·       Projektleitung für die ITSM-Prozesse 

·       Aufnahme und Analyse von Anforderungen? 

·       Projektmanagement, Ressourcenplanung und Task Management? 

·       Prozessuale Abbildung von Konzepten zur Abnahme und Umsetzung 

·       Steuerung und Tests von Lösungen?

·       Coaching des Kunden, um Wissenstransfer zu ermöglichen

·       Prozessberatung für die ITSM-Prozesse 

·       Steuerung einer Toolevaluierung, Aufnahme der Kriterien ? 

·       Vorbereitung eines Evaluierungsmatrix mit gewichteter Punktenberechnung

·       Auswertung des Kundenreifegrades hinsichtlich der ITSM-Prozesse

·       Begleitung durch Herstellerpräsentationen und Auswertungen der Angebote

·       Prozessberatung für die Arbeitsplatz- und Gästereservierung 

·       Steuerung der Erzeugung und Integration von Indoor Mapping

·       Design und Implementierung einer Parkplatzreservierung über die Schnittstelle zum Scangerät des Autokennzeichens.