Restrukturierung des Bereiches Service Operations
Einführung Transition Management
Einführung Service Operations Prozesse
Auf- und Ausbau Service Management
Restrukturierung ServiceDesk Bereich

Restrukturierung des gesamten Managed Bereiches.
Aufbau und Ausrichtung des ServiceDesk auf Managed Service
Einführung des Bereiches Servicemanagement
Einführung aller Service Operations Prozesse für den Managed Bereich
Einführung Transition Management

Teilprojektleiter Einführung 802.1x für die gesamte Kundenumgebung

Interim Management

- Übergabe des Arbeitsumfeldes
- Urlaubsvertretung des Firmeninhabers bei der Leitung des Hosting Betriebes

Migration Logistikanwendungen

- Planung der Migration um die Kernapplikationen WDS und ILN in den Hosting-Betrieb zu übernehmen
- Durchführung der Testmigration
- Migration der Clientsoftware auf Citrix-Umgebung
- Inbetriebnahme der Applikationsumgebung beim Hosting-Dienstleister
- Begleitung der Umgebung in der ersten Produktionswoche

Upgrade und Migration der vorhandenen Helpdeskumgebung OTRS 3.11 incl. KIX4OTRS auf den neuen Releasestand OTRS 3.3 incl. KIX

- Analyse
- Migrationskonzept
- Testmigration
- Echtmigration

Durchführung von Schulungen im Bereich:

- Citrix

- AccessGateway
- Switche/Router
- RIPE
- Postfix