Erstellung eines Voicebots der 24/7 und mehrere Telefonate gleichzeitig entgegennehmen kann. Dabei wird eine konsistente Datenerfassung für Bestellungen gewährleistet und menschliche Disponenten entlastet. Umfassende Anbindung diverser Tools und on-premise Wissensdatenbanken um den Voicebot im Gespräch zu unterstützen und aktuelle Informationen zu liefern.

Aufbau einer neuen E-Learning Plattform für Schulen, Firmen aber auch Privatpersonen mit einem ungefähren Ziel von etwa einer Millionen User / Tag. Alle Teile der Plattform sind in diesem Zeitraum in einer Microservice-Architektur vom Team neu designed, geplant, erstellt und bereitgestellt worden. Hosting via AKS in Azure unter Verwendung anderer Azure-Diensten. Gemeinsam mit dem Kunden den täglichen Scrum-Prozess gelebt und das Wissen darüber verbessert. Teile der Plattform sind: * Multi-Tenancy mit jeweils eigenem look-and-feel * Fine-Grained Permissionsystem für individuelle Berechtigungen * Mehrsprachigkeit und AA-Accessability * Anbindung an Drittsysteme für Datenbereitstellung und -aufbereitung * Bereitstellung eines Designer-tools um Inhalte in verschiedenen Ausprägungen auch ohne externe Anbindung aufzubereiten * Releaseprozess für fertige Inhalte * Anbindung fertiger Inhalte im Lernportal * Lernfortschrittstracking im Lernportal

Anbindung des DoDo Lieferantensystems an das Order Management System der ACL