• IT-STRATEGY
  Entwicklung mittel- und langfristige IT-Strategie unter Verwendung einer selbst entwickelten Methode zur Feststellung des Reifegrades der bestehenden (ITIL-/COBIT-) Prozesse im Unternehmen.
  Analyse der betriebenen Services nach den Gesichtspunkten Qualität und Kosten.
  Untersuchung der Aspekt Information Security und IT Service Continuity Management, als verlängerter Arm des Business Continuity Management.

• OUTSOURCING
  - Potenzial- und Risikoanalyse
  - Strategieberatung
  - Anforderungsanalyse und Ausschreibung
  - Providerauswahl und Contracting
  - Transition
  - Transformation
  - Beendigung eines Outsourcings

• PROJECT MANAGEMENT
  Ausgiebige Erfahrungen in der Leitung dezentral angesiedelter Projektteams (teilweise in unterschiedlichen Zeitzonen tätig). Expertise in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kulturen.
  
  Experte in der Optimierung vorhandener Projektmanagement-Vorgehensweisen (herkömmliche und agile Methoden). Steigerung des Reifegrads hin zum "unternehmensweiten Lernens".

• OPTIMIERUNG SERVICE DESK
  Effizienz- und Kostenoptimierung Service Desk

• INTERIMS MANAGEMENT für Service Desk, Change Management, etc.

F A C H W I S S E N

OUTSOURCING: Experten-Knowhow für den gesamten Lebenszyklus eines Outsourcings, inklusive der Vertragsgestaltung und der damit verbundenen Vertragsverhandlungen.

Keywords: Potenzial- & Risikoanalyse, Business Continuity Management (BCM) & IT Service Continuity Management (ITSCM), Information Security, Requirements Engineering Services, Anforderungsanalyse Service Provider, Ausschreibung & Provider-Auswahl, Contracting, Transition & Transformation (hier das Project Management), Supplier Management

IT STRATEGY: Experte in der strategischen Ausrichtung der IT eines Unternehmens.

Keywords: Service Portfolio Analyse, Veränderungsbedarfsanalyse, Kostenrechnung (Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträgerrechnung)

SERVICE LEVEL MANAGEMENT: Experte in der Anforderungsanalyse (Requirements Engineering) von Qualitätserfordernissen / -anforderungen und in der vertrag-lichen Fixierung.

Keywords: Service Level Requirements, Service Level Agreements, Operational Level Agreements, Underpinning Contracts.

Statement: Innerhalb der Störungsbeseitigung sollten ausschließlich SLAs und keinesfalls mit OLAs Anwendung finden.

SERVICE DESK, INCIDENT- UND PROBLEM MANAGEMENT: Experte, wenn es um den Aufbau oder die Optimierung eines Service Desk geht. Sowohl im Incident Management als auch in der funktionalen oder konfigurationstechnischen Optimierung von Applikationen.

Keywords: Funktionsbedarfsanalyse, Potenzialanalyse, Reporting, KPIs

CHANGE MANAGEMENT: Experte in der Implementierung oder Optimierung eines Change Management

HUMAN RESOURCES (HR): Sehr gute Kenntnisse der HR-Prozesse und -Methoden

• Strategische Personalbedarfsplanung
• Personalbedarfsspezifizierung
• Recruiting
• Administration (Verwaltung)

Der fachliche Schwerpunkt meiner Einsätze der vergangenen Jahre - gleich ob als Berater oder als Projektleiter - lag in den Themen rund um das Service Management und das Business Process Management.

M E T H O D I K

PROJECT MANAGEMENT: Experte in der Leitung umfangreicher und komplexer Projekte in den Themenbereichen Service Management (nach ITIL, COBIT, etc.), Softwareentwicklung und Business Process Management (BPM).

Spezialist, wenn es um die Leitung dezentral organisierter Projektteams mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund geht.

Sozialkompetenz: Führungsqualitäten, wie auch Teamgeist, sind mir zu eigen. Die adäquate Kommunikation mit allen Ebenen ? allen Stakeholdern ? fällt mir leicht. Meine vielen Auslandsaufenthalte haben mich gelehrt, dass nicht die Sprache sondern die Unterschiedlichkeit in den Kulturen die große Herausforderung darstellt.
Stichwort: Interkulturelle Sozialkompetenz.

Methodenkompetenz: In der Ausübung der Projektmanagement-tätigkeit stehen bei mir Struktur, gepaart mit einem hohen Maß an Pragmatismus, ganz weit oben.

Fachwissen: siehe dazu den oben benannten Bereich.

REQUIREMENTS ENGINEERING: Experte in der Anforderungsanalyse. Untersuchungen der Standish Group - einer renommierten Unternehmensberatung in den USA - belegen, dass unvollständig und qualitativ unzureichend dokumentierte (Projekt-) Anforderungen einer der Hauptgründe für Budget- und Zeitüberschreitungen in Projekten ist.

RISK MANAGEMENT: Unternehmensweites, wie auch bereichs- oder projektspezifisches Risk Management.

Operationaler Betrieb, wie auch die Einführung oder Optimierung eines Risk Management.

CHANGE MANAGEMENT: Experte im Prozess wie auch im operativen Betrieb eines Change Management. Change Management in der Linie wie auch im
Projektgeschehen.

Über die vielen Jahre meines beruflichen Wirkens als Unternehmensberater bin ich natürlich auch mit so manch anderen und vielleicht ein wenig exotischeren Themen in Verbindung gekommen. Den zum Berufsbild des Beraters gehörende Zwang sich stets auf neue Situationen und Erfordernisse einzustellen, sah ich schon immer als großen Benefit meines Berufes an.

• ITIL (= Service Management)
• COBIT (= Service Management)
• Business Process Management (BPM)
• Projektmanagement (PRINCE2, PMI, SCRUM)
• Requirements Engineering
• Risk Management
• Claim Management
• SAP R3, HR, ...
• BMC Remedy (ITSM)

Zwar programmiere ich heute nicht mehr, doch sind die Erfahrungen und Kenntnisse, die ich einst als Entwickler gesammelt habe, für Softwareentwicklungsprojekte von großem Wert.

Ich habe die Eigenheit sowohl mit Fachexperten als auch mit Softwareentwicklern die gleiche Sprache zu sprechen.

• Knapp 20 Jahre Management Consultant und in Leitungsposition
• Leitung großer, nationaler und internationaler Projekte
• Leitung multi-nationaler, dezentral ansässiger Projektteams  

• Disziplinar: bis zu 50 Mitarbeiter, über einige Jahre hinweg
• Fachlich: bis zu 150 Mitarbeiter, über einige Jahre hinweg (hauptsächlich im Rahmen von Projektleitungen)