Titel:

SAP CRM Projekt zur Einführung von CRM, SD und FI-CA on HANA

Zeit:

Vom 01.04.2018 bis 30.09.2018

Branche:

Media

Rolle:

Beraterin

Systeme:

SAP CRM, SAP ERP

Aufgabe:

Beratung, Support, Anwenderschulung

 

- Erstellen / Aktualisieren Schulungsdokumentation  

- Durchführung Anwenderschulungen 

- Fachbereichsunterstützung, Anwendertreffen durchführen incl. Vor- und

  Nachbereitung der Termine  

- First Level Support 

 

 

       

Titel:

Automatisierung der Bonitätsanfrage und Anbindung an das SAP CRM

Zeit:

Vom 01.11.2017 bis 31.03.2018

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Projektleitung und Systemarchitektur

Systeme:

SAP CRM (WebUI)

Aufgabe:

Beratung, Konzeption, Organisation

 

- Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme incl. Vor- und

  Nachbereitung

- Erstellung der fachlichen Konzeption als Basis für die Anbieterauswahl 

- Unterstützung bei der Anbieterauswahl 

- Unterstützung bei der Implementierung der gewählten Lösung

- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation

- Durchführung Anwenderschulungen  

- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,

  Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien  

- Produktivsetzungsbegleitung 

 

 

 

       

Titel:

Integration der Wärme- und Dienstleistungsprodukte im Großkundnebereich in das SAP CRM

Zeit:

Vom 01.09.2017 bis 30.10.2017

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Systemarchitektin, Beraterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung und Support

 

- Beratung und Support bei der Konzeption der Prozesse für die Integration der

  Wärme- und Dienstleistungsprodukte in das SAP CRM WebUI

- Unterstützung des Fachbereiches bei der Vor- und Nachbereitung von

  Workshopterminen 

 

 

       

Titel:

Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0

Zeit:

Vom 01.05.2017 bis 31.08.2017

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Systemarchitektin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung und Konzeptionierung

 

- Beratung und Konzeptionierung von Prozessoptimierungen für strukturierte

  Belege im SAP CRM 

- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen auf Basis vorgegebener

  Einsparpotentiale im SAP CRM (Optimierung Eigentümerwechsel)

- Beratung und Konzeptionierung von Prozessen zur Umsetzung Corporate

  Governance

- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation

- Durchführung Anwenderschulungen  

 

 

       

Titel:

Produktabbildung im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0

Zeit:

Vom 01.02.2017 bis 30.04.2017

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Support

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung, Konzeptionierung, Support, Test

 

- Konzeption der Produkt- und Prozessabbildung im Rahmen eines

  Produktrelaunches

- Testsupport und Coaching 

 

 

 

       

Titel:

Anwendersupport im Großkundenvertrieb für SAP CRM 7.0

Zeit:

Vom 01.11.2016 bis 31.01.2017

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung, Konzeptionierung und Support

 

- Elternzeit- und Urlaubsvertretung 

- Anwendersupport First- und Second-Level 

 

 

       

Titel:

Global Rollout SAP CRM 7.0 für den Bereich Sales und Service

Zeit:

Vom 01.09.2016 bis 31.10.2016

Branche:

Feinmechanisch-Optische Industrie

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM

Aufgabe:

Beratung

 

- Durchführung Anwenderschulung (?Class-room-Trainings?)

 

 

       

Titel:

Einführung Angebots-Vertragsmanagement SAP CRM im Massenkundenvertrieb (B2C)

Zeit:

Vom 01.04.2016 bis 31.08.2016

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Systemarchitektin

Systeme:

SAP CRM (IC Webclient), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Systemarchitektur, Konzeptionierung

 

- Systemarchitektur und Konzeptionierung der Angebots- und

  Vertragsmanagementprozesse im IC Webclient

 

 

 

       

Titel:

Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb

Zeit:

Vom 01.12.2015 bis 31.03.2016

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung

 

- Testdesign und Testdurchführung 

- Testsupport und Coaching

 

 

       

Titel:

Einführung SAP CRM im Großkundenvertrieb

Zeit:

Vom 01.09.2015 bis 31.10.2015

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung

 

- Durchführung Anwenderschulung 

- Durchführung Customizing-Schulung 

- Anwendersupport First- und Second-Level

 

 

       

Titel:

Integration der Geschäftskunden in das Liefersystem Massenkunden inkl. CRM-Anbindung; Einführung eines CRM-Produktbaukastens mit SAP PMU

Zeit:

Vom 01.05.2015 bis 30.09.2015

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Beratung, Testdurchführung, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Testfallerstellung und Testdurchführung 

- Konzeptionierung 

- Qualitätssicherung

 

 

 

       

Titel:

Prozessoptimierung für SAP CRM

Zeit:

Vom 01.02.2014 bis 30.04.2015

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Teilprojektleiterin, Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung

 

- Teilprojektleitung, Beratung, Konzeptionierung zur weiterführenden

  Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0

- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Unterstützung Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,

  Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien  

- Produktivsetzungsbegleitung 

 

 

       

Titel:

Einführung des Kalkulationstools SAP PCU für den Großkundenvertrieb)

Zeit:

Vom 01.01.2014 bis 28.02.2014

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

SAP CRM WebUI, SAP PCU

Aufgabe:

Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung

 

 

 

       

Titel:

Prozessoptimierung im Großkundenvertrieb für SAP CRM

Zeit:

Vom 01.01.2014 bis 31.10.2016

Branche:

Leipzig

Rolle:

Projektleiterin, Beraterin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM (WebUI), SAP ERP (IS-U)

Aufgabe:

Projektleitung, Beratung und Konzeptionierung

 

- Projektleitung incl. Ressourcen- und Budgetplanung

- Beratung, Unterstützung und Konzeptionierung zur weiterführenden

  Geschäftsprozessoptimierung im SAP CRM 7.0

- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Produktivsetzungsplanung, Erstellung Fallback Szenarien,

  Produktivsetzungsbegleitung 

- Anwendersupport First- und Second-Level 

 

 

       

Titel:

Implementierung von crmGO auf Basis von SAP CRM im Strom- und Gasvertrieb

Zeit:

Vom 01.01.2011 bis 31.12.2013

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Teilprojektleiterin, Beraterin, Administratorin, Supporterin

Systeme:

SAP CRM, SAP ERP (IS-U), SAP Enable Now

Aufgabe:

Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)

 

- Teilprojektleitung crmGObusiness (SAP CRM 7.0 Web-UI)

- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-

  und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung (1 zu n Darstellung mit

  Vollreplikation) und 

- Anbindung des Kalkulationstools des Großkunden- und Key-Account-Vertriebes

  innerhalb der SAP-Komponente

- Spezifikation der erforderlichen Funktionalitäten im SAP CRM 7.0

- Spezifikation zur Produktabbildung mit Vollreplikation und 1 zu n Zuordnung

  für den 

Privatkunden-, Großkunden- und Key-Account-Vertriebes (SAP CRM 7.0 Web-UI und IC Web-Client)

- Unterstützung bei der Implementierung der Prozesse incl.

  Geschäftsprozessbetrachtung und Beratung

- Unterstützung bei der Konzeptionierung der Migrationsanforderungen 

- Unterstützung bei der Konzeptionierung des Kalkulationstool 

- Schnittstellenübergreifendes Testen der End-to-End Prozesse im SAP CRM 7.0

  und SAP IS-U incl. Testabnahme

- Erstellung Schulungsdokumentation für den Großkunden- und

  Key-Account-Vertriebs im SAP 

CRM 7.0 (Web-UI)

- Durchführung Anwenderschulung für den Großkunden- und Key-Account-Vertrieb

  im 

SAP CRM 7.0 (Web-UI)

- Cut - Over Management, Erstellung Produktivsetzungsplanung,

  Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien  

- Produktivsetzungsbegleitung 

- Anwendersupport First- und Second-Level während Stabilisierungsphase

- Beratung und Unterstützung zur weiterführenden Geschäftsprozessoptimierung

  im SAP CRM 7.0 nach Stabilisierungsphase

 

 

       

Titel:

Systemische Abbildung von Tranchenprodukten und Zielpreisservice

Zeit:

Vom 01.12.2010 bis 31.03.2011

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung und  Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse innerhalb 

               - Abbildung des Produktes im Angebots- und Vertragsmanagements

               - Wiedervorlagen zum Beschaffungszeitzeitpunkt der Tranchen, sowie

                 zur Übergabe in das Abrechnungssystem 

               - Kennzeichnung zur systemischen Wiedervorlage von Zielpreiskunden 

- Begleitung der Realisierung und Abnahme 

- Testkoordination incl. Testfallerstellung, Testdurchführung und Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Produktivsetzungsbegleitung

- Anwendersupport im First- und Second Level 

 

 

       

Titel:

Automatisierung der Datenaustauschprozesse zur Marktkommunikation

Zeit:

Vom 01.11.2010 bis 31.12.2010

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse 

               - Automatisierung über Servicelevel welche über den

                 Vertragsmanagementprozess systemisch erzeugt und übergeben werden

 

 

       

Titel:

Gründung einer EEG Vertriebsgesellschaft, systemische Abbildung der vertrieblichen Geschäftsprozesse für das Großkundenklientel

Zeit:

Vom 01.10.2010 bis 31.12.2010

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse 

               - Abbildung der Angebots- und Vertragsmanagementprozesse 

               - Berechtigungsabgrenzung 

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Anwendersupport im First- und Second Level

 

 

       

Titel:

Prozessoptimierung der Kalkulationsmethoden (Preisdifferenzierung und Bonusvergabe) und deren systemische Umsetzung

Zeit:

Vom 01.05.2010 bis 30.09.2010

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

Non-SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung und  Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse

               - Berechnung zu vergebender Bonuszahlungen auf DBII Grundlage incl.

                 deren Wiedervorlage zum Auszahlungszeitpunkt 

               - Preisdifferenzierung für unterschiedliche Kundencluster während der

                 Kalkulation

- Begleitung der Realisierung und Abnahme 

- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,

  Testdurchführung und Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation 

- Durchführen von Anwenderschulung

- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellen Fallback Szenarien 

- Anwendersupport im First- und Second Level 

 

 

       

Titel:

Einführung Online-Portal für Privat- und Gewerbekunden

Zeit:

Vom 01.12.2009 bis 30.04.2010

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

SAP IS-U, Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse 

               - Angebots- Vertragsmanagement

               - Kundenserviceprozesse ? Self Service Prozesse 

- Definition der Anforderungen an Schnittstellen und Drittsysteme 

- Definition der Anforderungen der Prozessabläufe im Portal 

 

 

 

       

Titel:

Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling-Vorschriften im Abrechnungssystem

Zeit:

Vom 01.07.2009 bis 31.01.2010

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

SAP IS-U

Aufgabe:

Testverantwortung, Marktrollentrennung, Umsetzung der Unbundling- Vorschriften im Abrechnungssystem SAP IS-U

 

- Testverantwortung incl. Testfallerstellung und Testdurchführung

 

 

 

       

Titel:

Anpassungen Kalkulationsalgorithmus, Erweiterung der Vertriebssysteme und deren Schnittstellen

Zeit:

Vom 01.05.2009 bis 30.09.2009

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,

  Testdurchführung und Testabnahme 

- Anwenderschulung incl. Erstellung Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Anwendersupport im First- und Second Level 

- Schnittstellenübergreifendes Testen der SAP-Prozesse

 

 

       

Titel:

Implementierung Kalkulationsalgorithmen in ein einheitliches Kalkulationstool für bundesweite und Netzgebietskunden

Zeit:

Vom 01.12.2008 bis 30.04.2009

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

 

- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testdurchführung und

  Testabnahme 

- Erstellen Schulungsdokumentation 

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Anwendersupport im First- und Second Level

 

 

       

Titel:

Reorganisation Vertriebsabteilung bundesweit

Zeit:

Vom 01.12.2008 bis 30.06.2009

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsystem)

Aufgabe:

Konzeptionierung und  Begleitung Realisierung, Testkoordination, Schulungsvorbereitung und -durchführung

 

- Konzeptionierung der betroffenen Prozesse 

               - Vertragsmanagement in einem webbasierenden System incl.

                 Provisionslogik 

               - Integration in ein kundeneigenes System per WPS 

               - Berechtigungsabgrenzungen für interne und externe User

               - Prüftoolintegration für Leads aus einer Onlineoberfläche 

- Begleitung der Realisierung und Abnahme 

- Testkoordination und Testverantwortung incl. Testfallerstellung,

  Testdurchführung und Testabnahme

- Erstellen Schulungsdokumentation  

- Durchführen von Anwenderschulung 

- Produktivsetzungsplanung, Risikobetrachtung, Erstellung Fallback Szenarien

- Anwendersupport im First- und Second Level

 

 

 

       

Titel:

Implementierung Non-SAP CRM System im Strom- und Gasvertrieb

Zeit:

Vom 01.01.2006 bis 31.01.2007

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Beraterin, Supporterin

Systeme:

Non- SAP Systeme (Individualsoftware)

Aufgabe:

Konzeptionierung

- Konzeptionierung der Prozesse zum Geschäftspartner-, Aktivitäten-. Angebots-

  und Vertragsmanagements incl. Produktabbildung und Anbindung des

  Kalkulationstools des Großkunden- Vertriebs

- Testdurchführung 

- Anwendersupport im First Level