Beratung von Unternehmen und Institutionen in den Bereichen Digital Banking, Kundenservice, Customer Experience, Operations und CRM-Strategie
Diverse Projektleitungen im Rahmen der Konzeption, Entwicklung und Einführung neuer Tools und Standards, wie u.a. Einführung der Online-Kontoeröffnung und Erarbeitung verschiedener Score Klassi-fizierungen in Zusammenarbeit mit der EOS Gruppe (Otto)
1993 ? 1997: Führung
Rolle: Kompaniechef des Panzergrenadierbataillons 294
Kunde: Bundeswehr, Stetten am kalten Markt
Aufgaben:
1989 ? 1993
Universität der Bundeswehr München
Dipl.-Betriebswirt ? Studium der Betriebswirtschaftslehre
Diverse Praktika während des Studiums bei Siemens in Karlsruhe
1988
Offiziersschule der Bundeswehr, Hannover
Ausbildung zum Offizier
1985 - 1988
Panzerbataillon 362, Walldürn
Grundausbildung, Offizieranwärter
1976 - 1985
Humboldt-Gymnasium Karlsruhe
Allgemeine Hochschulreife
2009 - 2010
St. Gallen Business School
General Management Seminar für Executives
Kurzprofil
EDV/CRM
MS-Office, Salesforce, Genesys, Avaya, Alcatel, Atlassian Jira, Novomind, bsi, ITyX, InVision, SAS, SAP ERP/CRM
Beratung von Unternehmen und Institutionen in den Bereichen Digital Banking, Kundenservice, Customer Experience, Operations und CRM-Strategie
Diverse Projektleitungen im Rahmen der Konzeption, Entwicklung und Einführung neuer Tools und Standards, wie u.a. Einführung der Online-Kontoeröffnung und Erarbeitung verschiedener Score Klassi-fizierungen in Zusammenarbeit mit der EOS Gruppe (Otto)
1993 ? 1997: Führung
Rolle: Kompaniechef des Panzergrenadierbataillons 294
Kunde: Bundeswehr, Stetten am kalten Markt
Aufgaben:
1989 ? 1993
Universität der Bundeswehr München
Dipl.-Betriebswirt ? Studium der Betriebswirtschaftslehre
Diverse Praktika während des Studiums bei Siemens in Karlsruhe
1988
Offiziersschule der Bundeswehr, Hannover
Ausbildung zum Offizier
1985 - 1988
Panzerbataillon 362, Walldürn
Grundausbildung, Offizieranwärter
1976 - 1985
Humboldt-Gymnasium Karlsruhe
Allgemeine Hochschulreife
2009 - 2010
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