Anpassung von Prozessen im Rahmen der Einführung des lizenzkonformen Umgangs mit Open Source Software

• Gegenwärtiger Fokus: Schärfung des Verständnisses diverser Stakeholder, dass der Einsatz von Open Source Software (OSS) gewissen Regeln unterworfen ist, und dass einige OSS-Lizenzen aus der Perspektive einer mit sensiblen Daten agierenden Bundesbehörde ? je nach Verbreitungsgrad ? nicht genutzt werden sollten.
• Berät und unterstützt die Teamleitung bei der Anpassung bzw. Konkretisierung von Prozessen, wie bspw. den Anforderungsmanagementprozess, unter Berücksichtigung der Belange des Geschäftsführungsbereichs des Kunden in Abstimmung mit dessen Bedarfsträger. Vornehmlich Nutzung von BPMN zur Abbildung von Prozessen in MS-Visio.
• Führte Instrumente aus dem Projektmanagement ein (u.a. Stakeholderanalyse) und setzte die Rahmenbedingungen zur strukturierten Abarbeitung von Aufgabenpaketen mit Hilfe von Jira als Tracking Tool. Confluence wird als ergänzendes Wissens-Tool und Plattform für die teaminterne Zusammenarbeit verstärkt eingesetzt.
• Analysiert Auswirkungen auf die Systementwicklung durch die Anpassungen an Prozessen (nach ITILv3).
• Unterstützt in der Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern zur Ausarbeitung der zu konkretisierenden Prozesse.
• Erarbeitet Optionen zu Kommunikationsmaßnahmen und -inhalten, inklusive der Schulungsinhalten und Hilfsmitteln

Durchführung eines PoC für eine Applikation zur Erstellung von Schreiben

• Beratende Funktion des Gesamtprojektleiters sowie der technischen und fachlichen Projektleiter in allen Aspekten des Projektmanagements.
• Beratende Funktion der Projektleitung in Hinblick auf Kommunikation sowie Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.
• Unterstützung bei der Erstellung relevanter einzureichender Unterlagen (Projekthandbuch) für den erfolgreichen Start des Projekts.
• Ausarbeitung von Präsentationen für Gremien (Vorstandsvorlage, Unterlagen für das Meilenstein-Prüfungs-Gremium).
• Nachhalten von Statusmeetings und Nachverfolgen der zugeteilten Aufgaben während der dreimonatigen Projektdefinitionsphase.
• Punktuelles Coaching der Projektbüromitarbeitenden sowie situative Schlichtung in Konfliktfällen.

SAP-Datenaggregation, Teilprojektleiter

• Leitung von Teilprojekten im Rahmen der Harmonisierung und Standardisierung von Zuliefer- und Abnahmesystemen zur Sicherung der Compliance im Kontext der gesetzlich vorgegebenen Meldepflichten der Banken.
• Verantwortlich für die Steuerung der Projekte über alle Projektphasen unter der Berücksichtigung und Anwendung des durch den Kunden vorgegebenen Projektvorgehensmodells.
• Initiierte eine verstärkte Kommunikation mit den Fachbereichen und der IT zur Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses der umzusetzenden Anforderungen.
• Verantwortete enge Abstimmung mit den jeweiligen Qualitätsverantwortlichen der Projekte zur Sicherstellung einer fristgerechten Dokumentenabnahme als Voraussetzung für die Produktivsetzung der Applikationen.

Ablösung einer Applikation zur Erstellung von Schreiben

• Verantwortete die fachliche Führung der PMO-Assistenz mit dem Ziel der Aufgabenerweiterung komplexer Natur.
• Beriet als Sparringspartner den Gesamtprojektleiter in allen Aspekten des Projektmanagements, inklusive dem Aufzeigen möglicher Rollout- Vorgehensweisen sowie hinsichtlich sämtlicher Aspekte des internen und externen Stakeholdermanagements.
• Verantwortlich für die Erstellung von Projektplänen in Abstimmung mit den (Teil-) Projektleitern.
• Zeichnete sich verantwortlich für die Nachhaltung von Statusmeetings sowie der Nachverfolgung der teaminternen zugeteilten Aufgaben.
• Erarbeitete Kommunikationsstrategien und Präsentationen für Gremien.
• Führte die Kommunikationsform des sog. ?Tagesdialog? in Anlehnung an das Daily Scrum ein und verantwortete die erfolgreiche Durchführung.

Einführung eines zentralen Access Identity Management Tools

• Unterstützung in allen Aspekten der Projektplanung, -kommunikation und -organisation.
• Sicherstellung des Monitorings des Risikomanagements sowie der regelmäßigen  Aufnahme der dazugehörigen Gegenmaßnahmen.
• Verantwortlich für die Organisation von Statusmeetings, insbesondere Sicherstellung der Lieferung aktueller Entwicklungsstände der einzelnen Teammitglieder.
• Plante, erarbeite und führte Workshops aus zur Schärfung von Herausforderungen sowie der Klärung des weiteren Vorgehens, auch in englischer Sprache.
• Verantwortlich für das Zusammentragen der für das Passieren der Quality Gates geforderten Artefakte, inklusive inhaltlicher und redaktioneller Qualitätssicherung. Das Projektvorgehen erfolgte nach vorgegebenem Life Cycle Model des Kunden.

Einführung eine internen Kunden-Support-Centers für E-Mobilität

• Koordination mit Akteuren aus den IT- und fachlichen Bereichen zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Abgleichs der Anforderungen eines bereits verabschiedeten Fachkonzepts von 2012 mit den weiterentwickelten Anforderungen im HP Quality Center.
• Verantwortete die Ergänzung des Fachkonzepts um weiterentwickelte Anforderungen zu Themenkomplexen aufgrund veränderter Rahmenbedingungen.
• Aktualisierte die bisher noch nicht aufgenommenen Anforderungen im HP Quality Center.
• Resultat: Fristgerechte Abgabe und erfolgreiche Abnahme des Fachkonzepts seitens der Projektleitung

Rollout einer Point-of-Sale-Lösung in diversen Landesgesellschaften.

• Übernahme von PMO-Aufgaben der Programm- und Projektleitung der Marktprojekte in den einzelnen Landesgesellschaften.
• Unterstützung in der Erarbeitung der Projektplanung, -kommunikation und -organisation sowie Übernahme insbesondere der Kommunikation in englischer Sprache.
• Unterstützung im Tracking des Risikomanagements sowie der Nachverfolgung einzelner Status der definierten Gegenmaßnahmen.
• Durchführung der Moderation und Organisation von Statusmeetings, insbesondere Sicherstellung der Lieferung aktueller Statusberichte, sowie von Workshops in deutscher und englischer Sprache.
• Verantwortlich fürs Tracking und Unterstützung beim Projektvorgehen nach dem durch den Kunden vorgegebenen Life Cycle Model.

Outsourcing des Kundensupports an einen externen Vendor

• Verantwortete den Workstream ?Training? von der Konzeption bis zur erfolgreichen Durchführung des Trainings durch den internen Trainer aus Brasilien, der vor Ort in Manila die externen Dienstleister trainiert hat.
• Verantwortete die Erarbeitung eines Train-the-Trainer-Konzepts.
• Initiierte im Vorfeld des Vor-Ort-Einsatzes in Manila (sechs Wochen) regelmäßige Coachings mit dem Trainer, vor allem hauptsächlich das Setzen von Erwartungshaltungen sowie der Herausforderung hinsichtlich der heterogenen Teamzusammensetzung.
• Zeichnete sich verantwortlich als Schnittstelle zwischen der internen Gesamtprojektleitung sowie der Projektleitung des Vendors und löste Ad-hoc Konflikte zwischen Trainer und Lernenden
• Agierte nach erfolgreicher Übergabe des Supports als Service Deliver Manager zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität durch den Vendor.