Beratung und Support
- Anwendersupport First- und Second-Level
- Testkoordination incl. Testfallerstellung,Testdurchführung und Testabnahme
Umsetzung des Geschäftspartner- und Vertragskontocustomizings
Titel:
SAP CRM Projekt zur Einführung von CRM, SD und FI-CA on HANA
Zeit:
Vom 01.04.2018 bis 30.09.2018
Branche:
Media
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM, SAP ERP
Aufgabe:
Beratung, Support, Anwenderschulung
- Erstellen / Aktualisieren Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
- Fachbereichsunterstützung, Anwendertreffen durchführen incl. Vor- und
Nachbereitung der Termine
- First Level Support
Titel:
Automatisierung der Bonitätsanfrage und Anbindung an das SAP CRM
Zeit:
Vom 01.11.2017 bis 31.03.2018
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Projektleitung und Systemarchitektur
Systeme:
SAP CRM (WebUI)
Aufgabe:
Beratung, Konzeption, Organisation
- Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme incl. Vor- und
Nachbereitung
- Erstellung der fachlichen Konzeption als Basis für die Anbieterauswahl
- Unterstützung bei der Anbieterauswahl
- Unterstützung bei der Implementierung der gewählten Lösung
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
Titel:
Integration der Wärme- und Dienstleistungsprodukte im Großkundnebereich in das SAP CRM
Zeit:
Vom 01.09.2017 bis 30.10.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin, Beraterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung und Support
- Beratung und Support bei der Konzeption der Prozesse für die Integration der
Wärme- und Dienstleistungsprodukte in das SAP CRM WebUI
- Unterstützung des Fachbereiches bei der Vor- und Nachbereitung von
Workshopterminen
Titel:
Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.05.2017 bis 31.08.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung und Konzeptionierung
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessoptimierungen für strukturierte
Belege im SAP CRM
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen auf Basis vorgegebener
Einsparpotentiale im SAP CRM (Optimierung Eigentümerwechsel)
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen zur Umsetzung Corporate
Governance
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
Titel:
Produktabbildung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.02.2017 bis 30.04.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Support
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Konzeptionierung, Support, Test
- Konzeption der Produkt- und Prozessabbildung im Rahmen eines
Produktrelaunches
- Testsupport und Coaching
Titel:
Anwendersupport im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.11.2016 bis 31.01.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Konzeptionierung und Support
- Elternzeit- und Urlaubsvertretung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Global Rollout SAP CRM 7.0 für den Bereich Sales und Service
Zeit:
Vom 01.09.2016 bis 31.10.2016
Branche:
Feinmechanisch-Optische Industrie
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM
Aufgabe:
Beratung
- Durchführung Anwenderschulung (?Class-room-Trainings?)
Titel:
Einführung Angebots-Vertragsmanagement SAP CRM im Massenkundenvertrieb (B2C)
Zeit:
Vom 01.04.2016 bis 31.08.2016
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin
Systeme:
SAP CRM (IC Webclient), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Systemarchitektur, Konzeptionierung
- Systemarchitektur und Konzeptionierung der Angebots- und
Vertragsmanagementprozesse im IC Webclient
Titel:
Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb
Zeit:
Vom 01.12.2015 bis 31.03.2016
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung
- Testdesign und Testdurchführung
- Testsupport und Coaching
Titel:
Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb
Zeit:
Vom 01.09.2015 bis 31.10.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung
- Durchführung Anwenderschulung
- Durchführung Customizing-Schulung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Integration der Geschäftskunden in das Liefersystem Massenkunden inkl. CRM-Anbindung; Einführung eines CRM-Produktbaukastens mit SAP PMU
Zeit:
Vom 01.05.2015 bis 30.09.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Testdurchführung, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Testfallerstellung und Testdurchführung
- Konzeptionierung
- Qualitätssicherung
Titel:
Prozessoptimierung für SAP CRM
Zeit:
Vom 01.02.2014 bis 30.04.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Teilprojektleiterin, Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung
- Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung zur weiterführenden
Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
Titel:
Einführung des Kalkulationstools SAP PCU für den Großkundenvertrieb)
Zeit:
Vom 01.01.2014 bis 28.02.2014
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM WebUI, SAP PCU
Aufgabe:
Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
Titel:
Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM
Zeit:
Vom 01.01.2014 bis 31.10.2016
Branche:
Leipzig
Rolle:
Projektleiterin, Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Projektleitung, Beratung und Konzeptionierung
- Projektleitung incl. Ressourcen- und Budgetplanung
- Beratung, Unterstützung und Konzeptionierung zur weiterführenden
Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Produktivsetzungsplanung, Erstellung Fallback Szenarien,
Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Implementierung von crmGO auf Basis von SAP CRM im Strom- und Gasvertrieb
Zeit:
Vom 01.01.2011 bis 31.12.2013
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Teilprojektleiterin, Beraterin, Administratorin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM, SAP ERP (IS-U), SAP Enable Now
Aufgabe:
Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)
- Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)
- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-
und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung (1 zu n Darstellung mit
Vollreplikation) und
- Anbindung des Kalkulationstools des Großkunden- und Key-Account-Vertriebes
innerhalb der SAP-Komponente
- Spezifikation der erforderlichen Funktionalitäten im SAP CRM 7.0
- Spezifikation zur Produktabbildung mit Vollreplikation und 1 zu n Zuordnung
für den
Privatkunden-, Großkunden- und Key-Account-Vertriebes (SAP CRM 7.0 Web-UI und IC Web-Client)
- Unterstützung bei der Implementierung der Prozesse incl.
Geschäftsprozessbetrachtung und Beratung
- Unterstützung bei der Konzeptionierung der Migrationsanforderungen
- Unterstützung bei der Konzeptionierung des Kalkulationstool
- Schnittstellenübergreifendes Testen der End-to-End Prozesse im SAP CRM 7.0
und SAP IS-U incl. Testabnahme
- Erstellung Schulungsdokumentation für den Großkunden- und
Key-Account-Vertriebs im SAP
CRM 7.0 (Web-UI)
- Durchführung Anwenderschulung für den Großkunden- und Key-Account-Vertrieb
im
SAP CRM 7.0 (Web-UI)
- Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport First- und Second-Level während Stabilisierungsphase
- Beratung und Unterstützung zur weiterführenden Geschäftsprozessoptimierung
im SAP CRM 7.0 nach Stabilisierungsphase
Titel:
Systemische Abbildung von Tranchenprodukten und Zielpreisservice
Zeit:
Vom 01.12.2010 bis 31.03.2011
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse innerhalb
- Abbildung des Produktes im Angebots- und Vertragsmanagements
- Wiedervorlagen zum Beschaffungszeitzeitpunkt der Tranchen, sowie
zur Übergabe in das Abrechnungssystem
- Kennzeichnung zur systemischen Wiedervorlage von Zielpreiskunden
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Automatisierung der Datenaustauschprozesse zur Marktkommunikation
Zeit:
Vom 01.11.2010 bis 31.12.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Automatisierung über Servicelevel welche über den
Vertragsmanagementprozess systemisch erzeugt und übergeben werden
Titel:
Gründung einer EEG Vertriebsgesellschaft, systemische Abbildung der vertrieblichen Geschäftsprozesse für das Großkundenklientel
Zeit:
Vom 01.10.2010 bis 31.12.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Abbildung der Angebots- und Vertragsmanagementprozesse
- Berechtigungsabgrenzung
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Prozessoptimierung der Kalkulationsmethoden (Preisdifferenzierung und Bonusvergabe) und deren systemische Umsetzung
Zeit:
Vom 01.05.2010 bis 30.09.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non-SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Berechnung zu vergebender Bonuszahlungen auf DBII Grundlage incl.
deren Wiedervorlage zum Auszahlungszeitpunkt
- Preisdifferenzierung für unterschiedliche Kundencluster während der
Kalkulation
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellen Fallback Szenarien
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Einführung Online-Portal für Privat- und Gewerbekunden
Zeit:
Vom 01.12.2009 bis 30.04.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP IS-U, Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Angebots- Vertragsmanagement
- Kundenserviceprozesse ? Self Service Prozesse
- Definition der Anforderungen an Schnittstellen und Drittsysteme
- Definition der Anforderungen der Prozessabläufe im Portal
Titel:
Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling-Vorschriften im Abrechnungssystem
Zeit:
Vom 01.07.2009 bis 31.01.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP IS-U
Aufgabe:
Testverantwortung, Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling- Vorschriften im Abrechnungssystem SAP IS-U
- Testverantwortung incl. Testfallerstellung und Testdurchführung
Titel:
Anpassungen Kalkulationsalgorithmus, Erweiterung der Vertriebssysteme und deren Schnittstellen
Zeit:
Vom 01.05.2009 bis 30.09.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Anwenderschulung incl. Erstellung Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
- Schnittstellenübergreifendes Testen der SAP-Prozesse
Titel:
Implementierung Kalkulationsalgorithmen in ein einheitliches Kalkulationstool für bundesweite und Netzgebietskunden
Zeit:
Vom 01.12.2008 bis 30.04.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testdurchführung und
Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Reorganisation Vertriebsabteilung bundesweit
Zeit:
Vom 01.12.2008 bis 30.06.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsystem)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Vertragsmanagement in einem webbasierenden System incl.
Provisionslogik
- Integration in ein kundeneigenes System per WPS
- Berechtigungsabgrenzungen für interne und externe User
- Prüftoolintegration für Leads aus einer Onlineoberfläche
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Implementierung Non-SAP CRM System im Strom- und Gasvertrieb
Zeit:
Vom 01.01.2006 bis 31.01.2007
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-
und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung und Anbindung des
Kalkulationstools des Großkunden- Vertriebs
- Testdurchführung
- Anwendersupport im First Level
Beratung und Support
- Anwendersupport First- und Second-Level
- Testkoordination incl. Testfallerstellung,Testdurchführung und Testabnahme
Umsetzung des Geschäftspartner- und Vertragskontocustomizings
Titel:
SAP CRM Projekt zur Einführung von CRM, SD und FI-CA on HANA
Zeit:
Vom 01.04.2018 bis 30.09.2018
Branche:
Media
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM, SAP ERP
Aufgabe:
Beratung, Support, Anwenderschulung
- Erstellen / Aktualisieren Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
- Fachbereichsunterstützung, Anwendertreffen durchführen incl. Vor- und
Nachbereitung der Termine
- First Level Support
Titel:
Automatisierung der Bonitätsanfrage und Anbindung an das SAP CRM
Zeit:
Vom 01.11.2017 bis 31.03.2018
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Projektleitung und Systemarchitektur
Systeme:
SAP CRM (WebUI)
Aufgabe:
Beratung, Konzeption, Organisation
- Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme incl. Vor- und
Nachbereitung
- Erstellung der fachlichen Konzeption als Basis für die Anbieterauswahl
- Unterstützung bei der Anbieterauswahl
- Unterstützung bei der Implementierung der gewählten Lösung
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
Titel:
Integration der Wärme- und Dienstleistungsprodukte im Großkundnebereich in das SAP CRM
Zeit:
Vom 01.09.2017 bis 30.10.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin, Beraterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung und Support
- Beratung und Support bei der Konzeption der Prozesse für die Integration der
Wärme- und Dienstleistungsprodukte in das SAP CRM WebUI
- Unterstützung des Fachbereiches bei der Vor- und Nachbereitung von
Workshopterminen
Titel:
Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.05.2017 bis 31.08.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung und Konzeptionierung
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessoptimierungen für strukturierte
Belege im SAP CRM
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen auf Basis vorgegebener
Einsparpotentiale im SAP CRM (Optimierung Eigentümerwechsel)
- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen zur Umsetzung Corporate
Governance
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführung Anwenderschulungen
Titel:
Produktabbildung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.02.2017 bis 30.04.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Support
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Konzeptionierung, Support, Test
- Konzeption der Produkt- und Prozessabbildung im Rahmen eines
Produktrelaunches
- Testsupport und Coaching
Titel:
Anwendersupport im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0
Zeit:
Vom 01.11.2016 bis 31.01.2017
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Konzeptionierung und Support
- Elternzeit- und Urlaubsvertretung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Global Rollout SAP CRM 7.0 für den Bereich Sales und Service
Zeit:
Vom 01.09.2016 bis 31.10.2016
Branche:
Feinmechanisch-Optische Industrie
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM
Aufgabe:
Beratung
- Durchführung Anwenderschulung (?Class-room-Trainings?)
Titel:
Einführung Angebots-Vertragsmanagement SAP CRM im Massenkundenvertrieb (B2C)
Zeit:
Vom 01.04.2016 bis 31.08.2016
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Systemarchitektin
Systeme:
SAP CRM (IC Webclient), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Systemarchitektur, Konzeptionierung
- Systemarchitektur und Konzeptionierung der Angebots- und
Vertragsmanagementprozesse im IC Webclient
Titel:
Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb
Zeit:
Vom 01.12.2015 bis 31.03.2016
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung
- Testdesign und Testdurchführung
- Testsupport und Coaching
Titel:
Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb
Zeit:
Vom 01.09.2015 bis 31.10.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung
- Durchführung Anwenderschulung
- Durchführung Customizing-Schulung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Integration der Geschäftskunden in das Liefersystem Massenkunden inkl. CRM-Anbindung; Einführung eines CRM-Produktbaukastens mit SAP PMU
Zeit:
Vom 01.05.2015 bis 30.09.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Beratung, Testdurchführung, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Testfallerstellung und Testdurchführung
- Konzeptionierung
- Qualitätssicherung
Titel:
Prozessoptimierung für SAP CRM
Zeit:
Vom 01.02.2014 bis 30.04.2015
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Teilprojektleiterin, Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung
- Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung zur weiterführenden
Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
Titel:
Einführung des Kalkulationstools SAP PCU für den Großkundenvertrieb)
Zeit:
Vom 01.01.2014 bis 28.02.2014
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP CRM WebUI, SAP PCU
Aufgabe:
Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
Titel:
Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM
Zeit:
Vom 01.01.2014 bis 31.10.2016
Branche:
Leipzig
Rolle:
Projektleiterin, Beraterin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)
Aufgabe:
Projektleitung, Beratung und Konzeptionierung
- Projektleitung incl. Ressourcen- und Budgetplanung
- Beratung, Unterstützung und Konzeptionierung zur weiterführenden
Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Produktivsetzungsplanung, Erstellung Fallback Szenarien,
Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport First- und Second-Level
Titel:
Implementierung von crmGO auf Basis von SAP CRM im Strom- und Gasvertrieb
Zeit:
Vom 01.01.2011 bis 31.12.2013
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Teilprojektleiterin, Beraterin, Administratorin, Supporterin
Systeme:
SAP CRM, SAP ERP (IS-U), SAP Enable Now
Aufgabe:
Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)
- Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)
- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-
und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung (1 zu n Darstellung mit
Vollreplikation) und
- Anbindung des Kalkulationstools des Großkunden- und Key-Account-Vertriebes
innerhalb der SAP-Komponente
- Spezifikation der erforderlichen Funktionalitäten im SAP CRM 7.0
- Spezifikation zur Produktabbildung mit Vollreplikation und 1 zu n Zuordnung
für den
Privatkunden-, Großkunden- und Key-Account-Vertriebes (SAP CRM 7.0 Web-UI und IC Web-Client)
- Unterstützung bei der Implementierung der Prozesse incl.
Geschäftsprozessbetrachtung und Beratung
- Unterstützung bei der Konzeptionierung der Migrationsanforderungen
- Unterstützung bei der Konzeptionierung des Kalkulationstool
- Schnittstellenübergreifendes Testen der End-to-End Prozesse im SAP CRM 7.0
und SAP IS-U incl. Testabnahme
- Erstellung Schulungsdokumentation für den Großkunden- und
Key-Account-Vertriebs im SAP
CRM 7.0 (Web-UI)
- Durchführung Anwenderschulung für den Großkunden- und Key-Account-Vertrieb
im
SAP CRM 7.0 (Web-UI)
- Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,
Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport First- und Second-Level während Stabilisierungsphase
- Beratung und Unterstützung zur weiterführenden Geschäftsprozessoptimierung
im SAP CRM 7.0 nach Stabilisierungsphase
Titel:
Systemische Abbildung von Tranchenprodukten und Zielpreisservice
Zeit:
Vom 01.12.2010 bis 31.03.2011
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse innerhalb
- Abbildung des Produktes im Angebots- und Vertragsmanagements
- Wiedervorlagen zum Beschaffungszeitzeitpunkt der Tranchen, sowie
zur Übergabe in das Abrechnungssystem
- Kennzeichnung zur systemischen Wiedervorlage von Zielpreiskunden
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsbegleitung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Automatisierung der Datenaustauschprozesse zur Marktkommunikation
Zeit:
Vom 01.11.2010 bis 31.12.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Automatisierung über Servicelevel welche über den
Vertragsmanagementprozess systemisch erzeugt und übergeben werden
Titel:
Gründung einer EEG Vertriebsgesellschaft, systemische Abbildung der vertrieblichen Geschäftsprozesse für das Großkundenklientel
Zeit:
Vom 01.10.2010 bis 31.12.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Abbildung der Angebots- und Vertragsmanagementprozesse
- Berechtigungsabgrenzung
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Prozessoptimierung der Kalkulationsmethoden (Preisdifferenzierung und Bonusvergabe) und deren systemische Umsetzung
Zeit:
Vom 01.05.2010 bis 30.09.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non-SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Berechnung zu vergebender Bonuszahlungen auf DBII Grundlage incl.
deren Wiedervorlage zum Auszahlungszeitpunkt
- Preisdifferenzierung für unterschiedliche Kundencluster während der
Kalkulation
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellen Fallback Szenarien
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Einführung Online-Portal für Privat- und Gewerbekunden
Zeit:
Vom 01.12.2009 bis 30.04.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP IS-U, Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Angebots- Vertragsmanagement
- Kundenserviceprozesse ? Self Service Prozesse
- Definition der Anforderungen an Schnittstellen und Drittsysteme
- Definition der Anforderungen der Prozessabläufe im Portal
Titel:
Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling-Vorschriften im Abrechnungssystem
Zeit:
Vom 01.07.2009 bis 31.01.2010
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
SAP IS-U
Aufgabe:
Testverantwortung, Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling- Vorschriften im Abrechnungssystem SAP IS-U
- Testverantwortung incl. Testfallerstellung und Testdurchführung
Titel:
Anpassungen Kalkulationsalgorithmus, Erweiterung der Vertriebssysteme und deren Schnittstellen
Zeit:
Vom 01.05.2009 bis 30.09.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Anwenderschulung incl. Erstellung Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
- Schnittstellenübergreifendes Testen der SAP-Prozesse
Titel:
Implementierung Kalkulationsalgorithmen in ein einheitliches Kalkulationstool für bundesweite und Netzgebietskunden
Zeit:
Vom 01.12.2008 bis 30.04.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testdurchführung und
Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Reorganisation Vertriebsabteilung bundesweit
Zeit:
Vom 01.12.2008 bis 30.06.2009
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsystem)
Aufgabe:
Konzeptionierung und Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung
- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse
- Vertragsmanagement in einem webbasierenden System incl.
Provisionslogik
- Integration in ein kundeneigenes System per WPS
- Berechtigungsabgrenzungen für interne und externe User
- Prüftoolintegration für Leads aus einer Onlineoberfläche
- Begleitung der Realisierung und Abnahme
- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,
Testdurchführung und Testabnahme
- Erstellen Schulungsdokumentation
- Durchführen von Anwenderschulung
- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien
- Anwendersupport im First- und Second Level
Titel:
Implementierung Non-SAP CRM System im Strom- und Gasvertrieb
Zeit:
Vom 01.01.2006 bis 31.01.2007
Branche:
Energieversorgung
Rolle:
Beraterin, Supporterin
Systeme:
Non- SAP Systeme (Individualsoftware)
Aufgabe:
Konzeptionierung
- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-
und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung und Anbindung des
Kalkulationstools des Großkunden- Vertriebs
- Testdurchführung
- Anwendersupport im First Level