Berufliches Zielprofil

• IT Release Managerin / Change Managerin / IT Project Coordinator mit langjähriger Erfahrung im Schweizer Finanzsektor. Schwerpunkt in der Planung, Koordination und Nachverfolgung von produktionskritischen Releases, Changes und IT-nahen Projektaktivitäten in regulierten Bankenumgebungen. 
• Besonders stark in der Schnittstellenfunktion zwischen Business, IT, Support, Management, externen Partnern und international verteilten Teams. Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägtem Organisationsgeschick und sehr gutem Verständnis für operative IT-Prozesse. 

Kernkompetenzen

• Release & Change Management: Planung, Koordination, Nachverfolgung und Qualitätssicherung von Releases und Changes vor der produktiven Umsetzung. 
• IT Project Coordination: Status-Tracking, Aufgabenkoordination, Ressourcen- und Request-Management, Stakeholder-Abstimmung und Projektunterstützung. 
• IT Security & Infrastructure: Unterstützung sicherheitsrelevanter Komponenten, Zugriffsprozesse, Infrastrukturprodukte und produktionsnaher Anwendungen. 
• Application & Service Support: 1st-/2nd-Level-Koordination, Incident-Analyse, Benutzerbetreuung, ServiceNow, SharePoint und Monitoring-Umfelder. 
• Reporting & Documentation: Erstellung von KPIs, Statistiken, Management-Reports, Schulungsunterlagen, Dokumentationen, Vorlagen und Prozessbeschreibungen. 

Erfahrung - Übersicht

In meinen bisherigen Funktionen habe ich produktionsnahe IT-Abläufe in anspruchsvollen Bankenumgebungen unterstützt, koordiniert und weiterentwickelt. Der Schwerpunkt lag auf strukturiertem Release- und Change-Management, klarer Kommunikation, zuverlässiger Nachverfolgung und einer sauberen Dokumentation der relevanten Prozessschritte. 

• Release Management: Planung und Nachverfolgung von Releases für Sicherheitsanwendungen, Infrastrukturkomponenten und produktionsnahe Applikationen. Abstimmung mit technischen Spezialisten, Support-Teams und Fachbereichen zur Sicherstellung geregelter Implementierungen. 
• Change Management: Koordination und transparente Nachverfolgung geplanter Changes, Unterstützung von Prozessklarheit, Dokumentation und Kommunikation sowie Mitwirkung bei der Einführung und Optimierung von Change-Management-Lösungen. 
• Projektkoordination: Koordination von Projektmitgliedern, Aufgaben, Ressourcen, Requests, Infrastrukturthemen und Zugriffsrechten. Erstellung von Statusunterlagen, Lenkungsausschussdokumenten, Statistiken und KPI-Reports zur Entscheidungsunterstützung. 
• IT Security / Support: Unterstützung von Sicherheitsanwendungen, Benutzerrechten, Infrastrukturprodukten und stabilen Betriebsabläufen. IT-Applikations-, Infrastruktur- und Endanwender-Support in regulierten und geschäftskritischen Umgebungen. 
• Leitung & Dokumentation: Leitung und Koordination im IT-Security-Infrastrukturumfeld, Organisation von Workshops und Trainings sowie Verantwortung für Inhalt, Qualität und Pflege von Schulungsunterlagen, Dokumentationen und Vorlagen. 

Ausgewählte Tools und Themenfelder

ServiceNow, SharePoint, Swan XP, Azure, Office 365, Workspace-Lösungen, GLDAP, SCOM, GCS, Sitescope, Tralog, KPI-Reporting, Monitoring, Benutzerrechte, Release-Planung, Change-Koordination, IT Security Infrastructure, Application Support und Stakeholder Management. 

Zur Person

Meine direkte, ehrliche, humorvolle und offene Art, hat mir viele wertvolle Begegnungen in meiner Berufskarriere gebracht. Meine Stärken sind die Organisation und Planung. Meine ausgeprägten sozialen Fähigkeiten, wie auch ein sehr schnelles Verständnis für neue Konzepte und die Fähigkeit, mit dem Druck in meinem Umfeld umzugehen, werden sehrgeschätzt. Ich bin vielseitig, in den Bereichen von administrativen, konzeptionellen Aktivitäten und in Planungsrollen. 

Kompetenzen / Kurzprofil

• Mehr als zehn Jahre Erfahrung im Finanzsektor mit breit gefächerter Erfahrung in IT-Projekten und Führung
• Methodisches, unabhängiges, speditives und strukturiertes Vorgehen
• Erfahrung, mit Organisations- und Planungsgeschick und Liebe zum Detail
• Kommunikationsstärke, Teamplayer und sehr hohe Kundenorientierung
• Ich kann sehr gut unter Druck arbeiten, ich bin hoch motiviert und ich habe eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr zuverlässig und offen für neue Herausforderungen

Internationale Erfahrung

Langjährige interkulturelle Zusammenarbeit mit Teams und Partnern in Indien, Polen, Grossbritannien und den USA. Erfahrung als Single Point of Contact für Teams in Indien sowie in der Koordination international verteilter Aufgaben, Abstimmungen und operativer Schnittstellen. 

Leitung

Erfolgreiche Leitung eines Teams in einem IT- Sektor für Sicherheit Umgebung (Online-Banking) bei der Firma auf Anfrage

Projektzusammenarbeit

• Erfolgreiche Implementierung und Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten im Change-Management und Security und Infrastruktur Bereich
• Implementierung neuer Betriebssysteme, IT-Provider, Realisierung von Offshoring mit indischen Unternehmen
• Einführung und Implementierung von Prozessen für das Ressourcen- und Request-Management, Change Management
• Erstellung von Statistiken, Berichten, Lenkungsausschussdokumenten und KPIs, Risikoanalyse
• Koordination von Projektmitgliedern und Aufgaben, Sicherung der Infrastruktur und der Zugriffsrechte für Security Applikationen

Schulung und Dokumentation

• Organisation, Vorbereitung von Workshops und Trainings von neu eingeführter Software und Applikationen im Security Bereich des Online-Bankings
• Verantwortung für die Erstellung und den Inhalt sowie für die Qualität von Schulungsunterlagen, Dokumentationen und Vorlagen
• Analyse zur Qualitätssicherung und Umstrukturierung bestehender Dokumentationen

Systemadministrator / Support

• IT-Applikations- und Infrastruktur- und Endanwender-Support
• Unterstützung, Betreuung und Beratung der Mitarbeiter in allen IT-Belangen (Applikation und Infrastruktur)
• Verwaltung von Benutzerrechten bei Server und Applikationen im Security Bereich

Erfahrungen

01/2008 - 06/2008

Rolle: Leitung der Security Infrastruktur/ Bereichsleitung

Aufgaben:

• WES Web Entry Service ? Online Banking Tools und Pflege ? Überwachung der Ressourcen