2018 - 2021: Digitale Bauakte
Kunde: Vodafone Deutschland GmbH
Aufgaben:
- Leistungsumfang: Entwicklung und Einführung einer digitalen Bauakte,
- Besonderheit: Implementierung einer standardisierten IT-Schnittstelle für einen durchgängigen und transparenten Datenaustausch
2016 - 2021: Operative Leitung für Service- und Tiefbauleistungen im Massengeschäft
- Leistungsumfang: Ressourcenmanagement, Initiierung, Aufbau und strategische Koordination im Tiefbaubereich, Stakeholder-Management, Partnersteuerung und Zusammenarbeit mit Nachauftragnehmern
- Jahresumsatz: 12 Mio. ?
- Besonderheit: Einsatz digitaler Tools zur transparenten Projektsteuerung
2013 - 2016: Management der Technikerressourcen und Einsatzorganisation
- Leistungsumfang: Sicherstellung der effizienten Bearbeitung, Einsatzplanung und Ressourcenoptimierung im Rahmen eines großvolumigen Servicegeschäfts
- Jahresumsatz: ca. 10 Mio.
- Besonderheit: Implementierung eines digitalen Dashboards zur Echtzeit-Überwachung
2008 - 2010: Berufserfahrung im IT-Support und Call Center Training
- Leistungsumfang: Fachliche Ansprechpartnerin für das 1st- & 2nd-Level-Team
- Planung und Durchführung von Coachings zur Qualitätssicherung sowie strukturierte Einarbeitung und Begleitung neuer Teammitglieder
- Besonderheit: Entwicklung und Implementierung eines systematischen Wissensmanagement