Rollout, Servicetechniker, IT-Incident-Manager
Aktualisiert am 29.12.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.01.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Incidentmanagement
2nd Level Support
1st Level Support
2nd Level IT Support
1st Level IT Support
IT-Security
3rd Level Support
SAP
SQL
MS Excel
Business Intelligence
Python
Deutsch
C1
Englisch
C1
Russisch
B1

Einsatzorte

Einsatzorte

Fulda (+150km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 4 Monate
2020-11 - heute

Installation und Wartung

Außendiensttechniker
Außendiensttechniker
  • Installation und Wartung von Wasserspender, Kaffeeautomaten und Snackautomaten
  • Aufspielen der Software der jeweilige Geräte/Modelle
  • Programmierung und je nach Kundenwunsch Einstellungen vornehmen
CoffeePerfect
6 Monate
2022-07 - 2022-12

IT-Systemanalytiker/On-Site Support

On-Site Support Volkswagen Baunatal Rechenzentrum SAP
On-Site Support Volkswagen Baunatal Rechenzentrum
  • 1st Level Support
  • Arbeiten mit dem Ticketsystem SC3 Productive System von ITSM Group
  • 2nd Level Support
  • Monitoring und Operating im SAP-Bereich, Fehleranalyse von VW Global und Eskalation
  • Arbeiten nach ITIL
  • Arbeiten mit Host On-Demand-Client Jobsteuerung
    •  OPC (Jobsteuerung, Planung etc)
    • RVS (Dateiversand)
    • Beta48 (Jobabbrüche)
    •  Beta92 (Laufzeitenanalyse)
  • Planmäßige Jobprozesse im SAP-Bereich neustarten, verändern, completen.
  • Arbeiten in folgenden SAP-Schnittstellen:

Z0SM - Transactions

ZKLL - Unix Directory

WE05 - IDOC-lists

RZ01 - Job scheduling monitor

SM12 - Lock concept

SM13 - Update management

DB01 - Analyze exclusive lockwaits

SM66 - Global workprocess overview

SU01 - Documenting changes from users

ZTAB - Edit tables

SMQ1 - qRFC- Monitoring

ZZAX - Evaluation of incoming orders

SM37 - Jobs overview

SPAD - Spool Adminstration

RZ20 - UCON CCMS Monitoring

SAP
Volkswagen
Baunatal
1 Jahr 3 Monate
2021-05 - 2022-07

IT-Support im öffentlichen Sektor

  • 2nd lvl Support bearbeitung via Ticketsystem
  • Aufbauen von neuen Arbeitsplätzen
  • Kleine Rollouttätigkeiten
  • Benutzerverwaltung und Berechtigungen
  • Arbeiten mit Active Directory
Gesundheitsamt Frankfurt
9 Monate
2020-07 - 2021-03

Gauselmann TR 5.0 V2 Projekt

IT-On-Site-Außendienst
IT-On-Site-Außendienst
  • Datenbank und CF-Card Wechsel
  • Neuverkabelung der Geräte
  • Platinenwechsel (wie in V1 oben)
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Installation der Spielerkarte (Spielerschutz)
Gauselmann
Bundesweit
11 Monate
2019-08 - 2020-06

IT-Incident-Management / ITStörungsmanagement

IT-Incident-Management Administration von Linuxservern SAP Red Hat Enterprise Linux
IT-Incident-Management
  • Troubleshooting an Server-Racks im Rechenzentrum
  • Problembehebung der automatisierten Testläufe
  • Komponentenreperatur an den Server (CPU, GPU, DIMM, Motherboard, etc.)
  • Arbeit via Ticketsystem
  • Mitwirkung an der Sicherheit von neuen Prototypen
  • Einweisung der Clients vor Ort
  • SAP
Administration von Linuxservern SAP Red Hat Enterprise Linux
Quanta Computer GmbH
Eschweiler
6 Monate
2019-02 - 2019-07

Bundesweiter Kodak Alaris-Rollout

Rollout-Techniker
Rollout-Techniker
  • Neuverkabelung und Neuinstallation der Drucker von Fotoboxen
  • USB-Schnittstellenwechsel (USB-C, USB-Mini, iPhone)
  • Troubleshooting vom Druckersystem und Windows 10
  • Android-Endgeräte-Support für Endkunden und interne Mitarbeiter
Rossmann
Bundesweit
6 Monate
2019-02 - 2019-07

Sachwertanlagen

Vertrieb für Sachwertanlagen
Vertrieb für Sachwertanlagen
KBW AG
1 Monat
2019-02 - 2019-02

Windows 10 Rollout

BKA
6 Monate
2018-08 - 2019-01

Gauselmann TR 5.0 V1 Projekt

Technischer Außendienst, GSG-Umrüstung
Technischer Außendienst, GSG-Umrüstung

  • Technische Richtlinien Umrüstung der Spielautomaten bundesweit beim Kunden.(Customer Service)
  • Datenbank und CF-Card Wechsel
  • Neuverkabelung der Geräte + Austausch von Knöpfen
  • Platinenwechsel der Elektroniksteuerung + Neuanlernen des Gerätes
  • Kalibrierung von Hopper + Waage, MD100
  • Updates der Software im GSG und Wechselsysteme
  • Touchneukalibrierung

    Gauselmann
    Bundesweit

    Aus- und Weiterbildung

    Aus- und Weiterbildung

    4 Monate
    2023-01 - 2023-04

    Python Programming

    University of Michigan
    University of Michigan

    Json

    Xml

    Python Programming

    Database (DBMS)

    Python Syntax And Semantics

    Basic Programming Language

    Computer Programming

    Data Structure

    Tuple

    Web Scraping

    Sqlite

    SQL 

    8 Monate
    2022-09 - 2023-04

    DevOps Software Engineering

    IBM
    IBM

    -CI/CD- Pipelines

    -Behavior-Driven Development, Test-Driven Development

    -DevOps

    -Cloud Native, Hybrid Multicloud, Cloud Computing

    -Iaas, PaaS, Saas

    -Agile Software Development

    -Scrum Methodology

    -Zenhub

    -Kanban

    5 Monate
    2022-11 - 2023-03

    Google Certified Data Analytic

    Google
    Google

    SQL:

    MySQL

    BigQuery
    SQL Server

    SQLLite


    Programmiersprache: R


    Tableau


    Excel


    PowerBI


    1 Monat
    2019-08 - 2019-08

    IT-Sicherheit

    Alarmanlagen-Techniker, Alarmexperte.de / Berlin
    Alarmanlagen-Techniker
    Alarmexperte.de / Berlin
    • Programmierung der Alarmanlagenkomponenten
    • Kundenfreundliche Einweisung

    Kompetenzen

    Kompetenzen

    Top-Skills

    Incidentmanagement 2nd Level Support 1st Level Support 2nd Level IT Support 1st Level IT Support IT-Security 3rd Level Support SAP SQL MS Excel Business Intelligence Python

    Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

    SAP

    Allgemeines:

    • Handwerkliches Geschick
    • Kommunikation
    • Improvisationsfähigkeit
    • Selbstständiges Arbeiten
    • Softwarekenntnisse Office/Windows
    • Netzwerkkenntnisse einbinden von Druckern
    • Drucker/Druckerstraßen/Plotter
    • Serverkenntnisse
    • IT-Equipment


    Soft Skills:

    • Teamfähigkeit & soziale Kompetenz
    • Empathie & Kommunikationsfähigkeit
    • Stressresistenz & Belastbarkeit 
    • Kritikfähigkeit & Lernbereitschaft
    • Analytisches Denkvermögen
    • hohes Qualitätsbewusstsein
    • Kunden- und Serviceorientiert


    Anwendungen:

    • Outloook, MS Office, M365
    • Teams, OneDrive, Sharepoint
    • IBM Host-on-Demand, Excel, PowerBI. Tableau, Putty, HTML, XML, DB Browser(SQLite)


    Cloud-Technologien:

    • AWS, IaaS, PaaS, SaaS, FaaS
    • Hybrid Multicloud, Cloud Native, Cloud Computing
    • GitHub, ZenHub
    • Docker, Kubernetes, Openshift


    IT-Infrastruktur und Netzwerktechnologien: 

    • VMWare, Citrix, Air Watch
    • LAN, WAN, Firewall
    • SAP 


    Software-Engineering:

    • DevOps, Prompt Engineering
    • Monitoring, logging
    • Test Case, Software Testing, Automated Testing
    • Service-Management-Tools 
    • SC3-Ticket-System, Jira, ServiceNow

    Betriebssysteme

    Administration von Linuxservern
    Android
    Red Hat Enterprise Linux
    Windows
    7,8,10,11, Azure AD, SCCM/MECM

    Programmiersprachen

    Visual Studio Code
    Test-Driven Development
    Behaviour-Driven Development
    Kanban
    Scrum
    Agile
    CI/CD Pipelines
    SDLC
    AI
    Web Application
    Flask
    Shell Script
    Bash(Unix Shell)
    DRCS
    GitBash
    Postman
    API
    SQL
    SQLite
    SQLserver
    MySQL
    BigQuery
    PowerQuery
    GraphQL
    R Programming
    R Markdown
    Rstudio
    Python
    JSON
    XML
    Gherkin

    Einsatzorte

    Einsatzorte

    Fulda (+150km)
    Deutschland
    möglich

    Projekte

    Projekte

    3 Jahre 4 Monate
    2020-11 - heute

    Installation und Wartung

    Außendiensttechniker
    Außendiensttechniker
    • Installation und Wartung von Wasserspender, Kaffeeautomaten und Snackautomaten
    • Aufspielen der Software der jeweilige Geräte/Modelle
    • Programmierung und je nach Kundenwunsch Einstellungen vornehmen
    CoffeePerfect
    6 Monate
    2022-07 - 2022-12

    IT-Systemanalytiker/On-Site Support

    On-Site Support Volkswagen Baunatal Rechenzentrum SAP
    On-Site Support Volkswagen Baunatal Rechenzentrum
    • 1st Level Support
    • Arbeiten mit dem Ticketsystem SC3 Productive System von ITSM Group
    • 2nd Level Support
    • Monitoring und Operating im SAP-Bereich, Fehleranalyse von VW Global und Eskalation
    • Arbeiten nach ITIL
    • Arbeiten mit Host On-Demand-Client Jobsteuerung
      •  OPC (Jobsteuerung, Planung etc)
      • RVS (Dateiversand)
      • Beta48 (Jobabbrüche)
      •  Beta92 (Laufzeitenanalyse)
    • Planmäßige Jobprozesse im SAP-Bereich neustarten, verändern, completen.
    • Arbeiten in folgenden SAP-Schnittstellen:

    Z0SM - Transactions

    ZKLL - Unix Directory

    WE05 - IDOC-lists

    RZ01 - Job scheduling monitor

    SM12 - Lock concept

    SM13 - Update management

    DB01 - Analyze exclusive lockwaits

    SM66 - Global workprocess overview

    SU01 - Documenting changes from users

    ZTAB - Edit tables

    SMQ1 - qRFC- Monitoring

    ZZAX - Evaluation of incoming orders

    SM37 - Jobs overview

    SPAD - Spool Adminstration

    RZ20 - UCON CCMS Monitoring

    SAP
    Volkswagen
    Baunatal
    1 Jahr 3 Monate
    2021-05 - 2022-07

    IT-Support im öffentlichen Sektor

    • 2nd lvl Support bearbeitung via Ticketsystem
    • Aufbauen von neuen Arbeitsplätzen
    • Kleine Rollouttätigkeiten
    • Benutzerverwaltung und Berechtigungen
    • Arbeiten mit Active Directory
    Gesundheitsamt Frankfurt
    9 Monate
    2020-07 - 2021-03

    Gauselmann TR 5.0 V2 Projekt

    IT-On-Site-Außendienst
    IT-On-Site-Außendienst
    • Datenbank und CF-Card Wechsel
    • Neuverkabelung der Geräte
    • Platinenwechsel (wie in V1 oben)
    • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
    • Installation der Spielerkarte (Spielerschutz)
    Gauselmann
    Bundesweit
    11 Monate
    2019-08 - 2020-06

    IT-Incident-Management / ITStörungsmanagement

    IT-Incident-Management Administration von Linuxservern SAP Red Hat Enterprise Linux
    IT-Incident-Management
    • Troubleshooting an Server-Racks im Rechenzentrum
    • Problembehebung der automatisierten Testläufe
    • Komponentenreperatur an den Server (CPU, GPU, DIMM, Motherboard, etc.)
    • Arbeit via Ticketsystem
    • Mitwirkung an der Sicherheit von neuen Prototypen
    • Einweisung der Clients vor Ort
    • SAP
    Administration von Linuxservern SAP Red Hat Enterprise Linux
    Quanta Computer GmbH
    Eschweiler
    6 Monate
    2019-02 - 2019-07

    Bundesweiter Kodak Alaris-Rollout

    Rollout-Techniker
    Rollout-Techniker
    • Neuverkabelung und Neuinstallation der Drucker von Fotoboxen
    • USB-Schnittstellenwechsel (USB-C, USB-Mini, iPhone)
    • Troubleshooting vom Druckersystem und Windows 10
    • Android-Endgeräte-Support für Endkunden und interne Mitarbeiter
    Rossmann
    Bundesweit
    6 Monate
    2019-02 - 2019-07

    Sachwertanlagen

    Vertrieb für Sachwertanlagen
    Vertrieb für Sachwertanlagen
    KBW AG
    1 Monat
    2019-02 - 2019-02

    Windows 10 Rollout

    BKA
    6 Monate
    2018-08 - 2019-01

    Gauselmann TR 5.0 V1 Projekt

    Technischer Außendienst, GSG-Umrüstung
    Technischer Außendienst, GSG-Umrüstung

    • Technische Richtlinien Umrüstung der Spielautomaten bundesweit beim Kunden.(Customer Service)
    • Datenbank und CF-Card Wechsel
    • Neuverkabelung der Geräte + Austausch von Knöpfen
    • Platinenwechsel der Elektroniksteuerung + Neuanlernen des Gerätes
    • Kalibrierung von Hopper + Waage, MD100
    • Updates der Software im GSG und Wechselsysteme
    • Touchneukalibrierung

      Gauselmann
      Bundesweit

      Aus- und Weiterbildung

      Aus- und Weiterbildung

      4 Monate
      2023-01 - 2023-04

      Python Programming

      University of Michigan
      University of Michigan

      Json

      Xml

      Python Programming

      Database (DBMS)

      Python Syntax And Semantics

      Basic Programming Language

      Computer Programming

      Data Structure

      Tuple

      Web Scraping

      Sqlite

      SQL 

      8 Monate
      2022-09 - 2023-04

      DevOps Software Engineering

      IBM
      IBM

      -CI/CD- Pipelines

      -Behavior-Driven Development, Test-Driven Development

      -DevOps

      -Cloud Native, Hybrid Multicloud, Cloud Computing

      -Iaas, PaaS, Saas

      -Agile Software Development

      -Scrum Methodology

      -Zenhub

      -Kanban

      5 Monate
      2022-11 - 2023-03

      Google Certified Data Analytic

      Google
      Google

      SQL:

      MySQL

      BigQuery
      SQL Server

      SQLLite


      Programmiersprache: R


      Tableau


      Excel


      PowerBI


      1 Monat
      2019-08 - 2019-08

      IT-Sicherheit

      Alarmanlagen-Techniker, Alarmexperte.de / Berlin
      Alarmanlagen-Techniker
      Alarmexperte.de / Berlin
      • Programmierung der Alarmanlagenkomponenten
      • Kundenfreundliche Einweisung

      Kompetenzen

      Kompetenzen

      Top-Skills

      Incidentmanagement 2nd Level Support 1st Level Support 2nd Level IT Support 1st Level IT Support IT-Security 3rd Level Support SAP SQL MS Excel Business Intelligence Python

      Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

      SAP

      Allgemeines:

      • Handwerkliches Geschick
      • Kommunikation
      • Improvisationsfähigkeit
      • Selbstständiges Arbeiten
      • Softwarekenntnisse Office/Windows
      • Netzwerkkenntnisse einbinden von Druckern
      • Drucker/Druckerstraßen/Plotter
      • Serverkenntnisse
      • IT-Equipment


      Soft Skills:

      • Teamfähigkeit & soziale Kompetenz
      • Empathie & Kommunikationsfähigkeit
      • Stressresistenz & Belastbarkeit 
      • Kritikfähigkeit & Lernbereitschaft
      • Analytisches Denkvermögen
      • hohes Qualitätsbewusstsein
      • Kunden- und Serviceorientiert


      Anwendungen:

      • Outloook, MS Office, M365
      • Teams, OneDrive, Sharepoint
      • IBM Host-on-Demand, Excel, PowerBI. Tableau, Putty, HTML, XML, DB Browser(SQLite)


      Cloud-Technologien:

      • AWS, IaaS, PaaS, SaaS, FaaS
      • Hybrid Multicloud, Cloud Native, Cloud Computing
      • GitHub, ZenHub
      • Docker, Kubernetes, Openshift


      IT-Infrastruktur und Netzwerktechnologien: 

      • VMWare, Citrix, Air Watch
      • LAN, WAN, Firewall
      • SAP 


      Software-Engineering:

      • DevOps, Prompt Engineering
      • Monitoring, logging
      • Test Case, Software Testing, Automated Testing
      • Service-Management-Tools 
      • SC3-Ticket-System, Jira, ServiceNow

      Betriebssysteme

      Administration von Linuxservern
      Android
      Red Hat Enterprise Linux
      Windows
      7,8,10,11, Azure AD, SCCM/MECM

      Programmiersprachen

      Visual Studio Code
      Test-Driven Development
      Behaviour-Driven Development
      Kanban
      Scrum
      Agile
      CI/CD Pipelines
      SDLC
      AI
      Web Application
      Flask
      Shell Script
      Bash(Unix Shell)
      DRCS
      GitBash
      Postman
      API
      SQL
      SQLite
      SQLserver
      MySQL
      BigQuery
      PowerQuery
      GraphQL
      R Programming
      R Markdown
      Rstudio
      Python
      JSON
      XML
      Gherkin

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