Kundennähe durch vielfältige Tätigkeit im Callcenter-Bereich, aber in Fragen von PC-Problemen.
Aktualisiert am 18.10.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 12.11.2023
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
IT
Callcenter
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Mündlich und schriftlich fliessend
Englisch
Mündlich und schriftlich fliessend
Italienisch
Mündlich und schriftlich fliessend
Lettisch
Mündlich und schriftlich fliessend
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Mumpf (+50km)
Schweiz
möglich

Projekte

6 Monate
2020-10 - 2021-03

Inbound

Call Center Inbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Inbound Agent
  • Betreuung Corona-Hotline
  • Anbieten Problem- und Konzeptlösungen betr. Kundenanliegen
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
Fernsprechanlagen
Medgate
Basel
6 Monate
2019-12 - 2020-05

Warenannahme/Etikettierung/ Lager/ Verkaufsfläche/Transporte

PW
  • Annahme versch. Waren und Güter
  • Etikettierung derselben
  • Instandhaltung Verkaufsfläche + Lager
  • Aufbereitung Verkaufsmaterial
  • Muldentransporte
  • Kontaktpflege zu div. Organisationen und Leuten, in Sprachen F/I/E/D
PW
Heilsarmee brocki.ch
Kriens
3 Monate
2018-09 - 2018-11

Bestellabwicklung, Koordination und Versand

Büro/Versandmitarbeiter PW Velo
Büro/Versandmitarbeiter
  • Bestellabwicklung, Koordination und Versand versch. Waren und Güter
  • Auslieferung derselben mit Velo + PW
  • Bestellabwicklung, Koordination, Korrespondenz, Abwicklung über EDV div. Kundenanliegen
  • Aufbereitung Kundenmaterial
  • Kontaktpflege zu div. Organisationen und Leuten, in Sprachen F/I/E/D
PW Velo
IG Arbeit
Luzern
2 Jahre 11 Monate
2015-03 - 2018-01

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Akquisition von ehemaligen Kunden betr. Neuauftrages
  • Kontaktpflege zu bestehenden und Neukunden bez. Spendenaufruf
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Menschen aus allen Bereichen, in Sprache D
Fernsprechanlagen
Miafon AG
Horw LU
5 Monate
2014-06 - 2014-10

Aussendienst-Einsätze

Telefon-Akquisiteur, Verkaufsberater
Telefon-Akquisiteur, Verkaufsberater
  • Termine festmachen für Aussendienst
  • z.T. auch selber Aussendienst-Einsätze als Verkaufsberater gemacht
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
webagentur.ch Uster, OVB Vermögensberatung (Schweiz) AG, Oberuzwil SG, bofrost* suisse AG, Freienbach SZ
5 Monate
2014-06 - 2014-10

Überwachen, Instandsetzung , Aufbereitung und Bedienung

  • Überwachen, Instandsetzung , Aufbereitung und Bedienung Maschinen zur Fertigung Autozubehörteilen
  • Verarbeitung dieser Autozubehörteilen
Elringklingler AG
Sevelen SG
3 Monate
2014-02 - 2014-04

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Akquisition von ehemaligen Kunden betr. Neuauftrages
  • Kontaktpflege zu bestehenden und Neukunden bez. Spendenaufruf
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Menschen aus allen Bereichen, in Sprache D
Fernsprechanlagen
Isopublic Léger Schweiz AG
Schwerzenbach ZH
2 Monate
2013-09 - 2013-10

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Akquisition von bestehenden und Neukunden betr. Neuauftrages
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
Fernsprechanlagen
avocis TELAG
Zürich
7 Monate
2012-01 - 2012-07

Kundensegment/ Call Center In-/Outbound

Fernsprechanlagen
  • Akquisition von bestehenden Kunden betr. Vertragsänderung
  • Termine für Aussendienstmitarbeiter festlegen
  • Neuakquisition von Kunden oder Akquisition ehemaliger Kunden
  • Anbieten Problem- und Konzeptlösungen betr. Kundenanliegen
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
  • Aufbau von Kooperationen
Fernsprechanlagen
ID1 Interact Direct AG
Samstagern ZH
4 Monate
2011-08 - 2011-11

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Akquisition von bestehenden Kunden betr. Vertragsänderung
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
Fernsprechanlagen
Teleperformance Schweiz, LibertyCall AG
Wallisellen ZH
2 Monate
2011-07 - 2011-08

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Durchführung von Interviews mit div. Zielpersonen
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
Fernsprechanlagen
D&S Institut für Markt- und Kommunikationsforschung
Zürich
2 Monate
2011-07 - 2011-08

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Termine für Aussendienstmitarbeiter festlegen
  • Anbieten und Verkauf von Produkten und Dientsleistungen
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
  • Erstellen von Werbeplattformen
Fernsprechanlagen
Astramedia AG
Pfäffikon SZ
5 Monate
2011-02 - 2011-06

Outbound

Call Center Outbound Agent Fernsprechanlagen
Call Center Outbound Agent
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
  • Neuakquisition von Kunden oder Akquisition ehemaliger Kunden
  • Erstellen von Werbeplattformen
Fernsprechanlagen
RBC Solutions AG
Meilen ZH
5 Monate
2011-02 - 2011-06

Produktion

  • Etikettierung von Harassen von Coca- Cola Flaschen, die nicht in Verkauf gelangen und entsorgt werden
Coca-Cola HBC (Schweiz) AG
Brüttisellen ZH
2 Monate
2010-12 - 2011-01

Problem- und Konzeptlösungen

Call Center Agent Fernsprechanlagen
Call Center Agent
  • Anbieten Problem- und Konzeptlösungen Internet/ADSL/TV
  • Aufzeigen von alternativen Wegen zur Optimierung Internet/ADSL/TV
  • Kontaktpflege zu einer breiten Auswahl von Organisationen und Menschen aus allen Bereichen, in Sprachen F/I/E/D
  • Aufbau von Kooperationen
Fernsprechanlagen
TheBEECompany AG
Tägerwilen-Gottlieben TG
5 Monate
2010-08 - 2010-12

Produktion

  • Erstellung Frühstücksmenu Kontinental- /Interkontinentalflüge
  • Sortierung und Verpack Besteck
  • Neuaufbereitung und Versand Getränke, Destillate
Gate Catering
Kloten

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
1993-03 - 1993-06

Sprachaufenthalt

Brighton, England
Brighton, England
2 Monate
1984-07 - 1984-08

Sprachaufenthalt/-kurs

Amboise, Frankreich
Amboise, Frankreich

Kompetenzen

Top-Skills

IT Callcenter

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PC-Grundlagen
Windows 3.1
Excel 5.0
Winword 6.0
Abacus
Powerpoint
Microsoft Office
Outlook

Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Durch vielfältige Tätigkeiten in Lager-, Produktion und Versand kenne ich mich sehr gut im Bestellwesen, Fakturierung und Versand aus.
  • Sowohl in der Kundenakquisition, -beratung als auch ?pflege bringe ich durch meine Tätigkeiten zahlreiche Erfahrungen mit
  • Das Handling von Dokumentationen habe ich in meinen administrativen Tätigkeiten gelernt
  • Die Basis für meine kaufmännischen Kenntnisse wurde in der Handelsschule gelegt. Diese Fähigkeiten wurden durch die praktische Erfahrung auf diversen Stellen vertieft
  • Ich spreche sechs Sprachen und kann mich in Englisch und Französisch mündlich und schriftlich sehr gut ausdrücken.

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