Profil

• ?Customer Experience als übergeordneter Bereich der User Experience ist für mich mehr, als die Summe aus Usability und User Experience. Um ganzheitliche Erlebnisse für den User zu schaffen, muss ich den User verstehen und seine Bedürfnisse passgenau bedienen. Das geht nur, wenn ich alle Bereiche der User Journey kenne und die notwendigen Tools perfekt einsetze.?
• Ich verfüge über langjährige Expertise im Bereich ganzheitliche Produktentwicklung, Research, User Experience, Usability, Testing und im operativen Support von Product Ownern und Entwicklerteams. Dabei betreute ich auf Agentur- und Unternehmensseite eine Vielzahl von Website-, Webshop- sowie App-Relaunches in den unterschiedlichsten Bereichen und Genres.
• Durch meinen Einsatz in international agierenden Agenturen sowie Unternehmen sind mir die Abläufe in beiden Umfeldern geläufig. Innerhalb meiner Projekte erwarb ich umfangreiche und ganzheitliche Fähigkeiten im Entwicklungsprozess von Websites, Webshops und Apps - von der User Research über die Datenauswertung bis hin zur Umsetzung im UX/UI-Bereich.
• Mein ganzheitlicher Fokus ergibt sich aus der Komplexität der Bereiche Customer Experience, User Experience und Usability, die für mich nur im Zusammenspiel mit allen angrenzenden Disziplinen (Research, Data Evaluation, Testing, UX, UI) erfolgreich und valide umgesetzt werden können.

Meine hard Skills:

• Langjährige Erfahrung in inhabergeführten und Netzwerkagenturen
• Expertisen in internationaler Markenkommunikation und in der Betreuung internationaler Website-Rollouts, Webshops, CRM-Tools
• Erfahrung in strategischer Planung und Konzeption
• User Experience & User Interface Design
• Pitcherfahren & Präsentationssicher
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Usability Studien und Wettbewerbsanalysen
• Erfahren in Teamführung, -planung (personell/budgetär)
• Erfahren im Aufbau und der Führung von digitalen Units
• Top Erfahrungen mit diversen CMS-Systemen (Typo3, Wordpress, Adobe CQ5, etc.) und Prototyping- sowie Wireframe-Software (Sketch, Invision, Flinto, FramerX, Figma, Axure, Adobe XD etc.)
• Top Anwendererfahrungen mit Projektmanagement Tools und Collaborations-Tools (Confluence, Basecamp, Jira) Erfahrungen mit agilen PM-Methoden
• Fit in allen MS-Office-Tools, umfangreiche Erfahrung in allen gängigen Konzeptionstools, sehr gute Kenntnisse in Mac- & PC-Systemen

Soft Skills

• gute Auffassungsgabe
• schnelle Einarbeitung in neue Projekte, Workflows und Themen
• strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
• lösungsorientierte Hands-On-Mentalität
• projektübergreifendes und unternehmerisches Denken
• Präsentations- & kommunikationsstark
• Agentur- und Unternehmenserfahrung
• hohes Maß an Teamfähigkeit

Kenntnisse

User-Research:

• Personas
• Usability Tests
• Customer Analytics/ Tracking
• Agile UX-Testing
• Design Thinking
• Fokusgruppen
• Online Befragung
• Feldstudien
• Interviews
• Wettbewerbsanalyse
• Entwicklung und Durchführung von Workshops
• Customer Journeys
• Datenanalyse und Auswertung

UX/UI-Tools / Collaborationstools

• Sketch
• Adobe XD
• Figma
• Zeplin
• Adobe Suite
• Jira
• Confluence
• Asana
• Miro
• Zeplin
• Invision
• Figma
• Slack
• GoTo

UX/UI Kenntnisse:

• Entwicklung von Designsystemen und Pattern-Libraries
• Interaction Design
• Erstellung von Prototypen
• Designentwicklung
• Wireframing
• Erfahrung mit WCAG-Standards
• Material Design
• Human Interface Design

Office

• Word
• Pages
• PPT
• Keynote
• Excel
• Numbers u.v.m.

Systeme:

• Apple
• Microsoft
• iOS
• Android

Projektmethoden:

• Scrum
• Dual-Track Scrum
• Kanban
• Wasserfall

Fachliche Kenntnisse:

• Technisches Verständnis und Erfahrung mit SaaS-Lösungen (Schnittstellen, Backend, Frontend, etc.)
• Umfangreiche Kenntnisse in Abläufen der Software-, App und Website-Entwicklung
• Ausgeprägtes E-Commerce-Knowhow
• Data driven, digital thinking, technologieaffin
• Projekt- & Stakeholdermanagement

Kunden

Automobil:

• Volkswagen AG
• BMW AG
• Honda
• Audi

FMCG:

• Nestlé
• Unilever
• Hipp
• Sarotti
• Duckstein
• Davidoff
• BAT
• DeBeukelear
• Coca Cola
• Humana
• Beiersdorf

Telekommunikation:

• O2 - Telefonica
• Alice Hansenet
• KabelBW

Diverses:

• Toshiba
• DPD
• arena swimwear
• Commerzbank
• CTS EVENTIM
• Radionomy S.A.
• laut.ag

Agenturen:

• Serviceplan
• plan.Net
• Philipp & Keuntje
• Isobar
• Your SL
• TLGG
• Blynk
• Scholz & Friends
• arsmedium
• Computerrock

Beruflichen Werdegang

2016-02 - heute

Rolle: User Experience Design Expert

Kunde: Freelancer, Hamburg

2015-06 - 2016-02

Rolle: Head of Digital

Kunde: Klosedetering, Hamburg

2013-03 - 2015-06

Einsatzort: Hamburg

Rolle: Freier Fotograf

2010-05 - 2015-06

Rolle: Freier Fotograf

2011-03 - 2013-03

Rolle: Senior Informationsarchitekt/UX

Kunde: Serviceplan, Hamburg

2009-02 - 2011-03

Rolle: Senior Informationsarchitekt/UX

Kunde: plan.Net Campaign, Hamburg

2006-08 - 2009-01

Rolle: Informationsarchitekt/UX

Kunde: Scholz & Friends Interactive, Hamburg

2006-02 - 2006-08

Rolle: Freelance UX-Design

Kunde: Diverse Agenturen, Hamburg

2005-02 - 2006-02

Rolle: Konzeption/Text

Kunde: arsmedium, Nürnberg

1999-10 - 2004-09

Rolle: Technical Writer

Kunde: Promind GmbH, Wolfsburg

1996-11 - 1999-09

Rolle: Herausgeber, Chefredakteur

Kunde: Extrakt Magazin, Magdeburg

1993-03 - 1996-10

Rolle: Redakteur, Chefredakteur

Kunde: Wirtschaftsspiegel, Magdeburg

1992-06 - 1993-03

Rolle: Freier Journalist

Kunde: diverse Kunden, Magdeburg

1991-05 - 1992-05

Rolle: Praktikum als Redakteur

Kunde: BILD, Hannover

Aufgaben:

• Redaktionspraktikum