Konfiguration und Implementierung des Service Graph Connector for Intune zur automatisierten Synchronisation von Geräteinformationen zwischen Intune und der CMDB
Request Management
Konzeption und Implementierung eines automatisierten Onboarding-Workflows inkl. Order Guide zur Bündelung mehrerer Catalog Items für die Bereitstellung von IT-Ausstattung neuer Mitarbeiter
Analyse und Behebung von Fehlern im Bereich Request Management im Kontext von Universal Request zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Anfrageprozesses
Sicherstellung des laufenden Betriebs
?Fortlaufende Analyse und Behebung auftretender Issues zur Aufrechterhaltung eines stabilen und störungsfreien Systembetriebs
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
3 Monate
2026-05 - 2026-07
ServiceNow Beratung
CMDB Amplified
Verbesserung der Datenqualität an der Quelle (Quellsysteme vor Import in die CMDB)
Ablösung von Dynatrace hin zur Nutzung von ServiceNow Service Mapping
Evaluierung/Einsatz des Duplicate Remediators zur Bereinigung doppelter CI?s
Anpassung der teilweise customized ITSM-Prozesse zur vollständigen Nutzung der CMDB-Daten
ServiceNow
1 Jahr 3 Monate
2025-05 - 2026-07
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
IT Service Management Suite
U.a.: Anpassung von Forms, Workflows / Flows, SLAs, ACLs, UI Policies, Business Rules.
Release Management
Definition und Einführung des neuen Deployment prozesses.
Request Management
Erstellung und Pflege von Service Catalog Einträgen (Items, Record Producer, Order Guides).
Service Portal
?Angepasster Klon des OOB Service Portal Outage Widgets zur Anzeige von outages und geplanten outages aus der cmdb_ci_outage Tabelle.
Energieversorger
2 Jahre 5 Monate
2024-03 - 2026-07
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
SPM Demand Management
Implementierung und Anpassung an den Kundeneigenen Demand Prozess
Implementation SPM Project Management
Weitgehende OOB Implementierung, wenige Anpassungen an Forms & Fields
Request Management
Erstellung und Weiterentwicklung von Request-Forms
Service Portal
?Custom Seite & Widget Erstellung um offene sowie geschlossene Demands anzuzeigen.
Industriedienstleister (Produktion & Fertigung)
3 Monate
2026-04 - 2026-06
ServiceNow Beratung
CMDB Amplified
Erstellung einer Ist-Stand-Analyse (Governance, Datenqualität, Integrationen, Security) als Grundlage für das ServiceNow CMDB Amplified Engagement.
Rollout der Lifecycle Stage & Status Attribute.
Vollständige Nutzung der CMDB Data Foundation Dashboards sowie Einführung des Principal-CI-Features.
Steigerung der Adoption des CMDB Health Dashboards zur Verbesserung von Completeness, Correctness und Compliance.
Ausweitung von ServiceNow Discovery zur Reduktion manueller Datenpflege.
Schulungsmaßnahmen zur einheitlichen Nutzung von CIs/Services.
ServiceNow
6 Monate
2025-10 - 2026-03
ServiceNow Beratung (BPC)
ServiceNow ITOM Beratung
Custom ITOM Discovery (Story-Erstellung)
ITOM Service Mapping (Story-Erstellung)
CMDB Health Erweiterung
Aufbau von CSDM Foundation Data und Story-Erstellung für die ?Crawl?-Phase
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
7 Monate
2024-11 - 2025-05
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
Implementierung der Intune Graph API unter Verwendung des ETL-Plugins
SOAP-Integration zu Valuemation Analyse & Fehlerbehebung
Anpassungen vorhandener Custom Entwicklungen
Messeveranstalter/ Öffentliches Unternehmen
7 Monate
2024-11 - 2025-05
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
Implementierung von Dynamic Translations
Implementierung von DeepL Translator Service Spoke by TMLabs
Anpassungen an der Localization Integration
Hypercare SPM Demand Management
Hersteller von Spezialchemikalien
1 Jahr 3 Monate
2024-01 - 2025-03
ServiceNow Beratung & Weiterentwicklung
ITSM Beratung
Implementation Agile Development 2.0
Implementation SPM Demand Management
Weiterentwicklung vorhandener Entwicklungen
Paket- und Logistikdienstleister
2 Monate
2024-03 - 2024-04
ServiceNow Weiterentwicklung
ACLs Analyse & Debugging
Request Management
Multiple Anpassungen an Flows, Workflows, UI Policies und Client scripts
Incident Management
?Einführung einer automatischen Incident-Zuweisung an Support-Gruppen basierend auf Service Offering und CI zur Reduzierung manueller Routing-Aufwände
Anbieter von Code-Qualitätssoftware
weitere Projekte auf Anfrage
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
3 Jahre 1 Monat
2004-04 - 2007-04
Ausbildung - Mediengestalter für Digital- und Printmedien
Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik
Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik
ZERTIFIKATE
Certified System Administrator (ServiceNow)
Certified Implementation Specialist - IT Service Management (ServiceNow)
Certified Implementation Specialist ? Data Foundations (CMDB and CSDM) (CIS-DF (CMDB and CSDM))
Suite Certification - ITSM Professional (ServiceNow)
Certified Scrum Master (International Scrum Institute)
ITIL v3 Foundation Certification (PeopleCert)
Position
Position
SERVICENOW SENIOR CONSULTANT & DEVELOPER
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
ServiceNowITOMITSMService PortalCMDBSPM
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
PROFIL Mit langjähriger Erfahrung als Senior Consultant seit 2018 liegt mein Schwerpunkt auf der Konfiguration, Implementierung, Optimierung und Beratung von ServiceNow-Modulen wie ITSM, ITOM, SPM und Service Portals. Darüber hinaus verfüge ich über fundierte Expertise in der Entwicklung und Anpassung von Flows mit Flow Designer, Business Rules, Script Includes und Client Scripts in JavaScript in JavaScript sowie in der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
BERUFLICHER WERDEGANG
10/2025 - heute Selbstständigkeit Freiberuflicher ServiceNow Senior Consultant & Developer
03/2012 - 03/2016 Mugs & Cups - Mehr als Tee Web Developer
11/2007 - 03/2012 Nimbus GmbH Mediengestalter
Programmiersprachen
HTML
CSS
JavaScript
AngularJS
Einsatzorte
Einsatzorte
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich
Projekte
Projekte
3 Monate
2026-05 - heute
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
Implementation Intune
Konfiguration und Implementierung des Service Graph Connector for Intune zur automatisierten Synchronisation von Geräteinformationen zwischen Intune und der CMDB
Request Management
Konzeption und Implementierung eines automatisierten Onboarding-Workflows inkl. Order Guide zur Bündelung mehrerer Catalog Items für die Bereitstellung von IT-Ausstattung neuer Mitarbeiter
Analyse und Behebung von Fehlern im Bereich Request Management im Kontext von Universal Request zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Anfrageprozesses
Sicherstellung des laufenden Betriebs
?Fortlaufende Analyse und Behebung auftretender Issues zur Aufrechterhaltung eines stabilen und störungsfreien Systembetriebs
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
3 Monate
2026-05 - 2026-07
ServiceNow Beratung
CMDB Amplified
Verbesserung der Datenqualität an der Quelle (Quellsysteme vor Import in die CMDB)
Ablösung von Dynatrace hin zur Nutzung von ServiceNow Service Mapping
Evaluierung/Einsatz des Duplicate Remediators zur Bereinigung doppelter CI?s
Anpassung der teilweise customized ITSM-Prozesse zur vollständigen Nutzung der CMDB-Daten
ServiceNow
1 Jahr 3 Monate
2025-05 - 2026-07
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
IT Service Management Suite
U.a.: Anpassung von Forms, Workflows / Flows, SLAs, ACLs, UI Policies, Business Rules.
Release Management
Definition und Einführung des neuen Deployment prozesses.
Request Management
Erstellung und Pflege von Service Catalog Einträgen (Items, Record Producer, Order Guides).
Service Portal
?Angepasster Klon des OOB Service Portal Outage Widgets zur Anzeige von outages und geplanten outages aus der cmdb_ci_outage Tabelle.
Energieversorger
2 Jahre 5 Monate
2024-03 - 2026-07
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
SPM Demand Management
Implementierung und Anpassung an den Kundeneigenen Demand Prozess
Implementation SPM Project Management
Weitgehende OOB Implementierung, wenige Anpassungen an Forms & Fields
Request Management
Erstellung und Weiterentwicklung von Request-Forms
Service Portal
?Custom Seite & Widget Erstellung um offene sowie geschlossene Demands anzuzeigen.
Industriedienstleister (Produktion & Fertigung)
3 Monate
2026-04 - 2026-06
ServiceNow Beratung
CMDB Amplified
Erstellung einer Ist-Stand-Analyse (Governance, Datenqualität, Integrationen, Security) als Grundlage für das ServiceNow CMDB Amplified Engagement.
Rollout der Lifecycle Stage & Status Attribute.
Vollständige Nutzung der CMDB Data Foundation Dashboards sowie Einführung des Principal-CI-Features.
Steigerung der Adoption des CMDB Health Dashboards zur Verbesserung von Completeness, Correctness und Compliance.
Ausweitung von ServiceNow Discovery zur Reduktion manueller Datenpflege.
Schulungsmaßnahmen zur einheitlichen Nutzung von CIs/Services.
ServiceNow
6 Monate
2025-10 - 2026-03
ServiceNow Beratung (BPC)
ServiceNow ITOM Beratung
Custom ITOM Discovery (Story-Erstellung)
ITOM Service Mapping (Story-Erstellung)
CMDB Health Erweiterung
Aufbau von CSDM Foundation Data und Story-Erstellung für die ?Crawl?-Phase
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
7 Monate
2024-11 - 2025-05
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
Implementierung der Intune Graph API unter Verwendung des ETL-Plugins
SOAP-Integration zu Valuemation Analyse & Fehlerbehebung
Anpassungen vorhandener Custom Entwicklungen
Messeveranstalter/ Öffentliches Unternehmen
7 Monate
2024-11 - 2025-05
ServiceNow Implementierung & Weiterentwicklung
Implementierung von Dynamic Translations
Implementierung von DeepL Translator Service Spoke by TMLabs
Anpassungen an der Localization Integration
Hypercare SPM Demand Management
Hersteller von Spezialchemikalien
1 Jahr 3 Monate
2024-01 - 2025-03
ServiceNow Beratung & Weiterentwicklung
ITSM Beratung
Implementation Agile Development 2.0
Implementation SPM Demand Management
Weiterentwicklung vorhandener Entwicklungen
Paket- und Logistikdienstleister
2 Monate
2024-03 - 2024-04
ServiceNow Weiterentwicklung
ACLs Analyse & Debugging
Request Management
Multiple Anpassungen an Flows, Workflows, UI Policies und Client scripts
Incident Management
?Einführung einer automatischen Incident-Zuweisung an Support-Gruppen basierend auf Service Offering und CI zur Reduzierung manueller Routing-Aufwände
Anbieter von Code-Qualitätssoftware
weitere Projekte auf Anfrage
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
3 Jahre 1 Monat
2004-04 - 2007-04
Ausbildung - Mediengestalter für Digital- und Printmedien
Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik
Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik
ZERTIFIKATE
Certified System Administrator (ServiceNow)
Certified Implementation Specialist - IT Service Management (ServiceNow)
Certified Implementation Specialist ? Data Foundations (CMDB and CSDM) (CIS-DF (CMDB and CSDM))
Suite Certification - ITSM Professional (ServiceNow)
Certified Scrum Master (International Scrum Institute)
ITIL v3 Foundation Certification (PeopleCert)
Position
Position
SERVICENOW SENIOR CONSULTANT & DEVELOPER
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
ServiceNowITOMITSMService PortalCMDBSPM
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
PROFIL Mit langjähriger Erfahrung als Senior Consultant seit 2018 liegt mein Schwerpunkt auf der Konfiguration, Implementierung, Optimierung und Beratung von ServiceNow-Modulen wie ITSM, ITOM, SPM und Service Portals. Darüber hinaus verfüge ich über fundierte Expertise in der Entwicklung und Anpassung von Flows mit Flow Designer, Business Rules, Script Includes und Client Scripts in JavaScript in JavaScript sowie in der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
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10/2025 - heute Selbstständigkeit Freiberuflicher ServiceNow Senior Consultant & Developer