Nach der Unternehmensübernahme entwickelte sich aus der Unterstützung der Geschäftsführung schrittweise die Verantwortung für die Weiterentwicklung des digitalen Geschäfts ? von Shop-Relaunch und CRM bis zur Einführung neuer digitaler Lösungen. 

• Projektleitung des Shop-Relaunchs 
• Einführung von HubSpot inkl. CRM-Migration 
• KI-gestützter Voicebot: Konzeption & Einführung 
• Digitalisierung von Finanz- und Serviceprozessen 

Ergebnisse

• Erfolgreicher Relaunch und Weiterentwicklung des Onlineshops 
• Einführung moderner CRM- und KI-Lösungen 

• Ich unterstütze Unternehmen bei digitalen Projekten ? von E-Commerce und CRM über KI bis hin zur Prozessoptimierung. 
• Dabei geht es häufig nicht nur darum, ein Projekt zu steuern, sondern zunächst Klarheit über Ziele, Prioritäten und Vorgehen zu schaffen. 

Unterstützung bei der Neuaufstellung des E-Commerce-Bereichs nach dem Ausscheiden der bisherigen Stelleninhaberin. Statt einer reinen Übergangslösung entstand die Grundlage für die zukünftige Organisation und Weiterentwicklung des Bereichs. 

• Analyse des bestehenden E-Commerce-Bereichs 
• Strukturierung von Aufgaben und Prioritäten 
• Definition des zukünftigen Rollenprofils 
• Unterstützung im Recruiting und der Einarbeitung 

Ergebnisse

• Strukturierte Übergabe an die neue E-Commerce-Leitung 
• Klare Grundlage für die Weiterentwicklung des Bereichs 

Begleitung eines strategischen E-Commerce-Projekts mit dem Ziel, eine gemeinsame Shoplösung für Mitgliedsunternehmen aufzubauen. Schwerpunkt war die Analyse der fachlichen, organisatorischen und technischen Voraussetzungen. 

• Analyse der Shopware- und Systemlandschaft 
• Strukturierung komplexer Anforderungen 
• Abstimmung mit Mitgliedsunternehmen und Fachbereichen 

Unterstützung des E-Commerce-Teams bei der Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle mit Schwerpunkt Amazon. 

• Weiterentwicklung des Amazon Brand Stores 
• Koordination von Content- und Marketingmaßnahmen 
• Steuerung laufender E-Commerce-Initiativen

Weiterentwicklung international eingesetzter digitaler Plattformen mit Schwerpunkt Content Syndication und Translation Management. Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Entwicklungspartnern. 

• Weiterentwicklung internationaler digitaler Plattformen 
• Fachliche Anforderungen in User Stories übersetzt 
• Roadmap-Planung und Priorisierung 

Verantwortung für die Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle von Transgourmet und Selgros. Steuerung digitaler Projekte von der Anforderung bis zur erfolgreichen Umsetzung. 

• Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle (Shop, App, Vertriebstools) 
• Lasten- und Pflichtenhefte erstellt 
• Steuerung interner und externer Entwicklungspartner 

Aufbau und Weiterentwicklung des E-Commerce in einem traditionsreichen Handelsunternehmen. Gemeinsam mit der Geschäftsführung wurden digitale Vertriebskanäle erfolgreich in bestehende Prozesse und Organisation integriert. 

Verantwortung für die Weiterentwicklung internationaler Retail-Prozesse mit Schwerpunkt Multi-Channel und Digitalisierung. Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie fachliche Führung eines dreiköpfigen Teams. 

• Internationale Retail-Prozesse & Multi-Channel-Konzepte 
• Projektleitung internationales Kassensystem (Global Store) 
• Fachliche Führung eines Teams mit drei Mitarbeitenden