IT-Service Management IT-Administration
Aktualisiert am 26.04.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 30.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Administration
Support
Projektmanagement
SCCM
Microsoft
Windows
Citrix
PowerShell
Virtualis
Rollout

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2023-10 - 2024-04

Migration zur Azure Cloud

IT-Infrastruktur Administration
IT-Infrastruktur Administration
Hybrid-Cloud-Administration ?Cloud Transformation? 


Azure Cloud Administration

  • Azure Entra ID Benutzeradministration
    • Berichterstattung
    • Lizenzüberprüfungen
    • Benutzer- und Gruppenverwaltung
    • RBAC-Integration
    • Richtlinienverwaltung
  • VM-Administration
    • Einrichtung von VMs
    • Konfiguration von Skalierungsgruppen
    • Konfiguration von Replikationen
    • Erstellung von Sicherungen
    • Manuele Installation
    • Überwachung
    • Azure Bastion
  • Identitätsverwaltung für privilegierte Zugriffe
  • Dokumentation


Microsoft 365 Administration

  • MS Intune Administration
    • Bitlocker Richtlinien
    • APP Verteilung
    • Geräteverwaltung
    • Berichterstellung
    • Gruppenverwaltung
  • Exchange Administration
    • Regelerstellung
    • Mailbox Migration
    • Mail Verfolgung
    • Mailbox Konvertierung
    • Berichtserstellung
    • Überwachung
    • Einrichtungen und Implementierung von Postfächern
  • Teams Administration
  • Sharepoint Administration
  • M365 Security Administration (Remidations)
    • Überwachung von Sicherheitslücken oder Schwachstellen
    • Berichtserstattung


IT-Administration

  • Windows AD Administration
    • Benutzerverwaltung in der gesamten Struktur
    • Geräteverwaltung
    • Attributverwaltung
    • Gruppenverwaltung
    • Organisationsverwaltung
    • Troubleshooting
  • Gruppenrichtlinienverwaltung
    • Änderung, Löschung oder Erstellung von Richtlinien
    • Zuweisungen und Organisieren der Richtlinien
    • Dokumentation und Berichterstellung
  • Exchange Administration
    • Benutzererstellung
    • Postfächer und Verteilerverwaltung
    • E-Mail Routing und Zustellung
    • Überwachung und Berichtserstellung
    • Integration zu M365 und WinAD
  • Manuelle Installation & Betankungen
    • Neubetankungen
    • Imageerstellung
    • Manuelle Wartungen sowie Updates
    • Dokumentationen von unterschiedlichen Unternehmensanwendungen
  • Bitlockerkonfiguration
  • BIOS und Firmware Konfiguration
  • Problembehandlung und Zusammenarbeit mit dem 3-Level
  • MBSA Berichterstellung
  • WSUS Überwachung
  • System- und Ereignisverwaltungen
  • Problembehandlung in der gesamten IT-Infrastruktur


Netzwerkverwaltung für die gesamte Struktur sowie vom SWIFT Netzwerk

  • MAC-Adress-Filterungen
  • Netzwerkswitch Konfiguration
  • Portverwaltung
  • Patchen von Switches


VMmare ESXi/vSphere/vCenter Administration

  • VM Verwaltung
  • Problembehandlung
  • Virtualisierungslösungen
  • Updates und Wartungen


IT-Service Management

  • Teambesprechungen, Berichtauswertung, Dokumentationen, Analyse
  • Überwachung des Zielfortschritts
  • Priorisierung von Aktivitäten
  • Integration von angeforderten Projekten
  • Aufgabenzuweisung und -verteilung


IT Service Desk

  • JIRA Org. Administration
  • Benutzerverwaltung
  • Geräteverwaltung
  • Projektverwaltung
  • Ticketüberprüfungen
  • Anwender Einweisungen
  • Ticketbearbeitung
  • Changemanagement
  • Berechtigungsmanagement
  • VIP Support


Facilitymanagement

  • Koordination mit der Hausverwaltung/Technik
  • Organisieren der Technik für geplante Konferenzen
  • Gastzugänge
  • Mitarbeiterzugänge

Akbank AG / Bankwesen
Eschborn, Taunus
1 Jahr 2 Monate
2022-09 - 2023-10

Software & Hardware Rollout - 5 Standorte (Deutschlandweit)

IT-Rollout Projektkoordination
IT-Rollout Projektkoordination

IT-Projektmanagement ?Kommunikation, Analyse, Abstimmung, Koordination, Umsetzung, Verbesserung? 


Stakeholder Management

  • Kommunikationsplan 
  • Meetings organisieren und terminieren
  • Datenaustausch
  • Transparenz ermöglichen
  • Krisenkommunikation
  • Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen
  • Regelmäßige Updates
  • Konforme Dokumentation


IT-Service Management

  • HP Service Manager
  • Überwachung der Servicequalität von Incidents, Service Requests sowie der Dokumentation
  • Bestimmung/Planung/Verbesserung der Prozesse 
  • Asset-Management und Datenabgleich von CI´s durch Inventarisierungen oder Rückläufern
  • Abstimmung mit internem Problemmanagement/IT Betriebsprozesse


IT-Administration

  • Software Verteilung via Baramundi, Microsoft Client Manager und kundenspezifischer Software
    • Überprüfung, Neustart, Zuweisung, Löschung der JOBs und Erfüllung der einzelnen Voraussetzungen nur in Baramundi Management Suite
  • QS-Reports
  • Troubleshooting via Baramundi 
  • Virtualisierung Citrix
  • Intranet und WebShop Administration
    • ?Auch Konzipierung der Aufträge für rolloutspezifischen Bedarf


Personalmanagement

  • Personalanforderungen bei 5 Standorten, 13 Teammitglieder
  • Grundeinweisung
  • Begleitung
  • Skillchecks
  • OnePager
  • Tägliche & Wöchentliche Meetings und To-Dos


IT-Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung/Neu-(Betankung)/ Staging mit diversen Profilen
  • BIOS Check
  • BIOS Konfigurationen
  • Rolloutterminierungen mit Serviceempfängern
    • MS365
    • SharePoint Admin Center
    • HPSM
  • Validierung neuer Hardware, Entgegennahme, Inventur
  • Transport(+Planung) der Hardware für Außenstandorte
  • Überwachung des Zeitplans
  • Feedback/Statusberichte an IT Koordinatoren
  • OnePager


Change Management

  • Workarounds bei internen Änderungen
  • Verbesserung und Anpassung des Workflows
  • OnePager


Lieferantenmanagement

  • Leistungsüberwachung
  • Qualitätskontrollmanagement
  • Problemlösung
  • Abstimmung mit Vertragspartner
  • Planung der Lieferungen


Berechtigungsmanagement

  • Berechtigung der AWs überprüfen & ggfs. zuweisen für die Virtualisierung durch Windows Active Directory o. spezifischer Software wie Visual Studio
  • Abstimmung mit internem Berechtigungsmanagement für Zutritt externer Unterstützung


Kundenbeziehungsmanagement

  • Regelmäßige Kommunikation, Feedback und Langfristige Beziehung

Versicherung
4 Monate
2022-03 - 2022-06

VIP Support & Teamleitung

IT-Service Manager
IT-Service Manager

IT-Service Management ?Gleiche Partner & Mehr Verantwortung?


Teammanagement

  • Kommunikationsplan
  • Krisenkommunikation
  • Regelmäßige Updates
  • Dokumentation
  • Aufgabenverteilung
  • Überwachung der Servicequalität


Personalmanagement

  • Einweisung
  • Personalbedarfsplanung
  • Zeitenkontrolle


Service Desk via ServiceNow

  • 1st & 2nd Level Support / Onsite / Service Requests
  • Ticketbearbeitung
  • QS-Reports
  • Kommunikation zum Problemmanagement und 3rd Level
  • Mobile Support
  • Besetzung im Servicepoint
  • VIP-Support für spezielle Serviceempfänger


Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung, (Neu-)Betankung
  • Servicepoint
  • Alt-HW Entsorgung
  • Dokumentation


Berichtsmanagement

  • Reporting
  • Intranet und WebShop
  • Servicequalitätssicherung
  • Kennzahlenberichterstattung
  • Fortschrittsberichtserstattung


Kundenbeziehungsmanagement

  • Krisenmanagement
  • Beratung
  • Transparenz & Kommunikation


Externe Partner

  • Abstimmung und Zusammenarbeit

Telekommunikation
1 Jahr 2 Monate
2017-08 - 2018-09

OnSite Support

IT-Support
IT-Support

OnSite/1st & 2nd Level Support ?Berufseinstieg, Erfahrung & Möglichkeiten?


Service Desk

  • Ticketbearbeitung
  • Onsite Support/Fieldservice
  • Druckerwartungen
  • Althardware Sonderung
  • Dokumentation
  • Switch Rollout nach Switchplan
  • Kabelverlegung, Verkabelung in
  • Rechenzentren
  • Mobile Device Support
  • Service Requests
  • Asset Verwaltung


Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung, Betankung, Entgegennahme, Dokumentation
  • Transport und Sicherung
  • Anwendereinweisungen

Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2017-04 - 2017-08

Angewandte Informatik (Sommersemester)

nicht abgeschlossen, Hochschule Mainz
nicht abgeschlossen
Hochschule Mainz
6 Monate
2016-10 - 2017-03

Physik (Wintersemester)

Technische Universität Darmstadt
Technische Universität Darmstadt
2 Jahre 11 Monate
2013-08 - 2016-06

Schulbildung

Allgemeine Hochschulreife, Werner-Heisenberg-Schule Rüsselheim, Berufliches Gymnasium
Allgemeine Hochschulreife
Werner-Heisenberg-Schule Rüsselheim, Berufliches Gymnasium
Mathematik & Mechatronik

Position

Position

IT-Management & Administration

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Administration Support Projektmanagement SCCM Microsoft Windows Citrix PowerShell Virtualis Rollout

Schwerpunkte

IT-Management
IT-Administration
IT-Consulting
Cloud Administration
M365 Administration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Infrastrukturkomponenten:

  • Windows Active Directory
  • DHCP
  • Richtlinien 
  • SCCM/MECM
  • WSUS
  • Azure Cloud
  • M365 Umgebung
  • DNS
  • Baramundi
  • VMware
  • Sophos
  • Nutanix


Virtualisierung & Cloud:

  • Azure 
  • Citrix
  • VMware
  • Virtualbox
  • Hyper-V 
  • Migrationen
  • Hybrid


Backup & Recovery:

  • Data Migration
  • NAS
  • Cloudsicherung
  • SAN


IT-Sicherheit:

  • Firewall 
  • Antivirus


Sonstiges:

  • ServiceNow 
  • HPSM
  • JIRA 
  • MS365
  • MDM 
  • TeamViewer
  • AnyDesk 
  • Adobe
  • Powershell
  • CLI
  • Azure Bastion
  • CMD
  • Exchange Shell


Projektbezogene:

  • Kommunikativ 
  • Strukturiert
  • Serviceorientiert
  • Teamfähig
  • Lösungsorientiert 
  • Analytisch
  • Stressresistent


IT-Lösungen:

  • IT-Service Management
  • IT-Administration
  • IT-Projektmanagement
  • HR Management
  • ITIL Komfort
  • IT-Support
  • IT-Riskmanagement
  • IT-Incident Management
  • IT-Service Level Management
  • Change Management
  • Clientbetreeung
  • Cloudadministration
  • Hybridumgebungen

Betriebssysteme

Windows
Linux
IOS
Android
macOS

Datenbanken

SQL
Oracle

Datenkommunikation

Router
Firewall
Wlan
WAN
TCP/IP
NSG
NIC
Switches
Storage
LAN
Proxy

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2023-10 - 2024-04

Migration zur Azure Cloud

IT-Infrastruktur Administration
IT-Infrastruktur Administration
Hybrid-Cloud-Administration ?Cloud Transformation? 


Azure Cloud Administration

  • Azure Entra ID Benutzeradministration
    • Berichterstattung
    • Lizenzüberprüfungen
    • Benutzer- und Gruppenverwaltung
    • RBAC-Integration
    • Richtlinienverwaltung
  • VM-Administration
    • Einrichtung von VMs
    • Konfiguration von Skalierungsgruppen
    • Konfiguration von Replikationen
    • Erstellung von Sicherungen
    • Manuele Installation
    • Überwachung
    • Azure Bastion
  • Identitätsverwaltung für privilegierte Zugriffe
  • Dokumentation


Microsoft 365 Administration

  • MS Intune Administration
    • Bitlocker Richtlinien
    • APP Verteilung
    • Geräteverwaltung
    • Berichterstellung
    • Gruppenverwaltung
  • Exchange Administration
    • Regelerstellung
    • Mailbox Migration
    • Mail Verfolgung
    • Mailbox Konvertierung
    • Berichtserstellung
    • Überwachung
    • Einrichtungen und Implementierung von Postfächern
  • Teams Administration
  • Sharepoint Administration
  • M365 Security Administration (Remidations)
    • Überwachung von Sicherheitslücken oder Schwachstellen
    • Berichtserstattung


IT-Administration

  • Windows AD Administration
    • Benutzerverwaltung in der gesamten Struktur
    • Geräteverwaltung
    • Attributverwaltung
    • Gruppenverwaltung
    • Organisationsverwaltung
    • Troubleshooting
  • Gruppenrichtlinienverwaltung
    • Änderung, Löschung oder Erstellung von Richtlinien
    • Zuweisungen und Organisieren der Richtlinien
    • Dokumentation und Berichterstellung
  • Exchange Administration
    • Benutzererstellung
    • Postfächer und Verteilerverwaltung
    • E-Mail Routing und Zustellung
    • Überwachung und Berichtserstellung
    • Integration zu M365 und WinAD
  • Manuelle Installation & Betankungen
    • Neubetankungen
    • Imageerstellung
    • Manuelle Wartungen sowie Updates
    • Dokumentationen von unterschiedlichen Unternehmensanwendungen
  • Bitlockerkonfiguration
  • BIOS und Firmware Konfiguration
  • Problembehandlung und Zusammenarbeit mit dem 3-Level
  • MBSA Berichterstellung
  • WSUS Überwachung
  • System- und Ereignisverwaltungen
  • Problembehandlung in der gesamten IT-Infrastruktur


Netzwerkverwaltung für die gesamte Struktur sowie vom SWIFT Netzwerk

  • MAC-Adress-Filterungen
  • Netzwerkswitch Konfiguration
  • Portverwaltung
  • Patchen von Switches


VMmare ESXi/vSphere/vCenter Administration

  • VM Verwaltung
  • Problembehandlung
  • Virtualisierungslösungen
  • Updates und Wartungen


IT-Service Management

  • Teambesprechungen, Berichtauswertung, Dokumentationen, Analyse
  • Überwachung des Zielfortschritts
  • Priorisierung von Aktivitäten
  • Integration von angeforderten Projekten
  • Aufgabenzuweisung und -verteilung


IT Service Desk

  • JIRA Org. Administration
  • Benutzerverwaltung
  • Geräteverwaltung
  • Projektverwaltung
  • Ticketüberprüfungen
  • Anwender Einweisungen
  • Ticketbearbeitung
  • Changemanagement
  • Berechtigungsmanagement
  • VIP Support


Facilitymanagement

  • Koordination mit der Hausverwaltung/Technik
  • Organisieren der Technik für geplante Konferenzen
  • Gastzugänge
  • Mitarbeiterzugänge

Akbank AG / Bankwesen
Eschborn, Taunus
1 Jahr 2 Monate
2022-09 - 2023-10

Software & Hardware Rollout - 5 Standorte (Deutschlandweit)

IT-Rollout Projektkoordination
IT-Rollout Projektkoordination

IT-Projektmanagement ?Kommunikation, Analyse, Abstimmung, Koordination, Umsetzung, Verbesserung? 


Stakeholder Management

  • Kommunikationsplan 
  • Meetings organisieren und terminieren
  • Datenaustausch
  • Transparenz ermöglichen
  • Krisenkommunikation
  • Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen
  • Regelmäßige Updates
  • Konforme Dokumentation


IT-Service Management

  • HP Service Manager
  • Überwachung der Servicequalität von Incidents, Service Requests sowie der Dokumentation
  • Bestimmung/Planung/Verbesserung der Prozesse 
  • Asset-Management und Datenabgleich von CI´s durch Inventarisierungen oder Rückläufern
  • Abstimmung mit internem Problemmanagement/IT Betriebsprozesse


IT-Administration

  • Software Verteilung via Baramundi, Microsoft Client Manager und kundenspezifischer Software
    • Überprüfung, Neustart, Zuweisung, Löschung der JOBs und Erfüllung der einzelnen Voraussetzungen nur in Baramundi Management Suite
  • QS-Reports
  • Troubleshooting via Baramundi 
  • Virtualisierung Citrix
  • Intranet und WebShop Administration
    • ?Auch Konzipierung der Aufträge für rolloutspezifischen Bedarf


Personalmanagement

  • Personalanforderungen bei 5 Standorten, 13 Teammitglieder
  • Grundeinweisung
  • Begleitung
  • Skillchecks
  • OnePager
  • Tägliche & Wöchentliche Meetings und To-Dos


IT-Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung/Neu-(Betankung)/ Staging mit diversen Profilen
  • BIOS Check
  • BIOS Konfigurationen
  • Rolloutterminierungen mit Serviceempfängern
    • MS365
    • SharePoint Admin Center
    • HPSM
  • Validierung neuer Hardware, Entgegennahme, Inventur
  • Transport(+Planung) der Hardware für Außenstandorte
  • Überwachung des Zeitplans
  • Feedback/Statusberichte an IT Koordinatoren
  • OnePager


Change Management

  • Workarounds bei internen Änderungen
  • Verbesserung und Anpassung des Workflows
  • OnePager


Lieferantenmanagement

  • Leistungsüberwachung
  • Qualitätskontrollmanagement
  • Problemlösung
  • Abstimmung mit Vertragspartner
  • Planung der Lieferungen


Berechtigungsmanagement

  • Berechtigung der AWs überprüfen & ggfs. zuweisen für die Virtualisierung durch Windows Active Directory o. spezifischer Software wie Visual Studio
  • Abstimmung mit internem Berechtigungsmanagement für Zutritt externer Unterstützung


Kundenbeziehungsmanagement

  • Regelmäßige Kommunikation, Feedback und Langfristige Beziehung

Versicherung
4 Monate
2022-03 - 2022-06

VIP Support & Teamleitung

IT-Service Manager
IT-Service Manager

IT-Service Management ?Gleiche Partner & Mehr Verantwortung?


Teammanagement

  • Kommunikationsplan
  • Krisenkommunikation
  • Regelmäßige Updates
  • Dokumentation
  • Aufgabenverteilung
  • Überwachung der Servicequalität


Personalmanagement

  • Einweisung
  • Personalbedarfsplanung
  • Zeitenkontrolle


Service Desk via ServiceNow

  • 1st & 2nd Level Support / Onsite / Service Requests
  • Ticketbearbeitung
  • QS-Reports
  • Kommunikation zum Problemmanagement und 3rd Level
  • Mobile Support
  • Besetzung im Servicepoint
  • VIP-Support für spezielle Serviceempfänger


Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung, (Neu-)Betankung
  • Servicepoint
  • Alt-HW Entsorgung
  • Dokumentation


Berichtsmanagement

  • Reporting
  • Intranet und WebShop
  • Servicequalitätssicherung
  • Kennzahlenberichterstattung
  • Fortschrittsberichtserstattung


Kundenbeziehungsmanagement

  • Krisenmanagement
  • Beratung
  • Transparenz & Kommunikation


Externe Partner

  • Abstimmung und Zusammenarbeit

Telekommunikation
1 Jahr 2 Monate
2017-08 - 2018-09

OnSite Support

IT-Support
IT-Support

OnSite/1st & 2nd Level Support ?Berufseinstieg, Erfahrung & Möglichkeiten?


Service Desk

  • Ticketbearbeitung
  • Onsite Support/Fieldservice
  • Druckerwartungen
  • Althardware Sonderung
  • Dokumentation
  • Switch Rollout nach Switchplan
  • Kabelverlegung, Verkabelung in
  • Rechenzentren
  • Mobile Device Support
  • Service Requests
  • Asset Verwaltung


Deployment Management

  • Hardwarevorbereitung, Betankung, Entgegennahme, Dokumentation
  • Transport und Sicherung
  • Anwendereinweisungen

Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Monate
2017-04 - 2017-08

Angewandte Informatik (Sommersemester)

nicht abgeschlossen, Hochschule Mainz
nicht abgeschlossen
Hochschule Mainz
6 Monate
2016-10 - 2017-03

Physik (Wintersemester)

Technische Universität Darmstadt
Technische Universität Darmstadt
2 Jahre 11 Monate
2013-08 - 2016-06

Schulbildung

Allgemeine Hochschulreife, Werner-Heisenberg-Schule Rüsselheim, Berufliches Gymnasium
Allgemeine Hochschulreife
Werner-Heisenberg-Schule Rüsselheim, Berufliches Gymnasium
Mathematik & Mechatronik

Position

Position

IT-Management & Administration

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Administration Support Projektmanagement SCCM Microsoft Windows Citrix PowerShell Virtualis Rollout

Schwerpunkte

IT-Management
IT-Administration
IT-Consulting
Cloud Administration
M365 Administration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Infrastrukturkomponenten:

  • Windows Active Directory
  • DHCP
  • Richtlinien 
  • SCCM/MECM
  • WSUS
  • Azure Cloud
  • M365 Umgebung
  • DNS
  • Baramundi
  • VMware
  • Sophos
  • Nutanix


Virtualisierung & Cloud:

  • Azure 
  • Citrix
  • VMware
  • Virtualbox
  • Hyper-V 
  • Migrationen
  • Hybrid


Backup & Recovery:

  • Data Migration
  • NAS
  • Cloudsicherung
  • SAN


IT-Sicherheit:

  • Firewall 
  • Antivirus


Sonstiges:

  • ServiceNow 
  • HPSM
  • JIRA 
  • MS365
  • MDM 
  • TeamViewer
  • AnyDesk 
  • Adobe
  • Powershell
  • CLI
  • Azure Bastion
  • CMD
  • Exchange Shell


Projektbezogene:

  • Kommunikativ 
  • Strukturiert
  • Serviceorientiert
  • Teamfähig
  • Lösungsorientiert 
  • Analytisch
  • Stressresistent


IT-Lösungen:

  • IT-Service Management
  • IT-Administration
  • IT-Projektmanagement
  • HR Management
  • ITIL Komfort
  • IT-Support
  • IT-Riskmanagement
  • IT-Incident Management
  • IT-Service Level Management
  • Change Management
  • Clientbetreeung
  • Cloudadministration
  • Hybridumgebungen

Betriebssysteme

Windows
Linux
IOS
Android
macOS

Datenbanken

SQL
Oracle

Datenkommunikation

Router
Firewall
Wlan
WAN
TCP/IP
NSG
NIC
Switches
Storage
LAN
Proxy

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