
  • Support von IT-Hardware
  • Kundensupport, Wartung und Reparaturen
  • Microsoft Windows Vista, Rollout
  • Office 365
  • Windows 10 Support
  • Ticketing-Systeme
  • Kundenorientierte Dienstleistung 
  • Asset-Management
  • Kundendienst
  • Softwareinstallation
  • Computer-Hardware
  • Remoteunterstützung für Benutzer
  • Systemadministration
  • Microsoft Windows Mobile
  • Hardwarediagnose Fehlerbehebung, Server und Printmanagement
  • Fujitsu Support
  • Dell Support
  • Lenovo Support
  • User Support mit Administration in der IT-Infrastruktur
  • Consulting, Vertrieb, Telematik Infrastruktur und Konnektoren Einrichtung
  • Cherry und Ingenico Kartenterminal Management

Office 365 Dell Support Lenovo Support Windows 10 Support Gold Disk
Active Directory Active Directory Administration 1st Level Support 2nd Level Support
MicroCat IT Service GmbH
NRW
1 Jahr 8 Monate
2020-01 - 2021-08

Systemtechnik und Netzwerkadministration im Außendienst

Senior Fieldservice Engineer
Senior Fieldservice Engineer

  • Printmanagement und Administration der User vor Ort, mit Netzwerkrouting und Management
  • Drucker Support
  • allgemeiner Support innerhalb des Unternehmens
  • POS-Kassensysteme

Hybrid
1 Jahr
2020-01 - 2020-12

Administrative Services

Field-Servicetechniker
Field-Servicetechniker

Reimage und Installation, Hard-Software Installation, Administrative Services 

  • Ersatzteil Austausch, Wartung, Kundenservice und Support
  • Schulungen für Anwendungen, Peripheriegeräte und Anwendungsinstallation
  • Aktiv Directory für Domänenkontrolle
  • Allgemeiner Onsitesupport
  • Hardware-Reparatur
  • SCCM-Paketierung

9 Monate
2020-01 - 2020-09

Support

Field Engineer
Field Engineer

  • Hardwarereparaturen und Software-Betreuung
  • Onsite Support
  • Berechtigungsverwaltung
  • Kundenschulungen
  • Rollouts, Backup und Wiederherstellung

Hybrid
6 Monate
2019-07 - 2019-12

Onsitesupport

IT Service Techniker im Außendienst
IT Service Techniker im Außendienst
  • Rechner Neu Installation
  • Bios Flashen
  • Rechner Reparaturen
  • Kundenberatung und Onsitesupport vor Ort
  • Leasing Rückführung und Neugeräteausgabe
6 Monate
2019-01 - 2019-06

Monitoring

Teamleitung
Teamleitung
  • Techniker Planung
  • Reports Erstellung
  • Monitoring
  • Deeskalationsmanagement
  • Einsatzplanung
  • Schichtplan Erstellung und Einteilung
  • Kundenberatung und Management
  • Tourenplanung
  • Ersatzteilbestellung von Hardware
  • Koordination des gesamten Einsatzes
  • Technik Koordination
  • VLAN-Umstellung
  • Softwarepaketierung
  • Reports Erstellung
  • Aktiv Directory und Berechtigungsverwaltung
  • ITAM / IT Asset Management via Gold Disk und HP Assetmanager
Hybrid
1 Jahr 1 Monat
2018-01 - 2019-01

Onsitesupport

IT Service Techniker
IT Service Techniker

  • Clientmanagement mit Betankung von Betriebssystemen
  • Netzwerkbetreuung
  • Wartung und Reparaturen
  • Fehlerbehebung
  • Office
  • Drucker
  • Betankung
  • Printmanagement
  • Clientmanagement
  • Clientsupport

Hybrid
1 Jahr 1 Monat
2017-01 - 2018-01

Technischer Kundenservice B2B

Secondlevel Supporter
Secondlevel Supporter

  • Service Desk
  • Firstlevel-Support
  • Fernwartung und Token Versendung via Airwatch

AirWatch Avaya Deutsche Telekom
Düsseldorf

Position

Position



Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level Support 2nd Level Support Teamleading Repair Managementerfahrung Windows Beratung Clientmanagement Instandhaltung Systemwartung Kuvertiermaschine

Schwerpunkte

IT-Administration
Support
Fieldservice

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Ich bin auf der Suche nach neuen Herausforderungen, wo ich meine Fähigkeiten weiter ausbauen und vertiefen kann
  • Vom Support bis hin zum Außendienst sind Erfahrungen vorhanden
  • In dem Bereich Telematik und Gematik sind ebenso Erfahrungen vorhanden
  • Ich bin offen für alle Angebote
  • In neue Thematik einzuarbeiten fällt mir auch sehr leicht und ich eigne mir Sachen schnell an


IT- Administration

  • Systemmigrationen - Administration
  • Hardware-Administration
  • M365-Administration, Azure AD, Exchange
  • Mobile Device Management (MDM)
  • Dispatch (HPE)
  • Netzwerk Management
  • Printmanagement
  • Softwarepaketierung
  • Projektmanagement
  • ITAM / IT Asset Management
  • Netzwerkbetreuung


Support

  • Backup Recovery
  • 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support ( Zendesk, Salesforces, ServiceNow, Service Manager 7 ? 10)
  • allgemeine Datensicherung via Miniroamingtool /DTS (Datentransfermanager)
  • Windows 95 bis Windows 11
  • Problemlösung innerhalb des Service Desks
  • Überwachung Einhaltung der vorgegebenen Kriterien
  • Projektüberwachung und Onsitesupport
  • Avaya Telefonsysteme


Fieldservice

  • Rollouts
  • Hard-/ Softwareinstallation/ Konfiguration
  • Fieldservice Repair
  • POS-Kassensysteme
  • Hardwarerauslieferung
  • Leasingrückführung
  • Telematik Infrastruktur Betreuung
  • Rollouts
  • Retourenmanagement
  • Schulungen

Betriebssysteme

Windows 7
Experte
Windows 8
Experte
Windows 10
Fortgeschritten
Windows 11
Fortgeschritten

Hardware

Fujitsu
Fortgeschritten
Dell
Fortgeschritten
Lenovo
Fortgeschritten

Managementerfahrung in Unternehmen

Projektabwicklung
Fortgeschritten
Projektbesetzung
Fortgeschritten
Verhandlungen
Fortgeschritten
Teamführung
Fortgeschritten

Branchen

Branchen

  • Lagerverwaltung und Frachtpapiere
  • Rolloutmanagement
  • Teammanagement
  • Projektbesetzung
  • Servicemanagement

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