1st und 2nd Level Support, User Help Desk, On Site Support, Remote Support, Mobile-device-management
Aktualisiert am 09.01.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 09.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
3rd Level Support
1st Level IT Support
2nd Level IT Support
Application Management
Service-Management
Englisch
Verhandlungssicher
Urdu
Deutsch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

11 Monate
2025-04 - heute

Operative Steuerung des Incident Managements

IT Incident / Service Manager
IT Incident / Service Manager
  • Operative Steuerung des Incident Managements im Bankenumfeld
  • Überwachung von SLA-, KPI- und Lösungszeiten
  • Aktive Eskalation bei Störungshäufungen und SLA-Risiken
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller Maßnahmen in ServiceNow
  • Erstellung und Nutzung von Incident-Reports und Dashboards
  • Teilnahme am Incident Screening zur Früherkennung von Risiken
  • Mitwirkung im CAB zur Bewertung potenzieller Change-Auswirkungen
Société Générale
Frankfurt am Main
8 Jahre 2 Monate
2018-01 - heute

2nd Level Support

  • Planung, Koordination, Auslieferung, Inbetriebnahme von DEP Smartphones sowie dazugehöriger Support
  • Schwerpunkt IT Infrastructure und Anwendungen und Koordination User Help Desk (mit Administration durch Mobile Iron und BlackBerry UEM)
  • Troubleshooting
  • Fehlerbehebung
  • Ticketpflege
  • Erstellung von Wissensdatenbanken und Pflege der Active  Directory
  • IT-Support auf Basis der Microsoft Anwendungen und kundenspezifischer Software
R+V Versicherung, Wiesbaden
1 Jahr
2023-04 - 2024-03

Einführung und Anwendung von SIAM-Strukturen

IT Service Manager/ IT Service Integration Manager ServiceNow JIRA Confluence ...
IT Service Manager/ IT Service Integration Manager
  • Serviceverantwortung für ein zentrales IT-Produkt im Konzernumfeld
  • Koordination von Third- und Last-Level-Support-Einheiten
  • Steuerung von Eskalationen zwischen Fachbereichen, IT und Dienstleistern
  • Einführung und Anwendung von SIAM-Strukturen zur Provider-Koordination
  • Überwachung von Releases und Change-Aktivitäten
  • Management-Reporting inkl. Eskalationstrends
ServiceNow JIRA Confluence SAP Splunk
E.ON Grid Solutions GmbH
Hamburg
1 Jahr 1 Monat
2022-04 - 2023-04

Application Management / CSV / GxP

Windows Server 2008-2012 R2 MS Office SAP ...
  • Application Management für validierte Computersysteme (CSV)
  • Incident- & Problem-Management in regulierten Umgebungen
  • Koordination zwischen globaler IT, Fachbereichen und Herstellern
  • Durchführung von GMP-/GEP-Qualifizierungen inkl. Dokumentation
  • Sicherstellung der Systemstabilität und Compliance
Windows Server 2008-2012 R2 MS Office SAP Google Drive Service Now Active Directory
Roche Diagnostics GmbH
Penzberg
8 Monate
2021-08 - 2022-03

Anwendungs- und Anwendersupport

IT Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory M 365 ...
IT Support Engineer
  • Anwendungs- und Anwendersupport im pharmazeutischen Umfeld
  • Account- und Asset-Management über SAP
  • Testing und Qualitätskontrolle mobiler Anwendungen
  • Administration von AirWatch / BlackBerry UEM
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory M 365 MS Office Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
Engehard Arzneimittel
Bad Vilbel
2 Jahre 6 Monate
2019-02 - 2021-07

2nd Level

Windows Admin / Support Engineer MS Office Confluence BlackberryUEM ...
Windows Admin / Support Engineer
  • Steuerung und Bearbeitung komplexer Incidents im Konzernbetrieb
  • Eskalationsmanagement gemäß SLA und ITIL
  • Active Directory Administration (Windows Server 2012)
  • Ticketsteuerung über JIRA und Matrix42
  • Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebsreports
MS Office Confluence BlackberryUEM SAP OTRS
Deutsche Bahn
Frankfurt am Main
6 Monate
2018-09 - 2019-02

IT Support / Incident Management

Windows Admin Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Windows Admin
  • Windows- und Client-Support im Konzernumfeld
  • Incident- und Eskalationsmanagement gemäß SLA
  • Active Directory Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Softwareverteilung über Matrix42
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Microsoft Sharepoint Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
IG Metall
Frankfurt am Main
10 Monate
2017-12 - 2018-09

Rollout & Mobile Device Management

Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Support Engineer
  • Koordination und Durchführung von Endgeräte-Rollouts (Apple Smartphones)
  • Unterstützung des User Help Desk und Troubleshooting
  • Verwaltung mobiler Endgeräte über MobileIron & BlackBerry UEM
  • Pflege von Wissensdatenbanken und Support-Dokumentation
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
R+V Versicherung
Wiesbaden
3 Jahre 6 Monate
2014-06 - 2017-11

2nd Level Support

  • Application und Client Support, Incident sowie Problem Management gemäß SLAs nach ITIL
  • Eskalationsmanagement mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels
  • IT-Support auf Basis der Microsoft Anwendungen
  • Active Directory Verwaltung unter Windows Server 2008 - 2012
  • Problembehebung für hauseigene Apps und Anwendungen sowie kundenspezifische Software zum Berechnen von diversen Versicherungen und Bankprodukten
  • Kundendaten Pflege
  • E-Mail Anbindung
  • Cloud-Speicher und Synchronisation mit Smartphones und Tablets
  • Sichere Bereitstellung der Software auf PC, Mac und virtuellen Maschinen
  • Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen im 2nd-Level
  • Mitwirkung diverse Softwareeinführung (Helpline, Jira, Confluense)
  • Dispatching und Einsatzsteuerung
  • Berichtswesen via Confluence
Commerzbank, Frankfurt am Main
1 Jahr 3 Monate
2016-08 - 2017-10

IT Support / Infrastruktur

Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Support Engineer
  • Ansprechpartner für IT, Einkauf und Incident Management
  • Unterstützung der IT-Infrastruktur und Endanwender
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Confluence Matrix42
Comcave College Gmb
Frankfurt am Main
10 Monate
2013-08 - 2014-05

2nd Level mit Onsite Support

  • Ansprechpartner für IT und Einkauf, Incident sowie Problem Management gemäß SLAs nach ITIL
  • Durchführung von IT-Support auf Basis der Microsoft sowie kundenspezifischen Anwendungen
  • Active Directory Verwaltung unter Windows Server 2012
  • Administration
  • Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben
  • Technische Koordination sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Reports (Confluence)
  • Problem Ticket Management (JIRA)
  • Verwaltung und Beantragung der Firewall Freischaltungen
  • Unterstützung bei Entstörmaßnahmen für Endnutzer
  • Durchführung Interdisziplinäre Projektarbeit
  • Wissensmanagement und Datenbank Pflege
Comcave.Collage GmbH
9 Monate
2012-10 - 2013-06

User Help Desk

Service Techniker
Service Techniker
  • User Help Desk, mit den Tätigkeiten Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege
  • PC-Rollout Datensicherung Altgeräte
  • Aufbau, Installation, Verkabelung Neugerät
  • Asset Erfassung
  • Einweisung der User
  • Support der MS Office und Betriebssystem nach Anweisungen
  • Administration
  • Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben
  • Datenbankverwaltung und Pflege der Active Directory
Jobcenter Kreis Groß-Gerau
1 Jahr
2012-01 - 2012-12

Hard- und Software Support

Onsite Techniker
Onsite Techniker
  • Support PC-Hardware u. systemnahe Software
  • Support in den Bereichen PC und Drucker
  • Fehlersuche
  • Fehleranalyse
  • Reparaturen an PC und Druckern
  • Datenrettung
  • Anwenderunterstützung in Microsoft Image-Installationen mittels Acronis True Image
Jobcenter - Dienststellen des Rheingau Taunus Kreis
1 Jahr
2011-01 - 2011-12

Eskalations Management

Onsite Techniker
Onsite Techniker
  • Eskalation Management mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels
  • Teilprojektleitung mit den umfassenden Aufgaben der Rolloutkoordination von Hard- und Software
  • Faktura
  • Wochen- und Monatsberichte
  • Incident-Management
  • Tracking
  • Support
  • IMAC (install move and change) beinhaltete Betankung
  • Auslieferung
  • Installation und Betreuung der Drucker, Desktop, Laptops, Modem, Router, Server und diverser Software
Stadtverwaltung Rüdesheim

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Ausbildung - Fachinformatiker für Systemintegration (IHK)
  • Mittlere Reife


QUALIFIKATIONEN

  • ITIL-orientierte Arbeitsweise (Zertifizierung optional / in Vorbereitung)


Weiterbildungen
  • Kommunikationstraining
  • Empathie Kompetenz
  • effektive Kundenbetreuung
  • Weiterbildungen in Bereichen IPV6, Lotus Notes, DFS-Berechtigungen in Active Directory

Position

Position

  • Administrator
  • IT-Support Engineer 2nd Level
  • VIP/ Client/ User Support
  • Technischer Redakteur
  • Berater

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

3rd Level Support 1st Level IT Support 2nd Level IT Support Application Management Service-Management

Schwerpunkte

Windows Administration
Projektmanagement (agil und klassisch)
Applikationsmanagement
First, Second Level Support
Administrator
IT-Support Engineer 2nd Level
VIP/ Client/ User Support
Technischer Redakteur

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Freiberuflicher IT Incident & Service Manager mit über 7 Jahren Erfahrung im IT-Betrieb komplexer Konzernumgebungen (Finanzdienstleister, Energie, Pharma). Schwerpunkt auf operativer Steuerung des Incident Managements, SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement sowie ServiceNow-gestütztem Reporting. Erfahren in regulierten Umfeldern, Multi-Provider-Setups (SIAM) und kritischen Betriebsphasen.


Einsatz, wenn:

  • Incident-Prozesse instabil sind
  • SLA-Verletzungen drohen
  • Transparenz und Steuerung fehlen
  • Eskalationen aktiv gemanagt werden müssen


KERNKOMPETENZEN

  • Incident Management (operativ & steuernd)
  • SLA- & KPI-Überwachung
  • Eskalations- & Stakeholder-Management
  • ServiceNow (Incident, Reporting, Dashboards)
  • ITIL-orientierte Serviceprozesse
  • Change- & CAB-Mitwirkung
  • Konzern- & regulierte Umfelder


TOOLS & TECHNOLOGIEN (AUSWAHL)

  • Service Management:
    • ServiceNow, JIRA, Confluence, Matrix42
  • Reporting & Analyse:
    • ServiceNow Dashboards, MS Excel
  • Verzeichnisdienste:
    • Active Directory


Programmierung & Tools

  • MS Office
  • MS SharePoint
  • JIRA
  • Confluence
  • ServiceNow
  • Active Directory
  • MS-SQL
  • Mobile Iron
  • BlackBerry UEM
  • iOS
  • Android
  • VMware
  • SCCM Remote Control Viewer
  • Dame Ware
  • McAfee
  • Bitlocker
  • Matrix42 Service Management
  • Warenwirtschaftssysteme
  • SCCM
  • HP/ITSM
  • ServiceNow
  • FastPass Password Manager
  • Service Integration and Management (SIAM)

Betriebssysteme

Windows Server
2008?2012 R2
Windows Client
macOS

Branchen

Branchen

  • Versicherung
  • Bank
  • Industrie
  • Behörde

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

11 Monate
2025-04 - heute

Operative Steuerung des Incident Managements

IT Incident / Service Manager
IT Incident / Service Manager
  • Operative Steuerung des Incident Managements im Bankenumfeld
  • Überwachung von SLA-, KPI- und Lösungszeiten
  • Aktive Eskalation bei Störungshäufungen und SLA-Risiken
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller Maßnahmen in ServiceNow
  • Erstellung und Nutzung von Incident-Reports und Dashboards
  • Teilnahme am Incident Screening zur Früherkennung von Risiken
  • Mitwirkung im CAB zur Bewertung potenzieller Change-Auswirkungen
Société Générale
Frankfurt am Main
8 Jahre 2 Monate
2018-01 - heute

2nd Level Support

  • Planung, Koordination, Auslieferung, Inbetriebnahme von DEP Smartphones sowie dazugehöriger Support
  • Schwerpunkt IT Infrastructure und Anwendungen und Koordination User Help Desk (mit Administration durch Mobile Iron und BlackBerry UEM)
  • Troubleshooting
  • Fehlerbehebung
  • Ticketpflege
  • Erstellung von Wissensdatenbanken und Pflege der Active  Directory
  • IT-Support auf Basis der Microsoft Anwendungen und kundenspezifischer Software
R+V Versicherung, Wiesbaden
1 Jahr
2023-04 - 2024-03

Einführung und Anwendung von SIAM-Strukturen

IT Service Manager/ IT Service Integration Manager ServiceNow JIRA Confluence ...
IT Service Manager/ IT Service Integration Manager
  • Serviceverantwortung für ein zentrales IT-Produkt im Konzernumfeld
  • Koordination von Third- und Last-Level-Support-Einheiten
  • Steuerung von Eskalationen zwischen Fachbereichen, IT und Dienstleistern
  • Einführung und Anwendung von SIAM-Strukturen zur Provider-Koordination
  • Überwachung von Releases und Change-Aktivitäten
  • Management-Reporting inkl. Eskalationstrends
ServiceNow JIRA Confluence SAP Splunk
E.ON Grid Solutions GmbH
Hamburg
1 Jahr 1 Monat
2022-04 - 2023-04

Application Management / CSV / GxP

Windows Server 2008-2012 R2 MS Office SAP ...
  • Application Management für validierte Computersysteme (CSV)
  • Incident- & Problem-Management in regulierten Umgebungen
  • Koordination zwischen globaler IT, Fachbereichen und Herstellern
  • Durchführung von GMP-/GEP-Qualifizierungen inkl. Dokumentation
  • Sicherstellung der Systemstabilität und Compliance
Windows Server 2008-2012 R2 MS Office SAP Google Drive Service Now Active Directory
Roche Diagnostics GmbH
Penzberg
8 Monate
2021-08 - 2022-03

Anwendungs- und Anwendersupport

IT Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory M 365 ...
IT Support Engineer
  • Anwendungs- und Anwendersupport im pharmazeutischen Umfeld
  • Account- und Asset-Management über SAP
  • Testing und Qualitätskontrolle mobiler Anwendungen
  • Administration von AirWatch / BlackBerry UEM
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory M 365 MS Office Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
Engehard Arzneimittel
Bad Vilbel
2 Jahre 6 Monate
2019-02 - 2021-07

2nd Level

Windows Admin / Support Engineer MS Office Confluence BlackberryUEM ...
Windows Admin / Support Engineer
  • Steuerung und Bearbeitung komplexer Incidents im Konzernbetrieb
  • Eskalationsmanagement gemäß SLA und ITIL
  • Active Directory Administration (Windows Server 2012)
  • Ticketsteuerung über JIRA und Matrix42
  • Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebsreports
MS Office Confluence BlackberryUEM SAP OTRS
Deutsche Bahn
Frankfurt am Main
6 Monate
2018-09 - 2019-02

IT Support / Incident Management

Windows Admin Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Windows Admin
  • Windows- und Client-Support im Konzernumfeld
  • Incident- und Eskalationsmanagement gemäß SLA
  • Active Directory Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Softwareverteilung über Matrix42
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Microsoft Sharepoint Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
IG Metall
Frankfurt am Main
10 Monate
2017-12 - 2018-09

Rollout & Mobile Device Management

Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Support Engineer
  • Koordination und Durchführung von Endgeräte-Rollouts (Apple Smartphones)
  • Unterstützung des User Help Desk und Troubleshooting
  • Verwaltung mobiler Endgeräte über MobileIron & BlackBerry UEM
  • Pflege von Wissensdatenbanken und Support-Dokumentation
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Confluence Blackberry UEM VM Ware SCCM Remote Control Viewer Matrix42
R+V Versicherung
Wiesbaden
3 Jahre 6 Monate
2014-06 - 2017-11

2nd Level Support

  • Application und Client Support, Incident sowie Problem Management gemäß SLAs nach ITIL
  • Eskalationsmanagement mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels
  • IT-Support auf Basis der Microsoft Anwendungen
  • Active Directory Verwaltung unter Windows Server 2008 - 2012
  • Problembehebung für hauseigene Apps und Anwendungen sowie kundenspezifische Software zum Berechnen von diversen Versicherungen und Bankprodukten
  • Kundendaten Pflege
  • E-Mail Anbindung
  • Cloud-Speicher und Synchronisation mit Smartphones und Tablets
  • Sichere Bereitstellung der Software auf PC, Mac und virtuellen Maschinen
  • Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen im 2nd-Level
  • Mitwirkung diverse Softwareeinführung (Helpline, Jira, Confluense)
  • Dispatching und Einsatzsteuerung
  • Berichtswesen via Confluence
Commerzbank, Frankfurt am Main
1 Jahr 3 Monate
2016-08 - 2017-10

IT Support / Infrastruktur

Support Engineer Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office ...
Support Engineer
  • Ansprechpartner für IT, Einkauf und Incident Management
  • Unterstützung der IT-Infrastruktur und Endanwender
Windows Server 2008 ? 2012 Active Directory MS Office Confluence Matrix42
Comcave College Gmb
Frankfurt am Main
10 Monate
2013-08 - 2014-05

2nd Level mit Onsite Support

  • Ansprechpartner für IT und Einkauf, Incident sowie Problem Management gemäß SLAs nach ITIL
  • Durchführung von IT-Support auf Basis der Microsoft sowie kundenspezifischen Anwendungen
  • Active Directory Verwaltung unter Windows Server 2012
  • Administration
  • Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben
  • Technische Koordination sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Reports (Confluence)
  • Problem Ticket Management (JIRA)
  • Verwaltung und Beantragung der Firewall Freischaltungen
  • Unterstützung bei Entstörmaßnahmen für Endnutzer
  • Durchführung Interdisziplinäre Projektarbeit
  • Wissensmanagement und Datenbank Pflege
Comcave.Collage GmbH
9 Monate
2012-10 - 2013-06

User Help Desk

Service Techniker
Service Techniker
  • User Help Desk, mit den Tätigkeiten Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege
  • PC-Rollout Datensicherung Altgeräte
  • Aufbau, Installation, Verkabelung Neugerät
  • Asset Erfassung
  • Einweisung der User
  • Support der MS Office und Betriebssystem nach Anweisungen
  • Administration
  • Fileservices mit den Aufgaben der Berechtigungs- und Zugriffsfreigaben
  • Datenbankverwaltung und Pflege der Active Directory
Jobcenter Kreis Groß-Gerau
1 Jahr
2012-01 - 2012-12

Hard- und Software Support

Onsite Techniker
Onsite Techniker
  • Support PC-Hardware u. systemnahe Software
  • Support in den Bereichen PC und Drucker
  • Fehlersuche
  • Fehleranalyse
  • Reparaturen an PC und Druckern
  • Datenrettung
  • Anwenderunterstützung in Microsoft Image-Installationen mittels Acronis True Image
Jobcenter - Dienststellen des Rheingau Taunus Kreis
1 Jahr
2011-01 - 2011-12

Eskalations Management

Onsite Techniker
Onsite Techniker
  • Eskalation Management mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels
  • Teilprojektleitung mit den umfassenden Aufgaben der Rolloutkoordination von Hard- und Software
  • Faktura
  • Wochen- und Monatsberichte
  • Incident-Management
  • Tracking
  • Support
  • IMAC (install move and change) beinhaltete Betankung
  • Auslieferung
  • Installation und Betreuung der Drucker, Desktop, Laptops, Modem, Router, Server und diverser Software
Stadtverwaltung Rüdesheim

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Ausbildung - Fachinformatiker für Systemintegration (IHK)
  • Mittlere Reife


QUALIFIKATIONEN

  • ITIL-orientierte Arbeitsweise (Zertifizierung optional / in Vorbereitung)


Weiterbildungen
  • Kommunikationstraining
  • Empathie Kompetenz
  • effektive Kundenbetreuung
  • Weiterbildungen in Bereichen IPV6, Lotus Notes, DFS-Berechtigungen in Active Directory

Position

Position

  • Administrator
  • IT-Support Engineer 2nd Level
  • VIP/ Client/ User Support
  • Technischer Redakteur
  • Berater

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

3rd Level Support 1st Level IT Support 2nd Level IT Support Application Management Service-Management

Schwerpunkte

Windows Administration
Projektmanagement (agil und klassisch)
Applikationsmanagement
First, Second Level Support
Administrator
IT-Support Engineer 2nd Level
VIP/ Client/ User Support
Technischer Redakteur

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Freiberuflicher IT Incident & Service Manager mit über 7 Jahren Erfahrung im IT-Betrieb komplexer Konzernumgebungen (Finanzdienstleister, Energie, Pharma). Schwerpunkt auf operativer Steuerung des Incident Managements, SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement sowie ServiceNow-gestütztem Reporting. Erfahren in regulierten Umfeldern, Multi-Provider-Setups (SIAM) und kritischen Betriebsphasen.


Einsatz, wenn:

  • Incident-Prozesse instabil sind
  • SLA-Verletzungen drohen
  • Transparenz und Steuerung fehlen
  • Eskalationen aktiv gemanagt werden müssen


KERNKOMPETENZEN

  • Incident Management (operativ & steuernd)
  • SLA- & KPI-Überwachung
  • Eskalations- & Stakeholder-Management
  • ServiceNow (Incident, Reporting, Dashboards)
  • ITIL-orientierte Serviceprozesse
  • Change- & CAB-Mitwirkung
  • Konzern- & regulierte Umfelder


TOOLS & TECHNOLOGIEN (AUSWAHL)

  • Service Management:
    • ServiceNow, JIRA, Confluence, Matrix42
  • Reporting & Analyse:
    • ServiceNow Dashboards, MS Excel
  • Verzeichnisdienste:
    • Active Directory


Programmierung & Tools

  • MS Office
  • MS SharePoint
  • JIRA
  • Confluence
  • ServiceNow
  • Active Directory
  • MS-SQL
  • Mobile Iron
  • BlackBerry UEM
  • iOS
  • Android
  • VMware
  • SCCM Remote Control Viewer
  • Dame Ware
  • McAfee
  • Bitlocker
  • Matrix42 Service Management
  • Warenwirtschaftssysteme
  • SCCM
  • HP/ITSM
  • ServiceNow
  • FastPass Password Manager
  • Service Integration and Management (SIAM)

Betriebssysteme

Windows Server
2008?2012 R2
Windows Client
macOS

Branchen

Branchen

  • Versicherung
  • Bank
  • Industrie
  • Behörde

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