Transparenz hinsichtlich Prioritäten, Verantwortlichkeiten und kanalübergreifender Steuerung. Hoher Abstimmungsbedarf zwischen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement sowie fehlende übergreifende Struktur für eine konsistente Zielgruppenansprache.

• Interimistische Führung und Neuausrichtung des Zielgruppenmarketings mit dem Ziel, klare Strukturen, Rollen und Prioritäten zu etablieren sowie die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement nachhaltig zu verbessern.

Schwerpunkte:

• Neustrukturierung des Zielgruppenmarketings (ZGM) entlang klar definierter Zielgruppen und Verantwortlichkeiten
• Entwicklung eines Rollenmodells inkl. Differenzierung von Management-, Spezialistenund Assistenzfunktionen
• Priorisierung und Schärfung zentraler Zielgruppen (u. a. Ärzt:innen, Therapeut:innen, Fachhandel, Endverbraucher)
• Konzeption und Weiterentwicklung von Marketingservices (z. B. digitale Services, Content- und Kampagnenansätze)
• Optimierung kanalübergreifender Maßnahmen (Print, Digital, Social, Messe)

Ergebnisse / Wirkung

• Schaffung klarer Strukturen und Verantwortlichkeiten im Zielgruppenmarketing
• Deutliche Verbesserung der Transparenz und Priorisierung von Zielgruppen und Maßnahmen
• Effizientere Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement

Internationales Vendor-Marketing mit stark fragmentierten Strukturen, heterogenen Prozessen und hohem Abstimmungsaufwand über Länder, Portale und externe Dienstleister. Fehlende Standardisierung erschwerte Skalierung, Effizienz und Transparenz in internationalen Marketingaktivitäten.

• Aufbau und Steuerung einer skalierbaren internationalen Marketing- und Content- Organisation.
• Ziel war die Standardisierung von Prozessen, die Erhöhung der Effizienz sowie die bessere Steuerbarkeit internationaler Marketingaktivitäten.

Schwerpunkte:

• Internationales Vendor- und Multivendor-Marketing für globale Technologiepartner
• Aufbau skalierbarer Kampagnenlogiken für unterschiedliche Länder und Zielmärkt
• Aufbau einer operativen Marketing-/ Agenturstruktur auf den Philippinen
• Führung und Steuerung eines internationalen Teams aus Designern, Projektmanagern und Entwicklern
• Einführung und Weiterentwicklung standardisierter Marketing- und Content- Prozesse
• Aufbau strukturierter Übersetzungs- und Content-Workflows für internationale Nutzung

Ergebnisse / Wirkung

• Standardisierung komplexer internationaler Marketing- und Content-Prozesse
• Deutlich verbesserte Steuerbarkeit internationaler Marketingaktivitäten
• Effizienzsteigerung in Content-Produktion und Übersetzungsprozessen

Geringe Nutzung datenbasierter Marketingansätze sowie fehlende durchgängige Automatisierung in der Kundenansprache. Bestehende Systeme und Datenquellen waren nur begrenzt integriert, wodurch Potenziale in der personalisierten Kommunikation und Kundenreaktivierung nicht ausgeschöpft wurden.

• Einführung und operative Nutzung einer Marketing-Automation-Lösung zur systematischen Verbesserung der Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey sowie zur Steigerung von Engagement und Umsatzbeiträgen.

Schwerpunkte:

• Einführung und operative Nutzung der Salesforce Marketing Cloud
• Aufbau strukturierter Kampagnen- und Automationslogiken für unterschiedliche Zielgruppen
• Entwicklung skalierbarer Marketingprozesse
• Konzeption und Umsetzung von Customer Journeys (u. a. Welcome-, Reaktivierungs- und Loyalty-Strecken)
• Entwicklung und Implementierung triggerbasierter Kampagnen auf Basis von Nutzerverhalten (z. B. Terminbuchungen, Warenkörbe, Filialbesuche)
• Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Kampagnen

Ergebnisse / Wirkung

• Steigerung der E-Mail-Engagementrate um über 25 %
• Verbesserte Kundenreaktivierung durch automatisierte und personalisierte Ansprache

Internationale Marketingstrukturen mit stark fragmentierten digitalen Touchpoints und heterogenen Social-Media- sowie Website-Landschaften. Gleichzeitig hoher Anspruch an Markenführung und digitale Nutzererlebnisse in globalen Märkten von Europa über Nordamerika bis Asien.

• Weiterentwicklung und Steuerung des internationalen digitalen Marketings mit Fokus auf Strukturierung, Skalierung und Verbesserung der Customer Journey. 
• Parallel Konzeption und Umsetzung innovativer digitaler Ansätze zur Produktinszenierung und Nutzerführung.

Schwerpunkte:

• Internationales Digitalmarketing
  • Steuerung und Weiterentwicklung internationaler Marketingaktivitäten über mehrere Märkte (u. a. Europa, USA, Asien/Japan)
  • Konsolidierung und Weiterentwicklung von Social-Media-Strukturen (100+ Kanäle)
  • Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen entlang der Customer Journey
• Gardena Pixel Garden (Leitprojekt)
  • Konzeption und Umsetzung eines digitalen, skalierbaren Produkt- und Erlebnisraums (?Pixel Garden?)
  • Ziel: Verbesserung der Produktauswahl, Nutzerführung und Inspiration für Kunden
  • Entwicklung eines UX-/UI-Konzepts mit interaktiven Elementen, Hotspots und geführter Navigation

Ergebnisse / Wirkung

• Deutliche Strukturierung und Skalierbarkeit des internationalen Digitalmarketings
• Konsolidierung komplexer Social-Media- und Kampagnenstrukturen

• Entwicklung von Marketingmaßnahmen zur Vermarktung digitaler Energieprodukte (u. a. SachsenGigabit)
• Optimierung zentraler Customer Journeys (Neukunden, Kundenportal, Abschlagsprozesse)
• Konzeption und Umsetzung von Website-Relaunch-Elementen
• Verbesserung der digitalen Nutzerführung und Conversion-Strecken

International aufgestelltes Handelsunternehmen mit uneinheitlicher Marketingstrategie über mehrere europäische Märkte hinweg. Fragmentierte Marken- und Kommunikationsansätze sowie fehlende Verzahnung von klassischen und digitalen Marketingaktivitäten führten zu Ineffizienzen und begrenzter Skalierbarkeit.

• Interimistische Führung der Marketingabteilung mit dem Ziel, eine konsistente internationale Marketingstrategie zu entwickeln, Strukturen zu harmonisieren und die Grundlage für eine integrierte Marken- und Kommunikationsführung zu schaffen.

Schwerpunkte:

• Leitung der Marketingabteilung mit rund 35 Mitarbeitenden
• Strukturierung von Verantwortlichkeiten und Entscheidungsprozessen
• Entwicklung einer übergreifenden Marketingstrategie für 17 europäische Länder
• Harmonisierung von Markenauftritt und Kommunikationslogik über verschiedene Märkte hinweg
• Aufbau und Weiterentwicklung von Social-Media-Marketing-Strukturen
• Weiterentwicklung des CRM-Ansatzes (VIP-Club) zur Kundenbindung und Aktivierung
• Planung und Steuerung internationaler Mediabudgets

Ergebnisse / Wirkung

• Schaffung einer konsistenteren internationalen Marketingstrategie über 17 Märkte hinweg
• Stärkung der Markenführung durch klarere CI/CDLeitlinien
• Aufbau belastbarer Grundlagen für Social Media und CRM-basierte Kundenansprache