• Prozessgestaltung für die Einführung, Nutzung und kontinuierliche Optimierung der SaaSLösung Mediatool zur effizienten Mediaplanung.
• Abstimmung, Priorisierung und Umsetzung neuer Produkt-Features sowie Konzeption und Integration von API-Schnittstellen zu angebundenen Systemen und Tools.
• Beratung interner Stakeholder zur optimalen Nutzung und Weiterentwicklung der Toollandschaft unter Berücksichtigung von Best Practices in der Prozessgestaltung.
• Konzeption und Durchführung von User Onboarding Workshops zur Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung und zur frühzeitigen Identifikation von Schulungsbedarfen.
• Administrative Betreuung und kontinuierliche Dokumentation der Konfigurationen, Anforderungen und Änderungen in Confluence.
• Aufbau und kontinuierliche Pflege eines PMO Projektmanagement Trackings zur strukturierten Überwachung von Meilensteinen, Deliverables und Abhängigkeiten.
• Erstellung und Pflege der Anforderungsdokumentation sowie Verwaltung von Tasks, Bugs und Change Requests in Jira.
• Analyse von Nutzerfeedback und Tool-Performance zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemlandschaft sowie Ableitung datengetriebener Handlungsempfehlungen.
• Erstellung und Versand des monatlichen Mediatool Newsletters, inklusive Content-Erstellung für alle relevanten Stakeholder.

• Projektleitung und PMO+ Framework Implementierung: Erfolgreiche Leitung des Marketing-Dashboard-Projekts in Salesforce Tableau unter Anwendung des PMO+ Frameworks, in Zusammenarbeit mit Partnern wie Accenture, Deloitte und NTT Data. Effektive Ausrichtung des Projekts an strategische Unternehmensziele zur Steigerung der Effizienz und Governance.
• Entwicklung und Wartung des Marketing-Dashboards: Fortlaufende Optimierung und Weiterentwicklung des Dashboards zur Sicherstellung der Funktionalität, mit kontinuierlicher Abstimmung mit externen Partnern und Agenturen.
• Use Case und User Story Management: Formulierung und Validierung von spezifischen Use Cases und User Stories (z. B. Customer Experience, Händler, Management und Operational Views), die zur Optimierung der Projektausführung und Qualitätssicherung beigetragen haben.
• Projektkoordination und Teamführung nach PMO+ Standards: Verwaltung des Produkt Backlogs und Ressourcenplanung zur Förderung einer effizienten teamübergreifenden Zusammenarbeit und zur Sicherstellung eines reibungslosen Rollouts.
• Stakeholder-Management auf C-Level Ebene: Regelmäßige Abstimmung und kontinuierliche Aktualisierung der Stakeholder-Map, um strategisch orientierte und transparente Kommunikation sicherzustellen. 

Strategische Entwicklung, Reporting und Performance-Monitoring:

• Strategieentwicklung und Implementierung: Entwicklung und Einführung einer Strategie für die optimale Nutzung des Marketing-Dashboards, einschließlich der Planung und Durchführung von Onboarding-Workshops und regelmäßigen Schulungen für Anwender und Agenturen. Koordination und Bereitstellung aller notwendigen Informationen für das erfolgreiche Onboarding neuer Agenturen und Sicherstellung des uneingeschränkten Zugriffs auf relevante Systeme und Daten.
• Moderation und Übergangsmanagement zwischen Agenturen: Vermittlung und Moderation zwischen bestehenden und neuen Agenturen sowie Projektteams, um einen reibungslosen Übergang und eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten. Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Projektteam zur Sicherstellung der termingerechten Leistungserbringung.
• Projektmanagement und Konfliktbewältigung: Durchführung eines effektiven Projektmanagements zur Sicherstellung der zeitgerechten und budgetkonformen Projektumsetzung, inklusive Problemlösung und Konfliktbewältigung in enger Zusammenarbeit mit den Marketing- und Projektteams.
• Reporting und Performance Optimierung: Einführung eines regelmäßigen Reporting-Zyklus zur Analyse und Optimierung der Marketing-Performance; regelmäßige Performancemanagement-Calls zur strategischen und operativen Optimierung sowie zur Entwicklung datenbasierter Handlungsempfehlungen für laufende und zukünftige Kommunikationsmaßnahmen.
• KPI-Management und Ressourcenplanung: Bewertung und Optimierung von KPIs für Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle, darunter Display, Programmatic Advertising,SEA, SEO, Social Media und E-Mail-Marketing. Ableitung von Customer Experience (CX)-Kennzahlen aus der Customer Journey und deren Abstimmung mit LeadGenerierungsstrategien in Salesforce Sales Cloud & Salesforce Marketing Cloud. Verwaltung und Optimierung der Lead-Generierung und Kontaktkonsolidierung, um eine nahtloseDatenintegration und Genauigkeit für Händler-Marketing-KPIs und Customer EngagementTracking sicherzustellen. Analyse des Zusammenhangs zwischen Marketingausgaben,Conversion Rates, Kanal-Effizienz und Händler-Performance zur Maximierung des Kampagnenerfolgs. Entwicklung von Prognosen undBudgetüberwachungsmodellen, umsicherzustellen, dass Marketinginvestitionen, Mediaplanung und strategische Geschäftszieleaufeinander abgestimmt sind.
• Präsentation des Marketing-Dashboards: Präsentation und Erläuterung der MarketingDashboard-Ergebnisse auf internationalen Plattformen wie SEAT Deutschland, Volkswagen AG International und im VW-Tableau Day von Salesforce, um strategische Entscheidungen zu unterstützen und die Transparenz für alle Beteiligten zu erhöhen

CRM- & Marketing-Datenmanagement

• Erhebung, Analyse und Dokumentation von CRM- und Marketinganforderungen innerhalb eines Salesforce-gestützten Ökosystems, um eine effiziente Koordination zwischen Stakeholdern, Entwicklern und Systemarchitekten sicherzustellen.
• Pflege und Strukturierung der Anforderungsdokumentation in Confluence und Jira, um Rückverfolgbarkeit und effiziente Zusammenarbeit zwischen Teams zu gewährleisten.
• Leitung des Marketing-Dashboard-Projekts, einschließlich der Salesforce Marketing Cloudund Sales Cloud-Integration, zur Optimierung von Lead-Generierung, Kampagnen-Tracking und Kundensegmentierungsprozessen.
• Definition und Überwachung digitaler Marketing- und CRM-KPIs, darunter Sales Pipeline Metrics, Lead Conversion Rates, Customer Engagement Scores und Händler-PerformanceAnalysen.
• Durchführung von Systemtests und Validierungen, um sicherzustellen, dass implementierte Features mit den dokumentierten Anforderungen und Stakeholder-Erwartungen übereinstimmen.
• Koordination von Marketing-Analysen und Reporting-Aktivitäten, um Mediabudgets mit Conversion-Tracking und datengetriebenen Entscheidungen abzustimmen.
• Überwachung des Backlog-Managements und der Sprint-Planung, um sicherzustellen, dass Anforderungen innerhalb des agilen Frameworks effektiv umgesetzt werden.

Ergebnisse:

• Steigerung der Datenqualität und Entscheidungsfindung durch kontinuierliche DashboardOptimierungen und KPI-gesteuertes Medienbudget-Tracking.
• Erhöhte Stakeholder-Zufriedenheit und Transparenz, indem eine nahtlose Kommunikation zwischen Mediateams, IT, Controlling und dem Executive Management sichergestellt wurde.
• 30 % Effizienzsteigerung in der Ressourcenallokation und Projektsteuerung durch die Implementierung strukturierter PMO- und datengetriebener Planungsframeworks.
• Optimierte Reporting-Transparenz und KPI-Tracking, wodurch eine strategische Entscheidungsfindung auf Basis von Daten sichergestellt wurde.
• Verbesserte bereichsübergreifende Zusammenarbeit durch strukturierte Anforderungsdokumentation und Workflow-Automatisierung.

Projekt: AdTech-Systemlandschaft und Yieldoptimierung

• Leitung und strategische Optimierung der Yieldmanagement-Prozesse zur Steigerung der Publisher-Performance durch datengestützte Vermarktungsmodelle.
• Management von Kundenausschlüssen sowie gezielte Kampagnensteuerung durch Blacklist- und Whitelist-Verwaltung. 

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Optimierung der Publisher-Yields und Aufbau eines nachhaltigen AdTech-Ökosystems zur Effizienzsteigerung.

Projekt: Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im PMO+ Rahmen

•  Entwicklung datengetriebener Monetarisierungsmodelle, um Publisher-Einnahmen durch Programmatic Advertising zu steigern.
• Steuerung von Targeting- und Brand-Safety-Prozessen, einschließlich der Konfiguration maßgeschneiderter Werbeausschlüsse und Zielgruppensegmentierung.
• Zusammenarbeit mit Vertriebsteams und Kampagnenmanagern, um Werbestrategien entsprechend spezifischen Markenanforderungen umzusetzen.

Ergebnisse:

• Optimierte Kampagnenleistung und Markenausrichtung, indem gezielte Anzeigenplatzierungen sichergestellt wurden.
• Verfeinertes Programmatic Targeting und präzisere Zielgruppensegmentierung, was die Effizienz der Kampagnen steigerte.
• Gestärkte Zusammenarbeit zwischen Yield-Management-Teams und Stakeholdern, um eine effektivere Strategieumsetzung zu gewährleisten. 

Projekt: Proaktives Kampagnen- und Stakeholder-Management

• Erstellung und Bereitstellung von Reports und Handlungsempfehlungen für Stakeholder.
• Einführung von Best Practices im Stakeholder-Management zur Effizienzsteigerung im Bereich Yieldmanagement und Brand Safety.

Ergebnisse:

• Erhöhung der Kampagnenleistung und Verbesserung der Stakeholder-Beziehungen durch datengetriebene Entscheidungsgrundlagen.

Projekt: Strategische Geschäftsentwicklung und Incident Management

• Ansprechpartner für Major Incidents und Steuerung der Ticketbearbeitung zur Sicherung der Servicequalität.
• Strategische Planung und Optimierung der AdOperations-Systeme zur Einhaltung der Plattformrichtlinien und Datenqualitätsstandards.

Ergebnisse:

• Effiziente Incident-Management-Prozesse und kontinuierliche Systemverbesserung zur Sicherung der Stabilität und Datenqualität.

Projekt: Wissensmanagement und Schulung im Publisher Blacklisting- und Whitelisting-System

• Optimierung und Verwaltung des Blacklisting- und Whitelisting-Systems: Sicherstellung der gezielten Anzeigenschaltung gemäß den Qualitätsanforderungen und spezifischen Wünschen der Publisher.
• Wissensmanagement und Schulung: Entwicklung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen für interne Teams und Publisher zur effektiven Nutzung des Systems, sowie Dokumentation der Prozesse für kontinuierliche Verbesserung und Nachvollziehbarkeit.

Ergebnisse:

• Erhöhte Anzeigenqualität und -relevanz: Effiziente Anpassung an die Publisher Anforderungen durch zielgerichtete Werbung.
• Nachhaltiger Wissensaufbau: Stärkung der Kompetenz der Teams und Publisher im Umgang mit dem System, was zur langfristigen Effizienzsteigerung beiträgt.

Projekt: Strategisches Monitoring und Reporting

• OKR-Meeting-Leitung zur Definition und Überwachung strategischer Abteilungsziele im Yieldmanagement von Supply- und Demand-Strategien
• Erstellung und Dokumentation von Reports zur Unterstützung der Unternehmensstrategie.

Ergebnisse:

• Klare Zielorientierung und verbesserte strategische Ausrichtung durch kontinuierliches Monitoring. 

Projekt: Produktentwicklung und Markteinführung

Projekt: Umsetzung digitaler Kampagnen und ROI-Tracking

• Umfassende Durchführung digitaler Kampagnen für Agenturen auf Google- und Display-Adssowie Programmatic- und Real-Time Advertising-Plattformen. Aufgaben umfassten Zielsetzung, Targeting, Planung, Überwachung, Tests, Bereitstellung, zeitliche Abstimmung, Qualitätskontrolle und ROI-Reporting.

Projekt: Interne Performance-Analyse und Reporting

• Interne Analyse von Kundenanfragen zur Kampagnenleistung und Ableitung strategischer Maßnahmen auf Basis detaillierter Datenanalysen.
• Regelmäßige Erstellung und Präsentation von wöchentlichen und monatlichen Reporting Zahlen für Publisher, zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnenstrategie.

Projekt: Qualitätssteuerung, Wettbewerbsanalyse und Stakeholder-Abstimmung

• Überwachung und Analyse der KPIs der Wettbewerber, speziell für Deutsche Telekom AG (DTAG) auf t-online.de.
• Koordination und Umsetzung von Maßnahmen in der gesamten Werbelandschaft unter Einbindung relevanter Stakeholder, um eine nachhaltige und wettbewerbsfähige Marktpräsenz zu sichern.

Ergebnisse:

• Steigerung des Marktwerts durch strategische Produkteinführungen, die neue Umsatzmöglichkeiten erschlossen.
• Erfolgreiche Optimierung der Kampagnenleistung, basierend auf tiefgehender Performance Analyse und gezieltem ROI-Tracking.
• Verbesserung der Stakeholder-Kommunikation und -Abstimmung, was zu einer effizienteren Umsetzung der Marketingstrategien und einer stärkeren Wettbewerbsposition führte.

Projekt: PMO-Implementierung und Optimierung

Ergebnisse:

Projekt: AdTech und Salesforce CRM-Systembetreuung

Ergebnisse:

Projekt: Salesforce CRM-Optimierung und Systemmanagement 

Ergebnisse:

• Unterstützung des Strategieteams bei der Durchführung und Koordination verschiedener Projekte zur Förderung der Unternehmensziele.
• Eigenständige Projektverantwortung für den Intranet-Auftritt, einschließlich Durchführung von Analysen, Konzeptentwicklung, Gestaltung der Website-Struktur und Navigation sowie umfassende Zeit- und Ressourcenplanung.
• Organisation und Einführung des Intranet-Projekts, mit einem Fokus auf eine benutzerfreundliche Gestaltung und funktionale Umsetzung.
• Zusammenstellung und Analyse von Marktdaten sowie qualitativen Informationen zur Unterstützung der strategischen Unternehmensausrichtung.
• Vorbereitung und Präsentation von Markt- und Wettbewerbsanalysen für das Management-Team.

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Einführung eines strukturierten und funktionalen Intranet-Auftritts, der die interne Kommunikation und den Informationsaustausch signifikant verbesserte.
• Bereitstellung fundierter Markt- und Wettbewerbsanalysen, die als Entscheidungsgrundlage für strategische Maßnahmen des Managements dienten.
• Optimierte Ressourcenplanung und Projektumsetzung, die zur Einhaltung von Zeitplänen und zur effektiven Nutzung der zur Verfügung stehenden Mittel führten.

• Leitung der ganzheitlichen Entwicklung und kontinuierlichen Pflege des Unternehmenswebportals und der E-Commerce-Plattform zur Etablierung einer benutzerzentrierten und zukunftsorientierten Online-Präsenz.
• Verantwortung für alle Projektphasen im Projektmanagement, von der Bedarfsanalyse über Konzeptionsinterviews bis zur Entwicklung der Webstruktur und Navigation, mit einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit.
• Umfassende Planung und Kontrolle des Zeit- und Ressourceneinsatzes, um die Projektziele effizient zu erreichen und eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Führung der Implementierung und Einführung des neuen Webauftritts und der E Commerce-Seite, einschließlich fortlaufender Aktualisierung der Inhalte zur Sicherstellung der Relevanz und des Nutzens für Kunden und Unternehmen.
• Intensive Zusammenarbeit mit dem General Manager und dem zentralen Web-Team zur Sicherstellung einer einheitlichen Content-Strategie und einer konsistenten Benutzererfahrung über das gesamte Portal und die E-Commerce-Plattform.
• Durchführung detaillierter Markt- und Wettbewerbsanalysen durch systematische Datenaufbereitung zur Unterstützung der strategischen Web-Inhalte und zur Optimierung der E-Commerce-Strategie.

Ergebnisse: