1st und 2nd Level Support
Aktualisiert am 06.11.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.12.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 15%
Kommunikationsstärke
Remote Trouble Shooting
E-Ticketing

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2023-11 - 2025-06

Softwareinstallation

IT Service Desk Analyst
IT Service Desk Analyst
  • Softwareinstallation 
  • Softwarekonfiguration
  • Austausch von Hardware
  • Windows 10 Upgrades an Laptops und Workstations
  • Druckerkonfiguration
  • Dokumentieren von Informationen und Problemen
Social Distillery GmbH
1 Jahr 6 Monate
2022-05 - 2023-10

1st und 2nd Level Support

  • Aufnahme und Bedienung von Anfragen und Behebung von Störfällen
  • Support in virtueller Maschine (Citrix)
  • Beratung zu Office365
  • Problemanalyse und Behebung
  • Terminierung der on site Techniker
  • Fehlerbehebung von peripherer Hardware
  • Unterstützung bei IT-Bestellungen
  • Zurücksetzen und Vergabe von Passwörtern
Tipico Shop Agency GmbH
4 Jahre 5 Monate
2017-12 - 2022-04

1st Level Support

  • Aufnahme von IT Störungen und Anfragen
  • Kommunikation mit der zentralen IT
  • Bedienen von Anfragen und Behebung von Störfällen
  • Asset Management
  • Austausch von Hardware
  • Dokumentieren von Workflows und typischen IT-Störungen
HERAKLES GmbH
1 Jahr
2016-11 - 2017-10

Kundenbetreuung

Immobilienmaklerin
Immobilienmaklerin
  • Sicherstellung eines herausragenden Kundenservices
  • Pflegen von Kundenbeziehungen
  • Durchführung von Besichtigungen
  • Erstellung von Kauf- und Mietverträgen
  • Kaufabwicklung
  • effiziente Teilnahme an Teammeetings zur Abstimmung von Arbeitsabläufen, Projekten und Schulungen
Immosky Deutschland GmbH, Frankfurt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr
2015-11 - 2016-10

Ausbildung - Immobilienkauffrau

HomeCompany GbR, Frankfurt
HomeCompany GbR, Frankfurt

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Kommunikationsstärke Remote Trouble Shooting E-Ticketing

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Kenntnisse
  • Windows XP - 10
  • Mac OS
  • IOS
  • Android
  • Citrix
  • Service Now
  • Exchange Server
  • VPN
  • Notebooks
  • PCs
  • Tablets
  • Drucker
  • Router
  • Switches
  • IP-Telefonie
  • Company Portal
  • SCCM
  • Active Directory
  • MS Office 365
  • MS Office 2016
  • MS Outlook 
  • MS Teams
  • MS Excel
  • MS Office 2010
  • SharePoint
  • Skype for Business

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2023-11 - 2025-06

Softwareinstallation

IT Service Desk Analyst
IT Service Desk Analyst
  • Softwareinstallation 
  • Softwarekonfiguration
  • Austausch von Hardware
  • Windows 10 Upgrades an Laptops und Workstations
  • Druckerkonfiguration
  • Dokumentieren von Informationen und Problemen
Social Distillery GmbH
1 Jahr 6 Monate
2022-05 - 2023-10

1st und 2nd Level Support

  • Aufnahme und Bedienung von Anfragen und Behebung von Störfällen
  • Support in virtueller Maschine (Citrix)
  • Beratung zu Office365
  • Problemanalyse und Behebung
  • Terminierung der on site Techniker
  • Fehlerbehebung von peripherer Hardware
  • Unterstützung bei IT-Bestellungen
  • Zurücksetzen und Vergabe von Passwörtern
Tipico Shop Agency GmbH
4 Jahre 5 Monate
2017-12 - 2022-04

1st Level Support

  • Aufnahme von IT Störungen und Anfragen
  • Kommunikation mit der zentralen IT
  • Bedienen von Anfragen und Behebung von Störfällen
  • Asset Management
  • Austausch von Hardware
  • Dokumentieren von Workflows und typischen IT-Störungen
HERAKLES GmbH
1 Jahr
2016-11 - 2017-10

Kundenbetreuung

Immobilienmaklerin
Immobilienmaklerin
  • Sicherstellung eines herausragenden Kundenservices
  • Pflegen von Kundenbeziehungen
  • Durchführung von Besichtigungen
  • Erstellung von Kauf- und Mietverträgen
  • Kaufabwicklung
  • effiziente Teilnahme an Teammeetings zur Abstimmung von Arbeitsabläufen, Projekten und Schulungen
Immosky Deutschland GmbH, Frankfurt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr
2015-11 - 2016-10

Ausbildung - Immobilienkauffrau

HomeCompany GbR, Frankfurt
HomeCompany GbR, Frankfurt

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Kommunikationsstärke Remote Trouble Shooting E-Ticketing

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Kenntnisse
  • Windows XP - 10
  • Mac OS
  • IOS
  • Android
  • Citrix
  • Service Now
  • Exchange Server
  • VPN
  • Notebooks
  • PCs
  • Tablets
  • Drucker
  • Router
  • Switches
  • IP-Telefonie
  • Company Portal
  • SCCM
  • Active Directory
  • MS Office 365
  • MS Office 2016
  • MS Outlook 
  • MS Teams
  • MS Excel
  • MS Office 2010
  • SharePoint
  • Skype for Business

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