Profil

• ?Customer Experience als übergeordneter Bereich der User Experience ist für mich mehr, als die Summe aus Usability und User Experience. Um ganzheitliche Erlebnisse für den User zu schaffen, muss ich den User verstehen und seine Bedürfnisse passgenau bedienen. Das geht nur, wenn ich alle Bereiche der User Journey kenne und die notwendigen Tools perfekt einsetze.?
• Ich verfüge über langjährige Expertise im Bereich ganzheitliche Produktentwicklung, Research, User Experience, Usability, Testing und im operativen Support von Product Ownern und Entwicklerteams. Dabei betreute ich auf Agentur- und Unternehmensseite eine Vielzahl von Website-, Webshop- sowie App-Relaunches in den unterschiedlichsten Bereichen und Genres.
• Durch meinen Einsatz in international agierenden Agenturen sowie Unternehmen sind mir die Abläufe in beiden Umfeldern geläufig. Innerhalb meiner Projekte erwarb ich umfangreiche und ganzheitliche Fähigkeiten im Entwicklungsprozess von Websites, Webshops und Apps - von der User Research über die Datenauswertung bis hin zur Umsetzung im UX/UI-Bereich.
• Mein ganzheitlicher Fokus ergibt sich aus der Komplexität der Bereiche Customer Experience, User Experience und Usability, die für mich nur im Zusammenspiel mit allen angrenzenden Disziplinen (Research, Data Evaluation, Testing, UX, UI) erfolgreich und valide umgesetzt werden können.

Warum ich:

• Als erfahrener UX-Experte bringe ich komplexe digitale Visionen zum Leben ? von der ersten strategischen Überlegung bis zur finalen Implementierung. Meine Laufbahn führte mich durch renommierte internationale Agenturen und globale Unternehmen, wo ich Website-Relaunches, App-Entwicklungen und B2B SaaS-Produkte erfolgreich vorangetrieben habe.
• Mein Ansatz vereint analytische Schärfe mit gestalterischer Intuition. Ich verstehe Design als emotionale Sprache, die Nutzer nicht nur erreicht, sondern nachhaltig bindet. Dabei verliere ich nie die Details aus den Augen ? denn oft entscheiden die kleinen, durchdachten Momente über den Erfolg eines Produkts.
• In der Projektführung setze ich auf Klarheit und Energie. Ich strukturiere Arbeitsabläufe, führe multidisziplinäre Teams und schaffe messbare Ergebnisse. Dabei weiß ich genau, wann datengetriebene Research den Weg weist und wann kreative Intuition den entscheidenden Durchbruch bringt.
• Was mich antreibt: Die perfekte Balance zwischen Business-Zielen und User-Bedürfnissen zu finden und in agile Prozesse zu übersetzen, die echte Wirkung entfalten. Denn großartiges Design entsteht dort, wo strategisches Denken auf menschliche Empathie trifft.

Meine Expertise umfasst:

• Konzeption komplexer Informationsarchitekturen
• Integration von KI-gestützten Interfaces in authentische User Journeys
• Conversionrate-Optimierung durch datengetriebene Experimentation
• A/B Testing und UX-Performance-Messung anhand strategischer KPIs
• Agile Produktentwicklung von der Idee bis zum Launch

Meine hard Skills:

• Langjährige Erfahrung in inhabergeführten und Netzwerkagenturen
• Expertisen in internationaler Markenkommunikation und in der Betreuung internationaler Website-Rollouts, Webshops, CRM-Tools
• Erfahrung in strategischer Planung und Konzeption
• User Experience & User Interface Design
• Conversion Rate Optimierung
• Testing & Experimentation
• Pitcherfahren & Präsentationssicher
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Usability Studien und Wettbewerbsanalysen
• Erfahren in Teamführung, -planung (personell/budgetär)
• Erfahren im Aufbau und der Führung von digitalen Units
• Top Erfahrungen mit diversen CMS-Systemen (Typo3, Wordpress, Adobe CQ5, etc.) und Prototyping- sowie Wireframe-Software (Sketch, Invision, Flinto, FramerX, Figma, Axure, Adobe XD etc.)
• Top Anwendererfahrungen mit Projektmanagement Tools und Collaborations-Tools (Confluence, Basecamp, Jira) Erfahrungen mit agilen PM-Methoden
• Fit in allen MS-Office-Tools, umfangreiche Erfahrung in allen gängigen Konzeptionstools, sehr gute Kenntnisse in Mac- & PC-Systemen

KENNTNISSE & FÄHIGKEITEN

Research & Validierung

• User Research:
  • Usability Testing, User Interviews, Customer Journey Mapping, Jobs-to-be-Done, Benchmarking
• Datengetriebene Optimierung:
  • A/B Testing, Experimentation, Conversion Rate Optimierung, KPI-Tracking
• Workshop-Moderation:
  • Design Thinking Sessions, Stakeholder Workshops, User Story Mapping

Design & Prototyping

• Interface Design:
  • Web- und Mobile App Design (iOS/Android), Responsive Design, Design Systeme
• Tools:
  • Figma (Experte), Sketch, Adobe Creative Suite
• Prototyping:
  • Interaktive Prototypen, Micro-Interactions, Barrierefreies Design
• Informationsarchitektur:
  • Komplexe Datenstrukturen, Navigationskonzepte, Content-Strategie

Technische Expertise & Prozesse

• Entwicklungszusammenarbeit:
  • Frontend/Backend Integration, API-Verständnis, Machbarkeitsbewertung
• Agile Methoden:
  • Scrum, Lean UX, Design Sprints, Cross-funktionale Teamführung
• Projektmanagement:
  • Stakeholder Management, Zeitplanung, Ressourcenkoordination
• Spezialisierung:
  • B2B SaaS-Produkte, E-Commerce Plattformen, KI-Interface Integration

Führung & Soft Skills

• Kommunikation:
  • Stakeholder-Präsentationen, Design-Begründung, Teamübergreifende Zusammenarbeit
• Problemlösung:
  • Analytisches Denken, Strategische Entscheidungsfindung, Lösungsorientierter Ansatz
• Anpassungsfähigkeit:
  • Schnelle Projekteinarbeitung, Branchenübergreifende Erfahrung, Kontinuierliches Lernen
• Teamdynamik:
  • Mentoring, Konfliktlösung, Ergebnisorientierte Führung (ENTJ-A)

Kunden

Automobil:

• Volkswagen AG
• BMW AG
• Honda
• Audi

FMCG:

• Nestlé
• Unilever
• Hipp
• Sarotti
• Duckstein
• Davidoff
• BAT
• DeBeukelear
• Coca Cola
• Humana
• Beiersdorf

Telekommunikation:

• O2 - Telefonica
• Alice Hansenet
• KabelBW
• Vodafone

Diverses:

• Toshiba
• DPD
• arena swimwear
• Commerzbank
• CTS EVENTIM
• Radionomy S.A.
• laut. ag

Agenturen:

• Serviceplan
• plan. Net
• Philipp & Keuntje
• Isobar
• Your SL
• TLGG
• Blynk
• Scholz & Friends
• arsmedium
• Computerrock
• konversionsKraft

Beruflichen Werdegang

02/2016 - heute

Rolle: User Experience Design Expert

Kunde: auf Anfrage, Hamburg

06/2015 - 02/2016

Rolle: Head of Digital

Kunde: Klosedetering, Hamburg

03/2013 - 06/2015

Einsatzort: Hamburg

Rolle: Freier Fotograf

05/2010 - 06/2015

Rolle: Freier Fotograf

03/2011 - 03/2013

Rolle: Senior Informationsarchitekt/UX

Kunde: Serviceplan, Hamburg

02/2009 - 03/2011

Rolle: Senior Informationsarchitekt/UX

Kunde: plan. Net Campaign, Hamburg

08/2006 - 01/2009

Rolle: Informationsarchitekt/UX

Kunde: Scholz & Friends Interactive, Hamburg

02/2006 - 08/2006

Rolle: Freelance UX-Design

Kunde: Diverse Agenturen, Hamburg

02/2005 - 02/2006

Rolle: Konzeption/Text

Kunde: arsmedium, Nürnberg

10/1999 - 09/2004

Rolle: Technical Writer

Kunde: Promind GmbH, Wolfsburg

11/1996 - 09/1999

Rolle: Herausgeber, Chefredakteur

Kunde: Extrakt Magazin, Magdeburg

03/1993 - 10/1996

Rolle: Redakteur, Chefredakteur

Kunde: Wirtschaftsspiegel, Magdeburg

06/1992 - 03/1993

Rolle: Freier Journalist

Kunde: diverse Kunden, Magdeburg

05/1991 - 05/1992

Rolle: Praktikum als Redakteur

Kunde: BILD, Hannover

Aufgaben:

• Redaktionspraktikum