• Portfoliomanagement (Consulting und Infrastruktur)
• Stakeholder-Management
• Business Analyse
• Security Management
• Compliance Management
• Anforderungsmanagement und Analyse, einschließlich Risikomanagement
• Aufbau des First-Level-Supports intern und extern zu den Kunden
• Erfolgreiche Steuerung der Meilensteine im Projekt
• Aufbau geeigneter Ressourcen
• Entwicklung einer Website

• Projektmanagement und Projektsteuerung über die Laufzeit der Projekte
• Beratung bei Projekten der Fachabteilungen und IT
• Koordination der für Projekte involvierten Fachbereiche und Applikationsverantwortlichen
• Kommunikation um Projekt mit relevanten internen und externen Stakeholdern
• Führung der Projektdokumentation in unterschiedlichen Systemen
• Monitoring, Controlling und Reporting des Projektfortschritts
• Prüfung der Anforderungen und Projektziele (Quality und Risk Management)?
• Steuerung der Realisation der Arbeitsschritte im Projekt
• Anbindung von Systemen an Schnittstellen interne und externe Systeme
• Definition der Rechte- und Rollenkonzepte, Initialisierung des Zugriffs von Benutzern
• Übergabe der Projekte an den IT-Betrieb
• Gremientermine PPB (C-Level), PB und Status.
• Business Analyse

• Überprüfung und Aktualisierung der Krisenpläne
• Unterstützung bei der Erstellung eines Betriebshandbuchs
• Koordination der Erstellung von Notfallplänen in Zusammenarbeit mit den Product Ownern
• Überprüfung von Wiederanlauf- und Wiederherstellungsplänen
• Durchführung von Business-Analysen
• Schwachstellenanalyse der Krisenpläne
• Prozessmanagement gemäß ISO 20000 und 27001
• Anpassung der Pläne nach der FORDEC-Methode
• Begleitung von Krisenübungen

• Fachliche und disziplinarische Führung
• Reporting an die Geschäftsführung
• Leitung und Steuerung von Projekten
• Durchführung von Business-Analysen zwischen badenIT und Magelan
• Einsatzplanung, Priorisierung und Steuerung von den Bereichen Client, SP, AMD, Telefonie und Gebäudetechnik
• Durchführung des IT-Service-Managements (ITSM) gemäß ITIL
• Unterstützung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen durch proaktives Handeln
• Spezifikation, Ausschreibung und Koordination externer Projektleistungen
• Changemanagement sowie Incident- und Problemmanagement
• Portfoliomanagement
• Erstellung von Leistungs- und Servicescheinen für SD und OS
• Vertragsmanagement für badenIT sowie externe Partner
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
• Controlling der Ressourcenauslastung
• Stakeholder-Management
• Qualitätsmanagement
• Innovation und Optimierung von Prozessen und Abläufen im Onsite Support
• Disposition, Planung, Verteilung und Auftragssteuerung
• Security Management
• Compliance Management
• Prozessmanagement gemäß ISO 20000 und 27001

• Kommunikation von Changes und Abstimmungen mit Servicebereichen
• Unterstützung bei der Erstellung eines Betriebshandbuchs
• Reporting an die Projektleitung
• Erstellung des Release-Plans sowie wöchentliche Abstimmung der Releases und Dokumentation
• Erstellen von Projektmeilensteinen in Bezug auf Quality Gates (Agile Entwicklung)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Testmanagement sowie Unterstützung bei I-Test und PENTest
• Jira: Erstellen von Epic und User Stories
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Protokollierung der Termine
• Schnittstelle zu den Fachbereichen, Projektleitung, Entwickler und Support
• Durchführung von Business-Analysen
• Anwendung agiler Methoden nach Scrum
• Durchführung mehrerer Audits der EGS, einschließlich Prüfung durch KPMG
• Verwaltung aller service-relevanten Komponenten (z.B. Ressourcen, Infrastruktur und Lizenzen) sowie deren Anbieter (interne IT-Teams und externe Partner)
• Sicherstellung der kontinuierlichen Erbringung von Dienstleistungen und der Erfüllung der gemeinsam vereinbarten Anforderungen der Stakeholder sowie der E.ON-Standards (z.B. Service Level Agreement)
• SAP-Rollen und Rechtekonzepte prüfen und beantragen
• Verantwortung für die Ticketabwicklung, Eskalation, Abstimmung zu Umprojekten sowie Incident- und Störfallmanagement
• Aufbau des First-Level-Supports einschließlich Schulungen (ServiceNow)
• Kommerzielle Planung der IT-Service-Kosten (MTP, Forecast), Abstimmung mit allen beteiligten Parteien und Überwachung der Einhaltung der Plankosten
• Regelmäßiger Austausch mit dem Gesamt-Projektcontrolling
• Abstimmung mit allen relevanten involvierten Parteien, einschließlich Umprojekten und anderen IT-Service-Ownern
• Dokumentation und Aktualisierung/Pflege in den entsprechenden Systemen für den ServiceLebenszyklus, einschließlich Einhaltung von IT-Richtlinien, Sicherheitskonzepten, PEN-Tests, Privileged User Monitoring und Assessments
• Entwickeln und implementieren der IT-Services, die den Anforderungen des Unternehmens und unserer Kunden (DSOs) gerecht werden
• Überwachung des gesamten Lebenszyklus der IT-Services
• Koordination der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Dienstleistern, um die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen.
• Identifizieren und analysieren der Service-Verbesserungsmöglichkeiten, um die Effizienz und Qualität der IT-Services kontinuierlich zu steigern
• Verantwortung für das Risikomanagement im Zusammenhang mit den IT-Services und Umsetzung entsprechender Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Risiken
• Stellerstellen der Dokumentationen und Richtlinien, dass diese auf dem neuesten Stand sind
• Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder in Bezug auf IT-Service-Fragen, einschließlich effektiver Kommunikation

In meiner Zeit bei Porsche konnte ich alle Projekte erfolgreich umsetzten:

• Projekt 1 SAP erfolgreich abgeschlossen:
  • VKOrg0004 Formularmanagement und Steuerthemen in P01 (Motorsport R3)
  • Mahnverfahren D003 in P01 (R3)
• Projekt 2 SAP bereit zum GoLive, I-Test fehlerfrei bestanden in PACE:
  • DIS (S4)
  • Debitorisches Cockpit (S4)
• Projekt 3 SD- Faktura: I-Test und PEN-Test Unterstützung:
  • ?Mehrerer VKOrg?s der PAG

• Erfolgreiches Consulting sowohl intern als auch extern
• Erstellung von Fachkonzepten
• Cut Over Planung inkl. Rollback-Strategie der Systeme der Kunden
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops sowie Protokollierung der Termine
• Durchführung von Business-Analysen
• Sicherstellung der Planung und Umsetzung von IT-Projekten gemäß SLAs in Bezug auf Zeit, Budget (inkl. Forecast und Freigaben), Ressourcen und Qualität, basierend auf standardisierten und agilen Vorgehensmodellen
• Übernahme einer führenden Position der Teams bis zum Vertragsabschluss
• Anforderungsmanagement und Analyse, einschließlich Risikomanagement
• Mitarbeit bei der Ausarbeitung optimaler Umsetzungskonzepte auf Basis bestehender ITStandards
• Proaktive Unterstützung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen
• Durchführung von Changemanagement sowie Incident- und Problemmanagement
• Anwendung agiler Methoden und Durchführung von Meetings mit der Projektleitung und den Service-Ownern
• Stakeholdermanagement und Schnittstellen Ansprechpartner
• Unterstützung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen, proaktives Handeln
• Lizenzmanagement in Abstimmung mit der Vertriebsabteilung als Schnittstelle
• Führende Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen Vertrieb, Technik/Entwicklung und Projektmanagement
• Vertretung der Geschäftsführung bei Kundengesprächen
• Demand-Management
• Vertrags- und Angebotsmanagement
• Release-Management

Projekte:

• Gesamtübernahme von gesamtheitlichen IT-Landschaften
• Mehrere Projekte in meiner Zeit erfolgreich zum Vertragsabschluss gebracht

• Analyse auftretender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen (MDM)
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops sowie Protokollierung der Termine
• Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, ISO und externen Anbieter in Security Themen (MDM
• Mitarbeit im internen IT-Service Desk unter Anwendung von ITIL V3 in den Bereichen Service Design, Transition, Operation und Improvement
• Sicherstellung der Planung und Umsetzung von IT-Projekten gemäß SLAs hinsichtlich Zeit, Budget, Ressourcen und Qualität auf Basis standardisierter Vorgehensmodelle
• Durchführung von Service Requests sowie Incident- und Problem-Management
• Durchführung von Software Asset Management sowie User- und Rechtemanagement
• IT-Applikationsmanagement gemäß ITIL
• Lifecycle-Management von Changes
• Unterstützung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen durch proaktives Handeln
• Erstellung von Lastenheften für Outsourcing-Projekte
• Identifikation und Auswahl von ITSM-Tools
• Release-Management

• Ausarbeitung der Unterlagen für den Teilnahmeantrag auf Landesebene
• Projektbegleitung

• Beratung der verschiedenen Möglichkeiten (Odoo, SAP, Navision)
• Ist-Zustand bewerten
• Soll- Zustand definiert
• Kostenkalkulation durchgeführt
• Ausschließen von Risiken sowie deren möglichen Folgen
• Erstellen einer Testumgebung für Odoo

• Programmieren der Komponenten und deren Sicherheitseinstelllungen
• Erstellen einer Testumgebung
• Kundenberatung in der Hardwareanschaffung
• Begleitung von der Testumgebung in den Realbetrieb
• Kundenbetreuung über die komplette Projektzeit
• Überwachung des Projektverlaufs
• Überwachen und steuern des neuen Projekts nach Kundenanforderung
• Ausschließen von Risiken sowie deren möglichen Folgen

• Erstellen einer Anforderungsanalyse (mehrere hundert WLAN-Nutzer in sehr kurzer Zeit)
• Consulting bei den Hardware-Komponenten
• Erstellen einer Testumgebung
• Consulting und Umsetzung des WLAN-Sicherheitskonzept
• Kundenbetreuung über die komplette Projektzeit
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung des Projekts
• Überwachung des Projektverlaufs
• Ausschließen von Risiken sowie deren möglichen Folgen
• Einhaltung der Zeitpläne und Projektziel

• Kundenbetreuung über die komplette Projektzeit
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung des Projekts
• Überwachung des Projektverlaufs
• Überwachen und steuern des neuen Projekts nach Kundenanforderung
• Ausschließen von Risiken sowie deren möglichen Folgen
• Entwicklung des Rohlings der zukünftigen Website
• Einhaltung der Zeitpläne und Projektziele