ServiceNow Spezialist mit 8 Jahren Erfahrung in Entwicklung, Architektur, Schulung und Projektleitung, zertifizierter in CSA, CAD, SPM und HRSD.
Aktualisiert am 28.11.2024
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.12.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Aachen (+200km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre
2018-05 - 2024-04

Einführung und umfassende Individualisierung des PPM

Architekt und Entwickler JavaScript Angular
Architekt und Entwickler
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen habe ich die Einführung und umfassende Individualisierung des Project Portfolio Managements (PPM) in ServiceNow durchgeführt. Der Fokus lag auf der Implementierung von Funktionen zur Aufwandsbuchung, Verrechnung, Ressourcenplanung, Bonusberechnung und dem Abschluss von Fiscalperioden. Zusätzlich wurde ein Skill- und Zertifikatsmanagement integriert, um die Qualifikationen der Mitarbeiter effizient zu verwalten und zu fördern.
ServiceNow Project Portfolio Management Service Portal
JavaScript Angular
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
7 Jahre 4 Monate
2017-01 - 2024-04

Schulungs- und Kursmanagement Konzept und Durchführung

Architekt und Ausbilder Javascript JavaScript
Architekt und Ausbilder
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen habe ich die Konzeption und technische Entwicklung eines Schulungssystems in ServiceNow umgesetzt. Ziel war es, die Ausbildung der internen ServiceNow-Mitarbeiter sowie die Schulung von Kunden und anderen Mitarbeitern effizient über die Plattform abzubilden. Dabei wurde eine flexible Lösung entwickelt, die Schulungen leicht verwaltbar macht und eine transparente Nachverfolgung des Lernfortschritts ermöglicht. Für die Nutzung und Umsetzung dieses Konzepts war ich ebenfalls als Ausbilder zuständig.
ServiceNow Service Portal
Javascript JavaScript
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
8 Jahre 4 Monate
2016-01 - 2024-04

Betrieb und Architektur einer Domain Separierten Instanz

Architekt und Platform Owner JavaScript Angular Ajax
Architekt und Platform Owner
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen war ich für den Betrieb und die Architektur einer Domain-separierten ServiceNow-Instanz verantwortlich. Zu meinen Aufgaben zählten die Betreuung und Koordination von ServiceNow-Updates und Releases, die Rolle des Scrum-Administrators sowie die Zusammenarbeit mit 50-60 Entwicklern pro Jahr. Zudem leitete ich das Architektur-Board für entwickelten Applikationen und führte zuletzt Maßnahmen im Bereich Künstliche Intelligenz ein, um die Plattform weiter zu optimieren.
ServiceNow ITSM PPM Knowledge Management Scrum HRSD Skill Management Releasemanagement Project Controlling
JavaScript Angular Ajax
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
10 Monate
2022-03 - 2022-12

Einführung eines generischen Service Catalogs

Architekt und Entwickler JavaScript
Architekt und Entwickler
Für ein Industrieunternehmen habe ich einen generischen Service Catalog in ServiceNow eingeführt. Dabei lag der Schwerpunkt darauf, auditierbare Ergebnisse für den Beschaffungsprozess zu gewährleisten und eine transparente Lagerübersicht zu schaffen. Die Lösung ermöglichte eine effiziente Verwaltung der Bestellungen und Bestände, um den Anforderungen eines Industrieunternehmens gerecht zu werden.
ServiceNow Service Catalog Service Portal
JavaScript
Metallverarbeitende Industrie
Aachen
4 Jahre
2018-06 - 2022-05

Portal Reporting für Management Reports

Architekt und Entwickler JavaScript Angular
Architekt und Entwickler
Für einen großen Finanzdienstleister entwarf und entwickelte ich mit meinem Team ein Tool auf Basis der ServiceNow Service Portal, Reporting und Performance Analytics Technologie. Damit erweiterten wir die Reporting-Fähigkeiten der ServiceNow-Instanz maßgeblich mit ChartJS und ermöglichten umfangreiche Kalkulations- und Darstellungsoptionen. 
ServiceNow Performance Analytics Service Portal Chart.js
JavaScript Angular
Finanzdienstleister
Hannover
3 Jahre 7 Monate
2018-06 - 2021-12

Einführung und Betreuung ITSM, CMDB, Reporting

Consultant JavaScript
Consultant
Für ein internationales Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen habe ich ein ITSM-System mit ServiceNow implementiert. Schwerpunkt war die Einführung der CMDB und eines Reporting-Systems zur Absicherung der Serviceverfügbarkeit. Dadurch konnten Serviceausfälle besser überwacht und schneller behoben werden.
ServiceNow Reporting ITSM
JavaScript
Großes Hotelportal
Köln
1 Jahr 1 Monat
2016-07 - 2017-07

Etablierung eines Service Catalogs für die interne Servicebereitstellung

Consultant JavaScript
Consultant
Für eine soziale Einrichtung habe ich einen Service Catalog auf Basis von ServiceNow implementiert, der die interne Bereitstellung von IT- und anderen Dienstleistungen vereinfachte. Dies ermöglichte den Mitarbeitenden, Services schnell und effizient anzufordern und sorgte für mehr Transparenz und Nachverfolgbarkeit im gesamten Prozess
ServiceNow Service Catalog
JavaScript
Soziale Einrichtung
Tübingen
1 Jahr 4 Monate
2016-03 - 2017-06

Entwicklung von Stories aus dem Bereich Incident, Problem, Change

Entwickler JavaScript
Entwickler
Für ein Unternehmen im Finanzsektor habe ich die Entwicklung von User Stories im Bereich Incident, Problem und Change Management in ServiceNow verantwortet. Dabei wurden individuelle Anforderungen in den Bereichen Störungsbearbeitung, Problemlösungsprozesse und Änderungsmanagement umgesetzt, um die Effizienz und Nachverfolgbarkeit in der IT-Serviceabteilung zu verbessern.
ServiceNow
JavaScript
Finanzdienstleister
Hannover
3 Monate
2016-04 - 2016-06

Entwicklung einer komplexen AD Schnittstelle

Entwickler JavaScript
Entwickler
Für ein führendes Beratungsunternehmen habe ich eine komplexe Active Directory-Schnittstelle entwickelt. Die Herausforderung bestand darin, diese in einer Domain-separierten ServiceNow-Instanz zu integrieren, während die technischen Möglichkeiten des AD begrenzt waren. Aufgrund der hohen Risiken bei potenziellen Fehlern war eine präzise und sichere Umsetzung entscheidend, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
ServiceNow AD Schnittstellen
JavaScript
Beratungsunternehmen
Zürich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 9 Monate
2023-01 - 2024-09

HR Service Delivery

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
6 Jahre 2 Monate
2018-08 - 2024-09

Strategic Portfolio Management (SPM) - ServiceNow

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
Project-, Demand-, Skill- und Ressourcenmanagement
8 Jahre 7 Monate
2016-03 - 2024-09

ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
8 Jahre 7 Monate
2016-03 - 2024-09

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 1 Monat
2013-10 - 2017-10

Communication & Multimedia Design

Bachelor of Science, FH Aachen
Bachelor of Science
FH Aachen

Position

Position

Erfahrungen in der Leitung von IT-Projekten gesammelt, wobei ich mich auf die Entwicklung und Implementierung von Plattformarchitekturen spezialisierte. Meine Rolle umfasste die technische Leitung, bei der ich von der Konzeption über die Anpassung bis hin zur Umsetzung sämtliche Projektphasen betreut und geleitet habe. Dabei war ich nicht nur für die technischen Aspekte verantwortlich, sondern auch für die Teamführung und die Schulung von Mitarbeitern. Ich habe Teams zusammengestellt und geführt, die sich durch eine hohe Fachkompetenz und Engagement auszeichneten.

In meiner Funktion als Platform Owner habe ich die Koordination zwischen verschiedenen Stakeholdern übernommen, was eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Entwicklerteams einschloss. Diese Position erforderte ausgeprägte Fähigkeiten in der Geschäftsführung und im Projektmanagement, um sicherzustellen, dass alle Projekte den geschäftlichen Anforderungen gerecht werden und effizient umgesetzt werden. Die ständige Optimierung von Prozessen und die Gewährleistung der technischen Exzellenz standen dabei stets im Vordergrund meiner Tätigkeiten.

Durch diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben konnte ich nicht nur mein technisches Wissen vertiefen, sondern auch meine Fähigkeiten in der strategischen Planung und im Management weiterentwickeln. Die Kombination aus technischer Expertise und Führungsstärke hat es mir ermöglicht, Projekte erfolgreich zu leiten und die Zufriedenheit der Endnutzer sicherzustellen.

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

Prozessanalyse
Experte
Prozessentwicklung
Experte
Datenbankdesign
Experte
App-Entwicklung
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ServiceNow
Experte
Project Portfolio Management
Experte
Strategic Portfolio Management
Fortgeschritten
Human Resource Service Delivery
Fortgeschritten
Employee Service Center
Fortgeschritten
ServiceNow Application Development
Experte
ITSM
Fortgeschritten
ServiceNow Platform
Experte

Programmiersprachen

Javascript
Experte
HTML
Experte
CSS
Experte
AngularJS
Experte
C++
Fortgeschritten
Python
Fortgeschritten

Design / Entwicklung / Konstruktion

ServiceNow Portal
Experte
ServiceNow Backend
Experte
Projektleitung
Fortgeschritten
Applikations Architektur
Fortgeschritten
ServiceNow Schulungen
Experte
Strategic Portfolio Management
Fortgeschritten
HR Service Delivery
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Aachen (+200km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre
2018-05 - 2024-04

Einführung und umfassende Individualisierung des PPM

Architekt und Entwickler JavaScript Angular
Architekt und Entwickler
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen habe ich die Einführung und umfassende Individualisierung des Project Portfolio Managements (PPM) in ServiceNow durchgeführt. Der Fokus lag auf der Implementierung von Funktionen zur Aufwandsbuchung, Verrechnung, Ressourcenplanung, Bonusberechnung und dem Abschluss von Fiscalperioden. Zusätzlich wurde ein Skill- und Zertifikatsmanagement integriert, um die Qualifikationen der Mitarbeiter effizient zu verwalten und zu fördern.
ServiceNow Project Portfolio Management Service Portal
JavaScript Angular
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
7 Jahre 4 Monate
2017-01 - 2024-04

Schulungs- und Kursmanagement Konzept und Durchführung

Architekt und Ausbilder Javascript JavaScript
Architekt und Ausbilder
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen habe ich die Konzeption und technische Entwicklung eines Schulungssystems in ServiceNow umgesetzt. Ziel war es, die Ausbildung der internen ServiceNow-Mitarbeiter sowie die Schulung von Kunden und anderen Mitarbeitern effizient über die Plattform abzubilden. Dabei wurde eine flexible Lösung entwickelt, die Schulungen leicht verwaltbar macht und eine transparente Nachverfolgung des Lernfortschritts ermöglicht. Für die Nutzung und Umsetzung dieses Konzepts war ich ebenfalls als Ausbilder zuständig.
ServiceNow Service Portal
Javascript JavaScript
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
8 Jahre 4 Monate
2016-01 - 2024-04

Betrieb und Architektur einer Domain Separierten Instanz

Architekt und Platform Owner JavaScript Angular Ajax
Architekt und Platform Owner
Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen war ich für den Betrieb und die Architektur einer Domain-separierten ServiceNow-Instanz verantwortlich. Zu meinen Aufgaben zählten die Betreuung und Koordination von ServiceNow-Updates und Releases, die Rolle des Scrum-Administrators sowie die Zusammenarbeit mit 50-60 Entwicklern pro Jahr. Zudem leitete ich das Architektur-Board für entwickelten Applikationen und führte zuletzt Maßnahmen im Bereich Künstliche Intelligenz ein, um die Plattform weiter zu optimieren.
ServiceNow ITSM PPM Knowledge Management Scrum HRSD Skill Management Releasemanagement Project Controlling
JavaScript Angular Ajax
IT-Dienstleistungsunternehmen
Aachen
10 Monate
2022-03 - 2022-12

Einführung eines generischen Service Catalogs

Architekt und Entwickler JavaScript
Architekt und Entwickler
Für ein Industrieunternehmen habe ich einen generischen Service Catalog in ServiceNow eingeführt. Dabei lag der Schwerpunkt darauf, auditierbare Ergebnisse für den Beschaffungsprozess zu gewährleisten und eine transparente Lagerübersicht zu schaffen. Die Lösung ermöglichte eine effiziente Verwaltung der Bestellungen und Bestände, um den Anforderungen eines Industrieunternehmens gerecht zu werden.
ServiceNow Service Catalog Service Portal
JavaScript
Metallverarbeitende Industrie
Aachen
4 Jahre
2018-06 - 2022-05

Portal Reporting für Management Reports

Architekt und Entwickler JavaScript Angular
Architekt und Entwickler
Für einen großen Finanzdienstleister entwarf und entwickelte ich mit meinem Team ein Tool auf Basis der ServiceNow Service Portal, Reporting und Performance Analytics Technologie. Damit erweiterten wir die Reporting-Fähigkeiten der ServiceNow-Instanz maßgeblich mit ChartJS und ermöglichten umfangreiche Kalkulations- und Darstellungsoptionen. 
ServiceNow Performance Analytics Service Portal Chart.js
JavaScript Angular
Finanzdienstleister
Hannover
3 Jahre 7 Monate
2018-06 - 2021-12

Einführung und Betreuung ITSM, CMDB, Reporting

Consultant JavaScript
Consultant
Für ein internationales Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen habe ich ein ITSM-System mit ServiceNow implementiert. Schwerpunkt war die Einführung der CMDB und eines Reporting-Systems zur Absicherung der Serviceverfügbarkeit. Dadurch konnten Serviceausfälle besser überwacht und schneller behoben werden.
ServiceNow Reporting ITSM
JavaScript
Großes Hotelportal
Köln
1 Jahr 1 Monat
2016-07 - 2017-07

Etablierung eines Service Catalogs für die interne Servicebereitstellung

Consultant JavaScript
Consultant
Für eine soziale Einrichtung habe ich einen Service Catalog auf Basis von ServiceNow implementiert, der die interne Bereitstellung von IT- und anderen Dienstleistungen vereinfachte. Dies ermöglichte den Mitarbeitenden, Services schnell und effizient anzufordern und sorgte für mehr Transparenz und Nachverfolgbarkeit im gesamten Prozess
ServiceNow Service Catalog
JavaScript
Soziale Einrichtung
Tübingen
1 Jahr 4 Monate
2016-03 - 2017-06

Entwicklung von Stories aus dem Bereich Incident, Problem, Change

Entwickler JavaScript
Entwickler
Für ein Unternehmen im Finanzsektor habe ich die Entwicklung von User Stories im Bereich Incident, Problem und Change Management in ServiceNow verantwortet. Dabei wurden individuelle Anforderungen in den Bereichen Störungsbearbeitung, Problemlösungsprozesse und Änderungsmanagement umgesetzt, um die Effizienz und Nachverfolgbarkeit in der IT-Serviceabteilung zu verbessern.
ServiceNow
JavaScript
Finanzdienstleister
Hannover
3 Monate
2016-04 - 2016-06

Entwicklung einer komplexen AD Schnittstelle

Entwickler JavaScript
Entwickler
Für ein führendes Beratungsunternehmen habe ich eine komplexe Active Directory-Schnittstelle entwickelt. Die Herausforderung bestand darin, diese in einer Domain-separierten ServiceNow-Instanz zu integrieren, während die technischen Möglichkeiten des AD begrenzt waren. Aufgrund der hohen Risiken bei potenziellen Fehlern war eine präzise und sichere Umsetzung entscheidend, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
ServiceNow AD Schnittstellen
JavaScript
Beratungsunternehmen
Zürich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 9 Monate
2023-01 - 2024-09

HR Service Delivery

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
6 Jahre 2 Monate
2018-08 - 2024-09

Strategic Portfolio Management (SPM) - ServiceNow

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
Project-, Demand-, Skill- und Ressourcenmanagement
8 Jahre 7 Monate
2016-03 - 2024-09

ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
8 Jahre 7 Monate
2016-03 - 2024-09

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

ServiceNow Zertifikat, Webassessor
ServiceNow Zertifikat
Webassessor
4 Jahre 1 Monat
2013-10 - 2017-10

Communication & Multimedia Design

Bachelor of Science, FH Aachen
Bachelor of Science
FH Aachen

Position

Position

Erfahrungen in der Leitung von IT-Projekten gesammelt, wobei ich mich auf die Entwicklung und Implementierung von Plattformarchitekturen spezialisierte. Meine Rolle umfasste die technische Leitung, bei der ich von der Konzeption über die Anpassung bis hin zur Umsetzung sämtliche Projektphasen betreut und geleitet habe. Dabei war ich nicht nur für die technischen Aspekte verantwortlich, sondern auch für die Teamführung und die Schulung von Mitarbeitern. Ich habe Teams zusammengestellt und geführt, die sich durch eine hohe Fachkompetenz und Engagement auszeichneten.

In meiner Funktion als Platform Owner habe ich die Koordination zwischen verschiedenen Stakeholdern übernommen, was eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Entwicklerteams einschloss. Diese Position erforderte ausgeprägte Fähigkeiten in der Geschäftsführung und im Projektmanagement, um sicherzustellen, dass alle Projekte den geschäftlichen Anforderungen gerecht werden und effizient umgesetzt werden. Die ständige Optimierung von Prozessen und die Gewährleistung der technischen Exzellenz standen dabei stets im Vordergrund meiner Tätigkeiten.

Durch diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben konnte ich nicht nur mein technisches Wissen vertiefen, sondern auch meine Fähigkeiten in der strategischen Planung und im Management weiterentwickeln. Die Kombination aus technischer Expertise und Führungsstärke hat es mir ermöglicht, Projekte erfolgreich zu leiten und die Zufriedenheit der Endnutzer sicherzustellen.

Kompetenzen

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

Prozessanalyse
Experte
Prozessentwicklung
Experte
Datenbankdesign
Experte
App-Entwicklung
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ServiceNow
Experte
Project Portfolio Management
Experte
Strategic Portfolio Management
Fortgeschritten
Human Resource Service Delivery
Fortgeschritten
Employee Service Center
Fortgeschritten
ServiceNow Application Development
Experte
ITSM
Fortgeschritten
ServiceNow Platform
Experte

Programmiersprachen

Javascript
Experte
HTML
Experte
CSS
Experte
AngularJS
Experte
C++
Fortgeschritten
Python
Fortgeschritten

Design / Entwicklung / Konstruktion

ServiceNow Portal
Experte
ServiceNow Backend
Experte
Projektleitung
Fortgeschritten
Applikations Architektur
Fortgeschritten
ServiceNow Schulungen
Experte
Strategic Portfolio Management
Fortgeschritten
HR Service Delivery
Fortgeschritten

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